時間就如同白駒過隙般的流逝，又迎來了一個全新的起點，以下是小編整理的一些醫(yī)院年度醫(yī)德醫(yī)風計劃，僅供參考。
一、指導思想
認真貫徹落實黨的方針政策，堅持以病人為中心，以轉變服務理念、改善服務態(tài)度、提高服務質量為宗旨，樹立良好的行業(yè)形象，以榜樣教育和信念教育為主要形式，通過各種活動，不斷提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力把我科的服務辦成人民群眾滿意的服務。
二、目標任務
一是不斷提高我科的思想政治和職業(yè)道德素質，使廣大醫(yī)務人員努力做到：政治合格，遵記守法，廉潔自律，誠實守信，以人為本，愛崗敬業(yè)，銘記救死扶傷，發(fā)楊人道主義，抵制不正之風，維護我科形象。
二是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務行為，使醫(yī)療服務中的不正之風得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。
三是建立醫(yī)德醫(yī)風教育的長效機制，強化監(jiān)督約束和激勵機制，使廣大醫(yī)務人員時刻牢記為人民服務的宗旨，始終保持白衣天使的良好形象。
三、主要措施
（一）加強醫(yī)德醫(yī)風學習教育，提高干部職工整體素質。
1、深入學習貫徹落實各項醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定，進一步提高全體醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質，樹立正確的教育價值觀、質量觀和人才觀，提高抵制唯心主義、拜金主義、個人主義的自覺性。
2、加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任和職業(yè)紀律教育、弘揚“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚。牢固樹立“以病人為中心”的服務理念。經常組織全院干部職工收看警示教育片，以全國和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、“回扣”等違法違紀典型案例為教材，結合醫(yī)院工作實際、突出警示教育的'觸動性、以案說法及以案講紀的效果。使醫(yī)務人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務。
（二）、開展文明優(yōu)質服務活動，營造良好的醫(yī)院文化氛圍。
1、以百姓的需求為導向，優(yōu)化服務流程，精簡服務環(huán)節(jié)。為患者提供劃價繳費一站式服務，縮短患者排隊劃價繳費的時間，使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關系更加和諧。
2、進一步完善出院病人電話回訪制度，暢通醫(yī)患溝通渠道。對電話回訪收集的信息做好登記與記錄，對患者反應的問題及時反饋給科室，科室調查核實后確屬服務質量和服務環(huán)節(jié)存在缺陷的，迅速擬定整改措施并嚴格落實到位，同時整理好相關資料備查。
3、認真執(zhí)行承諾制度，向社會公開承諾內容，有諾必踐。公開藥品收費標準和各項檢查、手術項目的收費標準，實行病人費用一日清制度，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負擔。
（三）、加強行業(yè)作風建設工作力度，完善社會監(jiān)督機制。
1、加強社會和病人監(jiān)督，設立意見箱，開通醫(yī)德醫(yī)風投訴熱線，認真接待群眾來信來訪，對工作中反映出的問題及時進行解決，力爭病人綜合滿意度在90%以上。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風日常督導工作，嚴格依法依規(guī)管理，做到有訴必查，有責必糾。件件核實，及時反饋。加強勞動紀律的監(jiān)督，采取聯(lián)合督導、定期暗訪、現(xiàn)場處罰和警示教育等多種形式，加大對勞動紀律的監(jiān)管力度，規(guī)范職工行為。
（四）、強化機制。
1、建立健全以科主任為首的醫(yī)德建設機制。
2、建立健全醫(yī)德醫(yī)風規(guī)章制度，對違反規(guī)定，影響惡劣影響者，及時作出處理，決不姑息遷就。
3、建立健全醫(yī)德醫(yī)風獎懲機制，實行醫(yī)德醫(yī)風一票否決制，增強全科醫(yī)護人員的責任心和事業(yè)心，增強為人民群眾服務的強烈意識。
根據中心的要求，為使20__學習年中心的各項工作和本人的工作順利完成，結合中心和本人的實際情況，特制定本計劃：
1、立足本職工作，堅守責任崗位，積極完成中心的任務目標。
嚴格落實上下班制度，努力做到不曠工、不遲到、不早退。上班堅守崗位，認真負責每一位客戶體檢工作，爭取做到不漏檢，不漏項，高標準完成本職工作。
2、嚴格遵守公司和中心的規(guī)章制度，樹立“主人翁”意識，做好模范帶頭作用。想中心之所想，急中心之所急。時時、處處發(fā)揮黨員先鋒模范作用，把中心的事當作自己的`事來做。
3、愛護公家財產，厲行節(jié)約。經常檢查負責的設備和物品，使用小心，嚴格按照制度和操作規(guī)程使用，確保設備正常運轉。
4、端正醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度，發(fā)揚艱苦奮斗精神，實現(xiàn)優(yōu)質服務。
5、醫(yī)德醫(yī)風是中心的主要形象，醫(yī)德醫(yī)風好壞直接影響中心的整體聲譽，而要做好醫(yī)德醫(yī)風建設，必須牢固樹立“客戶就是上帝”“以客戶為中心”的服務理念，檢查要做到認真細心，要善于不斷總結經驗，不斷學習新知識，耐心和客戶溝通，杜絕發(fā)生矛盾，努力實現(xiàn)客戶100%滿意。
6、加強業(yè)務知識的學習，爭取做到公司領導提出的“每天都有1%進步”，努力提高為客戶服務的本領。
7、尊敬領導專家，團結同事戰(zhàn)友，發(fā)揚互幫互愛精神，努力創(chuàng)造和諧氛圍。
8、關心中心的發(fā)展，積極為中心提供自己范圍內的資源，努力做一些業(yè)務上的拓展。
以上是本人20__年的工作計劃，由于工作性質的原因，具體的事少點，承諾的的東西多點，有不到之處，請大家批評指正。謝謝！
20__年，為加強醫(yī)德醫(yī)風建設進一步加強，提升科室全體醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)，提高隊伍思想素質，規(guī)范醫(yī)療服務行為，優(yōu)化服務風氣，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風教育工作，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風工作計劃如下：
一、指導思想：
以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持解放思想、實事求是，轉變服務理念，提高服務質量，增強服務意識，切實解決“看病難、看病貴”問題，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力構建和諧衛(wèi)生、促進社會和諧。
二、總體目標：
通過醫(yī)德醫(yī)風建設，貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠信守法、群眾滿意”服務宗旨，使廣大醫(yī)務人員自覺提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛專業(yè)、獻身醫(yī)學為前提，倡導救死扶傷、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務。
三、具體措施。
（一）政治理論教育。要把學習“三個代表”重要思想與學習黨的路線方針政策結合起來，與學習反映當代世界政治、經濟、文化發(fā)展的新知識新技術結合起來，不斷提高—干部職工政治思想覺悟。
（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。
四、工作原則：
1、堅持“管行業(yè)必須管行風”和“誰主管、誰負責”原則，“一把手”親自抓、總負責，分管領導既對分管的業(yè)務工作負責，強化行風建設和醫(yī)德醫(yī)風建設領導責任制。
2、堅持教育、制度、監(jiān)督并重。教育是基礎、制度是保證，監(jiān)督是關鍵，三者相互促進，共同發(fā)揮作用，既從嚴治標、更著力治本、懲防并舉、注重預防。
3、堅持科學性、系統(tǒng)性相統(tǒng)一，理論與實際相結合，立足自身，著眼全局，總體規(guī)劃，注重科學合理和可操作性，充分發(fā)揮嚴肅查處和教育引導的整體效能。
4、堅持繼承與創(chuàng)新相結合，借鑒兄弟科室的有益做法，加強對全局性、前瞻性問題的研究和探索，總結新經驗，解決新問題。
五、主要任務：
醫(yī)德醫(yī)風建設要加強宣傳教育，提升服務水平，提高社會和群眾的滿意度，要健全教育、制度、監(jiān)督并重的體系建設。以加強醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育為重點，修訂建立各項規(guī)章制度，強調法律、法規(guī)、制度的落實，強化監(jiān)督、考評、整改和提高。
（一）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，加強行風建設1、醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育要以黨員干部和業(yè)務骨干為重點。以實現(xiàn)救死扶傷、全心全意為人民服務為宗旨，組織黨員干部和業(yè)務骨干認真學習相關法律法規(guī)、黨紀政紀和規(guī)章制度，深入開展社會主義榮辱觀教育，不斷加強職業(yè)道德
修養(yǎng)，不斷強化職業(yè)紀律和職業(yè)道德。2、醫(yī)德醫(yī)風教育要面向全體醫(yī)務人員。以服務對象的利益為重，自覺遵守紀律和規(guī)程，要大張旗鼓地表彰和宣傳先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，要深化警示教育，深刻剖析違法違紀違規(guī)問題的發(fā)展原因。要把醫(yī)德醫(yī)風教育作為新職工上崗培訓、醫(yī)務人員繼續(xù)教育主要內容。3、構建科學的醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育工作新格局。要把醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署，完善宣傳教育制度，健全工作機制，改建工作方法。要堅持正面宣傳教育為主，利用各種渠道，開展形式多樣的宣傳教育活動，引導醫(yī)務人員自覺踐行依法執(zhí)業(yè)、誠信診療、誠信收費、誠信服務、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風尚。
（二）強化醫(yī)德醫(yī)風制度約束1、建立健全醫(yī)德醫(yī)風基本制度。根據《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《衛(wèi)生部關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的意見》（“八不準”），探索和完善醫(yī)德醫(yī)風教育培訓，告知承諾，考核評估，責任追究等制度，加大醫(yī)德醫(yī)風重點問題的治理力度。2、狠抓落實醫(yī)德醫(yī)風制度。要將醫(yī)德醫(yī)風制度執(zhí)行情況與醫(yī)務人員崗位、職務、職稱、獎金、評優(yōu)創(chuàng)先掛鉤，堅持懲前毖后，治病救人原則，綜合運用法律、紀律、經濟處罰、組織處理，限制從業(yè)資格等方式和手段，嚴肅處理違規(guī)違紀違法案件。3、開展醫(yī)德醫(yī)風綜合考評。要組織對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風進行定期考評，明確考評內容，規(guī)范考評程序，完善考評方法，確?？荚u取得實效。4、接受群眾監(jiān)督，通過意見箱、公布投訴電話、問卷函調、開展工休座談會，護士長深入病房與病患家屬溝通等渠道，自覺
接受服務對象的監(jiān)督。
三、抓醫(yī)德醫(yī)風建設做到務實不走過場
（一）把醫(yī)德醫(yī)風教育與醫(yī)學工作教育及提高醫(yī)療護理質量相結合。正確處理醫(yī)務人員與病人、集體與社會的各種關系。不間斷的對科室進行醫(yī)德醫(yī)風測評，如召開病人及其家屬和社會座談會，征求他們的`意見，開展病人對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風滿意度調查、測評等。
（二）抓醫(yī)德醫(yī)風教育，增強員工的服務意識，一切為病人著想。做到思想上尊重病人，感情上體貼病人，行為上方便病人，想病人所想，急病人所急。以良好的醫(yī)德、醫(yī)技給病人提供高質量、高水平、快速、安全、質優(yōu)價廉、收費合理的全方位服務，做到使病人滿意在我院。
（三）抓行風建設，轉換角色，換位思考。充分理解和體諒病人的痛苦、愿望和要求，設身處地的為病人著想，把抓好行風建設與實際工作結合起來。如經常開展我是一個病人的大討論，堅決杜絕過去病人反映的就診時遇到的“路難走、門難進、醫(yī)務人員臉難看、話難聽、氣難受的衙門作風”。并且強調人人要立足本職做奉獻，從領導做起，從我做起，從源頭抓起，扭轉不正之風，樹立醫(yī)院行業(yè)新風尚，樹立白衣天使新形象。
（四）教育醫(yī)務人員增強自律性，敬業(yè)愛崗，上班時不得串崗、脫崗，更不得遲到早退。做到建章立制，獎懲分明，警鐘長鳴。
無論何時何地，何種情況都要視病人如親人，急病人所急，想病人所想，嚴禁在臨床工作中出現(xiàn)對病人生、冷、硬、頂?shù)牟涣棘F(xiàn)象和
對病人吃拿卡要的不正之風，堅決杜絕收受紅包，一旦發(fā)現(xiàn)，及時嚴肅查處。要求大家時刻保持清醒頭腦，堅持人在位、心在崗、規(guī)范操作，一絲不茍。把“安全來自警惕，差錯事故出自麻痹”這句話牢記心中，切實做到警鐘長鳴。
一、指導思想
開展糾正醫(yī)療服務中不正之風專項治理，是深入貫徹“三個代表”重要思想的實際行動，我們要以對人民高度負責的態(tài)度和求真務實的精神，按照“為民、務實、清廉”的要求，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的原則，強化教育、完善制度、加強監(jiān)督、加大力度，堅決糾正醫(yī)療服務中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風，維護好人民群眾的根本利益，促進醫(yī)院健康發(fā)展。
二、目標任務
通過在醫(yī)療服務過程中全面實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”，開展堅決糾正醫(yī)療服務中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風的專項治理工作，實現(xiàn)一個目標，完成二項任務。
一個目標：有效遏制不正之風,杜絕收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等現(xiàn)象。全面實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”。圍繞“三合理”想辦法，添措施，切實解決好群眾“看病難、看病貴”的問題，努力減輕人民群眾醫(yī)藥費用負擔，切實維護人民群眾的根本利益，讓人民群眾享受到質量優(yōu)良、價格合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務，為促進社會穩(wěn)定，構建“和諧安縣”作出貢獻。
二項任務：
（一）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，弘揚正氣，倡導先進。建立健全教育、制度、監(jiān)督、懲戒并重的糾風工作長效管理機制，強化醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風教育，規(guī)范廉潔行醫(yī)行為，完善醫(yī)療服務收費行為、住院費用清單制和門診藥品價格清單制，嚴肅查處損害群眾利益的不正之風，使“開單提成”，收受患者“紅包”等問題得到有效解決，爭創(chuàng)行風評議先進集體。
（二）建立和完善行風管理制度。包括院、科兩級負責人責任制度，科室評價制度，醫(yī)務人員考核、激勵、懲戒制度，社會監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院和社會群眾相結合的行風監(jiān)督機制。
三、治理措施
（一）加強行風建設及“三合理”實施工作的組織領導。
“三合理”是我院今年行風建設的重要內容之一。醫(yī)院的行風建設工作由行風建設領導小組負責組織協(xié)調。院、科室兩級領導要提高對行風建設及“三合理”實施工作重要性的認識。既要承擔抓業(yè)務工作的責任，又要承擔抓醫(yī)德醫(yī)風建設的責任，切實加強領導并抓出成效。
1、調整和充實醫(yī)院行風建設領導小組：決定由鄒興貴院長為組長，張加宇、向維民為副組長，鄭素蓉、王永科、謝國安、譚瑛、簡明安、勇、李華成、劉翱為成員。行風建設領導小組負責完善醫(yī)院行風建設的各項管理制度，指導、查檢、監(jiān)督各科行風建設及“三合理”的落實并評價其結果，聽取各獨立督察組的督察意見并按有關規(guī)定作出獎懲決定。
2、成立三個具有獨立職能的.督察小組，直接向醫(yī)院行風建設領導小組和分管院長負責。督查組分別對各科室的用藥、檢查、收費情況進行督查，使之逐步形成黨內監(jiān)督、行政監(jiān)督和民主監(jiān)督的完整體系。
合理用藥督察組：
組長：__
成員：__
職責：對科室用藥進行指導、檢查、評價；對本院具有爭議的用藥案例進行裁定；對不合理用藥提出整改意見并向醫(yī)院行風建設領導小組和分管院長提出處理建議。
合理檢查督察組：
組長：__
成員：__
職責：對科室臨床檢查進行指導、檢查、評價；對本院具有爭議的臨床檢查案例進行裁定；對不合理檢查提出整改意見并向醫(yī)院行風建設領導小組和分管院長提出處理建議。
合理收費督察組：
組長：__
成員：__
職責：對科室收費情況進行指導、檢查、評價；對本院具有爭議的收費項目進行裁定；對不合理收費提出整改意見并向醫(yī)院行風建設領導小組和分管院長提出處理建議。
（二）加強職業(yè)教育，大力弘揚正氣。
強化職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任和優(yōu)良傳統(tǒng)作風教育。牢固樹立“群眾利益無小事”和“情暖患者，優(yōu)質服務”的服務理念，營造杜絕藥品回扣、“開單提成”、拒收“紅包”和嚴禁亂收費及實施“三合理”的強大輿論氛圍。使尊重病人、關愛病人、服務病人、維護病人的權益成為我院醫(yī)務人員的自覺行動，以實際行動取信于民。
（三）明確各項紀律和要求。
各科室要認真組織科室人員學習討論衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳頒布的行業(yè)紀律與法規(guī)，以進一步明確省衛(wèi)生廳關于制止醫(yī)務人員收受“紅包”、回扣責任追究的規(guī)定和關于重申、明確衛(wèi)生行業(yè)“五不準”及醫(yī)院“十不準”等行風建設工作的各項規(guī)定、政策界限和紀律要求，時刻保持清醒的頭腦，決不違規(guī)違紀。
（四）加強管理，完善各項制度和監(jiān)管措施。
1、堅持防范為主、標本兼治的原則。深入剖析醫(yī)療服務中不正之風的成因，完善相關管理制度、建立合理運行機制，切實采取防范措施，鏟除不正之風滋生土壤，建立糾風長效機制，強化行風建設工作責任。建立科主任、護士長一手抓科室管理、一手抓行風建設的“一崗雙責”制度，修訂完善院、科領導任期目標責任制考核內容，把加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)療行為和實施“三合理”作為領導和中層干部的重要職責。
2、加強管理制度建設。依照法律、法規(guī)和政策規(guī)定，完善醫(yī)療質量管理制度、人事分配制度、財務管理制度和責任獎懲制度，約束和規(guī)范醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)行為。
3、加強醫(yī)療服務質量管理。醫(yī)務科、護理部、門診部要切實加強醫(yī)療質量監(jiān)管。醫(yī)務科要做好病歷質量的檢查、審評，認真落實醫(yī)療服務的各項制度，充分尊重患者的知情權和選擇權，加強醫(yī)患溝通。各科室要事先將治療方案及相關費用告知患者，增加“透明度”。建立臨床用藥指導、抗菌抗腫瘤藥物分級管理使用制度。繼續(xù)開展大金額病歷評價制度，每季從病案室隨機抽取上月大金額（5000元以上）病歷6份以上，交督導組圍繞醫(yī)療質量，主要針對合理治療、合理檢查、合理用藥三個方面進行分析討論評價。護理部要配合醫(yī)療的各項工作，抓好護理人員的“三基”訓練，確保護理質量能夠適應治療的要求，讓患者滿意。門診部要組織做好就診流程，病人選醫(yī)生等各項工作，最大限度地方便病人，服務好病人。營造讓患者安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。
4、加強對藥品集中招標采購的管理監(jiān)督。認真做好我院藥品候選品種的確認工作，嚴格規(guī)范非標藥品采購行為。經常對抗生素和抗腫瘤輔助用藥的采購使用情況進行專項檢查。
5、加強對醫(yī)療服務收費情況監(jiān)管。檢查內容包括：自立項目，自定標準收費；分解項目，重復收費；已取消的項目繼續(xù)收費；不按標準計價單位收費；不按實際服務數(shù)量計算費用；超過政府規(guī)定的最高零售價格銷售藥品；混淆藥品質量層次與規(guī)格，變相提高藥品價格；招標采購藥品不按國家有關規(guī)定作價銷售；醫(yī)用耗材以次充好，提高收費；醫(yī)用耗材不按規(guī)定加成比例作價等問題。對存在的問題的科室和個人要嚴肅處理。加強收費管理，定期研究、解決在價格管理方面存在的問題，建立責任追究制，落實收費投訴查實處理辦法，加大監(jiān)管力度。
6、完善醫(yī)療信息公開制度。制定有效防范措施，保障患者的權益，完善醫(yī)患協(xié)議書、知情同意書、手術及麻醉同意書和住院費用清單制、醫(yī)療收費及藥品的價格公示制和查詢制，耐心回答患者的問題，增強醫(yī)療服務和藥品收費透明度。通過醫(yī)院“電子顯示屏”、“觸摸屏查詢系統(tǒng)”“住院須知”等形式及導醫(yī)人員向患者和社會宣傳行風紀律規(guī)定，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。積極運用座談會和問卷調查等形式征求患者對醫(yī)德醫(yī)風的意見，接受患者和群眾的投訴，及時核查處理。
（五）加大監(jiān)督、查處力度。
醫(yī)院設立舉報箱、舉報電話、接受群眾舉報。醫(yī)院辦公室、審計監(jiān)審室負責核實和處理群眾的舉報。對提供證據，經核查屬實者，將按醫(yī)院相關規(guī)定予以獎勵。對醫(yī)務人員利用職權和工作之便收受“紅包”、藥品回扣、開單提成等違紀行為，一經查實，將按《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條規(guī)定和省衛(wèi)生廳的有關規(guī)定，責令暫停執(zhí)業(yè)活動；重犯者，吊銷其執(zhí)業(yè)證書。
（六）嚴格糾風責任追究制度。
按照“誰主管、誰負責”的原則，加大糾風責任追究力度，保證各項治理措施的落實并收到實效。醫(yī)務人員頂風違紀，繼續(xù)收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風，造成不良社會影響的，視情節(jié)輕重予以處罰，并追究責任。對糾風工作不力，監(jiān)督管理不嚴，群眾反映強烈，或對群眾投訴不認真核查，不嚴肅處理的，要追究相關負責人的責任。
四、具體安排
根據衛(wèi)生局黨委的部署，20__年我院行風建設及實施“三合理”分以下步驟進行：
（一）學習教育階段。
4-5月份，院部及各科室組織職工認真學習黨和國家關于糾正醫(yī)療服務不正之風的部署和要求。開展職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律和優(yōu)良傳統(tǒng)教育，組織“以人為本、以病人為中心”的大討論和“情暖患者、優(yōu)質服務”活動，學習有關法律、法規(guī)和政策，使每一位職工樹立“以病人為中心”的服務意識，牢記“情暖患者優(yōu)質服務”活動要求，在全院形成重視行風建設的氛圍。
（二）開展自查自糾。
6月份，各科室要根據本“三合理”實施意見和要求，采取各種方式深入開展自查自糾。要依據衛(wèi)生行業(yè)“五不準”、醫(yī)院“十不準”和服務承諾的內容，查廉潔自律，是否有收受紅包、回扣、開單提成等行為；查經濟紀律，是否有科室巧立名目亂收費等問題；查院、科公開，是否做到醫(yī)療服務項目、收費公開，規(guī)范，方便患者等；查職業(yè)道德，是否有亂開藥，開大方，濫檢查等現(xiàn)象；查服務質量，是否有生、冷、硬、推等現(xiàn)象；查言行舉止，是否文明行醫(yī)，禮貌待人等問題。對自查出來的問題，依照有關規(guī)定處理，同時要制訂出切實可行的改進措施。自查自糾整改意見于7月20日前上報院行風建設領導小組。
（三）接受明察暗訪。
7-9月，醫(yī)院將會同有關部門并邀請人大代表、政協(xié)委員、行風監(jiān)督員、新聞單位代表等對各醫(yī)院專項治理情況進行明察暗訪，并將檢查結果向社會公告。我院要積極行動起來，以行風建設和實施“三合理”工作的實際成績接受檢查。
為進一步加強醫(yī)院管理，抓好行風建設，貫徹落實市衛(wèi)生局關于行風工作的指導精神，促進我院醫(yī)療服務質量、管理水平進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境和優(yōu)質的醫(yī)療服務，促使醫(yī)院各項工作上一個新臺階?，F(xiàn)制訂__年行風工作計劃如下：20__年醫(yī)院行風建設的指導思想和總體要求是：以切實維護人民群眾根本利益為目的，以規(guī)范醫(yī)療服務、提高醫(yī)療服務質量、優(yōu)化費用結構為重點，以“作風紀律建設年”、“治理商業(yè)賄賂專項工作”等活動為載體，不斷加強教育、完善制度、強化監(jiān)督，在完善行風建設長效管理上下功夫。同時堅持標本兼治、綜合治理、懲防結合、糾建并舉，不斷加強各種不正之風的打擊力度，努力構建有醫(yī)院特色的教育、制度、監(jiān)督并重的糾風機制，促進醫(yī)院各項事業(yè)的健康發(fā)展，為建設“生活富裕、生命陽光”和諧新富陽貢獻力量。
一、加強教育，提高認識
要以深入學習貫徹和諧社會深刻內涵為重要內容，結合“作風紀律建設年”、文明單位創(chuàng)建活動、貫徹《公民道德建設實施綱要》及上級衛(wèi)生行政部門關于治理商業(yè)賄賂專項工作的工作要求，圍繞群眾關心的熱點、難點問題，深入開展黨風廉政建設及醫(yī)德醫(yī)風教育。結合醫(yī)院實際，緊緊圍繞“以人為本抓隊伍、以民為本抓服務”的工作原則，廣泛開展“樹新風、創(chuàng)新業(yè)，爭做陽光干部、陽光醫(yī)務人員”主題實踐活動。院領導以身作則，做勤政廉政的典范，同時切實履行一手抓醫(yī)院管理、一手抓醫(yī)德醫(yī)風的“一崗雙職”的職責。醫(yī)院中層干部及全體職工要從講政治和遵守政治紀律的高度，嚴格管理，廉潔行醫(yī)，規(guī)范服務，人人爭做“醫(yī)德的表率”。根據醫(yī)院的總體要求，中層管理干部要切實把責任制工作抓緊、抓好、抓出成效，爭做“管理的行家”。不斷完善行風教育的日常管理工作機制，確保全院職工熟知并遵守衛(wèi)生行業(yè)紀律、國家衛(wèi)生部“八不準”、省衛(wèi)生廳“十個嚴禁”及治理商業(yè)賄賂工作有關學習資料。要根據實際情況，經常性組織開展行風討論、自我剖析活動，及時自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。同時充分利用新聞傳媒、網站、院刊、宣傳櫥窗，對行風建設中表現(xiàn)出色的給予大力宣傳，立典型，樹正氣，積極營造良好的輿論氛圍。使全院職工從思想上提高認識，堅決抵制不正之風，人人爭做“陽光職工”。
二、健全制度，完善機制
一是醫(yī)院將行風建設擺在十分突出的位置，堅持與業(yè)務工作同布置、同檢查、同落實，并將行風建設納入到科室的綜合目標管理責任制考核指標，堅持考核結果與績效管理掛鉤。
二是根據工作實際需要，不斷修訂豐富行風建設內容，進一步嚴明行風紀律，完善“醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室”的三級承諾機制。醫(yī)院將以中層干部管理為重點，通過建立考核管理制度、簽訂目標管理責任書、群眾定期測評及組織談話等措施，加強其聘后管理，從制度上明確職責，從紀律上嚴加約束，做到自律和他律有機結合。
三是要把強化質量監(jiān)控，提高醫(yī)療服務質量納入醫(yī)院行風建設的重要內容。為加強醫(yī)療質量監(jiān)控，醫(yī)院將把醫(yī)療質量的各項指標與院科兩級考核掛鉤，與績效工資發(fā)放掛鉤。并通過完善醫(yī)師外出會診等管理制度，加大對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的規(guī)范檢查；認真落實病人選醫(yī)生（醫(yī)療組）制度，著力提高醫(yī)療服務水平。
四是改進服務作風，改善服務態(tài)度，提高服務水平。對服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度而被病人投訴者，予以待崗處理。要求全院職工主動為病人服務、幫助病人解決實際困難，杜絕“臉難看”、“門難進”、“病難治”現(xiàn)象。同時加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致病人書等形式，告知病人“醫(yī)務人員收受紅包等各種形式利益”屬于商業(yè)賄賂行為，逐步形成一種病人不送、醫(yī)生不收的良好氛圍和風氣。
通過以下措施，使醫(yī)院職工牢固樹立“質量第一”、“服務第一”、“病人第一”的理念，把“以病人為中心”真正落實到每一個醫(yī)療服務環(huán)節(jié)；嚴格《醫(yī)患溝通制度》，充分尊重患者的知情選擇權，加強醫(yī)患溝通的學習培訓和落實工作，要求事先將治療方案及相關費用告知患者。樹立“救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業(yè)，滿腔熱情，開拓進取，精益求精，樂于奉獻，文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚，自覺抵制拜金主義和損害群眾利益的行為，營造讓患者安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。同時，醫(yī)院將圍繞群眾“看病貴”問題，通過調整收費結構，降低藥品比例，對超過上限比例的科室予以經濟處罰；嚴格控制門診、出院病人的`人均費用等措施，降低醫(yī)藥費用，減輕病人負擔。同時嚴格執(zhí)行國家價格政策，通過完善住院費用一日清單制、醫(yī)療收費及藥品的價格公示制和查詢制，增強醫(yī)療服務和藥品收費透明度。嚴禁科室設立“小金庫”等違規(guī)行為。從源頭上、管理上杜絕收受回扣等不正之風的發(fā)生。
三、加強監(jiān)督，獎懲分明
醫(yī)院通過“警示牌”、“行風紀律、承諾服務上墻公示”及開展“滿意窗口、滿意職工”評比活動等形式，向患者和社會宣傳行風紀律規(guī)定，自覺接受患者和社會監(jiān)督，暢通監(jiān)督渠道，明確獎懲措施。此外，醫(yī)院還通過滿意度調查或書面征求患者對醫(yī)德醫(yī)風的意見。各職能部門依照各自職責，加強監(jiān)查力度。設立向社會公開的舉報電話和舉報用信箱，指定專人負責處理群眾的舉報，做到有訴必查，有責必究，件件有核實、有處理、有反饋。對提供證據、經核查屬實的舉報者，給予一定獎勵。嚴格糾風責任追究制度。明確院長是醫(yī)院行風建設的第一責任人，業(yè)務院長是行風建設的第一責任人，科室人員是行風建設的直接責任人，按照“誰主管、誰負責”的原則，加大糾風責任追究力度，保證各項治理措施的落實并收到實效。對糾風不力，疏于管理，頂風違紀，繼續(xù)收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風，造成不良社會影響的，嚴格按行風建設有關規(guī)定懲處。同時開展行風建設先進集體、先進個人評比活動，獎優(yōu)罰劣，獎懲分明。
醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出、對象特殊、責任重大的特點。在市場經濟服務競爭中，如何加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育，不斷提高服務質量，改善服務態(tài)度，有效地滿足人民群眾健康需求，為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風教育工作，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風工作計劃如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照構建社會主義和諧社會的目標要求，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務，深入開展理想信念、基本理論、職業(yè)道德和衛(wèi)生政策法規(guī)教育，引導廣大醫(yī)務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚白求恩精神、郭春園精神和抗擊非典精神，增強抵制不正之風的能力，端正醫(yī)德醫(yī)風，提高服務水平，促進我院今年各項工作的全面開展。
二、工作目標
一是切實提高各級領導干部對加強醫(yī)德醫(yī)風教育的認識，增強緊迫感和責任感，解決一手硬、一手軟，重醫(yī)療、輕醫(yī)德的問題。
二是不斷提高職工隊伍的思想政治和職業(yè)道德素質，使廣大醫(yī)務人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，踐行“三個代表”重要思想，獻身衛(wèi)生事業(yè)；忠于職守，愛崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務能力；勤奮學習，開拓創(chuàng)新，追求技術精湛，爭創(chuàng)一流業(yè)績；以人為本，誠實守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義；遵紀守法，廉潔自律，抵制不正之風，維護我院形象；求真務實，科學發(fā)展，維護社會和諧，促進我院發(fā)展。
三是進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務行為，使醫(yī)療服務中的不正之風得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。
四是建立醫(yī)德醫(yī)風教育的長效機制，使廣大醫(yī)務人員長期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。
三、具體措施。
一政治理論教育。學習實踐“三個代表”重要思想是醫(yī)德醫(yī)風教育的首要任務。要以“三個代表”重要思想的科學理論武裝廣大醫(yī)務人員，牢固確立“三個代表”重要思想在各項工作中的指導地位，樹立人民利益高于一切的思想，始終把維護人民群眾的健康權益放在第一位。要把學習“三個代表”重要思想與學習黨的'路線方針政策結合起來，與學習反映當代世界政治、經濟、文化發(fā)展的新知識新技術結合起來，不斷提高干部職工政治思想覺悟。
二理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，開展形勢任務和時事政治教育，大力弘揚愛崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神，引導干部職工堅定對共產主義的信念，堅定建設中國特色社會主義的信心，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問題，始終堅持個人利益服從黨和人民的利益。
三法律法規(guī)教育。以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國護士管理辦法》和《醫(yī)療機構管理條理》、《醫(yī)療事故處理條例》等為基本教材，加強衛(wèi)生法律法規(guī)的學習教育活動，使醫(yī)務人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內容，切實增強法律觀念和紀律觀念，自覺用黨紀國法約束自己的行為。
四醫(yī)德規(guī)范教育。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》和《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任和職業(yè)紀律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務理念。同時完善各個層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范，使醫(yī)務人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務。
五建立個人醫(yī)德醫(yī)風檔案。每月考核一次，年終將考核結果存入個人檔案，并與勞務費掛鉤。每年全性醫(yī)德醫(yī)風教育不少于二次?？剖颐考径乳_展醫(yī)德醫(yī)風教育兩次以上。
六加強監(jiān)督檢查。對科室醫(yī)務人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監(jiān)督。設立意見箱意見簿，每季度到病區(qū)發(fā)放征詢病人意見表及職工問卷調查表，定期召開工休會和社會監(jiān)督員座談會，接受社會和群眾的監(jiān)督。
醫(yī)務科是協(xié)助業(yè)務院長對全院醫(yī)療業(yè)務工作和醫(yī)療行政工作實施組織管理的職能部門。醫(yī)務科的職能主要是加強醫(yī)療質量控制，保障正常醫(yī)療秩序，防范醫(yī)療缺陷，協(xié)調并處理醫(yī)療糾紛，辦理日常醫(yī)療事務。20__年醫(yī)務科工作計劃如下：
1、加強對醫(yī)務人員的培訓：培訓主要分為急診急救、病歷書寫、醫(yī)療糾紛防范和如何做好一名臨床醫(yī)生，通過講座和急救演練的形式進行，并在階段學習后進行考核。
2、加快人才梯隊建設：選送低年資醫(yī)師到上級醫(yī)院進修；鼓勵臨床科室衛(wèi)技人員更高學歷的學習；選派醫(yī)生護士參加全科醫(yī)學崗位培訓及社區(qū)護士崗位培訓；要求各臨床科室主任經常參加市理賠中心案例分析討論會。
3、選送醫(yī)療業(yè)務骨干參加區(qū)內外短期培訓班及學術講座學習。
4、嚴格每月醫(yī)師例會制度：加強業(yè)務學習管理，做好醫(yī)療糾紛防范工作。
5、繼續(xù)醫(yī)學教育及“三基”培訓管理：以寧波基層衛(wèi)生網站平臺為基礎，強化全院醫(yī)務人員相關專業(yè)知識培訓，加強理論基礎知識的學習，要求人人參與，人人過關，取得相應的繼續(xù)教育學分，與職工晉升晉級相關。
6、為保證醫(yī)療質量，每季度對各科室和各服務站進行醫(yī)療質量考核，并做好總結反饋工作。
7、繼續(xù)配合藥劑科做好處方點評工作，每月隨機抽查處方醫(yī)生的10到20張?zhí)幏竭M行點評，對有缺陷的處方書面反饋給醫(yī)師，要求醫(yī)師做好整改工作。
8、加強輸液率、抗生素使用率、激素使用率和平均處方四大率的控制工作：做到四大率的.控制符合區(qū)衛(wèi)生局的要求，加強抗菌藥物合理應用整治。
9、繼續(xù)每月兩次（15日及30日）安排臨床醫(yī)生到東山進行義診：為東山老人測量血壓、血糖、健康宣教、更換留置導尿等。
10、繼續(xù)做好執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試、衛(wèi)技資格考試、高級職稱考試的報名和現(xiàn)場確認工作。
__醫(yī)務科
20__年__月
誠信是一個重要的社會道德范疇。我國古代思想家對誠信道德的闡述和強調不絕于史，在傳統(tǒng)理論中，誠實守信被看做“立身之本”、“舉政之本”、“進德修業(yè)之本”。當今社會，誠信更進一步發(fā)展成為我們中華民族的深層道德意識，并體現(xiàn)在日常生活的各個方面。全國人大常委會委員、大學校長代表呼吁：“國家應以誠信為突破口，在依法治國的基礎上強化公民道德建設，逐步建立起誠信社會、道德社會?！彼€說：“公民道德建設千頭萬緒，誠信應該成為整個公民道德建設的突破口。一個人只有誠信做人，誠信地對待工作、家人和社會公眾，才可能建立和完善職業(yè)道德、家庭美德和社會公德，中華民族傳統(tǒng)文化中的精華才能得到繼承，道德社會才能真正建立。”
醫(yī)療機構是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口，也是社會的重要窗口。醫(yī)德、醫(yī)風的好壞是社會風氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質的重要表現(xiàn)。因為醫(yī)療行為關系到人的健康與生命，所以，醫(yī)德、醫(yī)風一直受到社會各界、輿論的經常關注和很高的要求，常常形成一時的'熱點。由醫(yī)德、醫(yī)風惡劣造成的事故盡管不多，但是影響大，格外遭人痛恨和譴責。因此，醫(yī)德、醫(yī)風建設是社會道德建設的重點之一。
隨著市場經濟體系的建立和不斷完善，醫(yī)院建設和發(fā)展由依賴型向經營服務型轉軌。由于多方面的原因，造成目前市場經濟環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點：
1、受利益驅動，醫(yī)德出現(xiàn)失衡。
隨著人們物質生活條件的不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化，受利益驅動，部分醫(yī)務人員的是非觀、利弊觀、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化。本來，醫(yī)院的服務宗旨是減少疾病、救死扶傷，不能單純以營利為目的，但在市場經濟條件下醫(yī)院是以自主經營的醫(yī)療衛(wèi)生服務為主體，既求社會效益，又要講求經濟效益，二者處理不當，就導致了有些單位和醫(yī)務人員見利忘義，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生。具體為亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等，由此擾亂醫(yī)療秩序，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風。
2、價值背向，導致醫(yī)德失去規(guī)范。
國家對醫(yī)院實行差額補貼的同時又使醫(yī)院物資市場化，價格的漲跌使市場供求關系發(fā)生變化，在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，受市場經濟體系和社會不良風氣的影響，個別醫(yī)務人員在遇到通過正當途徑而利益得不到實現(xiàn)時，就可能尋求非道德補償。更有甚者認為，為病人看病、做檢查、做手術、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價交換，合情合理。這反映了市場經濟所引發(fā)的市場價格和價值的距離，導致了醫(yī)德失去規(guī)范。
3、效益碰撞導致醫(yī)德失調。
在國家補償不足的情況下，為謀求發(fā)展，醫(yī)院在考慮社會效益的同時也必須重視經濟效益，由此在重視醫(yī)療服務的同時也十分重視醫(yī)療服務效益。但是，醫(yī)療服務的價值無法用金錢來直接衡量。面對患者，醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義，同時又有維持醫(yī)院勞動力再生產的責任，在具體實施中難免使二者產生碰撞，導致醫(yī)德失調。
由此可見，市場經濟不僅體現(xiàn)在以法律為手段的制度約束性上，還體現(xiàn)在以信譽為基礎的道德約束性上。在市場經濟條件下，醫(yī)院既擔負著保障人民群眾健康的任務，又要為自身生存和發(fā)展參與市場競爭。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，建立一套科學、合理、有效可行的管理體制，是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療競爭中保持旺盛生命力的重要環(huán)節(jié)。那么，醫(yī)院該如何以“誠信”教育入手，抓好醫(yī)德醫(yī)風建設呢？
我認為可以從以下兩個方面入手做文章。
1、以“誠”人為本，做好醫(yī)務人員的思想教育。一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風建設的核心。要教育職工正確對待市場經濟條件下出現(xiàn)的困難、利益調整及一些問題，堅定全心全意為病人服務的決心，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻力量。二是對職工進行“三觀”教育。即對職工進行新型人生觀、價值觀、世界觀的教育，通過教育使職工正確看待物質利益，正確對待個人、集體與國家的關系，把個人利益融入集體利益之中；教育醫(yī)務人員樹立正確的人生觀，把治好病人，減輕病人痛苦作為實現(xiàn)人生價值的最高目標。三是對職工進行全心全意為病人服務的教育。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”，病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念，正確認識醫(yī)務工作者和病人的關系，教育職工經常進行換位思考，把病人的利益放在第一位。
2、以“信”為本，切實履行對服務對象的承諾。一是要把醫(yī)德醫(yī)風建設同各項制度結合起來。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，使醫(yī)德醫(yī)風同職工的利益緊密掛鉤，嚴格考核落實，建立競爭機制，優(yōu)勝劣汰，全面提高醫(yī)護人員的服務水平，提高其醫(yī)德醫(yī)風水準，讓病人滿意。二是要堅持落實好醫(yī)療服務和醫(yī)藥收費價格公開制度和住院病人“日清單制”，讓患者明明白白消費，把“醫(yī)不二價”、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。只有心擺正了，才會對病人堅守誠信，才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務的諾言
認真履行護士職責，做好護士工作計劃，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質化，基礎護理靈活化，愛心活動經?；瑢⒗碚撆c實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，始終以”愛心，細心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質服務，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習護士職責，做好護士工作計劃，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，始終以”愛心，細心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質服務，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。
還記得，一百多年前提著馬燈的南丁格爾留下的那段誓言：予謹以至誠、于會從及上帝面前宣、終身純潔，忠貞職守、盡力提高護理專業(yè)標準、勿為有損之事、勿取用或故用有害之藥、慎守病人及家務之秘密、謁誠協(xié)助醫(yī)師診治、勿謀病者之福利、謹誓、的確，不論時代怎么變化，醫(yī)學如何進步，救死扶傷，實行人道主義仍將是醫(yī)務人員終身奉行的最高準則，也是我們要時刻銘記于心的行為的標桿！
根據醫(yī)院提出的“十二五”期間的發(fā)展思路及工作重點，__年醫(yī)德醫(yī)風教育重點，圍繞著加強醫(yī)院內部管理，創(chuàng)造人民滿意醫(yī)院的目標，結合上級黨委、衛(wèi)生主管部門對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育的目標要求及布置，在加強黨風建設的同時，促進行業(yè)作風的`根本好轉，以黨風促進醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設，使得以穩(wěn)定的發(fā)展和提高，把行業(yè)作風、醫(yī)德醫(yī)風建設作為我院醫(yī)療衛(wèi)生管理永恒的主題工作，從而維護廣大患者的利益，提高醫(yī)療技術水平和服務質量，真正把重要思想和“一切為了病人”落實于實際工作中。醫(yī)院黨政主要領導把醫(yī)德醫(yī)風教育列入首要工作任務，制定__年的醫(yī)德醫(yī)風教育計劃，并在全院有計劃的組織實施。
1、結合行業(yè)特點，認真貫徹黨的各項衛(wèi)生工作方針政策，使全院干部職工進一步深刻認識醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性、必要性，把職業(yè)道德建設，醫(yī)德醫(yī)風教育具體落實到醫(yī)院的每一項工作中。
2、按照局黨委要求，“廉政文化進醫(yī)院”要做好“八件事”及做到“八有”。
3、抓好廉政文化進醫(yī)院的“五進”活動。
4、向社會公開八項服務承諾
5、在醫(yī)德醫(yī)風教育工作中，落實責任，層層負責，院長、書記為第一責任人，科主任、護士長為直接責任人，完善院科兩級責任制。
6、在全院推廣使用服務敬語，賓館式服務，把“您好、請、對不起、謝謝、再見”作為醫(yī)院的規(guī)范服務用語。
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德
遵紀守法，認真學習法律知識。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
我今年主要在住院和門診兒科工作，由于本院的特點，兒科的工作比較瑣碎，除了做好日常的臨床工作外，還有兒檢、幼師體檢、以及兒童的防禹工作等等，有些工作我以前沒做過，做起來有一定的困難，如新生兒工作，我以前就沒做過，但為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向內行請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了新生兒科的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在上半年里，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。
(2)認真接待每一們病人，把每一位病人都當成自己的第一個病人，曾經有一個__歲的女病人由于腹脹且腹部觸之較硬，曾到條件較好的醫(yī)院(三甲醫(yī)院)做過檢查，錢也花了不少，就是沒診斷明白是什么病，病人及家屬都很著急，在我們這通過仔細的詢問病史及過細的體檢，病人原來就是常見腸結核，診斷清楚了病人及家屬都很滿意。
(3)認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的`書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，認真書寫每一張?zhí)幏?、每一份病案、按時按質完成每一次病程記錄。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)今年還和婦產科一起開展了無痛人流技術，填補了本院過去的一項空白，這項技術的開展與院領導的正確領導及大力支持是分不開的。這項技術過去我也沒接觸過，要從零開始學，于是我就抽時間查資料，向外單位學習，很快掌握了這項技術，為本院帶來了一定的經濟效益及社會效益。
我院住院兒科可以說是一個剛起步的科室，為了這個科室的工作能順利進行，本人能和科室的同事團結協(xié)作，共度難關，并能和它科室協(xié)作，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。不管是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到沒有因是休息而耽誤工作。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
四、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為長陽人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。
總結上半年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如創(chuàng)造性不很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為保健院的發(fā)展做出更大的貢獻。
根據市衛(wèi)生局、市婦幼保健院對婦衛(wèi)生工作目標任務要求，為了不斷優(yōu)化婦幼衛(wèi)生工作環(huán)境，進一步加強村婦幼衛(wèi)生基礎工作，強化職工的思想觀念和服務理念教育，切實抓好自身的內涵建設，努力構建具有生機活力的工作運行機制，不斷提高婦幼保健服務質量和兩個效益，積極完成婦幼保健工作各項數(shù)質量指標，從本所實際出發(fā)制定本所工作計劃。
一、工作目標：
新法接生率>99%；孕產婦系管率>97%；
住院分娩率>98%；高危孕產婦篩查率>95%；
高危孕婦婦住院分娩率>98%；努力控制孕產婦死亡；
3歲以下兒童系管率>88%；7歲以下兒童保健覆蓋率>90%；5歲以下兒童死亡率<16‰；新生兒窒息死亡占嬰兒死亡此<12%；
新生兒疾病篩查率>88%；托幼機構兒童保健體檢率>98%；
婦女病查治__人次；托幼機構衛(wèi)生保健合格率>98%。
二、主要抓工作:
（一）、主動溝通協(xié)作，不斷優(yōu)化婦幼保健工作環(huán)境。
首先要正視困難、抓住機遇，通過各種途徑與方式大力宣傳婦幼衛(wèi)生工作在促進社會經濟發(fā)展和保障群眾健康的重要作用，提升婦幼衛(wèi)生工作的社會共識，積極爭取政府更加重視、關心和支持婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。二是要繼續(xù)主動當好政府的業(yè)務技術參謀，鞏固提高實施“母嬰健康工程”項目工作成果，特別是針對工作重點與難點，以制定落實相應的工作措施，保障各項工作有序開展。三是要通過下村業(yè)務指導、召開座談會等方式，進一步強化村衛(wèi)生站對婦幼衛(wèi)生工作的思想認識，把婦幼衛(wèi)生納入單位工作的重要議事日程，更加關心、支持婦幼人員做好崗位工作，從組織上保證各項工作的落實。
（二）、注重健教實效，加大對健康教育的`投入。
不斷提高婦女兒童的保健意識，高度重視并自覺參與衛(wèi)生保健工作，是搞好衛(wèi)生工作的基礎。
1、要把健康教育作為自身的專業(yè)特色和發(fā)展?jié)摿^大的服務品牌，在人員、設備和經費等方面進一步加大投入力度，按統(tǒng)一計劃、共同參與、分工負責、協(xié)作配合的要求，做好健教工作。
2、逐步規(guī)范“孕婦學校、育兒學?！苯逃?，不斷改進教育方式，提高教育實際效果，城鎮(zhèn)孕產婦健康知識和家長教育率達90%，做好健教效果評價和教育登記工作。
3、繼續(xù)利用廣播、報紙、黑板報等開展保健知識宣教，進一步發(fā)揮電話通訊便利的優(yōu)勢，為保健對象提供健教咨詢服務。
4、針對初、高中女生的生理心理發(fā)育特點以及影響婦女健康的主要因素，進一步重視在學校、社區(qū)開展婦幼保健知識講座，普及衛(wèi)生保健知識、提高自我保健能力。
5、在進一步做好門診保健對象健教資料分發(fā)的同時，利用村婦幼保健網絡、婚姻登記窗口、托幼機構等途徑，發(fā)放各式健教宣傳資料，努力擴大健教覆蓋面。
（三）、狠抓工作重點，提高孕產婦和兒童保健管理質量。
按“抓好二個系管、加強二個篩查、控制二個死亡”的基本要求，不斷提高孕產婦和兒童保健管理質量，保障孕產婦和兒童健康安全。
1、認真抓好孕產婦和兒童保健管理工作常規(guī)的貫徹落實，進一步重視孕產婦和兒童的全程保健管理，不斷規(guī)范保健技術服務，提高保健服務質量。加強對各項工作制度落實情況的檢查指導，及時提出工作建議，鞏固提高婦幼保健各項數(shù)質量指標。
2、孕產婦保健要繼續(xù)以高危篩查為抓手，把孕產婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓，切實落實好每位孕婦初篩評和高危篩查。高危篩查要按保健常規(guī)把好質量關，及時發(fā)現(xiàn)危害健康因素，努力避免漏篩錯篩現(xiàn)象發(fā)生。對篩出的高危孕婦做到及時報告或反饋，按分級管理原則落實工作責任，對重度高危繼續(xù)實行鎮(zhèn)村聯(lián)管、專人負責、專案管理，認真落實追蹤隨訪、轉診護送、定點分娩、接診救治等措施，努力控制高危因素而致的不良后果。
3、兒童保健要以體弱兒篩查為重點，注重發(fā)現(xiàn)健康問題和健康問題利用，提高兒保工作的吸引力和認同度?；鶎訉Y出的體弱兒，要盡可能動員家長接受一次較為全面的復查，并按保健常規(guī)做好保健管理工作。要抓住小學入學需驗《兒童健康檔案》的有利時機，進一步抓好托幼機構的衛(wèi)生保健工作。
（四）、面向農村基礎，加強基層婦幼保健基礎工作。
農村婦幼保健是整個工作的重點，也是影響全鎮(zhèn)婦幼衛(wèi)生工作水平的主要因素，必須繼續(xù)予以高度重視。
1、所領導全面負責基層婦幼保健的檢查指導，對基層工作指導在人力、制度、分配等方面予以保障，確保各項工作的落實。婦兒?？埔鶕F(xiàn)有人員負責具體的業(yè)務技術指導工作，對各村衛(wèi)生站的業(yè)務指導全年不少于4次。
2、繼續(xù)實行基層婦幼人員季會制度，以定期總結交流工作情況，布置各階段工作任務。同時要進一步重視宗旨觀念和責任意識引導，不斷提高工作的主動性和責任感，扎實做好崗位工作。
3、采取專題培訓及以會代訓等方式，對基層婦幼人員進行2次以上業(yè)務知識培訓，重點培訓高危孕婦篩查與管理、體弱兒篩查與矯治、孕產婦和兒童保健常規(guī)、產科并發(fā)癥的處理等業(yè)務知識，不斷提高她們的業(yè)務水平。
4、第二季度對全院產科質量進行一次檢查，對產科質量所存在的問題提出改進建議。第四季度對全孕產婦和兒童保健基礎情況進行一次抽樣調查，以分析婦幼保健工作面臨的困難與薄弱環(huán)節(jié)，進一步完善工作措施。
5、進一步完善與村衛(wèi)生站聯(lián)系機制，提高婦幼保健服務的二個效益。同時要關心村衛(wèi)生站人員的工作和學習，盡力提供服務，幫助村衛(wèi)生站克服工作中遇到的困難。
20__年我院護理工作依舊實行院長領導下的護理部主任負責制，繼續(xù)按照“二級甲等”中衛(wèi)生院的標準要求，樹立以病人為中心的服務理念，以醫(yī)療護理安全為主，加強患者安全管理，保障患者醫(yī)療護理安全加強護士培訓，提高各級護士技能水平積極開展優(yōu)質護理服務，在提高護理服務品質等方面下功夫，提高護理技術水平和服務質量，為病人提供優(yōu)質護理服務，創(chuàng)造優(yōu)質的就醫(yī)環(huán)境。現(xiàn)制定工作計劃如下：
一、工作目標
緊緊圍繞衛(wèi)生院的發(fā)展目標，完善和落實各項護理管理制度丶十四項護理核心制度丶護理操作流程丶護理應急預案丶衛(wèi)生院感染管理制度等。嚴格遵守衛(wèi)生部相關的衛(wèi)生政策法規(guī)和衛(wèi)生行政法規(guī)。使護理各項工作做到制度化丶科學化丶規(guī)范化丶法制化。
二、具體措施
一加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質，確保護理安全
護理質量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內容。在20__年的護理工作中，護理部將對照各項質量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。
1、院內護理質量控制小組，每月對各護理單元進行護理質量督查，對存在的問題及時整改追蹤，并每月組織召開護理質量及護理不
良事件分析會一次，促進護理質量的持續(xù)改進。
2、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群、重點部門消毒供應室、手術室、急診科、血液透析室的護理質量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全。
3、進一步加大衛(wèi)生院感染管理控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療廢物的管理、使用、處理。
4、健全、完善患者風險評估制度加強危急重癥病人及護理不良事件的`管理，對上報的高危患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
5、在節(jié)假日、緊急情況時做好備用防范方案。
二強化優(yōu)質護理內涵，落實責任制整體護理
1、加強護理人力資源管理，實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要。
2、落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質、高效、滿意的服務。
3、進一步加大對優(yōu)質護理服務工作的考核力度，定期召開護士長專題會議，不斷總結改進臨床護理工作。
4、護理部每月進行病人滿意度調查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量。
三全院病區(qū)實施中醫(yī)護理方案，規(guī)范護理人員中醫(yī)護理操作
技術。
四加快護士長、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質
1、加大對護士長工作的考核力度，每季度對40歲以下護士長進行理論考核一次。
2、護理部定期組織全院性的業(yè)務學習，科內每月組織業(yè)務學習一次，全院每季度進行理論考核一次，技術操作考核一次，科內每月操作、理論考核一次。
3、加強護理核心制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。
5、護理部定期和不定期組織護理查房、教學查房、護理會診、疑難病例討論，科內每月組織1次護理查房。
6、加強?？谱o士培養(yǎng)，安排外出進修學習，加快?？谱o理的建設和發(fā)展。
7、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平，計劃今年派部分年輕護士長、業(yè)務骨干外出進修學習。
五創(chuàng)新思維開展科研，推進臨床護理教學
1、加強護士新理論、新知識、新技術的學習，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，開展護理科研、積極撰寫護理論文。
2、積極開展臨床護理教學。加強實習、進修、新上崗護士的管理，實習人員崗前教育、崗前培訓后方可進入臨床，定期召開座談會，總結實習帶教工作，出科前進行理論、操作考核，新上崗護士崗前培訓合格后方可上崗。
六配合衛(wèi)生院落實控煙工作，創(chuàng)無煙衛(wèi)生院。
七與院工會、共青團合作開展一些有意義的文娛活動，豐富業(yè)余生活，提高護理隊伍的凝聚力、向心力。
八加大督促、落實、檢查力度，保證護理質量綜合考核達標。各護理質控組明確分工，嚴格按各種質量考核標準深入科室檢查，護理部不定期重點督查，做到有記錄、分析、評價，制定整改措施，使各項考評項目都達標。各項標準如下總分值均為100分：
1、基礎護理合格率≥90%
2、?？谱o理合格率≥95%
3、分級護理合格率≥95%
4、危重病人護理合格率≥90%
5、急救物品完好率100%
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7、護理文書書寫合格率≥95%
8、病人對護理工作的滿意度≥95%
9、護理技術操作合格率≥90%
10、“三基”考核合格率≥90%
11、壓瘡發(fā)生率“0”
13、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%
14、一人一針一管一用滅菌合格率達100%
15、一次性注射器、輸液血器用后毀形率達100%
16、健康宣教覆蓋率達100%
17、健康宣教成效率≥90%
18、優(yōu)質護理服務覆蓋率100%
19、責任制整體護理合格率≥90%