明確的目標(biāo)是制定計(jì)劃的前提，沒有明確的目標(biāo)，計(jì)劃就失去了意義。寫年度培訓(xùn)計(jì)劃的表格有什么要注意的呢？這里給大家?guī)砟甓扰嘤?xùn)計(jì)劃的表格，希望對(duì)大家有所幫助。
(一)財(cái)務(wù)培訓(xùn)目的
(1)財(cái)務(wù)管理，職責(zé)重大。
從大處說，公司的大量資金從我們手中流過，大量的資產(chǎn)交給我們管理，各項(xiàng)管理目標(biāo)要依靠財(cái)務(wù)管理來實(shí)現(xiàn);從小處說，每一筆資金的流向、每一個(gè)單據(jù)的報(bào)銷，都牽扯著干部職工的切身利益。所以，我們的財(cái)務(wù)管理工作不是簡(jiǎn)單，而是繁雜，不是可有可無，而是非常重要。在座的每一位員工，都是我們宏強(qiáng)不可缺少的“管家”，是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的參謀和助手。這個(gè)“管家”當(dāng)?shù)姆Q職不稱職，參謀作用到位不到位，都對(duì)公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點(diǎn)，希望大家能有清醒的認(rèn)識(shí)，不論是財(cái)務(wù)人員還是非財(cái)務(wù)人員，都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)，這有利于提高全體員工的整體素質(zhì)，形成成本節(jié)約意識(shí)，提高公司整體經(jīng)濟(jì)效益。
(2)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個(gè)時(shí)代，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)和方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。利益追求主體趨于多元化，社會(huì)責(zé)任得到真正重視，無形資產(chǎn)成為投資決策的重點(diǎn)，人力資本成為決定性的重要資源等等，都成為新時(shí)代財(cái)務(wù)管理的特征。就我公司來講，隨著海外市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展，許多新的業(yè)務(wù)、新的項(xiàng)目被納入了正常的管理范疇，如各種計(jì)劃項(xiàng)目資金的管理等，都給我們帶來了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，迎接新的挑戰(zhàn)，唯一的辦法就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。只有這樣，才能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)財(cái)務(wù)管理工作的政策和規(guī)定，及時(shí)掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規(guī)賦予的職能。
(3)明確要求，學(xué)以致用
為切實(shí)提高大家的財(cái)務(wù)管理水平，這次我們專門組織了財(cái)務(wù)培訓(xùn)，希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力做到以下幾點(diǎn)：
一要明確培訓(xùn)的重點(diǎn)和要求，及時(shí)了解財(cái)經(jīng)法規(guī)的規(guī)定，熟練掌握財(cái)務(wù)管理的新方式、新方法，開闊視野，博采眾長(zhǎng)，為創(chuàng)造性開展財(cái)務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。
二要結(jié)合崗位的實(shí)際和特點(diǎn)，認(rèn)真聽講，廣泛討論，做好筆記，寫好心得，并自覺運(yùn)用到實(shí)際工作中去，推動(dòng)本職工作再上新臺(tái)階。
三要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度。每一位員工，都必須把遵紀(jì)守法，廉潔奉公作為自己的命脈。
(二)課程介紹
講師：--------
開課地點(diǎn)：三樓培訓(xùn)室
上課時(shí)間：--------------
適用對(duì)象：總經(jīng)理，財(cái)務(wù)人員，商專，庫(kù)房主管
課程簡(jiǎn)介：注重與公司非財(cái)務(wù)管理相結(jié)合，讓非財(cái)務(wù)人員了解企業(yè)財(cái)務(wù)本質(zhì)及財(cái)務(wù)管理原理，學(xué)習(xí)運(yùn)用預(yù)算等財(cái)務(wù)工具加強(qiáng)內(nèi)部管理，運(yùn)用財(cái)務(wù)思維解讀企業(yè)運(yùn)作，并尋求提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效的方法，將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財(cái)務(wù)管理責(zé)任更好地結(jié)合起來,有效提升企業(yè)的管理水平。
分組授課、互動(dòng)交流、案例分析、小組討論.
課程大綱：一、財(cái)務(wù)部基本情況講述
1、財(cái)務(wù)部的崗位設(shè)置及職責(zé)、職權(quán)表述
總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、出納、材料會(huì)計(jì)、銷售會(huì)計(jì)、內(nèi)審會(huì)計(jì)、分公司會(huì)計(jì)、分公司出納)
1)財(cái)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作
2)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)公司日常會(huì)計(jì)工作，掌握公司收入和支出情況，結(jié)賬、整理、審核，負(fù)責(zé)納稅申報(bào)，會(huì)計(jì)檔案工作
3)出納：負(fù)責(zé)銀行結(jié)算，現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及庫(kù)存現(xiàn)金管理
4)材料會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)存貨(原材料、自制半成品、在品、外協(xié)半成品、產(chǎn)成品)出入庫(kù)的核算，及庫(kù)存物資6S，及時(shí)傳遞出入庫(kù)單據(jù)。
5)銷售會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)查收貨款，審核銷售訂單，登記預(yù)收、應(yīng)收賬款明細(xì)表，上報(bào)銷售業(yè)績(jī)。
6)內(nèi)審會(huì)計(jì)：監(jiān)督檢查，財(cái)務(wù)工作清理，整頓。
2、財(cái)經(jīng)法規(guī)及各項(xiàng)會(huì)計(jì)規(guī)章制度
1)財(cái)經(jīng)法規(guī)
2)公司具體制度
①差旅費(fèi)管理制度：報(bào)銷必須取得正式發(fā)票，實(shí)行一次一清，出差人員回公司后的72小時(shí)內(nèi)必須報(bào)，每超出24小時(shí)減少票面金額的10%。報(bào)銷憑證認(rèn)真填寫，字跡清楚，內(nèi)容完整。
②采購(gòu)報(bào)銷制度：采購(gòu)人員欲借款需去財(cái)務(wù)部領(lǐng)取《采購(gòu)申請(qǐng)單》;采購(gòu)人員憑發(fā)票(增值稅專用發(fā)票或有檢章的正規(guī)發(fā)票)、質(zhì)檢驗(yàn)收單、倉(cāng)庫(kù)保管員的入庫(kù)單，一并粘貼整齊，經(jīng)采購(gòu)人簽字，物流部經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報(bào)銷。
③辦公用品報(bào)銷：正規(guī)發(fā)票及保管員簽字的入庫(kù)單(入庫(kù)單寫明品名、數(shù)量、單價(jià)、金額)，由經(jīng)辦人簽字，管理部經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報(bào)銷。
④車輛支出報(bào)銷：正規(guī)發(fā)票由經(jīng)辦人簽字，部門經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(500元以上)，最后交出納審核方予以報(bào)銷。
⑤工資發(fā)放要求：每月10日定期發(fā)放工資。
⑥每月25日17：30統(tǒng)一結(jié)賬。
⑦存貨的管理：對(duì)于庫(kù)存物資分為三類管理(A每月盤點(diǎn)、B每季盤點(diǎn)、C每年盤點(diǎn));購(gòu)入的材料，倉(cāng)庫(kù)管理員憑質(zhì)控部出具的檢驗(yàn)合格單及實(shí)物辦理一式三聯(lián)入庫(kù)單，將購(gòu)入材料分為三類(必檢、抽檢、免檢)，按類別、品名、規(guī)格、型號(hào)分門別類建立相應(yīng)的實(shí)物臺(tái)賬;對(duì)于產(chǎn)成品，入庫(kù)單要標(biāo)明儀器編碼、名稱、型號(hào)、單位、數(shù)量、生產(chǎn)通知單號(hào);出庫(kù)單，對(duì)于各類材料的發(fā)出，采用先進(jìn)先出法。
3、財(cái)務(wù)部與各部門之間的關(guān)系(如物流部、銷售部)
客戶代表簽定銷售合同，填寫《銷售訂單》及合同，將其交商務(wù)專員審核，在ERP中錄入銷售訂單和客戶信息，再由出納審核查收貨款，通知商務(wù)專員，由商務(wù)專員生成發(fā)貨單，物流部安排發(fā)貨。
二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)
1、淺談會(huì)計(jì)的基本知識(shí)
在會(huì)計(jì)文獻(xiàn)上有一個(gè)廣為流行的說法，即“會(huì)計(jì)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的語言”。當(dāng)然，它不是原始的語言，而是一種符號(hào)化的文字與數(shù)字、圖表相結(jié)合的語言。但語言(不管是口頭上的或書面上的)都只是思維的外殼，它通過特定的形式，表現(xiàn)和傳遞人們一定的思想文化內(nèi)容——包括有關(guān)人們的價(jià)值觀、道德風(fēng)尚和行為準(zhǔn)則。會(huì)計(jì)的功能，不管會(huì)計(jì)文獻(xiàn)上有多少種說法，歸根到底，是行為功能。會(huì)計(jì)的技術(shù)方法不管如何復(fù)雜、先進(jìn)，如果它提供的信息不能有效地影響人們的行為(包括組織行為和個(gè)人行為)，就不可能對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活發(fā)揮任何實(shí)際作用。而要使會(huì)計(jì)的行為功能得到充分發(fā)揮，就不是單純靠研究它的技術(shù)方法所能奏效的，還必須深入研究它的社會(huì)文化層面，使會(huì)計(jì)研究的技術(shù)觀和社會(huì)文化觀相結(jié)合。
更具體一點(diǎn)說，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人如果要求會(huì)計(jì)部門按照他們的意志行事，那他們?cè)诘赖律暇筒豢赡茏龅秸\(chéng)實(shí)守信，在行為上就會(huì)假帳真算或真帳假算，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息的嚴(yán)重失真。這樣的會(huì)計(jì)問題，就不是單純依靠改進(jìn)會(huì)計(jì)的技術(shù)方法所能解決的，而必須探索問題產(chǎn)生的社會(huì)文化根源，在社會(huì)大環(huán)境中，從樹立正確的價(jià)值觀、道德風(fēng)尚和行為準(zhǔn)則入手，才能從根本上解決問題。
1) 會(huì)計(jì)的丁字賬法
賬戶的基本結(jié)構(gòu)通常可以簡(jiǎn)化為丁字賬戶(或T型賬戶)，用來記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生所引起的會(huì)計(jì)要素的增加額和減少額。
2) 會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理流程
3) 會(huì)計(jì)及會(huì)計(jì)要素
會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，核算和監(jiān)督企業(yè)、政府、非營(yíng)利組織等單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種經(jīng)濟(jì)管理工作。
4) 會(huì)計(jì)等式
2、透視企業(yè)的窗口——財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀
1) 案例：財(cái)務(wù)報(bào)表的作用
2) 財(cái)務(wù)報(bào)表特征
3) 資產(chǎn)負(fù)債表閱讀
4) 損益表閱讀
5) 現(xiàn)金流量表閱讀
6) 三大財(cái)務(wù)報(bào)表之間的勾稽關(guān)系
7) 區(qū)域銷售業(yè)績(jī)排名表閱讀(舉例說明)
8) 全公司個(gè)人業(yè)績(jī)排名表閱讀(舉例說明)
9) 各部門銷售業(yè)績(jī)、費(fèi)用、欠款匯總表閱讀(舉例說明)
10) 分公司費(fèi)用預(yù)算表閱讀
11) 分公司撥款、收入、費(fèi)用、余額匯總表閱讀
12) 本月收支與上月收支財(cái)務(wù)分析表閱讀
3、財(cái)務(wù)報(bào)表分析
1) 虛假財(cái)務(wù)報(bào)表( 財(cái)務(wù)欺詐)識(shí)別的基本技巧
① 選用不當(dāng)?shù)恼叟f方法：折舊方法也是公司最常使用的一種操縱利潤(rùn)的辦法。延長(zhǎng)折舊年限、由加速折舊法改為直線法、甚至不提折舊等情況在實(shí)際操作中屢見不鮮。例如，在財(cái)務(wù)報(bào)表中將固定資產(chǎn)的折舊方法由加速折舊法改為直線法，“幫助”公司增加利潤(rùn)，由虧損變?yōu)橛?/p>
② 選用不當(dāng)?shù)氖杖?、費(fèi)用確認(rèn)方法：提前或推遲確認(rèn)收入或費(fèi)用也是上市公司普遍采用一種操縱利潤(rùn)的方法。例如，國(guó)嘉實(shí)業(yè)在__年12月5日與美國(guó)公司同意以12000萬元的價(jià)格購(gòu)買國(guó)嘉實(shí)業(yè)開發(fā)出的軟件，合同約定的交貨時(shí)間為__年的6月和9月，__年2月質(zhì)量鑒定后予以驗(yàn)收。但國(guó)嘉實(shí)業(yè)在__年12月25日與一家外貿(mào)公司簽訂協(xié)議，以9600萬元的價(jià)格“賣斷”軟件，據(jù)此確認(rèn)了5100萬元的利潤(rùn)。顯然，國(guó)嘉實(shí)業(yè)在尚未提供商品時(shí)就確認(rèn)收入是不符合準(zhǔn)則規(guī)定的。
③ 通過其他手段操縱利潤(rùn)
通過調(diào)整以前年度損益、對(duì)外負(fù)債的不當(dāng)計(jì)算以及對(duì)往來科目如應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款掛賬等形式來虛增利潤(rùn)。企業(yè)將應(yīng)記入當(dāng)期收入的款項(xiàng)，通過延緩開發(fā)票或不開發(fā)票的手段，記入應(yīng)付款項(xiàng)核算，從而達(dá)到減少利潤(rùn)的目的。
2) 財(cái)務(wù)報(bào)表分析與財(cái)務(wù)診斷
4、其他非財(cái)務(wù)信息對(duì)信息使用者的影響
企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益復(fù)雜化，現(xiàn)有的企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告因滯后于環(huán)境的變化而顯示出了它的缺陷與不足，如：財(cái)務(wù)報(bào)告只注重歷史而不注重未來，只注重貨幣性信息而忽視非貨幣性信息，只反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)結(jié)果而不反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響等，都日益深刻地影響著財(cái)務(wù)報(bào)告的相關(guān)性。財(cái)務(wù)報(bào)告存在的基礎(chǔ)之一就是有用性，即為與企業(yè)會(huì)計(jì)信息使用者或有利害關(guān)系的利益集團(tuán)提供有用的信息，如果財(cái)務(wù)報(bào)告無法為這些信息使用者提供有用的信息，那么，財(cái)務(wù)報(bào)表存在的合理性就必然受到質(zhì)疑。提高財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容的有效性，必須重點(diǎn)增加披露以下幾個(gè)方面的會(huì)計(jì)信息。.
非財(cái)務(wù)信息可以幫助信息使用者更全面地理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，彌補(bǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的不足。這些信息一般包括：(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)信息，如市場(chǎng)份額、用戶滿意程度、新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)等;(2)企業(yè)管理當(dāng)局的分析評(píng)價(jià);(3)前瞻性信息，即企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)以及管理部門的計(jì)劃等;(4)主要管理人員的信息;(5)背景信息，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)范圍與內(nèi)容、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)等。非財(cái)務(wù)信息，有利于會(huì)計(jì)信息使用者對(duì)企業(yè)的綜合分析評(píng)價(jià)及對(duì)企業(yè)前景的判斷。非財(cái)務(wù)信息可用文字或數(shù)據(jù)形式在報(bào)表附注、年度財(cái)務(wù)報(bào)告等處加以說明。
三、管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)
1、管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的必要性
管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用，實(shí)行事先計(jì)算、事中控制和事后分析相結(jié)合， “標(biāo)準(zhǔn)成本”、“實(shí)際成本”、“差異分析”的運(yùn)用，更為直接有效地服務(wù)于企業(yè)管理。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究，特別是對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系的建立與完善的研究，一直是我國(guó)會(huì)計(jì)界廣泛加以關(guān)注并深入進(jìn)行探討的課題。而在同一期間，由于種種原因，我國(guó)會(huì)計(jì)界對(duì)管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究卻缺乏應(yīng)有的重視，我國(guó)的管理會(huì)計(jì)無論是在理論研究還是在實(shí)踐應(yīng)用方面，同美、英等西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比都存在著很大的差距。管理會(huì)計(jì)作為一門獨(dú)立的學(xué)科，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，管理會(huì)計(jì)在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面的作用將會(huì)越來越大。
實(shí)務(wù)界缺乏對(duì)管理會(huì)計(jì)的重視和系統(tǒng)應(yīng)用我國(guó)自本世紀(jì)七十年代末期從西方引進(jìn)管理會(huì)計(jì)知識(shí)體系至今已約有二十年的歷史，但令人遺憾的是，近年來我國(guó)及國(guó)外和港臺(tái)的會(huì)計(jì)學(xué)者所做的各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，迄今管理會(huì)計(jì)在我國(guó)企業(yè)中仍未得到廣泛重視和系統(tǒng)應(yīng)用。這主要表現(xiàn)在：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人觀念陳舊，只重視事后的算帳、報(bào)帳工作，不重視管理會(huì)計(jì)③;企業(yè)會(huì)計(jì)人員掌握管理會(huì)計(jì)知識(shí)有限，相當(dāng)一部分會(huì)計(jì)人員根本不了解管理會(huì)計(jì)，管理會(huì)計(jì)在我國(guó)沒有引起多數(shù)企業(yè)的重視④;管理會(huì)計(jì)的一些方法，如短期經(jīng)營(yíng)決策、量本利分析以及責(zé)任會(huì)計(jì)等在企業(yè)中得到了一定的運(yùn)用，但從總體來講，管理會(huì)計(jì)在我國(guó)企業(yè)中應(yīng)用有限
2、管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
管理會(huì)計(jì)是為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員提供管理信息的會(huì)計(jì)。管理會(huì)計(jì)的形成與發(fā)展，是和“二戰(zhàn)”以后資本主義世界社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展直接相聯(lián)系的。從本世紀(jì)50年代起，資本主義世界進(jìn)入所謂戰(zhàn)后期，戰(zhàn)后期資本主義社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新形勢(shì)和特點(diǎn)，促進(jìn)了現(xiàn)代管理科學(xué)的形成和發(fā)展?！肮芾淼闹匦脑诮?jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心在決策”，正是現(xiàn)代管理科學(xué)適應(yīng)新的情況提出來的企業(yè)管理的新的指導(dǎo)方針，并由此而促成了管理會(huì)計(jì)的形成和發(fā)展
3、成本性態(tài)與變動(dòng)成本
按照管理會(huì)計(jì)理論的解釋，在相關(guān)范圍內(nèi)，產(chǎn)品成本數(shù)額的多少必然與產(chǎn)品產(chǎn)量的大小密切相關(guān)，在生產(chǎn)工藝沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化、成本水平保持不變的條件下，產(chǎn)品總額應(yīng)當(dāng)隨著產(chǎn)品的產(chǎn)量成正比例變動(dòng)。顯然，按照傳統(tǒng)成本計(jì)算和分配方法，當(dāng)期即使沒有生產(chǎn)產(chǎn)品，由于制造費(fèi)用仍然要分配給產(chǎn)品，則出現(xiàn)有成本而沒有產(chǎn)品的“怪現(xiàn)象”。并且，傳統(tǒng)的計(jì)算方法忽略了成本與產(chǎn)量、利潤(rùn)與銷量之間的關(guān)系。經(jīng)過進(jìn)一步的分析，過去某些我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)組成產(chǎn)品成本的費(fèi)用只是定期地創(chuàng)造了可供企業(yè)利用的生產(chǎn)能量，因而只與期間關(guān)系更密切
成本性態(tài)是指成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間的依存關(guān)系。進(jìn)行成本的性態(tài)分析就是要考察成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間規(guī)律性的聯(lián)系。
按照成本對(duì)業(yè)務(wù)量的依存關(guān)系,我們通常將成本區(qū)分為固定成本、變動(dòng)成本和半變動(dòng)成本三類。
變動(dòng)成本是指那些成本的總發(fā)生額在相關(guān)范圍內(nèi)隨著業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而呈線性變動(dòng)的成本項(xiàng)目。直接人工、直接材料都是典型的變動(dòng)成本項(xiàng)目,在一定期間內(nèi)它們的發(fā)生總額隨著業(yè)務(wù)量的增減而成正比例變動(dòng),但單位產(chǎn)品的耗費(fèi)則保持不變。
4、本量利分析
本量利分析，是將成本劃分為固定成本和變動(dòng)成本，并假定產(chǎn)銷量一致的情況下，根據(jù)成本、業(yè)務(wù)量、利潤(rùn)三者之間的關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策的一種技術(shù)方法。其原理在決策、計(jì)劃和控制中具有廣泛的用途，是管理會(huì)計(jì)的重要基礎(chǔ)。
5、管理會(huì)計(jì)與決策系統(tǒng)的關(guān)系
現(xiàn)代管理科學(xué)認(rèn)為，管理首先是決策，決策是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的首要職能。因而以現(xiàn)代管理科學(xué)為指導(dǎo)所形成的管理會(huì)計(jì)，也把“決策會(huì)計(jì)”放在首位。
現(xiàn)代管理科學(xué)從決策是管理的首要職能這一基本認(rèn)識(shí)出發(fā)，把一個(gè)完整的管理系統(tǒng)區(qū)分為三個(gè)層次：一是決策系統(tǒng);二是決策支持系統(tǒng);三是執(zhí)行與控制系統(tǒng)。與此相適應(yīng)，管理人員也可區(qū)分為三種不同類型：一是決策人員;二是參謀人員;三是執(zhí)行人員。會(huì)計(jì)人員作為信息專家，是屬于決策支持系統(tǒng)中的參謀人員。
決策支持系統(tǒng)與決策系統(tǒng)的關(guān)系，實(shí)質(zhì)上是“謀”與“斷”的關(guān)系，即以后者作為前者的“外腦”，為前者最終進(jìn)行科學(xué)決策而充分發(fā)揮“智囊團(tuán)”的作用?！爸\”。“斷”相對(duì)分開、相互協(xié)作，是現(xiàn)代決策體制的重要特點(diǎn)。這種決策體制最早是由軍事科學(xué)提出來的。因?yàn)榇罅康膽?zhàn)爭(zhēng)實(shí)踐和無數(shù)血的教訓(xùn)充分證明：不通過參謀部具體掌握各有關(guān)方面大量的軍事情報(bào)(信息)，據(jù)以進(jìn)行分析研究，制定各種科學(xué)可行的作戰(zhàn)方案，然后由司令部作出正確的判斷和選擇，從中選取在一定條件下最可行的作戰(zhàn)方案，要打勝仗是不可能的。甚至可以這樣說：沒有參謀部的“多謀”，就不會(huì)有司令部的“善斷”，沒有參謀部的運(yùn)籌帷幄，就不會(huì)有司令部的決勝千里。因而現(xiàn)代軍事科學(xué)十分重視參謀機(jī)構(gòu)(人員)的作用。這種由軍事科學(xué)確立的科學(xué)的決策體制，很快被推廣應(yīng)用到現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中來，并在經(jīng)濟(jì)管理實(shí)踐中顯示出強(qiáng)大的生命力。
四、預(yù)算制度管理(包括預(yù)算的編制及其貫徹執(zhí)行)
預(yù)算制度管理通常按照“由上而下，上下結(jié)合，分級(jí)編制，逐級(jí)匯總”的方式進(jìn)行。
預(yù)算管理的重要性在于它對(duì)管理會(huì)計(jì)的兩大組成部分——決策會(huì)計(jì)與執(zhí)行會(huì)計(jì)起著承上啟下的作用。它既是決策會(huì)計(jì)所定決策目標(biāo)的具體化與協(xié)調(diào)化，又是對(duì)決策目標(biāo)的貫徹執(zhí)行落實(shí)責(zé)任與指導(dǎo)行為的重要規(guī)范。
也就是：預(yù)算管理首先要對(duì)按決策程序所定的決策方案進(jìn)行加工、匯總，形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)在一定期間的全面預(yù)算，以集中反映整個(gè)企業(yè)在該時(shí)期內(nèi)要完成的目標(biāo)和任務(wù);為促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，還需進(jìn)一步落實(shí)和具體化，為此，就要進(jìn)行指標(biāo)分解，形成各個(gè)“責(zé)任中心”的責(zé)任預(yù)算，使它們明確各自的目標(biāo)、任務(wù)，井以責(zé)任預(yù)算所規(guī)定的目標(biāo)作為開展日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的準(zhǔn)繩;各個(gè)“責(zé)任中心”在日常經(jīng)營(yíng)過程中，通過“責(zé)任會(huì)計(jì)”對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行系統(tǒng)的記錄和剖析，從實(shí)際完成情況和預(yù)定目標(biāo)的對(duì)比，評(píng)價(jià)和考核各個(gè)“責(zé)任中心”及其有關(guān)人員的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，并通過信息反饋，及時(shí)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)方面充分發(fā)揮制約和促進(jìn)作用，以確保決策所定目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
由此可見，預(yù)算管理的技術(shù)方法，通過較長(zhǎng)期的實(shí)踐，已經(jīng)得到充分的發(fā)展并趨于定型化了。問題在于它的社會(huì)文化層面。
實(shí)踐證明：預(yù)算的制定和執(zhí)行，是一種群體行為，工作群體內(nèi)部的凝聚力越強(qiáng)，群體對(duì)預(yù)算目標(biāo)的認(rèn)同感就越強(qiáng)，取得的效果也就越好;反之，取得的效果就越差。群體動(dòng)力充分發(fā)揮的最高境界是使之達(dá)到最佳的“競(jìng)技狀態(tài)”，即使每一個(gè)職工目標(biāo)一致，通力協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，全力拼搏、奮勇爭(zhēng)先。這樣，就自然而然地能取得在可能范圍內(nèi)的最佳集體成果。要使預(yù)算管理達(dá)到這樣高的境界，就要以基層作為管理權(quán)力的基點(diǎn)，真正確立廣大員工的主體地位，賦予他們充分的自主權(quán)、知情權(quán)和發(fā)言權(quán)，即堅(jiān)持人本位原則，以員工滿意作為顧客滿意的基礎(chǔ)和條件，以促進(jìn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線的廣大員工的自主性和開拓、創(chuàng)新精神的充分發(fā)揮。
據(jù)此，在預(yù)算管理工作中，要注意如下兩點(diǎn)：
第一、總預(yù)算指標(biāo)的分解、落實(shí)，必須充分尊重下級(jí)預(yù)算執(zhí)行者的獨(dú)立自主精神，由過去從上而下頒發(fā)“強(qiáng)加性的分預(yù)算”改變?yōu)橛蓮V大員工親自參與制定而形成“參與性分預(yù)算”。這樣做的結(jié)果，就會(huì)使分預(yù)算的執(zhí)行者增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，從而把所制定的有關(guān)分預(yù)算的執(zhí)行看作是“自己”義不容辭的責(zé)任，借以充分調(diào)動(dòng)他們完成預(yù)定目標(biāo)的主動(dòng)性與積極性。
第二、預(yù)算的貫徹執(zhí)行應(yīng)當(dāng)使執(zhí)行者彼此之間從各自的主體地位出發(fā)，相互承諾，形成相互遵循的權(quán)、責(zé)關(guān)系，并具體化為一系列相互聯(lián)結(jié)的內(nèi)部契約關(guān)系，以此作為各自的行為規(guī)范。從而使預(yù)算執(zhí)行者在其運(yùn)作中，形成一種以“自主管理”為基礎(chǔ)的“自行調(diào)節(jié)”、“自行控制”、“自行適應(yīng)”的機(jī)制;并依據(jù)一套動(dòng)態(tài)追蹤式的瞬時(shí)信息網(wǎng)絡(luò)，相互予以溝通，如若發(fā)現(xiàn)任何“失衡”現(xiàn)象，即及時(shí)據(jù)以糾正，以保持組織內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運(yùn)作與動(dòng)態(tài)平衡，從下而上促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
以上所述，是在預(yù)算管理領(lǐng)域，以正確的社會(huì)文化觀為指導(dǎo)，使管理會(huì)計(jì)的行為功能得以充分發(fā)揮，使之向更深的層次、更高的水平發(fā)展的鮮明體現(xiàn)。
五、內(nèi)部控制體系
1、內(nèi)部控制及其在企業(yè)管理中的作用
為了有效治理會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真的現(xiàn)象，__年10月31日修訂通過的會(huì)計(jì)法的第27條中，從實(shí)質(zhì)上要求各單位必須建立健全內(nèi)部控制制度。新頒布的會(huì)計(jì)法明確要求各單位應(yīng)建立健全本單位內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度，這是保證會(huì)計(jì)有效發(fā)揮其應(yīng)有作用的重要舉措，而作為會(huì)計(jì)監(jiān)督重要基礎(chǔ)的內(nèi)部控制，特別是與會(huì)計(jì)監(jiān)督直接相關(guān)的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制又是會(huì)計(jì)控制得以最終實(shí)現(xiàn)的前提。
2、內(nèi)部控制的重點(diǎn)內(nèi)容及方法
對(duì)于內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的具體內(nèi)容，一般說來我們可以將其分為基礎(chǔ)控制、紀(jì)律控制和實(shí)物控制。它們是實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的最終途徑。
基礎(chǔ)控制基礎(chǔ)控制，即通過基本的會(huì)計(jì)活動(dòng)和會(huì)計(jì)程序來保證完整、準(zhǔn)確地記錄一切合法的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理過程和記錄中出現(xiàn)的錯(cuò)誤?；A(chǔ)控制是確保會(huì)計(jì)控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的首要條件，是其他會(huì)計(jì)控制的基礎(chǔ)。主要包括以下幾個(gè)方面：
1)憑證控制。憑證控制就是利用會(huì)計(jì)憑證對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行的控制。會(huì)計(jì)憑證是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的原始憑據(jù)，是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的重要工具。良好的憑證控制制度是其他內(nèi)部控制有效運(yùn)作的前提。
要做好憑證控制，一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：(1)單位發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)都必須填制或取得合法的原始憑證，一切原始憑證反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都必須是真實(shí)、有效的;(2)要設(shè)計(jì)良好的憑證格式和內(nèi)容;(3)規(guī)定合理、有效的憑證傳遞程序;(4)在入賬之前對(duì)所有的憑證都應(yīng)嚴(yán)格審核，無效憑證一律不得入賬;(5)做好會(huì)計(jì)憑證的保管工作。
2)賬簿控制。賬簿是全面地、連續(xù)地、系統(tǒng)地進(jìn)行歸類和整理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)的重要手段，是編制會(huì)計(jì)報(bào)表的依據(jù)。因此賬簿控制對(duì)保證會(huì)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量具有重要的意義。賬簿控制一般包括以下幾方面的內(nèi)容：(1)賬簿體系要適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模和特點(diǎn)，切合企業(yè)管理的需要;(2)賬簿的內(nèi)容和格式應(yīng)詳簡(jiǎn)得當(dāng)，既要保證記錄系統(tǒng)的完整、準(zhǔn)確性，又要注重會(huì)計(jì)工作的效率;(3)登賬應(yīng)以合法憑證為依據(jù)，遵循規(guī)定的會(huì)計(jì)處理程序，將會(huì)計(jì)憑證的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分類記入賬簿，做到全面地、連續(xù)地、系統(tǒng)地、及時(shí)地反映和控制企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng);(4)所有的賬簿都必須內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，按規(guī)定使用，并要妥善保管。
3)報(bào)表控制。會(huì)計(jì)報(bào)表是企業(yè)會(huì)計(jì)信息的主要載體，會(huì)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量直接決定著會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，因此，報(bào)表控制的作用不言而喻。一般來說，報(bào)表控制應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：(1)會(huì)計(jì)報(bào)表的種類、格式和內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家會(huì)計(jì)法、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及相關(guān)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定;(2)報(bào)表的編制必須以核實(shí)后的賬簿記錄為依據(jù)，并做到數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完整;(3)定時(shí)、按時(shí)編制規(guī)定的報(bào)表;(4)報(bào)送及時(shí)，為有關(guān)決策者提供相關(guān)信息。
4)核對(duì)控制。它是利用記錄與記錄之間的勾稽關(guān)系以及記錄與實(shí)物之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行的控制，包括賬實(shí)、賬證、賬賬、賬表及表表之間的核對(duì)。完善的核對(duì)制度對(duì)有效保護(hù)資產(chǎn)的安全完整，保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量具有重要意義。
紀(jì)律控制基礎(chǔ)控制是會(huì)計(jì)控制的前提，但要使其充分發(fā)揮作用，必須切實(shí)地加以貫徹執(zhí)行。紀(jì)律控制就是為保證基礎(chǔ)控制能充分發(fā)揮作用而進(jìn)行的控制，它主要包括內(nèi)部牽制和內(nèi)部稽核。
3、內(nèi)部控制實(shí)施的實(shí)務(wù)—企業(yè)內(nèi)部控制的組成(案例，銷售業(yè)務(wù)的控制要點(diǎn))
六、納稅籌劃
1、現(xiàn)行主要稅種有哪些
我國(guó)現(xiàn)行稅種共有24個(gè)，按照財(cái)政分稅制的要求，將24個(gè)稅種按照實(shí)際情況劃分為中央稅、中央與地方共享稅、地方稅三種。其中，中央稅歸中央所有，地方稅歸地方所有，中央與地方共享稅分配后分別歸中央與地方所有。
為適應(yīng)分稅制的要求，全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)分為國(guó)家稅務(wù)局(簡(jiǎn)稱國(guó)稅)和地方稅務(wù)局(簡(jiǎn)稱地稅)，負(fù)責(zé)征收不同的稅種。國(guó)稅主要負(fù)責(zé)征收中央稅、中央與地方共享稅，地稅主要負(fù)責(zé)征收地方稅，他們之間的征收管理分工一般劃分如下：
1)國(guó)稅局系統(tǒng)：增值稅，消費(fèi)稅，車輛購(gòu)置稅，鐵道部門、各銀行總行、各保險(xiǎn)總公司集中繳納的營(yíng)業(yè)稅、所得稅、城市建設(shè)維護(hù)稅，中央企業(yè)繳納的所得稅，中央與地方所屬企業(yè)、事業(yè)單位組成的聯(lián)營(yíng)企業(yè)、股份制企業(yè)繳納的所得稅，地方銀行、非銀行金融企業(yè)繳納的所得稅，海洋石油企業(yè)繳納的所得稅、資源稅，外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)所得稅，證券交易稅(開征之前為對(duì)證券交易征收的印花稅)，個(gè)人所得稅中對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得征收的部分，中央稅的滯納金、補(bǔ)稅、罰款。
2)地稅局系統(tǒng)：營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅(不包括上述由國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)負(fù)責(zé)征收管理的部分)，地方國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)繳納的所得稅、個(gè)人所得稅(不包括對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款利息所得征收的部分)，資源稅，城鎮(zhèn)土地使用稅，耕地占用稅，土地增值稅，房產(chǎn)稅，城市房地產(chǎn)稅，車船使用稅，車船使用牌照稅，印花稅，契稅，屠宰稅，筵席稅，農(nóng)業(yè)稅、牧業(yè)稅及其地方附加，地方稅的滯納金、補(bǔ)稅、罰款。
為了加強(qiáng)稅收征收管理，降低征收成本，避免工作交叉，簡(jiǎn)化征收手續(xù)，方便納稅人，在某些情況下，國(guó)家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局可以相互委托對(duì)方代收某些稅收。另外，對(duì)于特殊情況，國(guó)家稅務(wù)總局會(huì)對(duì)某些稅種的征收系統(tǒng)，做出特別的安排和調(diào)整。
因此，納稅人涉及具體稅種應(yīng)當(dāng)向哪個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)繳納問題時(shí)，還是應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)刂鞴車?guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)和地方稅務(wù)機(jī)關(guān)的實(shí)際分工及其具體要求為準(zhǔn)。
2、公司涉及的主要稅種解析
3、納稅籌劃
企業(yè)從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的目的之一是獲利，對(duì)納稅人來說，稅收是支出構(gòu)成的一部分。因此，就像企業(yè)節(jié)約費(fèi)用、節(jié)約成本一樣，為了獲利，企業(yè)開始節(jié)稅，也就是通常所說的納稅籌劃。稅務(wù)籌劃是在符合市場(chǎng)規(guī)律、符合市場(chǎng)運(yùn)行方式的前提下進(jìn)行，任何企業(yè)都應(yīng)掌握好籌劃的尺度，不可過度籌劃，否則將導(dǎo)致與市場(chǎng)規(guī)律相悖，從而得不償失。稅務(wù)籌劃是一項(xiàng)艱苦復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，如同搞發(fā)明創(chuàng)造，需要?jiǎng)?chuàng)新能力，不可能聽一下簡(jiǎn)單介紹就開藥方，必須望、聞、問、切，實(shí)地考察，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)才能對(duì)癥下藥。正確的流程應(yīng)該是：稅務(wù)部門籌劃——法律部門合同定稅——業(yè)務(wù)部門執(zhí)行生稅——會(huì)計(jì)部門繳稅。 企業(yè)的財(cái)務(wù)資料是需要嚴(yán)格保密的。納稅籌劃是需要企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)全面配合才能得以實(shí)施的，僅僅在財(cái)務(wù)部門做文章是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
例如，利用固定資產(chǎn)的折舊年限進(jìn)行納稅籌劃：一般來說，折舊年限取決于固定資產(chǎn)能夠使用的年限，由于使用年限本身就是一個(gè)預(yù)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)值，使得折舊年限容納了很多人為的成份，從而為納稅籌劃提供了可能性。
財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步有關(guān)財(cái)務(wù)稅收問題的通知》(財(cái)工字[__]041號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《通知》)第一條規(guī)定：研究設(shè)備計(jì)提的折舊屬于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝所發(fā)生的費(fèi)用(統(tǒng)稱為“技術(shù)開發(fā)費(fèi)”);工業(yè)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用年增長(zhǎng)幅度在10%以上的，可再按實(shí)際發(fā)生額的50%抵扣當(dāng)年度的應(yīng)納稅所得額?！锻ㄖ返谒臈l還規(guī)定：為推進(jìn)企業(yè)機(jī)器設(shè)備的更新，對(duì)一些在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要地位、技術(shù)進(jìn)步快的納稅人，其機(jī)器設(shè)備可以采用加速折舊方法?？梢?，對(duì)研究設(shè)備采取不同的折舊方法，直接關(guān)系到不同年度技術(shù)開發(fā)費(fèi)用金額的大小，從而將影響到企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)。下面舉例分析。
甲企業(yè)適用33%的所得稅稅率，20__年12月為開發(fā)新技術(shù)、研制新產(chǎn)品購(gòu)入一套價(jià)值150萬元、使用期限為5年的機(jī)器設(shè)備。企業(yè)采取年數(shù)總和法計(jì)提折舊(為簡(jiǎn)化分析，未考慮該項(xiàng)設(shè)備的凈殘值)。20__年，企業(yè)實(shí)際發(fā)生技術(shù)開發(fā)費(fèi)200萬元，加上折舊額后的費(fèi)用總額為200+150 5 15=250萬元。20__年，企業(yè)實(shí)際發(fā)生了開發(fā)費(fèi)用225萬元，則本年度費(fèi)用總額為225+150 4 15=265萬元，年增長(zhǎng)率為(265-250) 250 100%=6%，可以據(jù)實(shí)列支。那么，企業(yè)兩年的開發(fā)費(fèi)用總額為515萬元，累計(jì)可抵減所得稅支出169.95萬元。
可以計(jì)算出，當(dāng)企業(yè)20__年度的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用增至250 (1+10%)=275萬元時(shí)，技術(shù)開發(fā)費(fèi)就被允許在稅前加計(jì)扣除。那么，擴(kuò)大科技費(fèi)用投入是企業(yè)享受稅收優(yōu)惠的唯一途徑嗎?下面進(jìn)行分析。
假定甲企業(yè)按直線法計(jì)提折舊，則年均折舊額為30萬元，2001年度的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用總額為200+30=230萬元。經(jīng)測(cè)算，第二年度的數(shù)額達(dá)到230 (1+10%)=253萬元時(shí)就可以加計(jì)扣除。事實(shí)上，企業(yè)20__年度的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用總額為225+30=255萬元，增長(zhǎng)率為10.87%。因此，按規(guī)定允許再按實(shí)際發(fā)生額的50%抵扣當(dāng)年的應(yīng)納稅所得額，則兩年的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用總額為485萬元，累計(jì)可減少所得稅支出(485+255 50%) 33%=202.125萬元。
經(jīng)過分析可知，企業(yè)根本無須加大科技投入，只需改變折舊方法，就可以享受到加計(jì)扣除稅收優(yōu)惠，從而節(jié)約稅款32.175萬元。由于加速折舊下前期少繳納的稅款將在后期轉(zhuǎn)回，企業(yè)實(shí)際上能夠節(jié)約稅收支出32.175+(515-485) 33%=42.075萬元(也就是255 50% 33%=42.075萬元)。所以，選擇直線法計(jì)提折舊是非常有利的。
一、目的
規(guī)范和促進(jìn)公司培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行，通過知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
二、培訓(xùn)原則
以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。
三、適用范圍
本辦法適用沈陽格林豪森物業(yè)管理有限公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃、實(shí)施、效果評(píng)價(jià)等相關(guān)的部門與員工。
四、類別與組織
培訓(xùn)部提供的培訓(xùn)方式可分為以下5類，由培訓(xùn)部統(tǒng)一組織。
1、新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。
培訓(xùn)部統(tǒng)一組織實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃等。公司的經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則?；救耸轮贫嚷殬I(yè)道德與職業(yè)精神。職業(yè)生涯規(guī)劃
由用人部門實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度。崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)
2、任職能力：指公司為更新/擴(kuò)展員工知識(shí)面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)(含研討會(huì))。主要包括：中高層管理人員(包括服務(wù)中心主任、副主任、部長(zhǎng))：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等;后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等
3、外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。
4、戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力所需的持續(xù)接班人培養(yǎng)。
5、文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范。如員工行為規(guī)范、ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。
五、計(jì)劃與實(shí)施
1、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)度，組織實(shí)施公司級(jí)的培訓(xùn)活動(dòng)。
2、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，保障各部門或個(gè)人按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)為公司的每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括：參加培訓(xùn)的登記/簽到表。獲得的各類證書復(fù)印件。獲得的各類培訓(xùn)資料目錄。參加內(nèi)部考試試卷。
4、培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸培訓(xùn)部，充實(shí)公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。
一、 前言
_____公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn);與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長(zhǎng)為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅(jiān)力量。
本計(jì)劃將完整地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。
二、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的
1、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容
2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守
3、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法
4、 幫助新員工快速投入工作
5、 貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針
三、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨
本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。
四、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容
1、 行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)
為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。
2、 我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)
我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡(jiǎn)介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。
3、 經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析
資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓(xùn);我司經(jīng)典案例解析;電話邀約話術(shù)演練;面談演練
4、 實(shí)際操作培訓(xùn)
由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進(jìn)行評(píng)估，反饋給公司管理層并留檔。
5、 幫帶制度
每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報(bào)告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績(jī)效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤。
6、 新員工績(jī)效考核
制定專門針對(duì)新員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的。制定專門針對(duì)新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。
五、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行方案
1、 第一天上午進(jìn)行內(nèi)容(1)的培訓(xùn)，時(shí)間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成新員
工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。
2、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(2)的培訓(xùn)，時(shí)間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄，
講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見。
3、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn)，時(shí)間約為15:00至17:00。
該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動(dòng)性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個(gè)人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對(duì)我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。
4、 第二天上午進(jìn)行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn)，時(shí)間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識(shí)并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯(cuò)誤。此次培訓(xùn)的互動(dòng)比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵(lì)為輔。
5、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時(shí)間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長(zhǎng)處及不足、對(duì)新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。
6、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周(時(shí)間長(zhǎng)度還需經(jīng)過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評(píng)語g、其他(待定)
7、 幫帶期滿之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進(jìn)行，
具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。
六、 新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估辦法
1、 評(píng)估人員：銷售部門主管及幫帶老師
2、 評(píng)估內(nèi)容：
A、 工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽
B、 培訓(xùn)成果：相關(guān)知識(shí)掌握程度、演練效果評(píng)估、方案撰寫能力評(píng)估、合同撰寫能力評(píng)估、電話邀約效果評(píng)估、客戶面談效果評(píng)估
C、 工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評(píng)估
D、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)
3、 評(píng)估方法：
A、 幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評(píng)價(jià)并整理成一份評(píng)估報(bào)告送交部門主管參考
B、 參考公司的考勤及日常考核記錄
C、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考
D、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。
E、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績(jī)效工資、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。
辭舊迎新之際，本站推出了20__年企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃專輯，為各企業(yè)進(jìn)行新一年的員工培訓(xùn)提供參考。其中內(nèi)容包括了時(shí)表公司、電子公司、銀行等不同公司的培訓(xùn)計(jì)劃，以及員工生產(chǎn)環(huán)節(jié)培訓(xùn)計(jì)劃、行政部培訓(xùn)計(jì)劃、安全培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容，為企業(yè)制定20__年的培訓(xùn)計(jì)劃提供參考。
一.總體目標(biāo)
1.加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
2.加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
3.加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
4.加強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn)，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。
二、原則與要求
1.堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2.堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3.堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20__年，管理人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于4天;專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于8天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
(一)管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座。
2、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
(二)專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對(duì)會(huì)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等通過評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
(三)新員工入職培訓(xùn)
詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》
四、措施及要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng)，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專(兼)職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)員工培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的部門予以通報(bào)批評(píng);二是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
五、小結(jié)
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
1 范圍
為了做好年的培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性和實(shí)用性，特制定本計(jì)劃。
2 職責(zé)
2.1 本計(jì)劃由品質(zhì)管理部歸口管理。
2.2 各部門積極配合并遵照?qǐng)?zhí)行。
3 內(nèi)容
3.1 培訓(xùn)目標(biāo)
本年度的培訓(xùn)工作以打造 五星服務(wù)品牌,提升全員綜合素質(zhì)為指導(dǎo)思想，主要圍繞貫徹落實(shí)質(zhì)量環(huán)境管理體系，提高各級(jí)管理人員的管理水平和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量來進(jìn)行。通過強(qiáng)化服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)技能、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、外語水平，全面提升員工的整體素養(yǎng)，進(jìn)一步培養(yǎng)“一專多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高管理人員自身修養(yǎng)和管理水平。
3.2 培訓(xùn)對(duì)象、主要項(xiàng)目和培訓(xùn)安排
3.2.1管理人員培訓(xùn)
--- 專業(yè)技能培訓(xùn)：
a)安排部分新任職的中層管理人員參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)并取得相關(guān)培訓(xùn)資格證。
b)安排部分主管、領(lǐng)班等基層管理人員參加本崗位技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。
--- 管理技能培訓(xùn)：一是公司高、中層管理人員結(jié)合飯店實(shí)情進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)與管理專題講座;二是在客情不忙時(shí)，中層以上管理人員到高星級(jí)酒店跟班實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)高星級(jí)酒店的管理方式及技巧，從而開拓管理人員的視野和潛能，提升管理水平。
3.2.2飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)
每月組織一次訓(xùn)導(dǎo)師活動(dòng)，采取交流、討論、聽示范課、外出學(xué)習(xí)考察等形式，以提高飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師的工作能力和技巧。
3.2.3 服務(wù)人員培訓(xùn)
a)強(qiáng)化新員工的培訓(xùn)與考核。對(duì)招聘的新員工按照新員工培訓(xùn)流程進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后方可將新員工交給部門。部門再對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量環(huán)境管理體系知識(shí)及崗位技能培訓(xùn)，一個(gè)月試用期滿后由品管部對(duì)其進(jìn)行考試測(cè)評(píng)，確保新員工知識(shí)及技能滿足其崗位要求。
b)各部門根據(jù)崗位人員任職要求和工作需要制定部門員工年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施崗位技能知識(shí)及操作培訓(xùn)。采取技能競(jìng)賽等各種形式，提高員工學(xué)習(xí)興趣和培訓(xùn)效果。
c) 4-8月份進(jìn)行全員崗位練兵，鼓勵(lì)員工積極參加服務(wù)技能大賽。
d) 6月份外請(qǐng)專家舉行一次消防安全知識(shí)講座。
3.3 培訓(xùn)教員年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)教員由飯店高層管理人員、各部門經(jīng)理、外聘專家、內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師等相關(guān)人員組成。內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師由培訓(xùn)主管以上管理人員兼任。
3.4 培訓(xùn)管理
3.4.1 管理人員的培訓(xùn)由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)。
3.4.2 服務(wù)人員的培訓(xùn)，由各部門根據(jù)公司總的培訓(xùn)計(jì)劃及部門年度培訓(xùn)計(jì)劃要求，采取講授、示范、小組討論、角色扮演、實(shí)際操作、電化教學(xué)等多種形式進(jìn)行，力求實(shí)效。部門經(jīng)理要親自督導(dǎo)部門的培訓(xùn)工作，并親授有關(guān)課程。品質(zhì)管理部依據(jù)計(jì)劃對(duì)部門培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)、檢查及考核。各部門的月度培訓(xùn)資料須按時(shí)上報(bào)品質(zhì)管理部。
3.4.3公共課程的培訓(xùn)，由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)，并在開課前發(fā)布課程信息。
3.5 考核
3.5.1采取階段考核、專題考試、過關(guān)考試等辦法進(jìn)行，并保存相關(guān)記錄。
3.5.2 品質(zhì)管理部對(duì)各部門的培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)和檢查。
3.5.3 對(duì)未完成培訓(xùn)內(nèi)容及未達(dá)到培訓(xùn)要求的個(gè)人或部門參照員工手冊(cè)關(guān)于輕微違紀(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和《桃花嶺飯店目標(biāo)責(zé)任書》的要求予以考核兌現(xiàn)。
為保證我礦安全生產(chǎn)，提高安全管理水平，切實(shí)做好“一通三防”工作，一季度，我礦將繼續(xù)以上級(jí)相關(guān)文件為指導(dǎo)，根據(jù)年度工作計(jì)劃要求，深入井下現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，保證我礦“一通三防”工作的安全順利開展，為我礦的安全生產(chǎn)創(chuàng)造良好條件。具體工作計(jì)劃如下：
一、優(yōu)化通風(fēng)系統(tǒng)，強(qiáng)化系統(tǒng)管理。
加強(qiáng)通風(fēng)設(shè)施管理，本著通風(fēng)系統(tǒng)合理、穩(wěn)定可靠的原則，按照有關(guān)要求應(yīng)設(shè)置永久性設(shè)施的不得設(shè)為臨時(shí)設(shè)施，風(fēng)門必須實(shí)現(xiàn)閉鎖功能，提高風(fēng)門的耐用性，減少維修量。強(qiáng)化局部通風(fēng)管理，防止瓦斯積聚。各掘進(jìn)工作面的風(fēng)機(jī)切換、瓦斯電閉鎖及風(fēng)電閉鎖進(jìn)行定期檢查，并有專人進(jìn)行負(fù)責(zé)管理。同時(shí)通風(fēng)科派人每周對(duì)各地點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保掘進(jìn)工作順利進(jìn)行，同時(shí)防止局部通風(fēng)地點(diǎn)的瓦斯積聚。
二、防治瓦斯管理
(1)加強(qiáng)瓦斯監(jiān)測(cè)，根據(jù)規(guī)程有關(guān)規(guī)定應(yīng)監(jiān)測(cè)地點(diǎn)為礦井總回風(fēng)、采區(qū)一翼回風(fēng)、采區(qū)回風(fēng)巷、回采面進(jìn)、回風(fēng)巷、回采工作面及上隅角、掘進(jìn)工作面、回風(fēng)巷、各冒高點(diǎn)、機(jī)電峒室等一切有瓦斯或可能有瓦斯積聚的地點(diǎn)。
(2)強(qiáng)化放炮管理，杜絕瓦斯事故。嚴(yán)格執(zhí)行“一炮三檢”(即裝藥前、放炮前、放炮后檢測(cè)瓦斯)和“三人聯(lián)鎖放炮“制，嚴(yán)格杜絕瓦斯超限放炮;在放炮地點(diǎn)附近20m內(nèi)風(fēng)流中瓦斯?jié)舛冗_(dá)到1%時(shí)嚴(yán)禁放炮。
(3)加強(qiáng)盲巷管理，嚴(yán)格執(zhí)行瓦斯排放措施。井下所有出現(xiàn)的盲巷做到有出現(xiàn)立即封閉，不留積存瓦斯的死角。
(4)在80209掘進(jìn)時(shí)，掘進(jìn)通風(fēng)必須有效、可靠，以預(yù)防沼氣超限和積聚，杜絕爆炸事故。
(5)80209掘進(jìn)巷道內(nèi)的風(fēng)筒，要吊掛平直，逢環(huán)必吊，環(huán)環(huán)扣緊，風(fēng)筒接頭要有反壓邊，風(fēng)筒無破口，要做到耳聽無聲音，手摸無感覺。
三、綜合防塵
加強(qiáng)綜合防塵管理，完善灑水滅塵系統(tǒng)。在21皮帶下山和21皮帶下山掘進(jìn)工作面安裝噴霧降塵裝置，對(duì)各個(gè)轉(zhuǎn)載點(diǎn)噴霧降塵裝置進(jìn)行恢復(fù)。
定期用水沖洗巷道頂、幫和支架上的沉積煤塵，沖洗下來的煤塵要清理運(yùn)出。積聚在巷道周邊、支架及設(shè)備上的沉積煤塵要定期清掃，清掃的煤塵要及時(shí)運(yùn)走。
四、加強(qiáng)安全監(jiān)控及通風(fēng)儀器儀表的管理
加強(qiáng)監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性，定期對(duì)便攜式瓦斯報(bào)警儀和井下傳感器進(jìn)行調(diào)校，提高監(jiān)測(cè)靈敏性及可靠性。跟蹤礦內(nèi)生產(chǎn)進(jìn)度對(duì)原有監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行改造維護(hù)，并將原有老化監(jiān)測(cè)、通訊線路進(jìn)行更新改造。
五、提高隱患排查效果，完善壓風(fēng)自救建設(shè)，提升礦井防災(zāi)抗災(zāi)能力。
繼續(xù)開展以通風(fēng)系統(tǒng)和瓦斯防治為主的“一通三防”隱患排查，主要對(duì)礦井的通風(fēng)系統(tǒng)的可靠性分析、瓦斯防治與等方面逐礦進(jìn)行排查。
嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的相關(guān)文件要求，對(duì)通風(fēng)系統(tǒng)、監(jiān)測(cè)監(jiān)控、防火、防塵以及機(jī)構(gòu)隊(duì)伍、規(guī)章制度、安全投入、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面存在的隱患和問題進(jìn)行排查和治理。
20--年根據(jù)我廠“創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)”和“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”管理工作要求，在“創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)”工作持續(xù)開展的同時(shí)將全面推進(jìn)全廠各生產(chǎn)班值“本質(zhì)安全型班組”的創(chuàng)建工作，為了進(jìn)一步貫徹我廠安全生產(chǎn)理念、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理、完善企業(yè)安全文化、提高全員安全意識(shí)和安全技能，把職工安全教育培訓(xùn)工作做到實(shí)處，根據(jù)廠部年度職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合安全生產(chǎn)工作制訂我廠20--年度職工安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。
一、安全教育培訓(xùn)的目的：
端正思想，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化意識(shí)、開闊思路和視野，以安全生產(chǎn)禁令、安全管理制度、反違章條例學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，以安全知識(shí)、技能、勞動(dòng)保護(hù)學(xué)習(xí)為手段，全面提高員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)知能力和綜合防范能力，確保人身、設(shè)備安全，使員工自覺自愿地尊重安全、遵守安全，在安全生產(chǎn)、安全管理上盡職盡責(zé)。把企業(yè)安全文化建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)安全管理水平的整體提高，確保年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、安全教育培訓(xùn)的內(nèi)容及要求：
20--年安全教育培訓(xùn)方式：
20--年全廠安全教育培訓(xùn)工作，將遵循“注重實(shí)際、靈活多樣、強(qiáng)化意識(shí)、突出重點(diǎn)、重心下移”的原則，充分發(fā)揮各部門專職安全員的作用，將安全教育培訓(xùn)作為重點(diǎn)工作來抓，各部門按照廠部制訂的培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)化出本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，各生產(chǎn)班值根據(jù)部門計(jì)劃制訂本班值的培訓(xùn)計(jì)劃，要求計(jì)劃的制訂能明確反映出培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、耗用學(xué)時(shí)。做到計(jì)劃合理、選題恰當(dāng)、便于操作、確保成效。把提升安全教育培訓(xùn)工作的實(shí)效性放在首位。
20--年重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容：
集團(tuán)公司安全生產(chǎn)1號(hào)文、本廠安全生產(chǎn)1號(hào)文;集團(tuán)公司編著《電力企業(yè)事故案例教材》;各種與安全生產(chǎn)相關(guān)的管理制度、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、實(shí)施細(xì)則等，重點(diǎn)學(xué)習(xí)反違章相關(guān)內(nèi)容;與本崗位有關(guān)的安全技能、安全防護(hù)知識(shí)和技術(shù)保障知識(shí)(各部門可根據(jù)本部門、班值的`崗位特點(diǎn)進(jìn)行選題);上級(jí)部門和本廠發(fā)布的簡(jiǎn)報(bào)、快報(bào)、通報(bào)和安全管理文件等。
20--年安全教育培訓(xùn)基本要求：
(一)全廠助理及以上管理人員、職能部門專工，定期參加生產(chǎn)班值每周一安全日活動(dòng)，宣傳、解讀上級(jí)部門和廠部關(guān)于安全生產(chǎn)工作方面的要求等，影響助推職工安全思想意識(shí)提高，形成全員關(guān)注安全、注重教育的氛圍。
(二)不定期組織班組安全專題討論：結(jié)合生產(chǎn)中發(fā)生事情，結(jié)合身邊的事情，結(jié)合安全簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)、快報(bào)等內(nèi)容靈活機(jī)動(dòng)的開展班值范圍內(nèi)的安全專題論，以“創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)和本質(zhì)安全型班組”為主線、已積極開展“三講一落實(shí)”活動(dòng)為抓手培養(yǎng)員工參與企業(yè)安全管理的熱情，防范和杜絕身邊的安全隱患。
(三)召開現(xiàn)場(chǎng)安全分析會(huì)：針對(duì)存在的問題結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際舉辦現(xiàn)場(chǎng)安全教育----以各班組安全工作、安全培訓(xùn)等亮點(diǎn)為切入點(diǎn)，介紹經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，強(qiáng)化班組一線的安全教育培訓(xùn)工作。
(四)安全知識(shí)競(jìng)賽：廠部按年度安全工作計(jì)劃舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽，各部門、班值積極組織參與，形成積極氛圍。
(五)安全演講比賽：廠部按年度安全工作計(jì)劃，各部門、班值結(jié)合廠部主題活動(dòng)進(jìn)行選題，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高活動(dòng)質(zhì)量。
(六)音像資料觀摩學(xué)習(xí)：借鑒系統(tǒng)外單位先近的安全工作經(jīng)驗(yàn)、事故教訓(xùn)以及其他相關(guān)安全教材等，以班組為單位定期組織觀看學(xué)習(xí)和討論，用較強(qiáng)的視覺沖擊力和生動(dòng)形象的視頻學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)效果。
(七)各部門專職安全員做好本部門、班值培訓(xùn)計(jì)劃制訂和實(shí)施的監(jiān)督指導(dǎo)工作。各部門的培訓(xùn)計(jì)劃于20--年2月10日前報(bào)安監(jiān)部備案。
三、安全教育培訓(xùn)考評(píng)各部門、班值按照廠部、本部門及班值制定的培訓(xùn)計(jì)劃
認(rèn)真做好培訓(xùn)工作，同時(shí)做好每周、每月的培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié)，安監(jiān)部將對(duì)每月培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果將在月度安全分析會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。整體培訓(xùn)效果、培訓(xùn)質(zhì)量將納入年度安全生產(chǎn)責(zé)任制和“創(chuàng)建本質(zhì)安全型班組”考評(píng)范疇，并與“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理績(jī)效考評(píng)”掛鉤。
一、教學(xué)目的和要求
讓本期黨校學(xué)員了解馬克思經(jīng)典文獻(xiàn)，學(xué)習(xí)并牢記黨章內(nèi)容，幫助學(xué)員端正入黨動(dòng)機(jī)，提高政治素質(zhì)，增強(qiáng)時(shí)代使命感和歷史責(zé)任感，使他們盡快成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
二、教學(xué)原則和方法
1、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際。教學(xué)中要注意緊密聯(lián)系國(guó)際形勢(shì)、社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中遇到的問題、學(xué)校發(fā)展現(xiàn)狀和學(xué)員個(gè)人的實(shí)際問題，教學(xué)要有針對(duì)性，注意效果。
2、采用集中輔導(dǎo)、自學(xué)為主的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)不限于課堂，重視課后討論，注意收集、評(píng)定學(xué)員的、學(xué)習(xí)心得和思想?yún)R報(bào)等材料，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)員自主學(xué)習(xí)。
三、辦班形式
本期黨課學(xué)習(xí)采用聯(lián)合辦班形式，共有學(xué)員510人(其中電氣與信息工程學(xué)院分黨校人)，由電氣與信息工程學(xué)院分黨校負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)。
四、學(xué)習(xí)參考文獻(xiàn)
1、《高校入黨培訓(xùn)教程》(湖南人民出版社，主要教材)
2、《新黨章學(xué)習(xí)問答》(湖南工業(yè)大學(xué)黨校，主要教材)
五、對(duì)學(xué)員的要求
1、自覺參加與培訓(xùn)有關(guān)的活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的教材，深入思考問題。入黨積極分子要成為一名合格的共產(chǎn)黨員，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)很多，由于培訓(xùn)時(shí)間的限制，我們?cè)诮滩牡陌才派媳局吧俣钡脑瓌t，精選了學(xué)員需要學(xué)習(xí)的最起碼、最基本的內(nèi)容。因此，每個(gè)學(xué)員都要嚴(yán)格要求自己，精讀指定的教材，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。
2、嚴(yán)格遵守課堂秩序，認(rèn)真聽好輔導(dǎo)講座。由于學(xué)習(xí)內(nèi)容多，培訓(xùn)時(shí)間短，不可能安排更多的輔導(dǎo)講座，只能重點(diǎn)安排，每一講都非常重要，要求學(xué)員專心聽講，自覺維護(hù)課堂秩序，以確保講課效果。關(guān)閉手機(jī)等通訊工具，不在課堂玩手機(jī)游戲。
3、本次學(xué)習(xí)安排一至兩次討論。積極參加討論。討論前要認(rèn)真準(zhǔn)備，討論時(shí)要積極發(fā)言，結(jié)合自身的實(shí)際情況，暢談自己真實(shí)的學(xué)習(xí)體會(huì)和心得。
4、遵守考勤制度。學(xué)員要至少提前10分鐘入場(chǎng)并到本單位班長(zhǎng)、組長(zhǎng)處簽到。晚到者不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)，遲到或早退按缺勤對(duì)待，無故缺勤3次取消學(xué)員資格。
5、考核成績(jī)含三個(gè)部分，即平日成績(jī)、討論發(fā)言、學(xué)習(xí)心得體會(huì)，平日成績(jī)包括：出勤、聽課、記錄、討論等方面表現(xiàn);根據(jù)考核成績(jī)，為各位學(xué)員作綜合鑒定，鑒定分為優(yōu)秀、合格、不合格三級(jí)。鑒定為優(yōu)秀的在今后入黨的過程中，在同等條件下可以優(yōu)先發(fā)展;鑒定為不合格的，一年之內(nèi)不予發(fā)展入黨。凡鑒定合格者皆頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。
6、認(rèn)真寫好學(xué)習(xí)總結(jié)。內(nèi)容為參加黨校學(xué)習(xí)的主要收獲(包括思想認(rèn)識(shí)的提高和實(shí)踐活動(dòng)的體會(huì)，尤其是對(duì)照黨員標(biāo)準(zhǔn)尋找差距及明確努力方向;學(xué)習(xí)心得體會(huì)包括對(duì)黨章的學(xué)習(xí)心得)，對(duì)黨校辦學(xué)的一些意見和建議，要求書寫工整，20__字左右。11月15日上交至各組組長(zhǎng)處。
7、在整個(gè)培訓(xùn)過程中，有以下情況之一者，不能結(jié)業(yè)：
(1)不參加培訓(xùn)班的集體活動(dòng)(包括聽課、討論、參觀和其他集體活動(dòng));
(2)學(xué)習(xí)總結(jié)不認(rèn)真、內(nèi)容不合要求;
(3)不按時(shí)交《黨課學(xué)習(xí)記錄本》。
8、成績(jī)合格者頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，并以此作為入黨的必備條件之一。
六、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)職責(zé)
1、本期黨校共分三個(gè)班，每班分若干小組，分別推選出班長(zhǎng)和組長(zhǎng)，每班由1名教師作為指導(dǎo)老師。
2、班長(zhǎng)參加每一次的小組討論和交流，并做好指導(dǎo)(著重在黨性鍛煉方面加強(qiáng)引導(dǎo))，對(duì)學(xué)員做好動(dòng)態(tài)考察。
3、學(xué)生組長(zhǎng)協(xié)助黨校做好各項(xiàng)日常組織工作，要努力成為學(xué)習(xí)理論的表率、參與活動(dòng)的表率和遵守紀(jì)律的表率：嚴(yán)格考勤(缺席兩次及以上不予結(jié)業(yè)，要求全體學(xué)生提前5分鐘就位，組長(zhǎng)要提前15分鐘到位);收集作業(yè)(11月15日16點(diǎn)前上交至相應(yīng)指導(dǎo)老師處);主持討論(引導(dǎo)大家積極發(fā)言，緊密結(jié)合實(shí)際，做好討論記錄)。
20__年培訓(xùn)工作在培訓(xùn)上主要圍繞公司培訓(xùn)和分公司培訓(xùn)兩個(gè)層級(jí)進(jìn)行，在培訓(xùn)內(nèi)容上圍繞入職指導(dǎo)、入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和外部培訓(xùn)五個(gè)方面展開，并以落實(shí)意識(shí)、能力、培訓(xùn)效果為核心。身為公司的培訓(xùn)職員，以昨天為基礎(chǔ)，放眼明天，現(xiàn)將20__年的工作作如下計(jì)劃：
一、針對(duì)20__年度的工作不足，作具體改善。
1)、公司全員嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)總經(jīng)理審批的《培訓(xùn)計(jì)劃》
2)、員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展必須進(jìn)行的工作之一，通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
3)、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。除了參照《培訓(xùn)計(jì)劃》以外，還須重點(diǎn)作以下幾個(gè)方面內(nèi)容的培訓(xùn)：執(zhí)行管理、時(shí)間管理、人力資源管理、溝通技巧、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等，具體內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況可另作調(diào)整。
4)、企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo)。綜合部對(duì)公司的企業(yè)文化宣導(dǎo)有不可推卸的義務(wù)和責(zé)任。20__年，行政部全力塑造渡人獨(dú)具特色的企業(yè)文化。
5)、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。
6)、對(duì)新進(jìn)員工，在正式上班前，做好入職培訓(xùn)工作。
二、根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)組織實(shí)施并進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估;
1)、負(fù)責(zé)公司新入職員工的崗前培訓(xùn)及內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)和優(yōu)化;
2)、負(fù)責(zé)公司外部培訓(xùn)資源的聯(lián)絡(luò)(專業(yè)培訓(xùn)公司，講師資源);
3)、負(fù)責(zé)所有培訓(xùn)活動(dòng)的記錄，資料文檔的收發(fā)、保存、歸檔;
4)、負(fù)責(zé)調(diào)查各部門培訓(xùn)需求，同時(shí)結(jié)合公司發(fā)展需要建立培訓(xùn)體系;
5)、負(fù)責(zé)多媒體課件的制作，承擔(dān)部分課程的開發(fā)與講授;
6)、協(xié)助部門經(jīng)理、主管搞好企業(yè)文化建設(shè)工作，包括組織各種文體活動(dòng)，開展各種競(jìng)賽等;
7)、協(xié)助部門經(jīng)理、主管處理各類行政事務(wù)，為部門業(yè)務(wù)的正常開展提供有效支持
8)、協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度的完善，刺激與提高員工的工作積極性;
9)、處理員工異常突發(fā)事件，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部工作風(fēng)氣及團(tuán)結(jié)氣氛;對(duì)外關(guān)系的妥善處理，營(yíng)造了一個(gè)和諧的氛圍;
10)、應(yīng)召公司推行的“6S”管理，并對(duì)生產(chǎn)各部門及本部門實(shí)施的“6S”標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)跟蹤，加強(qiáng)監(jiān)督力度,加強(qiáng)工作系統(tǒng)性及計(jì)劃性。
三、個(gè)人目標(biāo)與本部門目標(biāo)及公司目標(biāo)保持一致。
1)、對(duì)員工反映的問題一定要及時(shí)做出反饋，避免造成員工覺得問題反饋了沒有結(jié)果。
2)、會(huì)議及培訓(xùn)目的與公司目標(biāo)保持一致:做好每次會(huì)議的組織、及會(huì)議效果的反饋，并及時(shí)將執(zhí)行效果透明化。
3)、多與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管、員工溝通，了解公司在管理或生產(chǎn)過程中的問題并協(xié)助解決。
4)、著眼于未來發(fā)展，盡可能地將本部門建設(shè)做到公司發(fā)展的前面。充分超前有準(zhǔn)備地應(yīng)對(duì)未來公司人力資源工作的需要。
5)、把把握原則，不循私，不因個(gè)人感情放棄公司利益，不泄露公司秘密。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題不能解決的及時(shí)向相關(guān)部門或上級(jí)反饋。
6)、配合各部門保證產(chǎn)品的安全與質(zhì)量。
7)、多深入實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)能力，注重平時(shí)工作的總結(jié)，不斷提高水平能力。
四、年度個(gè)人培訓(xùn)進(jìn)修計(jì)劃
1)、學(xué)習(xí)知識(shí)，深入各部門了解部門的工作業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，提高自身工作能力。
2)、積極參加公司舉辦的各種活動(dòng)和訓(xùn)練，通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，了解企業(yè)文化的精神內(nèi)涵。并加強(qiáng)督辦工作。
3)爭(zhēng)取外部培訓(xùn)技能學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì).
入職培訓(xùn)
分公司培訓(xùn)
入職指導(dǎo)
在崗培訓(xùn)
安全生產(chǎn)培訓(xùn)
部門技能培訓(xùn)
在崗技能培訓(xùn)
外部培訓(xùn)管理
公司培訓(xùn)
4)培訓(xùn)層級(jí)和培訓(xùn)內(nèi)容的關(guān)系圖：
一、指導(dǎo)思想
促進(jìn)三店教師專業(yè)能力發(fā)展為目標(biāo)，以“新理念、新課程、新技術(shù)和師德教育”為重要內(nèi)容，以提高教師繼續(xù)教育工作針對(duì)性和實(shí)效性為重點(diǎn)，啟動(dòng)第三輪教師全員培訓(xùn)，積極推進(jìn)“農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程”，為促進(jìn)我街教育事業(yè)又好又快發(fā)展提供智力支持和保障;深入貫徹《國(guó)家通用語言文法》和《湖北省實(shí)施〈國(guó)家通用語言文法〉辦法》，積極發(fā)揮學(xué)校語言文工作的基礎(chǔ)輻射作用，不斷拓展工作領(lǐng)域，努力提高國(guó)家通用語言文的社會(huì)應(yīng)用水平，全面完成區(qū)教育局下達(dá)我街的目標(biāo)任務(wù)。
二、工作目標(biāo)
1、全街中小學(xué)校25%的在崗教師參加任教學(xué)科區(qū)級(jí)崗位培訓(xùn)，全年送培120人;
2、全街中小學(xué)校班主任持證上崗率達(dá)100%;
3、全街中小學(xué)校教研(備課)組長(zhǎng)持證上崗率100%
4、市級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目送培率100%;
5、全街中小學(xué)校校園用語、用規(guī)范率分別在95%和99%以上;
6、組織教師參加學(xué)歷提高學(xué)習(xí)，使學(xué)校學(xué)歷合格率、高層次學(xué)歷比例分別達(dá)到60%和65%;
7、全街中小學(xué)校教師普通話等級(jí)達(dá)標(biāo)率100%;
8、完成第二輪繼教掃尾、換證的組織工作;
9、做好第三輪繼教的摸底、建檔、啟動(dòng)工作;
10、組織好暑期教師集訓(xùn)，保證參訓(xùn)率100%。
11、全街中小學(xué)校本培訓(xùn)示范校和語言文示范校創(chuàng)建面100%。重點(diǎn)組織三店二中和紅旗小學(xué)分別創(chuàng)建區(qū)級(jí)校本和語言文示范校;
三、主要工作
1、做好第二輪培訓(xùn)的補(bǔ)培工作
認(rèn)真調(diào)查統(tǒng)計(jì)，對(duì)在—年年的第二輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作中未完成相應(yīng)學(xué)時(shí)學(xué)分任務(wù)的教師，組織補(bǔ)培。同時(shí)，對(duì)已完成學(xué)時(shí)學(xué)分的教師，做好新一輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育證書的換證工作，使我街中小學(xué)繼續(xù)教育工作順利進(jìn)入第三輪。
2、做好新課程師資培訓(xùn)的送培工作
按照“先培訓(xùn)，后上崗;不培訓(xùn)，不上崗”的要求，繼續(xù)組織好新課程師資培訓(xùn)工作。組織好義務(wù)段新課程改革跟進(jìn)年級(jí)(小學(xué)六年級(jí))教師的培訓(xùn)。進(jìn)一步做好《科學(xué)》、《歷史與社會(huì)》等綜合課程培訓(xùn)。
3、做好教師(分科)崗位培訓(xùn)的送培工作。
啟動(dòng)新一輪中小學(xué)教師崗位培訓(xùn)送培，大力宣傳、介紹區(qū)新崗培在培訓(xùn)內(nèi)容和形工上改進(jìn)，以及實(shí)行分學(xué)科的菜單式培訓(xùn)核心。重點(diǎn)抓好小學(xué)、初中語文、數(shù)學(xué)、外語教師崗位培訓(xùn)。
4、做好班主任專業(yè)化培訓(xùn)的送培工作。
根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于啟動(dòng)實(shí)施全國(guó)中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃的通知》(教師廳[]3號(hào))和《區(qū)教育局關(guān)于開展中小學(xué)班主任專業(yè)化培訓(xùn)工作的通知》，繼續(xù)做好我街中小學(xué)班主任的培訓(xùn)工作，所有在崗班主任要參加班主任專業(yè)化培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)合格證書，做到持證上崗。建立班主任專業(yè)化培訓(xùn)合格教師庫(kù)，要求學(xué)校在聘任班主任時(shí)，優(yōu)先聘任獲證教師，探索班主任持證與聘任、津貼掛鉤新思路。
5、做好教研(備課)組長(zhǎng)培訓(xùn)的送培工作。
進(jìn)一步抓好教(備課)組長(zhǎng)培訓(xùn)，優(yōu)先選派表現(xiàn)好的中青年教師參訓(xùn)，提高教研(備課)組長(zhǎng)的能力和素質(zhì)，做到持證上崗。
6、做好信息技術(shù)與學(xué)科課程整合培訓(xùn)的送培工作。
以中小學(xué)優(yōu)秀青年教師和骨干教師為重點(diǎn)送培對(duì)象，積極推進(jìn)課堂教學(xué)與現(xiàn)代信息技術(shù)整合，加大信息技術(shù)與學(xué)科課程整合培訓(xùn)力度，不斷提高課堂教學(xué)效率。
7、做好計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn)的送培工作。
認(rèn)真貫徹落實(shí)市人事局、市教育局《關(guān)于武漢市中小學(xué)(幼兒園)教師職稱計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試工作的通知》(武人[]8號(hào))精神，根據(jù)中小學(xué)(幼兒園)教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的要求，繼續(xù)開展專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn)，不斷提高教師現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用水平。
8、做好市級(jí)培訓(xùn)的送培工作
根據(jù)市教育局文件精神，落實(shí)好我街參加市級(jí)培訓(xùn)的對(duì)象，認(rèn)真組織好市級(jí)新課程骨干教師培訓(xùn)、市級(jí)中小學(xué)骨干班主任培訓(xùn)、英特爾未來教育培訓(xùn)、研究生學(xué)歷和碩士學(xué)位培訓(xùn)、“武漢市中小學(xué)英語教師——tkt培訓(xùn)”等培訓(xùn)項(xiàng)目的送培工作，同時(shí)積極配合市、區(qū)有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)教師的跟蹤管理和指導(dǎo)。
9、做好校本培訓(xùn)工作
進(jìn)一步貫徹落實(shí)《區(qū)教育局關(guān)于印發(fā)新洲區(qū)中小學(xué)校本培訓(xùn)工作意見的通知》和《區(qū)教育局關(guān)于實(shí)施〈新洲區(qū)校本培訓(xùn)工作評(píng)估考核標(biāo)準(zhǔn)〉的意見》，加強(qiáng)對(duì)校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)和管理，組織學(xué)校參與區(qū)級(jí)校本培訓(xùn)示范(先進(jìn))學(xué)校評(píng)選，不斷提高校本培訓(xùn)工作水平。開展以“三個(gè)一”(即“定一個(gè)專題，研一套理論，育一批新人”)為特色的校本培訓(xùn)。在各中小學(xué)積極營(yíng)造教師專業(yè)自主發(fā)展的學(xué)校文化，加大校本培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入力度，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮本地名、優(yōu)教師的作用，認(rèn)真規(guī)劃、組織、實(shí)施好校本培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)的質(zhì)量和效益。
10、精心組織好暑期教師集訓(xùn)
深化學(xué)洋思活動(dòng)，繼續(xù)以提高課堂教學(xué) 效益為主線，組織開展中小學(xué)教師暑期全員培訓(xùn)。認(rèn)真總結(jié)年年暑期集訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，組織小學(xué)教師參加全區(qū)集中的分學(xué)科培訓(xùn)。充分準(zhǔn)備，精心實(shí)施，加強(qiáng)督查，保證集訓(xùn)效果。組織三店教師參與編寫《特級(jí)教育名師文集》。力爭(zhēng)1人入選，擴(kuò)大三店教師在全區(qū)的影響，加大優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)的輻射面。
11、組織好學(xué)歷培訓(xùn)
積極抓好中小學(xué)教師學(xué)歷培訓(xùn)，鼓勵(lì)和支持中小學(xué)教師按照專業(yè)對(duì)口、常用一致的原則，參加多種形式的學(xué)歷學(xué)位教育，進(jìn)一步加大宣傳和工作力度，組織未達(dá)到國(guó)家規(guī)定合格學(xué)歷要求的中小學(xué)教師進(jìn)行學(xué)歷達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，組織具有國(guó)家規(guī)定合格學(xué)歷的中小學(xué)教師進(jìn)行提高學(xué)歷層次的培訓(xùn)，不斷提高教師學(xué)歷學(xué)位層次。
12、提高語言文規(guī)范化水平
推進(jìn)語言文“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，積極爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)級(jí)“語言文規(guī)范化示范校”，不斷提高社會(huì)用語用的應(yīng)用水平;加強(qiáng)學(xué)校用語用績(jī)效管理，加大督促檢查力度，提高中小學(xué)校語言文規(guī)范化水平;積極開展語言文法規(guī)同及常識(shí)的宣傳，做好第11屆全國(guó)推廣普通話宣傳周活動(dòng);繼續(xù)組織好中小學(xué)教師參加普通話培訓(xùn)測(cè)試。采取集中培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，組織中小學(xué)未達(dá)到二級(jí)乙等的非語文教師和未達(dá)到二級(jí)甲等的語文教師進(jìn)行強(qiáng)培訓(xùn)，鼓勵(lì)已達(dá)標(biāo)教師參加晉級(jí)培訓(xùn)測(cè)試，努力提高中小學(xué)教師普通話等級(jí)達(dá)標(biāo)水平。
四、工作措施
1、完善繼教制度
為切實(shí)體現(xiàn)教師培訓(xùn)工作的連續(xù)性、前瞻性，維護(hù)中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作政策的嚴(yán)肅性，根據(jù)上級(jí)精神，結(jié)合我街實(shí)際，制定我街第三輪教師繼續(xù)教育工作管理辦法，嚴(yán)格教師繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)分的考核，建立并完善三店教師繼續(xù)教育的電子檔案和文檔案，落實(shí)相關(guān)制度，確保新一輪教師全員培訓(xùn)工作按計(jì)劃有序推進(jìn)。
2、實(shí)行績(jī)效管理
將教師繼續(xù)教育工作和語言文工作納入街教育總支對(duì)學(xué)校的績(jī)效管理，分解并下達(dá)相應(yīng)指標(biāo)，將指標(biāo)完成情況作為學(xué)校集體及主要負(fù)責(zé)人評(píng)先表彰的重要依據(jù)，繼續(xù)實(shí)行“末位否決”制度，強(qiáng)化工作績(jī)效意識(shí)。
3、強(qiáng)化過程管理
將績(jī)效管理與過程管理有機(jī)結(jié)合，開展經(jīng)常性的教師繼續(xù)教育工作和語言文工作督導(dǎo)檢查，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，及時(shí)通報(bào)工作的進(jìn)展情況，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策落后。
4、創(chuàng)新工作模式
不斷改革教師培訓(xùn)工作的管理、內(nèi)容、形式和方法，試行“雙向預(yù)約、一次安排，定期培訓(xùn)，延誤自費(fèi)”的送培機(jī)制，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，辦教師滿意的培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為20__全年度的工作重點(diǎn)。將“建學(xué)習(xí)型企業(yè)，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功。
20_年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)工作以門店(部門)為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認(rèn)識(shí)和崗位技能。
一、專業(yè)技能培訓(xùn)
(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。
(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭(zhēng)取在營(yíng)業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。
(3)針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。
二、新職工培訓(xùn)
新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè)、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專多能培訓(xùn)
“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是20__年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開始。
(1)在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。
(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人員流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。
四、質(zhì)量檢查
“員工只會(huì)做我們檢查的工作，不會(huì)做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對(duì)的不重視，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。
1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提。20__年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計(jì)劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。形成三級(jí)檢查制度，首先是門店各部門負(fù)責(zé)人檢查。其次是門店店長(zhǎng)一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升。
尊敬的金女院領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先感謝學(xué)院各位領(lǐng)導(dǎo)在20__年度對(duì)本中心工作的關(guān)心和支持，在你們的幫助下，我們成功開辦了“卓越女性高級(jí)研修班”，并在下半年開設(shè)了數(shù)場(chǎng)大規(guī)模且有影響力的講座。培訓(xùn)中心的各項(xiàng)工作正常開展且得到了學(xué)員和外界的好評(píng)，產(chǎn)生了一定的社會(huì)效應(yīng)。
下半年以來，我們認(rèn)真思考分析了自身的特色與優(yōu)勢(shì)，并分析了當(dāng)前社會(huì)的行業(yè)需求，計(jì)劃在20__年度開辦“形象代言人特訓(xùn)班”這一項(xiàng)目，現(xiàn)將本項(xiàng)目的情況說明如下。
一.項(xiàng)目概要
1.在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要擴(kuò)展市場(chǎng)、提高知名度、塑造良好形象，形象代言人是企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁。企業(yè)呼喚“形象代言人”，這一趨勢(shì)預(yù)示著我國(guó)對(duì)形象代言人的使用即將走向?qū)I(yè)化、普遍化。
2.在日益加劇的就業(yè)壓力下，許多有夢(mèng)想、有才華的青年為找到合適的工作、發(fā)揮自己的特長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，急需一個(gè)良好的平臺(tái)展示自我。為此，我們計(jì)劃開設(shè)一系列專業(yè)課程，搭建一個(gè)平臺(tái)，以幫助他們達(dá)到專業(yè)的水準(zhǔn)和職業(yè)勝任能力。目前，“形象代言人”的職業(yè)化、專業(yè)化日益凸現(xiàn)，此時(shí)“形象代言人特訓(xùn)班”便順勢(shì)而生。
3.“形象代言人特訓(xùn)班”將招募優(yōu)秀的青年才俊，進(jìn)行系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握公眾形象塑造、聲譽(yù)管理的理論體系，從而成為企業(yè)和企業(yè)家的'得力助手，用其專業(yè)的知識(shí)推廣企業(yè)形象、幫助企業(yè)進(jìn)行危機(jī)處理、社會(huì)公關(guān)處理、內(nèi)部協(xié)調(diào)等工作，使企業(yè)得到豐厚的回報(bào)，使學(xué)員實(shí)現(xiàn)自己的青春夢(mèng)想。由此可見“形象代言人特訓(xùn)班”市場(chǎng)前景廣闊。
二.辦學(xué)思路
我們計(jì)劃20__年重點(diǎn)在江蘇同時(shí)面向全國(guó)招收企業(yè)形象代言人特訓(xùn)班學(xué)員。本班將依托金女院深厚的人文底蘊(yùn)、中國(guó)形象代言人網(wǎng)的資源加之江蘇可創(chuàng)教育機(jī)構(gòu)多年的市場(chǎng)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)、成熟的市場(chǎng)運(yùn)作方式，從基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)三大方面全面培養(yǎng)形象代言人專業(yè)人才。
“形象代言人特訓(xùn)班”，學(xué)制六個(gè)月，每月利用雙休集中開課。學(xué)習(xí)成績(jī)合格，修滿教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的學(xué)分，頒發(fā)南京師范大學(xué)金陵女子學(xué)院“形象代言人特訓(xùn)班結(jié)業(yè)證書”或由中國(guó)形象設(shè)計(jì)行業(yè)頒發(fā)的“形象代言人注冊(cè)專業(yè)資格證書”。經(jīng)初步市場(chǎng)調(diào)查，學(xué)費(fèi)暫定為5800元/人，該價(jià)格也較為大多數(shù)人能承受，在此期間，我們將邀請(qǐng)老師為學(xué)員開設(shè)總計(jì)180學(xué)時(shí)的課程，邀請(qǐng)專家對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)選，組織“形象代言人選拔賽”等活動(dòng)，并聯(lián)系知名企業(yè)參與以幫助學(xué)員就業(yè)。
在學(xué)習(xí)期間，我們會(huì)負(fù)責(zé)向用人單位推薦學(xué)員就業(yè)。專業(yè)課培訓(xùn)結(jié)束后，將組織若干場(chǎng)企業(yè)專場(chǎng)“形象代言人”選拔賽，優(yōu)秀人才將有機(jī)會(huì)立即成為簽約“企業(yè)形象代言人”。我們相信在許多優(yōu)秀、知名的企業(yè)的參與下，形象代言人的就業(yè)形勢(shì)比較樂觀，與此同時(shí)也將為金陵女子學(xué)院與眾多企業(yè)建立合作的平臺(tái)，從而為金女院的學(xué)生就業(yè)工作帶來連帶的長(zhǎng)期效益。
三.項(xiàng)目總結(jié)
我們堅(jiān)信，憑借我們前沿的理念、優(yōu)秀的依托、強(qiáng)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)和精良的組合，“形象代言人特訓(xùn)班”是繼“卓越女性高級(jí)研修班”之后的又一朵美麗奇葩！使金女院成為社會(huì)公認(rèn)的培養(yǎng)精英人才的搖籃，優(yōu)秀人才的精神家園。為建設(shè)一個(gè)與現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的、充滿創(chuàng)新精神、具有鮮明特色的，國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際上有影響的女子學(xué)院奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，我們同樣需要金女院的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師對(duì)我們中心的關(guān)心，相信在你們的支持與幫助下，我們?cè)谛碌囊荒曛斜貙⑷〉酶蟮某晒Γx謝！
為加快我校教育改革和發(fā)展的步伐，加強(qiáng)學(xué)科骨干教師隊(duì)伍建設(shè)，盡快建立起一支學(xué)科齊全，年齡結(jié)構(gòu)合理，有一定數(shù)量和較高的業(yè)務(wù)水平的學(xué)科骨干教師隊(duì)伍制定此計(jì)劃。
一、確立教師隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)
建立一支熱愛教育事業(yè)，無私奉獻(xiàn)，具有現(xiàn)代教育思想和教育觀念，具有較高的理論水平，教育教學(xué)水平及教育科研能力，掌握現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，富于教育教學(xué)創(chuàng)新精神和能力，適應(yīng)素質(zhì)需要，具有高一層學(xué)歷，高素質(zhì)的骨干教師隊(duì)伍。
二、開展骨干教師的選拔
1、熱愛教育事業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)新和責(zé)任感，愛護(hù)學(xué)生，工作成績(jī)突出。
2、有良好的師德修養(yǎng)，能模范的遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》，舉止言行堪為師表。
3、教育思想端正，能面向全體學(xué)生，面向?qū)W生全面發(fā)展。
4、有系統(tǒng)扎實(shí)的教學(xué)理論，學(xué)科基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的教育教學(xué)能力和豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能通過各種有意義的活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，教育教學(xué)效果好。
5、有較強(qiáng)的教育科研能力，能撰寫與發(fā)表具有一定指導(dǎo)意義的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、研究報(bào)告、論文。
6、能獨(dú)立承擔(dān)公開課，研究課，實(shí)驗(yàn)課等教學(xué)任務(wù)，是學(xué)科教學(xué)工作的排頭兵。
7、有較強(qiáng)的科技意識(shí)能掌握和運(yùn)用現(xiàn)代化教育手段和教學(xué)媒體。
三、學(xué)科骨干教師培訓(xùn)形式
堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，專家引領(lǐng)與自主實(shí)踐相結(jié)合，崗位提高與外出學(xué)習(xí)相結(jié)合的原則，立足課堂實(shí)踐，以提高骨干教師的教學(xué)實(shí)踐能力、教科研能力為主要培訓(xùn)內(nèi)容，繼續(xù)進(jìn)行課程改革教學(xué)方式研究，促進(jìn)教育教學(xué)理論在教學(xué)實(shí)踐中的科學(xué)運(yùn)用。
1、有計(jì)劃地組織骨干教師開展系統(tǒng)培訓(xùn)并積極組織區(qū)級(jí)骨干教師參加培訓(xùn)。
2、積極發(fā)揮學(xué)校主陣地作用，要切實(shí)開展好常規(guī)教學(xué)活動(dòng)，集體備課，科研教改活動(dòng)，崗位練功活動(dòng)。
3、堅(jiān)持研培結(jié)合，充分發(fā)揮教研帶培，科研促培的優(yōu)勢(shì)。在科研、教研中培訓(xùn)隊(duì)伍，鍛煉隊(duì)伍，堅(jiān)持在課題上培訓(xùn)，在研究中提高。
4、鼓勵(lì)自我提高。通過積極進(jìn)修，參加高一層次學(xué)歷培訓(xùn)和各競(jìng)賽活動(dòng)等，提高知識(shí)層次和能力水平，不斷自我完善，盡快成長(zhǎng)。
5、做到研培與教研結(jié)合;自學(xué)與指導(dǎo)結(jié)合理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐提高相結(jié)合。
四、管理措施
1.學(xué)校負(fù)責(zé)教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)組織監(jiān)控骨干教師日常的教學(xué)實(shí)踐過程，實(shí)驗(yàn)研究進(jìn)程，力求充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用。
2.每位骨干教師每學(xué)期上交培訓(xùn)心得、體會(huì)、案例報(bào)告等。
3.每位骨干教師培養(yǎng)一名非骨干教師，由非骨干教師每學(xué)期末寫出培養(yǎng)過程的報(bào)告上交進(jìn)校，做為考核骨干教師培養(yǎng)成果的依據(jù)。
一、培訓(xùn)目標(biāo)和具體要求
(一)目標(biāo)
提高衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)人員的應(yīng)急處置能力;提高醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急意識(shí)和常識(shí);提高社會(huì)公眾的自我防范意識(shí)和自救、互救能力。從而達(dá)到提早預(yù)防、有效應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件之目的。
(二)培訓(xùn)時(shí)間：
每年不少于20學(xué)時(shí)。 培訓(xùn)方式：每年集中培訓(xùn)2次，以科室日常培訓(xùn)為主。
(三)培訓(xùn)對(duì)象 ：
衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍成員和護(hù)士應(yīng)急庫(kù)成員。
(四)培訓(xùn)內(nèi)容：
各類應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容及實(shí)施程序;突發(fā)公共衛(wèi)生事件和救災(zāi)防病相關(guān)信息報(bào)告管理規(guī)范;衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)知識(shí)和技能，重點(diǎn)急性傳染病，不明原因中毒、核和輻射損傷，、個(gè)人安全防護(hù)知識(shí)等;現(xiàn)場(chǎng)流行病學(xué)調(diào)查及處理方法、標(biāo)本采集等。
(五)培訓(xùn)方式：采取專題培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等形式進(jìn)行。 二、培訓(xùn)責(zé)任及效果評(píng)估：
衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn)工作由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)效果納入個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)中，每次組織培訓(xùn)后要及時(shí)寫出培訓(xùn)小結(jié)，并對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行整理和歸檔。
三、應(yīng)急培訓(xùn)內(nèi)容安排
培訓(xùn)內(nèi)容、 參加人員：
傳染病知識(shí)及三級(jí)防護(hù) 庫(kù)成員及新員工
應(yīng)急技能演練 庫(kù)成員及新員工
院前急救基本技能 庫(kù)成員及新員工
核醫(yī)學(xué)應(yīng)急 庫(kù)成員及新員工
為爭(zhēng)上五星級(jí)賓館，打造符合標(biāo)準(zhǔn)的五星酒店軟件環(huán)境，我酒店為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，提高酒店員工的整體素質(zhì)，提升酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特制定出此計(jì)劃。
現(xiàn)根據(jù)本酒店的實(shí)際情況制定出__年員工培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃分為四部分：一、發(fā)動(dòng)員工自學(xué)，二、內(nèi)部培訓(xùn)，三、外部培訓(xùn)，四、舉辦各種活動(dòng)。
一、發(fā)動(dòng)酒店內(nèi)部員工自學(xué)。全面提高員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動(dòng)員工自發(fā)的去學(xué)習(xí)。為此，酒店計(jì)劃從兩個(gè)方面著手，
1、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)教育。創(chuàng)新酒店宣傳欄，積極向員工宣傳提高自身價(jià)值和創(chuàng)建高素質(zhì)團(tuán)體的重要性。
2、鼓勵(lì)員工根據(jù)實(shí)際工作需要、專業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類專業(yè)、申報(bào)各類專業(yè)職稱和報(bào)考各類職業(yè)證書，公司對(duì)獲得學(xué)歷或職稱證書的員工將給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
二、內(nèi)部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)主要分為三種。
1、邀請(qǐng)社會(huì)上的專家親臨授課。
2、請(qǐng)酒店內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課，講授工作中實(shí)際疑難解答和工作心得。
3、交叉培訓(xùn)。即將一個(gè)部門的員工到另一個(gè)部門的工作現(xiàn)場(chǎng)接受培訓(xùn)。使培訓(xùn)者在受訓(xùn)過程中從其部門的立場(chǎng)出發(fā)，有針對(duì)性地到培訓(xùn)部門接受培訓(xùn)，了解所到部門的業(yè)務(wù)流程，對(duì)自己部門的業(yè)務(wù)操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標(biāo)或計(jì)劃，有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)一致性地提高。
三、外部培訓(xùn)。
1、主要是和相關(guān)勞動(dòng)部門和政府考核機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作進(jìn)行培訓(xùn)。
2、分批組織酒店內(nèi)一線骨干和管理人員到其他酒店參觀學(xué)習(xí)，不斷更新員工和管理者的觀念。
四、舉辦各種活動(dòng)。
可根據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競(jìng)賽，對(duì)比賽結(jié)果予以獎(jiǎng)勵(lì)。
為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。首先，建立培訓(xùn)紀(jì)律。要求參加培訓(xùn)者對(duì)所受訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)真負(fù)責(zé)。其次，對(duì)培訓(xùn)人員考核，對(duì)參加學(xué)習(xí)的人員要寫出培訓(xùn)心得。三、由相關(guān)部門對(duì)員工培訓(xùn)出勤和考核成績(jī)進(jìn)行記錄。作為以后酒店內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送人事部備案。
根據(jù)《__公司20__20__年員工培訓(xùn)工作規(guī)劃》及集團(tuán)和公司年度兩級(jí)職代會(huì)精神和重要工作安排，按照企業(yè)改革和發(fā)展的需要，制定本培訓(xùn)工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
承接公司人力資源及培訓(xùn)工作規(guī)劃，全面開展內(nèi)部培訓(xùn)，按照卓越績(jī)效管理模式的工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)過程管控和培訓(xùn)評(píng)估，圍繞精細(xì)管理、降本增效、改革轉(zhuǎn)型等方面開展有針對(duì)性的員工培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全員素質(zhì)和技能。
二、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)
（一）全員職業(yè)品格輪訓(xùn)。結(jié)合“發(fā)力改革勇?lián)?dāng)、降本增效做表率”主題實(shí)踐活動(dòng)，繼續(xù)組織開展全員職業(yè)品格輪訓(xùn)，培訓(xùn)形式和內(nèi)容將按照集團(tuán)相關(guān)要求，結(jié)合公司實(shí)際確定，本年度計(jì)劃240人參訓(xùn)。各單位要解決好工學(xué)矛盾，按計(jì)劃組織人員參訓(xùn)；政工部與人力資源部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、精心組織，確保輪訓(xùn)活動(dòng)順利開展并獲得理想效果。
（二）深入開展內(nèi)部培訓(xùn)。為充分發(fā)揮公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的作用，引領(lǐng)公司內(nèi)部培訓(xùn)深入有效開展，從20__年開始，公司組織啟動(dòng)“我是管理者，我是好講師”活動(dòng)（活動(dòng)方案見附件2），要求公司管理技術(shù)人員每年新開發(fā)不少于2學(xué)時(shí)的培訓(xùn)課程，并在公司相應(yīng)的范圍內(nèi)開展內(nèi)部培訓(xùn)，公司進(jìn)行管理、考核和激勵(lì)。各單位要繼續(xù)按照員工年度培訓(xùn)不少于40學(xué)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，開展形式
多樣的內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)一步提升員工的操作技能、安全意識(shí)和職業(yè)精神等。
（三）重點(diǎn)崗位人員培訓(xùn)。繼續(xù)以專業(yè)院校為培訓(xùn)基地，派出一線管理、安全環(huán)保、設(shè)備管理、技術(shù)維修等崗位人員參加專題培訓(xùn)，逐步實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)崗位人員專業(yè)知識(shí)的全員輪訓(xùn)；組織部分人員進(jìn)行港口業(yè)界同行的考察對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，獲取先進(jìn)生產(chǎn)工藝、管理模式等；繼續(xù)依托設(shè)備生產(chǎn)廠家和相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)，采取“請(qǐng)專家”、“進(jìn)廠家”等方式，加大自主維修隊(duì)伍的培育和整體能力提升。
（四）管理類專項(xiàng)培訓(xùn)。緊緊圍繞公司改革發(fā)展的需要，外聘專家學(xué)者來公司，在宏觀形勢(shì)、管理思維、能力素養(yǎng)以及專業(yè)管理等方面組織專項(xiàng)培訓(xùn)；組織部分重點(diǎn)崗位管理人員參加專業(yè)管理培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考察，切實(shí)做好培訓(xùn)成果分享和效果轉(zhuǎn)化。
（五）職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)。按照《__公司20__年職業(yè)技能培訓(xùn)與考核鑒定計(jì)劃》，組織相應(yīng)崗位員工參加電動(dòng)裝卸機(jī)械司機(jī)和內(nèi)燃裝卸機(jī)械司機(jī)高級(jí)班、電動(dòng)裝卸機(jī)械修理工中級(jí)班和高級(jí)班職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)。相關(guān)單位要高度重視，加強(qiáng)思想宣傳發(fā)動(dòng)，嚴(yán)格過程管控，創(chuàng)新激勵(lì)方式，切實(shí)提高人員自主學(xué)習(xí)的積極性，保證參訓(xùn)人員在80%以上。
三、培訓(xùn)管理工作重點(diǎn)
（一）強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃兌現(xiàn)的管控力度，確保培訓(xùn)項(xiàng)目如期完成。各單位對(duì)提報(bào)的年度培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目要專人負(fù)責(zé)，每項(xiàng)要形成《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書》，提前準(zhǔn)備，周密安排，保證每個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。人力資源部要將培訓(xùn)調(diào)研和檢查常態(tài)化，深入培訓(xùn)現(xiàn)
場(chǎng)，督導(dǎo)檢查培訓(xùn)項(xiàng)目組織準(zhǔn)備、過程管理和實(shí)施效果等情況，不斷強(qiáng)化對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃兌現(xiàn)率管理考核。
（二）加強(qiáng)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，保證內(nèi)部培訓(xùn)的有效開展。一是借助“我是管理者，我是好講師”活動(dòng)，鼓勵(lì)兼職培訓(xùn)師走上講臺(tái)，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，不斷提高授課能力；公司組織對(duì)授課情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，年終根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行等級(jí)評(píng)定劃分，實(shí)施講課酬金獎(jiǎng)勵(lì)和外培考察激勵(lì)，調(diào)動(dòng)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師鉆研業(yè)務(wù)、自我提升的積極性；同時(shí)做好培訓(xùn)課程資料的匯總整理，形成兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)資料庫(kù)，便于資源共享，充分利用。二是繼續(xù)完善公司培訓(xùn)課程體系，組織相關(guān)培訓(xùn)師完善教案、制作ppt課件，并在培訓(xùn)授課中不斷修訂完善，形成涵蓋公司主要崗位、工種和主要培訓(xùn)項(xiàng)目的較為完備的基礎(chǔ)教材體系；在此基礎(chǔ)上，各單位要根據(jù)實(shí)際需要，開發(fā)更高層次或者專項(xiàng)管理、技能提升的培訓(xùn)教材，形成適應(yīng)不同層次、系統(tǒng)完整的培訓(xùn)教材體系。
（三）嚴(yán)格培訓(xùn)費(fèi)用審批管理，確保使用規(guī)范有效。__公司20__年度培訓(xùn)費(fèi)較往年降幅較大，要嚴(yán)格進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用審批管控，確保公司重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)師資的經(jīng)費(fèi)投入，合理進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)書籍、資料購(gòu)置，適度邀請(qǐng)高層次專家學(xué)者上門授課。此專項(xiàng)費(fèi)用由人力資源部統(tǒng)一管控，嚴(yán)控針對(duì)性不強(qiáng)、實(shí)效性不高、綜合花費(fèi)較大培訓(xùn)項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)投入，各單位要嚴(yán)格按規(guī)定程序進(jìn)行審批使用。
（四）完善激勵(lì)機(jī)制，提高各層面人員參與培訓(xùn)的積極性。公司今年要推動(dòng)實(shí)施以“寬帶薪酬”為主的薪酬制度改革，適當(dāng)拓寬崗位薪資變化幅度，推動(dòng)各級(jí)人員進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能和績(jī)效水平，更好的調(diào)動(dòng)公司兼職培訓(xùn)師和各類人員參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（20__-2020）》、教育部《關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》（20__年1號(hào)），教育局20__年度工作要點(diǎn)等文件，把堅(jiān)持“教師發(fā)展為本，教師有效學(xué)習(xí)為中心”作為教師隊(duì)伍建設(shè)的基本理念，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)校，依托以校為本的研訓(xùn)模式，培養(yǎng)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、觀念超前、科研先導(dǎo)、現(xiàn)代教育技術(shù)強(qiáng)的高素質(zhì)教師隊(duì)伍。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、注重教師職業(yè)信念、責(zé)任感和實(shí)踐能力的提高。
2、注重面向全體，更注重有針對(duì)性的分層培養(yǎng)。
3、注重統(tǒng)一規(guī)劃，更注重激勵(lì)教師自主專業(yè)發(fā)展。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）加強(qiáng)教師隊(duì)伍思想建設(shè)，促進(jìn)教師人文素養(yǎng)的提高。
教師的發(fā)展是教育教學(xué)改革成敗的關(guān)鍵，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)，是提升學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。為此，我們要切實(shí)提高教師的育德能力、學(xué)習(xí)能力、課程領(lǐng)導(dǎo)力，努力建設(shè)一支師德高尚、敬業(yè)奉獻(xiàn)、為人師表的教師隊(duì)伍。
分層次對(duì)全體教師進(jìn)行培訓(xùn)。強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”、“全過程學(xué)習(xí)”，教學(xué)與研究互動(dòng)提高的良性機(jī)制，同時(shí)形成“四個(gè)一”的讀書制度，即每學(xué)期精讀一本好書，撰寫一篇有質(zhì)量的心得，開設(shè)一堂研究課，確立一個(gè)研究項(xiàng)目，使學(xué)校真正成為一個(gè)學(xué)習(xí)的共同體，使學(xué)生、教師、學(xué)校獲得卓越和持續(xù)性的發(fā)展。
（二）創(chuàng)設(shè)多種培訓(xùn)模式和課程，提高教師課程執(zhí)行力。
1、通過校本教研、專題學(xué)習(xí)等方式，為教師創(chuàng)設(shè)一個(gè)探討研究的氛圍，提供一系列學(xué)習(xí)、實(shí)踐、交流的機(jī)會(huì)，使教師提升積累教育經(jīng)驗(yàn)，提高教師的教學(xué)實(shí)踐能力，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，使教師逐步由成熟走向卓越。
2、設(shè)置分層培訓(xùn)課程
（1）加強(qiáng)校長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，提高指導(dǎo)能力
進(jìn)一步完善校長(zhǎng)考核制度，除考核校長(zhǎng)日常工作之外，還將通過組織研讀理論、學(xué)習(xí)交流、課題匯報(bào)等形式，以磨練校長(zhǎng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力，以及對(duì)教學(xué)問題的洞察能力，提高校長(zhǎng)的管理、指導(dǎo)能力。
（2）夯實(shí)新教師基礎(chǔ)，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力。
對(duì)于0-5年的初職教師，要按照“一年過關(guān)、三年成熟、五年挑大梁”的要求，落實(shí)青年教師培養(yǎng)工程，通過結(jié)對(duì)子、搭臺(tái)子、壓擔(dān)子等方式，經(jīng)常組織各種各樣的比賽活動(dòng)，引導(dǎo)青年教師苦練基本功，盡快適應(yīng)教學(xué)工作的需要，從而縮短成熟期
（3）抓住骨干培養(yǎng)工作，推動(dòng)整個(gè)教師隊(duì)伍的發(fā)展。
3.搭建教師發(fā)展平臺(tái)，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。
通過理論學(xué)習(xí)、課堂實(shí)踐，上公開課、示范課、研究課等，引導(dǎo)教師主動(dòng)投入教育實(shí)踐探索，追求專業(yè)卓越。
（三）加強(qiáng)教研組教學(xué)實(shí)踐研究，提高課堂教學(xué)效能。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，課堂教學(xué)是學(xué)校教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的最重要的組織形式，是提高教學(xué)質(zhì)量的基本途徑，是全面提高教學(xué)質(zhì)量的主要渠道。為此，在新學(xué)期中，我們要圍繞“提高教學(xué)質(zhì)量”這一中心，以提升校本研修的品質(zhì)為抓手，加強(qiáng)課程校本化實(shí)施研究，各校把教研組建設(shè)常態(tài)化。
1．制度建設(shè)：切切實(shí)實(shí)地抓好學(xué)習(xí)型教研組的建設(shè)，規(guī)范系統(tǒng)地抓好教研組的制度建設(shè)，積極推行教學(xué)、科研與培訓(xùn)的制度化管理，建立和不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，進(jìn)一步健全和強(qiáng)化學(xué)習(xí)制度，規(guī)范和落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，注重講究學(xué)習(xí)方式、拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域和提高學(xué)習(xí)質(zhì)量與效果，切實(shí)保證教研組學(xué)習(xí)的制度化、全員化和終身化。
2．校本培訓(xùn)：務(wù)必抓好教研組的教研平臺(tái)建設(shè)，增強(qiáng)教研活動(dòng)的目的性、針對(duì)性、計(jì)劃性和有效性，要以教學(xué)為中心、以課堂教學(xué)為重點(diǎn)，以發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題為立足點(diǎn)，以活動(dòng)為載體，以合作互動(dòng)為抓手，切實(shí)提高全面教育質(zhì)量和提升教師專業(yè)化水平，并搭建起切實(shí)可行、行之有效的各種教研平臺(tái)與教師專業(yè)化訓(xùn)練的舞臺(tái)。
3．課題研究建設(shè)：以深化”學(xué)案導(dǎo)學(xué)六步教學(xué)模式”為研究主題.必須牢固樹立教學(xué)科研意識(shí)，堅(jiān)持課題研究實(shí)用性原則,積極倡導(dǎo)采用課題研究的形式進(jìn)行研究，建立符合學(xué)科特點(diǎn)和教師經(jīng)驗(yàn)與需要的課題研究系統(tǒng)．切實(shí)能夠用科學(xué)研究的方法解決教學(xué)和課改中面臨的實(shí)際問題，同時(shí)提升自己的業(yè)務(wù)水平與科研素養(yǎng)。
四、培訓(xùn)形式
采取教委集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合的形式
五、幾點(diǎn)要求
1、各校校長(zhǎng)是教師培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人，要做好安排部署，制定校本培訓(xùn)計(jì)劃，把校本培訓(xùn)落到實(shí)處。
2、參訓(xùn)教師學(xué)習(xí)過程中要求教師做好筆記，記錄自己的心得感受，完成培訓(xùn)
3、根據(jù)教師的參與程度、教師完成工作情況及考核結(jié)果，作為教師考核的重要依據(jù)，與績(jī)效工資掛鉤。
一、目的
通過培訓(xùn),使保安員熟悉我單位的基本情況和要求,明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法,增強(qiáng)保安人員文明執(zhí)勤,禮貌待人的服務(wù)意識(shí)。能按照工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、操作程序化、管理制度化的要求,不斷提高服務(wù)、安全防范的效率和質(zhì)量,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
二、時(shí)間
根據(jù)保安部的工作要求、工作時(shí)間和人員素質(zhì)情況,培訓(xùn)時(shí)間劃分為三個(gè)等級(jí):
(一)每季度進(jìn)行周期培訓(xùn)
主要是進(jìn)行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓(xùn)
(二)每周二進(jìn)行日常培訓(xùn)
主要是進(jìn)行作風(fēng)強(qiáng)化、值勤動(dòng)作培訓(xùn)
(三)每月底進(jìn)行崗前培訓(xùn)
主要是針對(duì)剛進(jìn)入崗位的人員進(jìn)行值勤制度培訓(xùn)
三、地點(diǎn)
(一)保安部
(二)車場(chǎng)
四、方法
(一)集中理論學(xué)習(xí)
(二)實(shí)地崗位講解
(三)實(shí)地崗位操作
五、內(nèi)容
(一)周期培訓(xùn)
禮儀培訓(xùn)
1、保安禮儀概述
保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則,是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規(guī)定。
保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn),它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度,而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以,保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象,更代表保安隊(duì)伍的整體形象,是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的基本條件。
2、保安禮儀的特點(diǎn)
(1)保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)。保安禮儀是針對(duì)保安員個(gè)人自身行為的規(guī)定,而不是對(duì)保安組織行為的限定。
(2)保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對(duì)自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系,有利于避免或緩解一些不必要的沖突。
(3)保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn),它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。
(4)保安禮儀以美好為目標(biāo)。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明,其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真、善、美。
(5)保安禮儀以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。保安員只有經(jīng)過長(zhǎng)期不懈的努力,并隨著社會(huì)文明程度的發(fā)展提高,不斷完善自我的行為活動(dòng),才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì),塑造良好形象。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止,體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng),也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具
體要求。良好的舉止行為,對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。
(1)用語文明。在值勤中與人交談時(shí),態(tài)度要和善,語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多,如檢查驗(yàn)證時(shí),應(yīng)說“請(qǐng)出示您的證件”;須進(jìn)行登記時(shí)說“麻煩您登記一下”;如遇對(duì)方不友好時(shí)說“請(qǐng)您不要生氣,有話好好說”;遇對(duì)方表示感謝時(shí),應(yīng)說“不用謝,這是我們應(yīng)該做的”等等。
(2)坐姿大方。在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直,勿彎腰駝背,不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,應(yīng)坐得端正,顯得精神飽滿;遇到有師生到來,應(yīng)立即起身問候。(3)站姿端莊。站立值勤時(shí),應(yīng)收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺,體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪,弓背凸肚。
(4)行走穩(wěn)健。行走時(shí),身體要直立,抬頭挺胸,平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn),步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場(chǎng)合行走,要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時(shí)要靠邊站立;兩人走路時(shí)不要勾肩搭背;穿制服走路時(shí),不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。
(5)談話自然。保安員無論在任何場(chǎng)合談話中,態(tài)度要誠(chéng)懇大方,親切自然,語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢(shì),高聲談笑,大呼小叫。