計劃的實質(zhì)是確定目標(biāo)以及規(guī)定達到目標(biāo)的途徑和方法。接下來給大家分享個人年度工作計劃書模板，希望對大家寫個人年度工作計劃書模板有所幫助。
時間過得很快，在不經(jīng)意間，我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的____年。在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在____市場上，____產(chǎn)品品牌眾多，________由于比較早的進入____市場，____產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
市場分析
現(xiàn)在________市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在____區(qū)域，因為__市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南__市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
下一年的工作計劃
在下一年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的&39;業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
新的一年即將到來，為了在未來工作中取得好成績，讓自己在工作中有更大的動力去工作，決定制定工作計劃，沒有制定工作計劃工作并不好做。我根據(jù)自己的實力和公司的要求決定給自己制定以下工作計劃：
一、日常工作
日常的工作雖然簡單，但是卻要我們做好工作，我把日常的工作劃分到每一天，因為我們工作有一個總目標(biāo)，因此把這些任務(wù)分散在每一天。
1、每天當(dāng)日的工作當(dāng)天完成，避免拖延工作。
2、設(shè)定每天的工作目標(biāo)，達成目標(biāo)才下班。
3、對于自己的要求給自己有更多要求，提高工作的質(zhì)量。
4、把自己的工作做好完成工作的最基本任務(wù)。
二、學(xué)習(xí)努力
光工作不學(xué)習(xí)，永遠都沒有多大的成長，想要有更大的成長我就必須要提升自己的學(xué)習(xí)能力提高自己的學(xué)習(xí)水平，讓我有足夠的實力去擔(dān)任現(xiàn)在的工作。
我也把學(xué)習(xí)做了以下安排計劃：
1、每天工作結(jié)束之后，利用空閑時間學(xué)習(xí)提升自己。
2、對于存在的問題，及時向其他同事請教解決。
3、通過網(wǎng)絡(luò)等途徑找到學(xué)習(xí)的方法，比如一些更深層次的網(wǎng)絡(luò)課程等。
4、工作時把存在的問題標(biāo)記整理讓自己清楚有哪些地方自己掌握的不夠熟練，然后在利用其他時間努力練習(xí)提升自己的工作能力保證能夠按時完成工作任務(wù)。
5、有目標(biāo)的去學(xué)習(xí)，除了工作中的一些需要學(xué)習(xí)的重要點，同樣也會學(xué)習(xí)一些技巧和也謝常識。
6、牢記出錯的問題，在工作的時候，避過這些問題，少走彎路，以最短的時間完成工作。
7、同時利用時間練習(xí)自己的工作技能，花更多的時間，把自己的工作做好，讓自己有更好的提升。
三、自我管理
在工作中自我管理也非常重要關(guān)系到自我的成長與工作，也就是嚴肅規(guī)范自己的工作心態(tài)，讓我在工作中做的更好。
1、遇到問題，沉住氣，不輕易放棄，首先要讓自己去解決，去嘗試，而不是完全依賴其他同事的幫助，其他同事只能幫助一時，不能幫助一世，他們也對工作有很多的不同見解，想要提升自己的工作能力就必須要給自己做更好的打算，讓自己有能力去完成自己的任務(wù)。
2、當(dāng)自己心情不好的時候沉寂下來不能沖動行事，更不能犯錯，因為當(dāng)壞心情出現(xiàn)的時候?qū)ξ覀兊挠绊懸彩欠浅４蟮模@對我來說不算是一件好事。
3、對于自己的工作培養(yǎng)習(xí)慣有了更好的生活習(xí)慣去工作去約束自己。
4、不被外界因素所阻擾，當(dāng)自己受到干擾的時候多看自己的目標(biāo)而不是去考慮如何逃避。
任何工作都是需要我自己去做好制定的計劃再好也需要我去執(zhí)行，沒有執(zhí)行的計劃就是廢紙，我也會一直牢記把自己制定的計劃執(zhí)行到底。
一、指導(dǎo)思想
以現(xiàn)代化教育觀念為指導(dǎo)，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神為主線，圍繞新教材，以人為本，以發(fā)展為宗旨，全面推進素質(zhì)教育，大力開展以培訓(xùn)全體教師為目標(biāo)。進一步塑造有智慧的群體，強化過程管理，發(fā)揮教師內(nèi)在的潛能，采用多渠道的辦法，加強師資培訓(xùn)，讓教師在崗位上學(xué)習(xí)，在崗位上實踐，在崗位上成功。為著力提高教師業(yè)務(wù)水平，切實提高辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)品位帶給有力保障。
二、研修目標(biāo)
(一)總體目標(biāo)
透過開展園本培訓(xùn)，進一步鞏固教師的職業(yè)道德，鞏固教師專業(yè)思想，使教師掌握必備的教育技能，樹立現(xiàn)代教育觀念，熟悉有關(guān)教育法規(guī)，不斷提高科學(xué)教育理論水平和教育教學(xué)研究潛力，更新知識，提高執(zhí)教水平。使教師樹立正確的教育觀、兒童觀、游戲觀，不斷完善幼兒教師的知識、潛力結(jié)構(gòu)，提高其實施幼兒教育教學(xué)的潛力，以促進教師專業(yè)成長。
(二)分層培養(yǎng)目標(biāo)
A一般教師：
1.有良好的師德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)。能客觀地認真分析自身特點，制定個人發(fā)展計劃，充分發(fā)揮個人優(yōu)勢。
2.努力在日常的教育實踐中貫徹《綱要》精神，用心開展主題活動，善于捕捉尋常時刻，處理預(yù)設(shè)和生成的關(guān)系，將學(xué)科與主題整合。
3.有研究意識和必須科研潛力，能進行合作研究。用心承擔(dān)鎮(zhèn)級、園級公開活動。
4.用心參加園內(nèi)外各類活動，能和同事精誠合作、主動合作。遵守幼兒園每一項規(guī)章制度。思考自我每一個有利于幼兒園的行為等。
5.能撰寫較好的教育經(jīng)驗文章，幼兒總體水平發(fā)展好。
B骨干教師：
1.師德修養(yǎng)好，具有主人翁精神。用心主動帶教其他教師，能在園中起到表率作用，根據(jù)自身狀況切實制定個人發(fā)展三年規(guī)劃。
2.樂于參與各類學(xué)習(xí)并主動進行自學(xué)，能夠根據(jù)課改的新要求對原有的教育教學(xué)行為做出深刻的反思，具有先進的教育理念和創(chuàng)新精神。
3.科研潛力強，用心參與課題研究，并能取得成果，承擔(dān)鎮(zhèn)級、縣級公開活動。
4.用心與園長合作，在盡心盡力做好每一件事的基礎(chǔ)上樂于為幼兒園發(fā)展出謀劃策，樂于和同伴合作優(yōu)質(zhì)資源共享。
5.勇于創(chuàng)出個人特色，用心總結(jié)教育教學(xué)中的經(jīng)驗，撰寫較高質(zhì)量的文章，在縣級以上刊物發(fā)表。
三、具體措施
(一)深入推進師德師風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建師德師風(fēng)建設(shè)長效機制。刻苦鉆研、嚴謹篤學(xué)，勇于創(chuàng)新、奮發(fā)進取，淡泊名利、志存高遠”的四點期望。樹立典型，弘揚正氣，牢固樹立“教書育人，服務(wù)育人”的思想意識，用心開展“學(xué)為人師，行為世范”典型模范教師的學(xué)習(xí)宣傳活動。舉辦“樹形象，比作風(fēng)，比貢獻”主題演講活動。透過活動的開展，增強廣大教師工作職責(zé)心和使命感，樹立全心全意為幼兒、為家長服務(wù)的意識，踏踏實實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，使工作更細致，服務(wù)更熱情，作風(fēng)更嚴謹，做到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。
(二)透過培訓(xùn)更新教育觀念，增強教師對實施素質(zhì)教育重要性的認識，提高教師實施素質(zhì)教育的潛力和水平。組織教師進一步深讀、研讀《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，深入領(lǐng)會綱要精神。同時組織教師對所學(xué)綱要的理念和思想方法加以客觀科學(xué)地分析，并要求每個教師寫好體會交流。
(三)提高教師的整體素質(zhì)，認真開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)
A資料及要求：以專業(yè)思想教育、教育教學(xué)常規(guī)、教師的基本功為重點，以盡快適應(yīng)最新的教育教學(xué)工作為目標(biāo)。
B具體資料：
1.對不一樣層次的教師進行專業(yè)培訓(xùn)
幼兒園領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)對師傅對新上崗教師要繼續(xù)進行“跟蹤”聽課，做好教學(xué)常規(guī)工作的指導(dǎo)，加強業(yè)務(wù)崗位練兵活動，繪畫、跳舞、自彈自唱等教學(xué)技能的學(xué)習(xí)，對工作二年以上的教師要多壓擔(dān)子，爭取早出成績，對于工作五年以上的教師要構(gòu)成個性化的教學(xué)特色，要有顯著的教學(xué)成果。
2.鼓勵教師用心參加各級各類的業(yè)務(wù)競賽評比活動
(1)35周歲以下的青年教師參加園組織的青年教師上課比賽，進行崗位練兵活動，以賽促學(xué)，以賽推優(yōu)，為青師帶給鍛煉的機會，展示的舞臺，從而加快青師培養(yǎng)的步伐，大力推進學(xué)校名師建設(shè)。
(2)每周寫好一篇不少于800字的教學(xué)隨筆，隨筆可拓寬寫作體裁，類似教學(xué)論文、生活故事等，抓住日常教學(xué)中的閃光點，談想法，談觀點，切入口要小，并能聯(lián)系教學(xué)中存在的問題，從而提出整改的措施。用心撰寫教學(xué)論文，并參加市有效性教學(xué)論文的評比活動。
(3)重視現(xiàn)代信息技術(shù)的培訓(xùn)，鼓勵青年教師用心參與現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)，做到青年教師人人有獨立設(shè)計、制作多媒體的潛力，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率。
3.開展互聽互學(xué)活動，促進相互間的交流，取長補短，及時獲取課改信息，園長聽課不少于30節(jié)，業(yè)務(wù)園長聽課不少于40節(jié)，教研組長聽課不少于20節(jié)，教師聽課不少于15節(jié)。
4.確立“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的意識，把學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣，一種生活方式，構(gòu)成組織學(xué)習(xí)的機制，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，堅持每月一次的教育書刊閱覽學(xué)習(xí)，提倡工作之余的自主學(xué)習(xí)，摘抄學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)心得，并透過家長學(xué)校帶給的學(xué)習(xí)交流平臺進行共享學(xué)習(xí)心得體會，教育經(jīng)驗，以此不斷更新教學(xué)理念。
5.自主開展平行班之間互結(jié)對子活動，教師可從領(lǐng)域教學(xué)活動、區(qū)角游戲活動、晨間體育活動、家長互動工作、班級常規(guī)管理等方面入手，在平時的教學(xué)實踐中自主開展研討、觀摩等活動，促進相互間的交流與提高。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位父老鄉(xiāng)親：大家好!
今天參加這次村支書工作計劃匯報，我感到無比激動，在這里首先就鄉(xiāng)黨委和鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任和支持表示感謝。我是一個從農(nóng)村長大的孩子，從小就嘗過吃苦受窮的滋味，經(jīng)過幾年來的摸爬滾打，趕上了黨中央的好政策，過上了好日子。我從內(nèi)心感謝擁護中國共產(chǎn)黨，通過積極要求和努力工作，20_年我光榮加入中國共產(chǎn)黨。我生在槐樹洼，長在槐樹洼，雖然這幾年一直在外面經(jīng)商打拼，小有成績，可我一直沒有忘記生我養(yǎng)我的家鄉(xiāng)，這里有我的父輩和兄弟姐妹，是這里的一方水土養(yǎng)育了我，我對家鄉(xiāng)一直懷有深深的感情。但是，每次從城里回到村里，看到還有很多父老鄉(xiāng)親沒有擺脫貧困，我就感到心里有莫名的疼痛;村里道路破爛不堪，污水橫流;學(xué)校閑置，孩子們無奈都轉(zhuǎn)到市內(nèi)上學(xué)了;年輕人到外面打工，有的年終領(lǐng)不到工錢;果園沒有水澆，品種落后，收入銳減;環(huán)境衛(wèi)生不值一提。
在中央全面提出建設(shè)社會主義新農(nóng)村中，我們槐樹洼村明顯落后了，做為一名共產(chǎn)黨員，我始終沒有忘記自己的職責(zé)，如果這次組織上和廣大黨員能夠信任我，我將和村支部以及槐樹洼村全體黨員發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用，竭盡全力，在鄉(xiāng)黨委和鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)下為改變槐樹洼村的面貌而努力。
一、抓班子，帶隊伍。加強學(xué)習(xí)，加強黨員的教育，提高黨員的自身素質(zhì)，加強村黨支部建設(shè)，樹立形象，切實發(fā)揮村黨支部的帶頭作用，使黨的政策在槐樹洼村得以貫徹落實;指導(dǎo)和協(xié)助村委領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高村委領(lǐng)導(dǎo)班子班子政策水平和業(yè)務(wù)能力，團結(jié)帶領(lǐng)大家打造一支團結(jié)務(wù)實、開拓進取的村級領(lǐng)導(dǎo)班子。
二、要想富，先修路。積極與上級交通部門協(xié)調(diào)，爭取上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，采取上級有關(guān)部門投資一點，村民集資一點，能人捐助一點的辦法，修通村級道路，打通我村與外界的交通瓶頸。
三、解決村里的澆地用水問題。積極尋求水利部門的支持，勘探水源打一口能夠供村里澆用的水井，使槐樹洼村一千多畝旱地變成水澆地。從而打破千百年來困繞槐樹洼村的用水問題，從根本上解決制約槐樹洼村農(nóng)業(yè)林業(yè)發(fā)展的水資源瓶頸。
四、做大做強以養(yǎng)豬為主的養(yǎng)殖業(yè)。計劃把養(yǎng)豬業(yè)在原來的基礎(chǔ)上做得更大一些，通過科學(xué)化、規(guī)范化管理、規(guī)?；曫B(yǎng)，在原有的基礎(chǔ)上，做大畜牧產(chǎn)業(yè)，力爭五年內(nèi)使我村的生豬飼養(yǎng)量有重大突破。
五、全面進行招商引資，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，三年內(nèi)引入1--6個項目;在選好項目的基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦鄉(xiāng)村經(jīng)濟，增加村里富余勞動力的就業(yè)渠道，增加村里積累和村民收入。
六、全面實施“村容整潔”工程。為村子里落實2名衛(wèi)生保潔員，修建三個垃圾站，在村容村貌的整治上狠下功夫，讓村民能在舒適、干凈、和諧的村子里生活。
七、為村民創(chuàng)建良好的生活環(huán)境。重新整修村小學(xué)，解決孩子們上學(xué)不便的問題，吸引轉(zhuǎn)走的孩子回來在本地上學(xué)。計劃在五年內(nèi)建成老年活動室、醫(yī)療保健衛(wèi)生室、黨員活動室、村民文體中心等為一體的綜合場所;開辟建造一個村民集休閑娛樂健身為一體的主題公園，在方便村民休閑游玩同時，吸引城里的居民來我村旅游觀光。
八、積極與市有關(guān)部門進行溝通聯(lián)系，將村里的部分閑置土地進行開發(fā)，規(guī)劃成住宅小區(qū)建設(shè)項目。
九、根據(jù)我村地處城鄉(xiāng)結(jié)合部的特點，大力創(chuàng)辦飲食、賓館酒店等第三產(chǎn)業(yè)，擴大村民創(chuàng)收渠道，力爭在五年內(nèi)使村民的人均收入翻一番。
十、按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村二十字方針，把我村建設(shè)成為市級社會主義新農(nóng)村建設(shè)示范村。
這是我的一些想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和父老鄉(xiāng)親進行監(jiān)督，讓我在有生之年能為家鄉(xiāng)出一份力。
為配合公司20_年度目標(biāo)的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政部現(xiàn)制定20_年工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達成公司20_年度的工作目標(biāo)。
一、人員招聘
(一)思路分析
1、20_年是公司快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位;
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補充和培養(yǎng)儲備;
3、實行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。
(二)目標(biāo)概述
公司目前屬于發(fā)展期，20__年總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設(shè)。
(三)具體實施方案
1、熟人推薦：包括員工推薦;
2、網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和招聘網(wǎng)站合作;
3、做好各項準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，密切配合加強協(xié)作，及時準(zhǔn)確了解需求，做好員工的招聘、考核、選拔、調(diào)配、離職等工作;
4、負責(zé)制定公司績效管理辦法及日?？记?。組織各部門對公司員工的任職情況進行考核，有責(zé)任監(jiān)督和督促各部門員工每周的工作計劃的實施，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)完成情況提出獎罰建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。
二、培訓(xùn)發(fā)展
(1)新員工入職培訓(xùn)，讓新員工了解公司的企業(yè)文化，熟悉掌握公司的各種環(huán)境及基本的常識，包括規(guī)章制度等;
(2)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，讓員工掌握業(yè)務(wù)技能。讓員工掌握處理工作中的各種技巧，提高客戶滿意度;
(3)管理層培訓(xùn)，培養(yǎng)管理層工作中的協(xié)調(diào)能力及檢查督導(dǎo)能力，如何將工作有效完成;
(4)激勵培訓(xùn)，有效激發(fā)員工潛能，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度;
(5)員工團隊凝聚力，培訓(xùn)員工的服務(wù)意識，激發(fā)員工活力，培養(yǎng)員工動腦及團結(jié)精神。
三、日常事務(wù)
1、接待以及登記：接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶，積極配合總經(jīng)辦秘書做好接待工作，客戶登記信息準(zhǔn)確無誤;監(jiān)督員工外出并做好外出登記同時要配合其他部門的工作和公司的計劃工作;
2、會議管理：行政會議組織，會議記錄以及行政會議相關(guān)事項的跟進等;
3、資料整理：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%，以及紅頭文件、外來重要文件的歸檔整理(紙質(zhì)檔案與電子檔案);
4、辦公用品采購和使用登記：依據(jù)年度預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領(lǐng)用。員工物品領(lǐng)用登記和物品的出庫入庫登記;
5、人員轉(zhuǎn)正、考核、離職、社保的增加和減少。每月及時檢查檔案資料，對新進人員做到時時跟進，了解其狀態(tài)，針對工作進行評估，按轉(zhuǎn)正考核流程做好員工轉(zhuǎn)正工作。做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。嚴格按照公司規(guī)章制度辦理相關(guān)手續(xù)，包括員工入職、離職、交接等程序，不留后遺癥，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險。
科室工作的重點和目標(biāo)：
1、繼續(xù)搞好精神文明建設(shè)，樹立示范窗口的良好形象。
2、加強科室管理，尤其抓好隊伍建設(shè)、成本控制、儀器維護等工作。
3、結(jié)合實際，開展新項目，更好地為臨床科室提供技術(shù)支持，增加科室收入。
4、做好質(zhì)量控制，認真落實各項要求，杜絕醫(yī)療事故。
5、加強學(xué)習(xí)，不斷提高檢驗人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
一、精神文明建設(shè)
轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立一切為病人服務(wù)的思想，一切工作流程應(yīng)以病人為中心，規(guī)范文明服務(wù)的語言，修改和增加便民措施。抓好窗口服務(wù)、文明禮貌，不推諉病人，不和病人爭吵，不斷提高檢驗科的整體服務(wù)水平。
二、加強科室管理
一是建立健全科室規(guī)章制度，嚴格按制度辦事，工作有布置，有考核，使檢驗科各項工作步入制度化、規(guī)范化軌道。二是加強科室人員管理，結(jié)合每個人的特點，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性，增強大家的責(zé)任感和集體榮譽感，高質(zhì)量完成各項任務(wù)。三是加強成本控制，做好消耗品集中管理，儀器維護安排專人負責(zé)，限度降低成本，增加科室效益。四要在科室倡導(dǎo)互相學(xué)習(xí)、互相幫助、互相關(guān)心、互相愛護，把檢驗科建設(shè)成為團結(jié)和諧、奮發(fā)向上的集體。
三、做好質(zhì)控
質(zhì)量是檢驗工作的生命線，檢驗工作要為臨床第一線提供準(zhǔn)確、及時的報告，提供臨床最可靠的實驗數(shù)據(jù)。因此，質(zhì)量控制是科室管理的重要內(nèi)容和考核標(biāo)志之一，一切檢驗項目必須按操作規(guī)范程序嚴格執(zhí)行，加強復(fù)核，有問題及時報告，杜絕和避免醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯。
一、日常工作保質(zhì)保量的按時完成
1、儀表、著裝加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。
2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊：做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。及時將收到的郵件送到主人手中。
3、客戶的接待：基本咨詢和引見，端茶送水，堅持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。及時打掃會客后的垃圾。
二、衛(wèi)生
1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。
2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。
3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。
4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。
三、員工考勤和外出登記
1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。力所能及的主動承接外出人員的`工作。理解行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。安排約會、會議室及差旅預(yù)定將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。
2、協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。進取調(diào)動人員的參與工作。
3、做好各部門服務(wù)，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。做好員工服務(wù)，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
指導(dǎo)思想：根據(jù)護理部的工作計劃，依據(jù)二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作要求開展護理工作，努力使各項工作達到二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，建立護理崗位能級要求的整體護理模式，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進程，使科室的護理工作于護理部的工作同步發(fā)展，完成護理部的工作目標(biāo)。
一、工作目標(biāo)
1、規(guī)范科室的護理規(guī)章制度、工作計劃、完成科室的建章立制工作。
2、建立護理崗位能級要求護理工作模式，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，住院患者的滿意度達到95%。
3、落實二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，使各項護理工作達到二級綜合醫(yī)院工作標(biāo)準(zhǔn)。
4、通過二級管理和護理部垂直管理體系，加強質(zhì)量控制工作，無嚴重護理不良事件發(fā)生。
5、做好護理風(fēng)險管理，落實護理安全（不良）事件報告制度，年報告率≥10%。
6、做好人力資源培訓(xùn)，使護理人員的能力和水平滿足優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的需要。
7、做好科室的教學(xué)及科研工作，完成新入職護士、實習(xí)護士的規(guī)范化培訓(xùn)計劃及實施，做好護理科研工作的開展，完成新技術(shù)科研立項3項。
7、做好科室的醫(yī)院感染防護工作，規(guī)范呼吸機相關(guān)性肺炎、中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)感染、留置導(dǎo)尿管相關(guān)感染的預(yù)防及控制措施。
8、完成指令性任務(wù)。
二、實施方案
（一）規(guī)范科室的護理規(guī)章制度、工作計劃、完成科室的建章立制工作。
1、按照國家《重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)和管理指南》要求，制定并規(guī)范科室的護理規(guī)章制度，工作流程、應(yīng)急預(yù)案、操作規(guī)范、各級各類人員的培訓(xùn)計劃、護理安全管理、護理不良事件的管理，建立符合ICU的管理制度。
（二）建立護理崗位能級要求的整體護理工作模式，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進程，住院患者的滿意度達到95%。
1、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作思路和方法，以臨床醫(yī)生的滿意度和轉(zhuǎn)出科室患者的滿意度為考核指標(biāo)，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，建立護理崗位能級要求的整體護理工作模式，做好科室的服務(wù)特色，扎扎實實地開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，實現(xiàn)“六滿意”的目標(biāo)（病人滿意、家屬滿意、醫(yī)生滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意）。
2、按照科室基礎(chǔ)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)項目及專科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)項目，督促落實責(zé)任護士按照工作流程履行職責(zé)，每月進行總結(jié)點評，以正激勵的方法調(diào)動護理人員的工作積極性，積極參與。
3、科室積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，建立護理崗位能級要求的整體護理模式；每季度進行總結(jié)、分析，及時修訂措施。
4、適時修訂績效考核辦法，增加科室護理時間系數(shù)，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得的激勵機制，設(shè)責(zé)任組長，對滿意度調(diào)查結(jié)果表揚者，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患、查缺補漏者、優(yōu)秀的責(zé)任護士給予獎勵。
5、在今年，設(shè)責(zé)任組長及責(zé)任護士，責(zé)任護士對自己分管床位的病人及時進行回訪，同時護士長不定期對轉(zhuǎn)出的患者進行回訪，考核責(zé)任護士的滿意度，對優(yōu)秀者給予獎勵，同時報護理部參加年度優(yōu)秀護士的評選。
（三）落實二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，使各項護理工作達標(biāo)，通過醫(yī)院評審工作。
1、認真學(xué)習(xí)二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，深刻領(lǐng)會每句每字的深刻含義，逐項落實。
2、每季度進行自查總結(jié)、報告、溝通等級評審工作運作情況，提出建設(shè)性建議和措施，共同努力實現(xiàn)通過二級甲等醫(yī)院的評審目標(biāo)。
（四）加強質(zhì)量控制工作，無嚴重護理不良事件發(fā)生。
1、按照護理部的工作計劃，制定科室的工作計劃，明確目標(biāo)，有具體執(zhí)行措施。
2、認真做好一級質(zhì)量控制工作，每月進行反饋有記錄，本科室人員了解科室的質(zhì)量控制情況及糾正措施，將一級質(zhì)控的重要作用發(fā)揮好。
3、做好持續(xù)改進工作，一是對每個項目的質(zhì)量問題在下個月質(zhì)控中要查看糾正情況；實現(xiàn)持續(xù)改進。
4、做好科室的節(jié)能增效，各科室有節(jié)能增效項目，建立高耗值物品入庫使用登記，控制成本支出，減少損耗，提高經(jīng)濟效益的含金量。
（五）做好護理風(fēng)險管理，落實護理安全（不良）事件主動報告制度，年報告率≥10%。
1、控制風(fēng)險關(guān)口前移，建立護士長巡查制度，即每天重點巡查危重患者、出現(xiàn)危急值患者、護理會診患者和安全隱患，并做好記錄。護士長要關(guān)注護士工作，病人的需要，除非特殊情況，不得離開護士站及病房。
2、認真查找安全隱患，每月都要查出安全隱患，定出措施，跟蹤驗證。
3、做好壓瘡、導(dǎo)管滑脫、跌倒的安全防護措施，做好風(fēng)險評估，對急診入院及80歲以上高齡，肢體活動不便、臥床不能活動、大小便失禁、骨折、使用石膏，夾板固定患者，禁止翻身高危人群制定預(yù)防措施，護士長及責(zé)任組長重點把關(guān)；對所有深靜脈置管及氣管插管、氣管切開的患者，重點進行交班，在早會上責(zé)任組長進行交班，床頭交接，班班嚴格交接，防止管道的滑脫。
4、在病情允許的情況下，抬高患者的床頭30度，做好標(biāo)準(zhǔn)化的危重病人護理第一步。
5、細化護理核心制度，將相關(guān)的安全制度制定出工作流程，真正使各項制度落實到位。
6、護士長做好新進科人員的安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握本科的安全防范措施，并有帶教人員負責(zé)管理，減少不良事件發(fā)生。
7、每月召開科室的患者安全隱患及不良事件分析會，公示不良事件及安全隱患，分析原因，制定預(yù)防措施。對于不良事件、風(fēng)險評估、會診、壓瘡等情況，及時進行跟蹤驗證，及時修訂防范措施，實現(xiàn)持續(xù)改進。
（六）做好人力資源的培訓(xùn)，使護理人員的能力及水平滿足優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的需要。
1、制定科室的培訓(xùn)計劃，按照計劃逐月逐級落實。
2、做好科室護士的能力培訓(xùn)，做好5年內(nèi)護士的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)；組織科室的護士參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)。
3、按照?？谱o士的培訓(xùn)要求，安排護士參加北京市的?？谱o士培訓(xùn)，取得上崗證。
4、按照護理人員的規(guī)范化培訓(xùn)大綱要求，不同人員培訓(xùn)方式不同：基礎(chǔ)護理操作培訓(xùn)5年內(nèi)護士全部參加，5年以上人員接受本科的?？萍夹g(shù)操作考核。
5、充分利用交接班、護理查房、護理會診等點點滴滴的機會，進行小講課，理論指導(dǎo)實踐愛你，逐步提高護理人員的能力及水平。
6、建立科室護士每月一篇讀書筆記，優(yōu)秀者給予獎勵。
（七）做好科室的教學(xué)及科研工作
1、認真做好新進科人員、實習(xí)人員的管理，按照入科室的培訓(xùn)、在科間傳
授技能、出科時的考核的流程進行培訓(xùn)，教、用相結(jié)合，注重實習(xí)生的臨床帶教工作，做好入科室的培訓(xùn)及科室的帶教，選擇有能力的護士擔(dān)任臨床帶教工作，得到實習(xí)生的好評。
2、做好20__年ICU護理科研新技術(shù)新項目的開展工作，主要完成的工作有：頸外靜脈穿刺套管針留置技術(shù)在危重患者中的應(yīng)用；濕性愈合技術(shù)在壓瘡病人中的應(yīng)用研究；經(jīng)外周中心靜脈穿刺置管技術(shù)的臨床應(yīng)用。
（八）做好科室的醫(yī)院感染防護工作。
1、針對重癥醫(yī)學(xué)科的?？铺攸c，做好醫(yī)院感染的預(yù)防及控制工作，建立科
室的醫(yī)院感染控制小組，對科室存在的問題每月及時進行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的發(fā)生及暴發(fā)。
2、做好醫(yī)生、護士、護工、保潔員、實習(xí)生的培訓(xùn)工作，執(zhí)行好手衛(wèi)生措施，防止交叉感染的發(fā)生。
（九）及時完成臨時性、指令性任務(wù)。
制定人：________________20__年11月20日
審批人：________________年月日
反思過去的一年，自我最大的問題就是在工作中的計劃。其他的同事在努力后都有了提升，而我卻因為沒計劃的工作，導(dǎo)致空余的時間緊巴巴的。在此，我對自我的學(xué)習(xí)計劃安排如下：
首先，提升思想上的要求。高效率的工作必定對自我有著更高的要求，在工作中，我總是帶著散漫的態(tài)度去應(yīng)對工作，這導(dǎo)致我沒能好好的去正視自我的工作。通常來說，就是職責(zé)心的不足。應(yīng)對自我工作，自我的職責(zé)，我應(yīng)當(dāng)更進取的去應(yīng)對，去改正。
其次，是自我在基礎(chǔ)上的問題。作為一名前臺客服，我需要的不僅僅是溝通和處理文件的本事。在禮儀上、對文件的處理技巧上、在對辦公器材的使用上，甚至是對工作的安排上，我都急需提升和準(zhǔn)備。這不僅僅是為了工作，更是為了自我能夠有序的提升自我。
最終，在交際上，其實我也有極大的問題。盡管作為前臺我在日常和其他的同事都有很多的接觸，可是在很多的時候，自我都沒能在工作外接觸同事，這讓我在行政方面的工作難有提升！這也是一向在困擾我的問題之一。
再看看自我在工作方面的改善。過去的工作盡管順利的完成，可是在很多方面我都并不算做的很好：
首先，我要改善的是自我對公司情景的掌握。作為前臺，在對公司的部門、員工，以及環(huán)境都是我需要負責(zé)的區(qū)域，我必須要更加做好管理，提升公司的整體協(xié)調(diào)。
其次，作為客服，我要及時的更新公司的聯(lián)絡(luò)簿，對重點客戶以及人物的電話做好整理標(biāo)記。并在工作當(dāng)中記憶下來。
最終，我要在工作中養(yǎng)成寫總結(jié)和計劃的習(xí)慣。為了讓工作能更有調(diào)理，為了讓自我有更多的提升，這些都是必要的事情。
過去的工作已經(jīng)過去，期望自我在今后的工作中，更嚴格的要求自我。在工作中，更出色的擔(dān)當(dāng)好前臺客服的職位！
一、指導(dǎo)思想
20_年內(nèi)部審計工作將緊密圍繞集團公司發(fā)展目標(biāo)，樹立科學(xué)的審計理念，堅持“圍繞中心、突出重點、求真務(wù)實”的工作方針，即圍繞增強集團公司經(jīng)濟效益這個中心，重點對集團公司的熱點和難點問題以及帶有普遍性和傾向性的問題進行專項審計，同時還要及時對重大經(jīng)濟事項進行專項審計調(diào)查，求真務(wù)實即是審計工作要合理地分析評價事項，辯證地做出評價結(jié)論。努力構(gòu)建與集團公司發(fā)展態(tài)勢相適應(yīng)的審計監(jiān)督模式和審計服務(wù)體系，著力提升審計服務(wù)質(zhì)量，切實履行審計監(jiān)督職能，為集團公司的發(fā)展提供保障。
二、工作目標(biāo)
緊緊圍繞著20_年經(jīng)濟工作目標(biāo)，依據(jù)各項法律、法規(guī)、制度，認真履行公司賦予監(jiān)察審計部門的各項職責(zé)，全面的監(jiān)督財務(wù)收支的真實、合法、效益性，突出重點領(lǐng)域、項目、資金和環(huán)節(jié)，在加大常規(guī)監(jiān)察審計力度的同時，更加注重事后整改和事前跟蹤過程控制，以監(jiān)督促過程，從治理機制和完善制度的層面揭示問題，提出建議，改善公司經(jīng)營，提高可持續(xù)發(fā)展的能力。
(一)進一步建立健全內(nèi)部審計制度，建立并完善《內(nèi)部審計工作手冊》。
加強審計制度的建設(shè)，通過審計制度的建立和完善，明確預(yù)防機制、監(jiān)督機制和糾錯機制，實現(xiàn)內(nèi)部審計工作的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。
(二)加強審計人員培訓(xùn)，進一步提升審計工作質(zhì)量，力爭審計報告優(yōu)秀率(由上級評價90分以上為優(yōu)秀)達30%以上。
加強審計隊伍綜合素質(zhì)能力建設(shè)，滿足內(nèi)審工作要求的適應(yīng)程度、提高內(nèi)審業(yè)務(wù)質(zhì)量。
(三)參照《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》，對本企業(yè)內(nèi)部控制有效性進行一次全面、系統(tǒng)的評價。
審計評估公司內(nèi)部控制制度的合理性、合規(guī)性、適時性，對內(nèi)部控制環(huán)境、經(jīng)營風(fēng)險、控制活動等進行評估和測試。
(20_年5月22日，財政部會同證監(jiān)會、審計署、銀監(jiān)會、保監(jiān)會等五部委(以下簡稱五部委)聯(lián)合發(fā)布了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》(財會[20_]7號，以下簡稱《基本規(guī)范》)。
20_年4月15日，五部委聯(lián)合發(fā)布了《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》(財會[20_]1l號，以下簡稱《配套指引》)，自20_年1月1日起首先在境內(nèi)外同時上市的公司施行，自20_年1月1日起擴大到在上海證券交易所、深圳證券交易所主板上市的公司施行，在此基礎(chǔ)上，
擇機在中小板和創(chuàng)業(yè)板上市公司施行。同時，鼓勵非上市大中型企業(yè)提前執(zhí)行。
中國企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系的建設(shè)與實施，一是加強和規(guī)范企業(yè)內(nèi)部控制的需要。各類企業(yè)需要根據(jù)內(nèi)控規(guī)范要求，對原有制度進行修改、完善和提升;構(gòu)建企業(yè)內(nèi)控制度和管控流程。二是有助于全面提升企業(yè)經(jīng)營管理水平和風(fēng)險防范能力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。)
(四)以財務(wù)收支審計為基礎(chǔ)，開展對所屬公司(事業(yè)部)經(jīng)濟責(zé)任和經(jīng)濟效益審計一次。
財務(wù)收支審計是監(jiān)督各單位能否合法、合規(guī)和遵守財經(jīng)紀律的有效措施，是開展各項審計業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。定期對所屬公司資產(chǎn)、負債、權(quán)益和損益的真實性、合法性和效益性及內(nèi)部控制制度的建立和執(zhí)行情況進行的監(jiān)督和評價，是建立領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督約束機制，促進各級領(lǐng)導(dǎo)干部的增強大局意識、責(zé)任意識、績效意識的重要手段。
(五)建立審計結(jié)果落實反饋制度，加強對審計意見落實情況的跟蹤，審計意見落實率達90%以上。
建立審計結(jié)果落實反饋制度。對下發(fā)整改通知責(zé)令限期整改的單位，及時進行回訪，監(jiān)督審計意見的落實，使公司存在的問題逐漸減少，同樣的問題不重復(fù)出現(xiàn)，從而達到查違糾偏、防范未然、強化管理、規(guī)避風(fēng)險的目的。
三、工作措施(計劃)
(一)制訂并完善《內(nèi)部審計工作手冊》，計劃于20_年6月完成。
(二)計劃安排對現(xiàn)有的內(nèi)審人員進行二次(每個人一次)脫產(chǎn)審計業(yè)務(wù)培訓(xùn)(為期一周)，計劃于20_年6—8月完成。繼續(xù)組織參加國際內(nèi)審師資格考試，不斷豐富業(yè)務(wù)知識，提高審計人員自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的需要。
(三)深入學(xué)習(xí)并理解《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》內(nèi)容，對本企業(yè)內(nèi)部控制有效性進行一次全面、系統(tǒng)的評價。計劃于20_年11月完成。
(四)結(jié)合預(yù)算執(zhí)行情況，對所屬公司(事業(yè)部)20_年上半年的經(jīng)濟責(zé)任和經(jīng)濟效益情況進行審計(必要時延伸至以前年度)。計劃于20_年10月完成。
(五)建立審計結(jié)果落實反饋制度，計劃于20_年2月完成。同時，加強對審計意見落實情況的跟蹤。
(六)結(jié)合效能監(jiān)察，重點開展活動項目、大宗物資采購等支出性經(jīng)濟合同事前審計工作，充分發(fā)揮事前審計的預(yù)防作用。
(七)開展重要領(lǐng)域、重點活動項目的專項審計。
(八)開展各項常規(guī)性審計工作。主要審計內(nèi)容包括：財務(wù)收支、經(jīng)濟往來的真實性、合法性;各經(jīng)營單位的經(jīng)濟效益審計;經(jīng)營管理人員經(jīng)濟責(zé)任審計;檢查國家財經(jīng)法規(guī)和企業(yè)財務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行情況;對公司經(jīng)營管理中的重要問題開展專項審計調(diào)查等。
(九)對物資采購管理進行審計，特別是對印刷采購、投遞費采購管理、辦公用品、設(shè)備、項目活動物資等采購管理活動進行審計監(jiān)察。
四、重要事項
(一)制訂并完善《內(nèi)部審計工作手冊》
(二)深入學(xué)習(xí)并理解《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》內(nèi)容，對本企業(yè)內(nèi)部控制有效性進行一次全面、系統(tǒng)的評價。
(三)結(jié)合預(yù)算執(zhí)行情況，對所屬公司(事業(yè)部)20_年上半年的經(jīng)濟責(zé)任和經(jīng)濟效益情況進行審計。
五、主要資源
20_審計室將保持現(xiàn)有組織架構(gòu)及人員配置不變，通過提高工
作效率和工作質(zhì)量，來保證各項目標(biāo)任務(wù)的完成。
六、費用預(yù)算(略)
一、創(chuàng)建“服務(wù)形象”
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易諾客戶，的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念
把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”，認真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識，團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
四、及時處理客戶投訴
每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定，應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊，我們的教學(xué)工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取__年遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗，腳踏實地，追求卓越。現(xiàn)根據(jù)市、區(qū)、學(xué)校的工作配檔，制定如下計劃：
我們的食界論壇，互相交流的天地
一、思想政治
始終如一地?zé)釔圩鎳瑩碜o黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學(xué)習(xí)，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴于律己，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友。加強團結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。
二、個人業(yè)務(wù)
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽音樂網(wǎng)頁，隨時記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學(xué)生一杯水的自來水。
三、課堂教學(xué)
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學(xué)生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。課前認真?zhèn)湔n。作到課前再備課，備教材、備學(xué)生，熟悉教學(xué)軟件的操作過程，保證課前的準(zhǔn)備工作及時、充分。課中全神貫注。處處體現(xiàn)音樂課特色，用旋律代替老師的指令，琴聲就是他們出發(fā)的號角，讓學(xué)生始終處于音樂的歡快氛圍中。并根據(jù)學(xué)生的年齡特點進行趣味化教學(xué)，讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，運用謎語導(dǎo)入新課、故事貫穿課堂始終、音樂游戲中解決枯燥的樂理教學(xué)、充分地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進行一系列的學(xué)習(xí)活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設(shè)計的各個教學(xué)環(huán)節(jié)，興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動力。課后及時反饋。記下教學(xué)中的成功點和失敗點，及其改進方法。本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī)；使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進行積極地學(xué)習(xí)。
四、文藝匯演
每年的文藝匯演是我工作的重中之重。為什么說它重要呢？因為音樂學(xué)科。
這“小三門”，隨著素質(zhì)教育的提出、教育體制的改革越來越受到重視。當(dāng)然對于一線的教師，要求也越來越高。今年學(xué)校安排了“六一文藝演出”和“元旦”鴻雁杯“歌舞大展臺，為我、學(xué)生也為學(xué)校的藝術(shù)教育提供了展示的平臺，這演出代表的是我們這個大家庭畢家疃小學(xué)的形象。我想我只能為學(xué)校、為大家填采。所以，我壓力很大，但我將變壓力為動力，工作中保持一種腳踏實地的作風(fēng)，勝不嬌、敗不餒的健康心態(tài)，銳意進取、追求卓越的精神，我也堅信我的付出會有收獲。所以開學(xué)年初我就挑選”苗子“，帶著他們走那臺下十年功的苦練旅程。多少汗水、多少付出，為的就是那短短的瞬間。
認真計劃，希望收獲。我將努力，再努力！
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在x年的工作思路。
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
生活就像一盒巧克力：你永遠不知道你吃到的下一塊將會是哪種。--《阿甘正傳》
人生就是如此，永遠沒有預(yù)見性，讓我們很難知道下一秒會發(fā)生什么，但是如果不嘗試去嚼上一口，又怎么能知道它是不是我們心中想要的味道呢？
關(guān)于我的人生，關(guān)于我的三年計劃，這應(yīng)是我早都該完成的構(gòu)想，我堅信沒有計劃的生活是混亂的，是漫無目的的太空行走，猶如無頭蒼蠅。正如新東方徐__所說：“如果人生沒有設(shè)計，你離挨餓只有三天?！笔堑?，計劃很重要，但我深刻的明白，計劃再好也必須是建立在自己現(xiàn)實情況的基礎(chǔ)上的。因此，在建立三年計劃之前我必須得先完整的分析一下自己。
一、自我分析與評價
1．自我評價——性格開朗，做事細心有耐心，為人寬容、大氣、善解人意，有奮進、向上的勇氣和力量；并善于說服和鼓舞他人。
我獨立而理性的性格決定了自己是不會在沒有任何計劃的情況下做一些無謂的事情。為了能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，我會堅持不懈的去努力，去追求，我相信只要付出正確的努力，我較強的適應(yīng)應(yīng)變的能力幫助我很好的實現(xiàn)自己的目標(biāo)。
2．職業(yè)興趣——營銷或行政管理
我比較善于獨立思考，對管理與營銷學(xué)方面有濃厚的興趣，并且有足夠的耐心，細心，善于溝通。
3．勝任能力
優(yōu)勢能力：較好的耐心與自制力、熱情積極、容易親近、責(zé)任感強
劣勢能力：有時會憑主觀辦事、缺乏主動性、易煩躁
二、我人生的目標(biāo)及三年計劃
我希望我的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過：當(dāng)我回首往事時，不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而羞愧。這便是我的人生觀，也是我的人生總目標(biāo)，我不求一生一定要轟轟烈烈，但一定不能碌碌無為，我想在老的那一天能夠在回顧往事時能夠感動自己就足夠了。為了達到自己的人生總目標(biāo)，我把人生細化為三年一個目標(biāo)。
三、如何實現(xiàn)三年計劃
（一）、提高思想道德素質(zhì)
在本職工作上，注重個人道德修養(yǎng)，嚴于律己，關(guān)心同事的工作、生活，在與同事的相處中，注意加強團結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，跟著領(lǐng)導(dǎo)路子走，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。
（二）、提高心理素質(zhì)
心理素質(zhì)指表現(xiàn)在每個人身上的那些經(jīng)常的、穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征。我要努力將自己的心理素質(zhì)調(diào)整好，力爭達到以下表現(xiàn)：(1)廣泛的興趣。
(2)高尚的道德情感。
(3)堅強的意志：表現(xiàn)為明確的目的性、一貫的堅持性、處理問題的果斷性、克服困難的勇氣性。
(4)性格特征：要熱情開朗、耐心細致、沉著冷靜、誠實正直、與人為善、溫和寬厚。
(5)認知能力：包括觀察力、注意力、記憶力、想象力、思維力等。
（三）、身體素質(zhì)
健康標(biāo)志可分為：
(1)精力充沛，能應(yīng)付日常生活和工作的壓力；
(2)身體各部分發(fā)育良好，功能正常；
(3)隨機應(yīng)變的能力強，能適應(yīng)外界環(huán)境的各種變化、壓力等。為了能更好的工作，我會努力提升自身的身體素質(zhì)。
（四）、工作能力
1、提高應(yīng)變能力。應(yīng)變能力是當(dāng)代人應(yīng)當(dāng)具有的基本能力之一。在當(dāng)今社會中，我們每個人每天都要面對比過去成倍增長的信息，如何迅速地分析這些信息，是人們把握時代脈搏、跟上時代潮流的關(guān)鍵，這需要我們具有良好的應(yīng)變能力。另一方面，隨著社會競爭的加劇，人們所面臨的變化和壓力與日俱增，每個人都可能面臨擇業(yè)、下崗等方面的困擾。努力提高自己的應(yīng)變能力，對保持健康的心理狀況是很有幫助的。
2、溝通協(xié)調(diào)能力。溝通協(xié)調(diào)是通過情感、態(tài)度、思想、觀點等各種信息的交流，來控制、激勵和協(xié)調(diào)他人的活動，使之相互配合，從而建立良好協(xié)作關(guān)系。溝通協(xié)調(diào)貫穿于工作的各個環(huán)節(jié)，無論制定計劃、做出決策，還是進行監(jiān)督、控制和處理各種人際關(guān)系，都離不開溝通協(xié)調(diào)。溝通有利于我們在工作中獲取信息，發(fā)揮出自身的最大潛能，而協(xié)調(diào)是一種黏合劑，也是一種組織力，有利于提高我們的&39;工作效率，發(fā)揮出單位的整體效能。
要提高溝通協(xié)調(diào)能力，
一是要構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分發(fā)揮職工的積極性，為各項工作開展提供強大的動力和支持。
二是要提高語言表達能力，確保溝通協(xié)調(diào)的順利進行。借助語言這一工具傳遞信息、表達情感，進行良好的溝通與協(xié)調(diào)。
三是提高非語言表達能力，增強溝通協(xié)調(diào)能力。非語言表達能力也就是體態(tài)語言表達能力，通過自身的體態(tài)語言達到溝通協(xié)調(diào)的效果。
四是提高行政溝通能力，就是提高理解別人的能力和增加別人理解自己的可能性。
3、改善表達能力。
要想提高自己的表達能力，
首先，要敢說話。就是說在討論問題中，無論你的回答的正確與否，都應(yīng)該敢于說話。
其次，要學(xué)知識。能不能善于表達，敢于表達，主要還取決于你的文化知識程度。
第三，加強鍛煉。平時應(yīng)該多學(xué)習(xí)各種問題的表達方式，包括語氣高低靈活運用。
說到底首先要全面提高個人的素質(zhì)，只有提高了個人的素質(zhì)，才能更好地培養(yǎng)能適應(yīng)社會，改造社會的創(chuàng)新人才。做為一名新
時光荏苒，在20__年的工作中，時間轉(zhuǎn)眼就過去了。如今，20__已經(jīng)靜悄悄的走到了眼前，看著即將到來的新年，我的腦海中回想著這一年來沒能搞定的工作，以及許許多多在工作中計劃的要做的事情！這些東西摻在一起，實在是太過復(fù)雜，太過糾結(jié)。為此，我也在之后認對自己的工作進行了反思和總結(jié)。
如今，通過總結(jié)，我已經(jīng)基本了解了這一年的情況，現(xiàn)在，通過對公司目標(biāo)和方向上的分析，以及自身的工作總結(jié)情況，我對20__年的工作計劃如下：
一、思想的鞏固
“干一行，愛一行”，這正是對工作思想最好的解釋。在20__的工作中，我首先要在思想上鞏固并進一步提升。
首先，我要認識自己思想上的不足！通過對自身的總結(jié)，我分析對自身思想的最大問題在于自身的責(zé)任感上！工作中，盡管我一直以來都堅持遵守公司和工作的紀律與要求，但對于自身工作本身的問題卻并不重視！過去，我只是看中自己有沒有遵守規(guī)定而已，但在今后，我更應(yīng)該重視自己有沒有將工作做好！做準(zhǔn)確！決不能以完成規(guī)定任務(wù)的心態(tài)去完成工作，那樣做出來的工作都僅僅只是符合工作的規(guī)定，卻沒有多少價值。
其次，對于自我的要求上。其實與上一個問題相似。我在工作中動力缺缺。一直努力的去迎合工作的規(guī)定，卻沒能向著更好的自己發(fā)展！這是在無形中對自己定下了約束，這實在不經(jīng)意間給自己增添包袱。
此外，工作內(nèi)，我更應(yīng)該加強自己的積極性，以及對工作的熱情態(tài)度！這是對我們工作直接產(chǎn)生影響的態(tài)度，為此，我要在思想上維持自己的積極和熱情，在新的一年來保持積極和動力。
二、業(yè)務(wù)能力的改進
新的一年當(dāng)然也要以更強的能力去完成自己的工作！公司在不斷的進步和發(fā)展，作為__公司的員工，我們也必須要注重自己的成長和進步！
為了能在下一年提升自己的那能力。第一，要在基礎(chǔ)上鞏固自己。第二，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教學(xué)習(xí)。第三，為自己制定更高的目標(biāo)。第四，加強自我的學(xué)習(xí)！
工作能力的提升方式，出了鍛煉之外，就只有多學(xué)，多想，比他人考慮的更多，做的也更多，就一定會成長，并比不這樣的人的工作更加的出色！
20__的新年即將到來。我一定會在這一年里更好的完成自己的工作，成為一名出色的__員工，為公司做出更大的貢獻！
為認真落實我局《20x年安全生產(chǎn)監(jiān)察執(zhí)法計劃》，嚴格履行法定職能職責(zé)，督促生產(chǎn)經(jīng)營單位落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，推動安監(jiān)執(zhí)法工作規(guī)范、有序地開展，特制訂本計劃。
一、主要工作內(nèi)容
(一)開展春節(jié)前人員密集場所安全(聯(lián)合)執(zhí)法檢查。
(二)繼續(xù)組織開展煙花爆竹經(jīng)營旺季安全(聯(lián)合)執(zhí)法檢查，規(guī)范煙花爆竹“禁改限”及鎮(zhèn)(街道)零售經(jīng)營店的經(jīng)營行為。
(三)對非媒礦山企業(yè)春節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)監(jiān)察執(zhí)法，確保非媒礦山企業(yè)安全生產(chǎn)。
(四)對?；髽I(yè)抽查其國家危化專家組檢查提出的問題的整改情況。
(五)聯(lián)合運管、交警、駕協(xié)對道路交通行業(yè)的部份企業(yè)進行綜合督查。
二、工作目標(biāo)
杜絕煙花爆竹、非媒礦山、危險化學(xué)品等重點行業(yè)領(lǐng)域發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
三、具體工作安排及檢查重點
(一)聯(lián)合區(qū)經(jīng)科局、區(qū)交通局、消防大隊開展春節(jié)前人員密集場所安全(聯(lián)合)執(zhí)法檢查(檢查企業(yè)名單附后)。重點檢查企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任體系建設(shè)方面工作情況。
(二)繼續(xù)對全區(qū)煙花爆竹零售點(含禁改限零售店)至少抽查10%，重點檢查其經(jīng)營行為是否合符規(guī)定要求：是否持證經(jīng)營、是否實行專店專柜銷售、產(chǎn)品存放量是否符合核定藥量、消防設(shè)施是否齊全有效等。
(三)對全區(qū)非媒礦山企業(yè)春節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作監(jiān)察執(zhí)法(企業(yè)名單附后)。重點檢查企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任體系建設(shè)、主要負責(zé)人履行安全生產(chǎn)職責(zé)、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)等方面工作。
(四)對?；髽I(yè)(企業(yè)名單附后)抽查其國家?；瘜＜医M檢查提出的問題的整改情況，進一步督促企業(yè)整改落實相關(guān)問題。
(五)聯(lián)合區(qū)運管、交警隊、駕協(xié)對道路交通行業(yè)的部份企業(yè)(企業(yè)名單附后)進行綜合督查。重點檢查企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任體系建設(shè)方面工作情況。
四、執(zhí)法檢查責(zé)任部門
由執(zhí)法大隊牽頭，危職股、行政審批股、監(jiān)控中心參加。
光陰荏苒，日月如梭。轉(zhuǎn)眼就到了20__年。職于去年的六月份加入本公司，擔(dān)任物控部主管;回顧過去的半年，物控部門在整體運作和管理上，出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折性的改變，取得了可喜的成績，按照公司的發(fā)展要求，20__年公司物控要做到系統(tǒng)化，信息化，一切以真實、有效的數(shù)據(jù)作為物控各項工作的基礎(chǔ)，所以20__年物控部門的工作計劃和工作目標(biāo)是：
一、組織和制度的建設(shè)工作。
1、組織和制度建設(shè)及權(quán)限確定。
按照人力資源部門和行政部門的總體要求，從本司的實際情況出發(fā)，將部門員工的崗位職責(zé)和職責(zé)描述提交到上級部門，協(xié)助人力資源和行政部門建立物控部門的績效考核指標(biāo)，從而從制度上保障物控部門各項管理目標(biāo)的實現(xiàn)。在制度的建立過程中將明確各階層人員的工作權(quán)限與工作內(nèi)容，制定職務(wù)說明書，避免人浮于事，尤其要建立各種表單的核準(zhǔn)流程及作業(yè)程序和方法，防止權(quán)力濫用。
2、公司核心價值的宣傳和部門內(nèi)有效的溝通。
部門員工對公司核心價值的認知和認同將能更有效的激發(fā)員工的工作熱情，能引導(dǎo)員工自覺工作和對工作績效的自我檢查，對員工總體的素質(zhì)提升將會起重要的促進作用。對部門員工的宣傳，溝通和教育將會是下年度物控部門的一個重點進行的工作，將會利用公司的各類資源對員工進行職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能等各項內(nèi)容的培訓(xùn)，將會邀請人力資源的領(lǐng)導(dǎo)對公司各項愿景，行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和本司在行業(yè)的地位及員工個人職業(yè)前景和職業(yè)規(guī)劃進行講解。
3、編制文件。
部門制度決不能由領(lǐng)導(dǎo)口頭表達，更不能朝令夕改，部門制度對部門的每一個員工都具有同等約束效力，涉及跨部門事項的由公司協(xié)調(diào)統(tǒng)一簽署執(zhí)行。在下一年度中，將從企業(yè)的角度出發(fā)，以企業(yè)宗旨為中心，完善或編制各項管理制度，在涉及跨部門時，將充分考慮制度的銜接，提交公司上級部門，以保證制度的有效性與可操作性。
4、重視與參與。
力爭將公司和部門的各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度形成下屬效仿的榜樣，讓員工的心目中認定制度高于一切，一旦有違反行為，將接受處罰，形成良好的企業(yè)制度氛圍。
二、部門作業(yè)計劃。
在公司總體部署下以制度為保障，制定各項具體的可操作性的作業(yè)目標(biāo)。
1、倉庫數(shù)據(jù)的校準(zhǔn)和倉庫物料數(shù)據(jù)動態(tài)過程有效控制。
將嚴格收發(fā)料的程序控制和物料在庫管理的各項規(guī)定，強化帳物卡的一致性要求，積極引進和規(guī)范科學(xué)的管理手法，比如FIFO，lot和倉庫看板作業(yè);重要物料的周抽查制度，系統(tǒng)賬務(wù)和物料卡與實物的周校對制度;強調(diào)盤點作業(yè)是倉庫作業(yè)的重要組成部分，也是KPI考核體系的指標(biāo)之一。
2、物控系統(tǒng)的建立。
包括當(dāng)月材料的收入和發(fā)出統(tǒng)計，物料的完全分類，MRP(物料需求計劃)的制定和過程控制。當(dāng)月材料的發(fā)出數(shù)據(jù)是下個月進行物料預(yù)測需求考量因素的一個很重要的參考依據(jù)，并且是進行物料損耗計算的主要數(shù)據(jù)，而物料收入數(shù)據(jù)的統(tǒng)計是物控部門進行預(yù)算統(tǒng)計的主要參考依據(jù);
以物料的需求預(yù)測作為物料申購的主要數(shù)據(jù)來源，以經(jīng)驗預(yù)測數(shù)據(jù)為輔;
監(jiān)控生產(chǎn)計劃及物料需求計劃的執(zhí)行情況;
生產(chǎn)物料的統(tǒng)籌、安排及生產(chǎn)成本控制、用料控制、異常情況追蹤，改善;
安全存量的制定與審核，保證做到不斷料、不停線、不呆料、不囤料;
協(xié)助制定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)損耗，降低倉庫庫存，提高物料的周轉(zhuǎn)率，減少資本積壓;
貨期異常反應(yīng)、處理及綜合協(xié)調(diào);
協(xié)助各車間生產(chǎn)負荷統(tǒng)計及生產(chǎn)能力平衡調(diào)度;
物料交期、品質(zhì)等有關(guān)事項的協(xié)調(diào)、處理保證各倉庫數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性;在倉庫區(qū)域內(nèi)大力推行“7S”(整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全和節(jié)約)，并將7S作為績效考核的重要依據(jù)，力求創(chuàng)造一個清潔，清爽，規(guī)范，高效的工作氛圍;
將執(zhí)行力度作為考核的重要依據(jù);對部門績效進行評估、推行團隊建設(shè)和實施員工培訓(xùn);
加強工藝審核及計劃管理，減少失誤，提高用料準(zhǔn)確率，減少大貨剩余物資，使資金占用最小化，利潤最大化;
健全和完善部門管理框架，做到可預(yù)防，可調(diào)控;
加強員工管理、穩(wěn)定員工隊伍繼續(xù)堅持“以人為本”的管理理念。員工是企業(yè)最大的財富。
3、系統(tǒng)推動及完善
為推動ERP系統(tǒng)的應(yīng)用與規(guī)范，將協(xié)助技術(shù)工程部門重新統(tǒng)一審核現(xiàn)有的物料編碼，將所有的構(gòu)成產(chǎn)品實體的物料納入核算體系。
三、做好MC部相關(guān)規(guī)范
1、部門規(guī)范
說明本部門的工作職責(zé)，工作特點，內(nèi)外聯(lián)系，組織結(jié)構(gòu)，工作方式等內(nèi)容。
2、人員規(guī)范
說明MC的人員設(shè)置，人員要求，個人工作職責(zé)，個人工作范圍等內(nèi)容，對MC人員工作定性。
3、產(chǎn)品規(guī)范
說明公司的產(chǎn)品特點，技術(shù)特點，產(chǎn)品級別，產(chǎn)品方向等內(nèi)容，明確MC服務(wù)生產(chǎn)的是那些產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品都處于什么階段。
4、文檔規(guī)范
公司內(nèi)外溝通的紐帶主要以各種形式的文檔為主，對于MC來說，文檔要報告、分發(fā)到各級主管部門、關(guān)聯(lián)部門。文檔主要包括文檔模板，文檔編號規(guī)范，文檔存取規(guī)范，文檔撰寫規(guī)范，文檔級別規(guī)范等。
5、流程規(guī)范
說明MC在產(chǎn)品整個生產(chǎn)過程中擔(dān)任什么角色，這個角色的職責(zé)權(quán)限等。
6、考評規(guī)范
說明MC在公司內(nèi)是如何被考核的，個人在部門內(nèi)是如何被考核的，考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么，如何考核，如何晉升和降級等內(nèi)容。
20__年將是一個繼往開來的一年，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚團結(jié)奮進、自強不息、吃苦耐勞、精益求精的精神，同心同力，再創(chuàng)公司的輝煌!
我校是一個漢哈合校，在日常的教育教學(xué)工作，雙語對老師們來說顯得尤為重要，簡單的一句哈語會使得學(xué)生覺得的很親切，少數(shù)民族教師學(xué)漢語會增加同事之間的交流，從而加強教師們在教育教學(xué)上的互相學(xué)習(xí)，同時也為更好地開展教育教學(xué)工作奠定了一定的基礎(chǔ)。因此為了提高教師們的雙語水平，特制訂尼勒克縣第二小學(xué)雙語學(xué)習(xí)計劃。
1、在雙語教師中選三名漢語較好的教師，專門負責(zé)全校師生的雙語學(xué)習(xí)，為雙語學(xué)習(xí)提供相關(guān)材料。
2、每周一例會組織教師集體學(xué)習(xí)，由選出的三位教師向大家教授一句日常用語。
3、開辟校園廣播雙語專欄，通過校園廣播，全校師生每周學(xué)四個日常用語
4、民漢教師結(jié)對子學(xué)習(xí)。各年級組的雙語教師和漢語教師自愿結(jié)成對子，雙語教師教漢語教師哈語，漢語教師教授雙語教師漢語，形成共同提高的好局面。
5、積極倡導(dǎo)學(xué)生進行雙語學(xué)習(xí)，從而加強學(xué)生的民族團結(jié)教育。
6、教師自己利用課余時間自主復(fù)習(xí)或向雙語教師請教。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)學(xué)校制定的工作計劃精神，緊密結(jié)合我校音樂課改的新實際，目標(biāo)明確、步驟具體、措施落實、積極穩(wěn)妥地做好課程改革的推進工作;進一步改善教學(xué)研究制度和工作方式，力求民主、開放、高效;立足于有效課堂教學(xué)改革，努力提高音樂教學(xué)質(zhì)量;立足于課改實際，開創(chuàng)有利于彰顯我校音教特色的教育新局面。
二、工作思路
在新課程背景下，從研究、指導(dǎo)、服務(wù)出發(fā)，重視調(diào)研、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、以“素質(zhì)教育的理念和實踐研究”為基礎(chǔ)，深入開展“有效課堂教學(xué)”研究，針對教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題與教師共同探尋解決問題的方法，提升教師的教學(xué)研究水平和能力。進一步完善教研;加強課題的過程研究與監(jiān)管力度;加大對骨干教師和青年教師的指導(dǎo)和培養(yǎng)力度;加強教師教學(xué)基本功訓(xùn)練，提供展示和交流的平臺，推動音樂教師的整體素質(zhì)提高。
三、工作目標(biāo)
1、探索音樂新課程實施規(guī)律、途徑、方法，深入研究音樂實驗教材中存在的問題，為推進課程改革提供有力的依據(jù)。
2、以課改為契機，強化教師理論學(xué)習(xí)，切實轉(zhuǎn)變教師的音樂教育觀念和音樂教育行為，提高教師整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支具備執(zhí)行新課程能力，具有一定課程研究和開發(fā)能力的音樂教師隊伍。
3、研究新課程標(biāo)準(zhǔn)中的教學(xué)評價理念，探索音樂學(xué)科教學(xué)評價方法和操作技術(shù)，構(gòu)建適合師生共同發(fā)展的音樂教學(xué)評價機制。
4、探索以音樂課例研究為載體的新型教研模式，限度地激活每位音樂教師的潛能和發(fā)揮學(xué)科中心組的核心作用。進一步樹立科研意識，形成科研成果。
四、主要工作
(一)抓隊伍建設(shè)
1、加強理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在有效的研訓(xùn)中促進教師成長。
2、積極組織骨干教師外出參加各級舉辦的教科研培訓(xùn)活動。
3、針對課型、模式的專題研究，組織好本學(xué)年的集體備課活動。
4、扶持校本教研，促進三級教研。充分發(fā)揮骨干教師在校本教研中的作用，鼓勵青年教師大膽上公開課。
5、在上學(xué)年的基礎(chǔ)上，進一步關(guān)注組織教師教學(xué)能力的提高。點面結(jié)合，加大對教師培訓(xùn)的力度，使每一位教師受益。
(二)課堂教學(xué)
關(guān)注“素質(zhì)教育的理念和實踐研究”，以教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞴シ较颍^續(xù)開展“有效課堂教學(xué)”的實踐研究活動，探索有效的課堂教學(xué)模式，進一步深化課堂教學(xué)改革，提高全校音樂教育教學(xué)質(zhì)量。
1、通過高質(zhì)量的活動進一步促進“有效課堂教學(xué)”研究。
(1)結(jié)合本學(xué)年區(qū)教材歌曲演唱比賽，組織教師對新課程標(biāo)準(zhǔn)和教材進行專題性研討，開展形式多樣的現(xiàn)場觀摩和研討活動，關(guān)注學(xué)生在課堂上的歌唱表現(xiàn)、情緒(感)體驗、過程參與、知識獲得與交流合作、與教師間的有效互動等。深入了解并及時解決歌唱教學(xué)實施中的困難和問題，對教學(xué)行為進行認真分析和反思，調(diào)整和改進教學(xué)策略。
(2)針對器樂課、欣賞課研究的薄弱，開展相關(guān)課例的觀摩研討活動。
(3)針對高年級教學(xué)相對困難的局面，開展高年段課例觀摩和研討。
2、組織各年段和版本教材的教材分析和教學(xué)研究，切實通過有效課堂教學(xué)提高教學(xué)質(zhì)量。
3、積極開展以“教材教法研究”為基礎(chǔ)、以研究和促進“有效課堂教學(xué)”為目標(biāo)的集體備課活動。緊緊圍繞“有效目標(biāo)”、“有效策略”、“有效手段”“有效互動”、“有效過程”等進行認真研究和精心設(shè)計，利用集體智慧，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)結(jié)構(gòu)，探索新型有效教學(xué)模式。