20__年托班務(wù)工作計劃 新年已過，又迎來了一個春天，同時，白沙嶺幼兒園也迎來了特殊而又繁忙的一年，在這一年里，我班三位老師仍將以“讓入園的孩子快樂、健康、發(fā)展”的辦園宗旨和以飽滿的熱情來開展班級各項工作?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作計劃制定如下：
一、教育教學(xué)：
托班孩子的規(guī)則意識模糊，如何在一日活動中體現(xiàn)生活、學(xué)習(xí)、觀察、環(huán)境“四個有序”是本學(xué)期的重要任務(wù)。
1、全力為我園創(chuàng)建省一級幼兒園評估做好各項工作。
2、注重班級環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，給幼兒一個干凈、整潔、優(yōu)美的區(qū)域活動，為幼兒提供安全、舒適、可操作的材料，在活動中啟發(fā)幼兒積極、主動、自發(fā)探索，建構(gòu)知識，促 進其發(fā)展。
3、本學(xué)期繼續(xù)根據(jù)托班孩子的年齡特點，開展主題探究活動，注重活動區(qū)活動的計 劃——做——整理——回憶各環(huán)節(jié)，做到學(xué)習(xí)有序。在做計劃時，采取“望眼鏡”等形 式來Ji發(fā)幼兒的興趣，在活動時，教師將加強對孩子的觀察與記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并作出評價分析。在回憶時，采取多種形式，增強孩子的傾聽興趣。
4、豐富一日生活，使孩子各方面得到發(fā)展，在一日生活中，除了主題探究活動，還 有體能活動，音樂活動、語言活動以及將英語活動滲透在一日生活中。
5、開始認識國際象棋，培養(yǎng)對國際象棋的興趣。
二、家長工作：
本學(xué)期的家長工作，重點是提高教師的服務(wù)意識，加強與家長的溝通。
1、學(xué)期初，召開家長會，發(fā)放調(diào)查表，向家長介紹班務(wù)工作計劃，取得家長對工作 的理解和支持，為以后取得家長的配合鋪好基石。
2、根據(jù)家長的需要，為部分幼兒建立家園聯(lián)系本，記錄幼兒在園、在家的表現(xiàn)，利 用互聯(lián)網(wǎng)及時在網(wǎng)上發(fā)布有關(guān)班級內(nèi)容。
3、每月更換家長園地內(nèi)容及每月向家長發(fā)放學(xué)習(xí)內(nèi)容。定時投放“幼教書刊”供家 長借閱。
4、向家長開放半日活動，使家長進一步了解幼兒在園的生活情況。
5、利用節(jié)假日開展家園聯(lián)誼活動。
三、衛(wèi)生保健工作：
1、加強對幼兒生活保育方面的照顧，和加強培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。隨時關(guān) 注孩子的生活細節(jié)，多一份細心、耐心，讓家長滿意。
2、每天對教室進行空氣消Du，為幼兒提供一個清潔、適的活動環(huán)境。
3、協(xié)助保健醫(yī)生做好傳染病的預(yù)防工作測量身高體重等。
總之，嚴格按照園里的衛(wèi)生要求，認真實施各項衛(wèi)生保健工作。
四、班級管理工作：
1、加強學(xué)習(xí)意識，認真學(xué)習(xí)園本課程建構(gòu)理念及幼兒園“三三“發(fā)展計劃，在班級開展學(xué)習(xí)型組織：讀書學(xué)習(xí)——義流互動——反思成長。
2、三位教師嚴格遵守幼兒園的各項制度，愛護幼兒園的每樣財產(chǎn)，做到厲行節(jié)約。
3、三位教師在工作中做到既有分工又有合作，互相配合、互相幫助、互相關(guān)心、支持與理解，共同努力把班里的各項工作做好。
以計算機技術(shù)、微電子技術(shù)和通信技術(shù)為特征的現(xiàn)代信息技術(shù)，在社會各個領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，并且逐漸改變著人們的生活方式、工作與學(xué)習(xí)方式。開展以提升學(xué)生信息素養(yǎng)和信息技術(shù)操作能力為主要目標的信息技術(shù)教育，正是全面推進素質(zhì)教育，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)人才和勞動者的重要舉措。結(jié)合本校實際情況，以學(xué)生為本，重在實踐、重在操作、重在發(fā)展的宗旨，在教學(xué)過程中要加強對學(xué)生自學(xué)能力、信息處理能力和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，本學(xué)期教學(xué)工作計劃如下：
一、學(xué)生情況分析
通過七、八年級的學(xué)習(xí)，學(xué)生對辦公軟件例如word、excel、frontpage、powerpoint、flash、vb有一定了解，但是由于每一學(xué)期信息技術(shù)課時比較少，學(xué)生的遺忘性大，大多數(shù)學(xué)生學(xué)后沒有注意鞏固，學(xué)生掌握的情況不是很理想，參差不齊。有條件的學(xué)生家中有電腦，上機時間相對多一些，操作較熟練，有大部分學(xué)生純粹是上課時間聽課，課后根本沒有練習(xí)鞏固的機會，學(xué)生對所學(xué)知識遺忘較大，操作生疏。
二、教材分析
本學(xué)期教材是使用青島出版社出版的《信息技術(shù)》一、二冊，內(nèi)容在七、八年級都以講完，九年級的任務(wù)是復(fù)習(xí)并做好迎考準備，復(fù)習(xí)內(nèi)容包括：信息與信息技術(shù)，制作多媒體演示作品，學(xué)習(xí)制作網(wǎng)頁，以及對數(shù)據(jù)的管理。知識點：計算機的基本硬件組成與特性，管理計算機的系統(tǒng)資源，用word制作作品、用excle管理數(shù)據(jù)、用powerpoint軟件制作多媒體作品、frontpage制作網(wǎng)頁是重點，用flash制作動畫和vb編寫程序是難點。復(fù)習(xí)完后九年級的學(xué)生能運用自己所學(xué)的知識完成一個作品。
三、教學(xué)目標
1、了解信息技術(shù)的應(yīng)用環(huán)境和硬件的基本組成，學(xué)會安裝和卸載軟件。
2、學(xué)會使用計算機獲取和處理文字、圖象、聲音、視頻的技能，熟練掌握其中的一些主要功能。
3、使學(xué)生了解并掌握一些學(xué)習(xí)方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，鼓勵學(xué)生之間相互交流，進行某些創(chuàng)新設(shè)計。
4、實行分組管理，每個小組有一個組長負責(zé)本組的學(xué)習(xí)。
四、教學(xué)措施
1、主要采取教師指導(dǎo)方式、學(xué)生自主方式和動手操作三種方式進行學(xué)習(xí)。
2、把課程整合，學(xué)生便于記憶。
3、進行一些小競賽及課堂評價的方式進行教學(xué)。
4、學(xué)生自學(xué)和動手是最主要的。
一、指導(dǎo)思想
堅持以師德建設(shè)為中心，以提高教師綜合素質(zhì)為目標，以學(xué)習(xí)貫徹精神為動力，以現(xiàn)代化教育觀念為指導(dǎo)，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神為主線，注重教師教育觀念的轉(zhuǎn)變與更新，突出教育科研能力的培養(yǎng)與現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，形成實、活、新為特征的教學(xué)氛圍，通過教學(xué)實踐，加強教師對創(chuàng)新精神和實踐能力的認識理解。
二、工作思路
幼兒教師是幼兒園教學(xué)中的骨干力量，是全面實施素質(zhì)教育的生力軍。而素質(zhì)教育的主渠道是課堂教學(xué)，因此，我園對教師的培訓(xùn)所采取的培訓(xùn)策略是：以加強教師職業(yè)道德教育，深化課堂教學(xué)改革。積極開展教育科學(xué)研究，迅速提高課堂教學(xué)效益為中心，全面培養(yǎng)，以達到提高教師綜合素質(zhì)的目的。
三、培訓(xùn)過程與成效
適應(yīng)21世紀教育發(fā)展需要的幼兒教師，是高素質(zhì)的幼兒教師，對她們的培養(yǎng)應(yīng)當是全方位的培養(yǎng)。因此在培訓(xùn)前，首先制定了較為全面的培訓(xùn)計劃，使教師能在培訓(xùn)中得到全面的提高，有了可靠的保證。
1、開展生動的師德教育活動，加強師德建設(shè)。
組織教師認真學(xué)習(xí)精神，學(xué)習(xí)貫徹教育部頒發(fā)的《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》，提高教師以德治教的自覺性。力爭形成愛生敬業(yè)、樂于奉獻、團結(jié)協(xié)作、教書育人的職業(yè)道德。同時，并認真的組織教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī)，經(jīng)常組織教師進行思想?yún)R報、交流和座談會，凈化教師的思想和言行，堅決杜絕做有損師德的事。同時，提高教師的安全意識，有高度的責(zé)任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實際行動去贏得社會的贊譽，家長的尊敬和信賴。
2、提高教師的整體素質(zhì)，認真組織好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
我園圍繞中心園開展的各種評比活動，大力發(fā)揮骨干教師和青年教師的帶頭示范作用。經(jīng)常開展課研和課改活動，重在深入研討《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神。要求教師設(shè)計一份體現(xiàn)《綱要》精神的活動方案，寫一份滲透《綱要》精神的有關(guān)論文，舉辦一次談《綱要》座談會。開學(xué)初，要求教師制定好自我培訓(xùn)計劃。一周安排一次作為教師基本功練功日，一學(xué)期安排一次基本功競賽，認真組織教師之間的教學(xué)研究活動。要求骨干教師上好示范課，青年教師每月上好一節(jié)教學(xué)研究課，35周歲以上的一學(xué)期上好兩節(jié)研究課。園領(lǐng)導(dǎo)聽課不少于30節(jié)，教師不少于20節(jié)。在教學(xué)過程中，側(cè)重幼兒興趣的培養(yǎng)、能力的提高、環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、材料的準備及良好習(xí)慣的養(yǎng)成，努力提高保教質(zhì)量。
3、圍繞課題“培養(yǎng)幼兒關(guān)心他人”，搞好課題研究培訓(xùn)工作。
本學(xué)期，我們組織教師認真研究、實踐、總結(jié)，上好課題研究課，寫好有關(guān)論文，收集整理好各種材料，為下半年充分做好接替的準備，并發(fā)揮教研組的作用。雙周二是作為教研組活動日，各教研組做到有計劃、內(nèi)容，有總結(jié)。切實提高了教師的科研意識，定期檢查教師的備課。
四、全面總結(jié)，完善思路，形成體系
我們知道課程化的培訓(xùn)工作方式還剛剛開始，我們有計劃的培訓(xùn)與一些應(yīng)急工作之間還存在著一定的矛盾;各類培訓(xùn)內(nèi)容的銜接落實上還有待于我們進一步思考，怎樣才能有效解決以上問題，仍需要我們不斷實踐不斷探索，才能使各類培訓(xùn)最終形成課程化體系。
總之，教師培訓(xùn)是我園的一個系統(tǒng)工程，需要我們不斷努力，不斷探索，每個教師都要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，樹立生命不息教研不止的思想。
一、會議準備工作
做為領(lǐng)導(dǎo)的文秘我要準備很多工作，比如領(lǐng)導(dǎo)要開會的時候我需要在領(lǐng)導(dǎo)需要之前做好會議室的整理和選擇，一般都會提前詢問領(lǐng)導(dǎo)什么時候開會需要開會要怎樣做，必須要保證會議的正常進行。
1、在會議的前一天提前做好會議貯備，比如在會議開始前的一些桌椅擺放，水杯礦泉水等購買準備，一些筆記本，紙和筆之類的工具都做好準備，保證在會議中用到的東西一個不少。
2、提高工作的效率，在工作的時候我必須要給領(lǐng)導(dǎo)這堂會議做好記錄，為了保證這次的回憶沒有出現(xiàn)問題，我實現(xiàn)做好視頻錄制，錄音，在會議之后整理領(lǐng)導(dǎo)說話的具體內(nèi)容并整理成冊。
3、搜集會議資料，比如開會成員的一些意見和建議，他們子啊會議中提的要求，需要完成的任務(wù)，要做的事情，都會在會有手搜集并整理出來，并且把一些相關(guān)的數(shù)據(jù)資料提前做好收集，提前做好準備工作保證，讓領(lǐng)導(dǎo)開會有依據(jù)有數(shù)據(jù)。
二、提高自己的工作能力
作為一個文秘需要做好自己最基本的工作能力，一些辦公需要的工具必須要掌握，能夠在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候及時用這些給領(lǐng)導(dǎo)足夠的幫助，讓他們可以在工作的過程中減少時間浪費。
我們文秘的主要工作的意義就是給領(lǐng)導(dǎo)分擔一些瑣事，給把領(lǐng)導(dǎo)要下達的一些命令和一些工作要求什么的都在第一時間傳達到各個部門讓各個部門做好工作準備，保證在工作中不影響到領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略布局，及時配合領(lǐng)導(dǎo)。
需要多讀書看相關(guān)的工作書籍和需要工作的相關(guān)的工作技巧完成工作任務(wù)，每天都會抽時間學(xué)習(xí)，提高自己的能力，比如在下班之后在睡前抽時間來讀一些管理的書籍，在領(lǐng)導(dǎo)工作中給領(lǐng)導(dǎo)一些合適有用的建議嗎，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠在段時間內(nèi)做好工作。
三、接待人員
有時候需要代表領(lǐng)導(dǎo)接待外來人員，一些合作伙伴之類的，在商業(yè)會談中做好下手準備，一些數(shù)據(jù)資料都及時備齊準備妥當完成工作任務(wù)，坐好自己的工作職責(zé)，要給其他外來人員留下一個還的印象。
為此在下一年中我會重點學(xué)習(xí)禮儀和處事方式，讓自己在接待人員的時候表現(xiàn)的足夠優(yōu)秀大氣，配得上領(lǐng)導(dǎo)文秘這個身份，給領(lǐng)導(dǎo)解決一些瑣事，完成每天的工作。在招待的時候做好禮儀，擺正姿態(tài)，不會擅自決定，最多只會做好一個傳達人，及時把來訪人的一些事情做好安排，更具領(lǐng)導(dǎo)的工作空閑情況，給領(lǐng)導(dǎo)安排會面時間，在需要拒絕一些事情的時候也會主動的去做，不讓領(lǐng)導(dǎo)浪費時間在這些瑣事上面。
一、大學(xué)里,學(xué)習(xí)是最基本的任務(wù),無論何時,都應(yīng)該放在第一位。所以要抓好班級一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，抓好早自習(xí)考勤及紀律，提高學(xué)習(xí)效率。
二、通過各種方式促進老師和同學(xué)之間的交流溝通，隨時隨地把班里的學(xué)習(xí)請況反映給老師，以便老師針對具體情況采取具體的教學(xué)方案，使老師達到多樣教學(xué),同學(xué)樂于積極參與,并做好課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)，以此提高課堂聽課效率.
三、班委要以身作則，帶頭做好領(lǐng)導(dǎo)同學(xué)認真學(xué)習(xí)的工作。配合學(xué)校開展各項工作,使班級工作能夠更好的執(zhí)行下去。對學(xué)校布置的突擊性工作，調(diào)動各方力量，全力以赴，按時完成。
四、積極開展文體活動。在本學(xué)期開展一至二次文體活動，比如說羽毛球比賽、元旦晚會等。還有，在期中組織一次集體出游，以此達到增強同學(xué)間感情及鍛煉身體的目的。
五、培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，建立完善的工作制度。明確各個班委的職責(zé),各司其職,當然在有些時候還需要大家的通力配合。深入廣大同學(xué)中，認真聽取同學(xué)的建議、意見和要求，為同學(xué)服務(wù)。班委有責(zé)任在課堂和活動中積極表現(xiàn),做好帶頭作用,為班級營造一個良好的競爭學(xué)習(xí)氛圍。
六、為了大家能夠更好的溝通,定期召開班會,在班會之前要提前召開班委會。班委會在每個月初舉行，所有班委必須準時參加，如有事必須請假，不請假者，按曠課處理。
七、加強班費的管理,使各項收入和支出透明化,在班會中向大家說明班費的用處，并規(guī)定班費的報銷制度，使大家了解班費支出情況。
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進，并作記錄。
2.重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標。
3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。年度醫(yī)院急診部護理工作計劃
4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的.主動服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。
3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。年度醫(yī)院急診部護理工作計劃
銷售計劃是每一個銷售員工作的依據(jù)，大公司的銷售員寫銷售計劃書是必做的工作。當然有很多小公司對銷售員不計劃，不培訓(xùn)，不指導(dǎo)，只追求銷售量。可想而知，大多數(shù)銷售員都難以完成銷售任務(wù)，公司所制定的銷售任務(wù)也變成了空中樓閣，根本只是個擺設(shè)或者一紙空文。銷售計劃包括以下幾個方面
1.市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。
2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。
3.客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
4.銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計劃作用所在。
5.考核時間。銷售計劃可分為年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃。考核的時間也不一樣。
6.總結(jié)。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。
計劃三：門店銷售工作計劃
一、項目介紹
由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。
我的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。
在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進一步的規(guī)劃。
選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧，呵呵。
二、營銷策略
一、開幕促銷
當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。
二、衣服的陳列
做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶!
三，長期發(fā)展營銷策略
1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點綴低檔適量)
2、方針：盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標準化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制
3、服務(wù)：訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。
4、方法：
(1)初次來店的驚喜
①免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫)
(2)增加其下次來店的可能性
①傳達每周都有新貨上架的信息
②利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費送過季衣服(要定量)或送生日禮物等
③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進貨以38元標價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺)或者累積消費600元及以上。(獲得獎勵之后在從新累積)
(3)滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買
①告知顧客量大或團購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡
②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。
(4)不定期打折
①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔)
這些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做幾次短期促銷，售價定為10-30元，非常聚人氣!再把店內(nèi)滯銷款低價一起處理!如五一，十一，三八等最佳時間。
下半年工作計劃：
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
__部門負責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。
(二)加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責(zé)任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設(shè)計，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)__部門人才
要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理，提高風(fēng)險控制水平
要以風(fēng)險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改。
一、統(tǒng)一思想，明確目標。
以科學(xué)健康的文化活動為載體，以普法宣傳為切入點，貼近生活，注重實踐，通過開展活潑多樣的教育宣傳活動，宣傳科學(xué)觀念，普及科學(xué)知識，破除封建迷信思想，提倡科學(xué)文明的生活方式，提高社區(qū)居民生活質(zhì)量和文明程度，營造良好的社會氛圍。
二、注重自身建設(shè)，加強宣傳力度。
進一步建立健全社區(qū)科普組織網(wǎng)絡(luò)。完善科普工作領(lǐng)導(dǎo)小組，繼續(xù)以社區(qū)主任牽頭總負責(zé)、社區(qū)其他干部成員共同參與實施的科普工作機制;進一步充實壯大“科普志愿者服務(wù)隊伍”，以科普志愿者帶動周邊社區(qū)群眾樹立崇尚科學(xué)破除迷信的決心與信心。
以科普活動室為社區(qū)科普活動主陣地，以科普宣傳欄、文化畫廊、院落張貼欄、基層信息公開平臺等作為社區(qū)宣傳載體，廣泛張貼科普知識宣傳海報，架設(shè)宣傳橫幅，發(fā)布科普活動信息，定期組織科普志愿者進院落開展科普宣傳講解活動等，在全社區(qū)營造科普宣傳的濃郁氛圍。
三、抓主題，突特色，開展豐富多彩的科普活動。
1、根據(jù)實際情況，利用好豐富遠程教育課件資源，搜集整理后，有針對性的定期舉辦各類科普培訓(xùn)，宣傳倡導(dǎo)科學(xué)文明，健康的生活方式。
2、繼續(xù)以“推動科技創(chuàng)新發(fā)展方式，開展民生科普共建田園城市”為主題，開展各類科普活動，結(jié)合社區(qū)實際，創(chuàng)新活動方式，突出活動特色。
3、抓好科普志愿者活動，開展科普志愿者進院落、進家庭活動。通過入戶分發(fā)生活常識、科普知識，使科技之風(fēng)吹進萬家。
4、以各種節(jié)日、活動為載體，開展形式多樣的科普宣傳教育活動。做到每月有活動、有小結(jié)、有記錄，進一步提高居民的科學(xué)文化素質(zhì)。
5、積極開展科教進社區(qū)活動，通過舉辦科普知識競賽、科普文藝匯演、科普旅游、青少年寒署期電腦培訓(xùn)等活動做好科教進社區(qū)工作。
6、反對邪教，崇高科學(xué)，加大對偽科學(xué)，邪教組織反對力度，組織居民觀看碟片、宣傳畫等，使居民民自覺加入到反對邪教，反對偽科學(xué)的隊伍中來。同時，以豐富多彩的文化活動，活躍社區(qū)居民的業(yè)余生活。
在新的一年里，__社區(qū)本著弘揚科學(xué)、傳播文明、服務(wù)社區(qū)群眾為宗旨，不斷開拓創(chuàng)新，發(fā)揮社區(qū)工作者隊伍作用，倡導(dǎo)全民參與，將我們的科普工作越辦越好，為共建和諧社會，田園城市貢獻力量。
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年-20__年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已快1個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了20__年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績，為本地易購的高速發(fā)展出一份力。
20__年，在唐總的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在文浩、向勇、涂純敏三位經(jīng)理的引導(dǎo)下，在技術(shù)部、售后服務(wù)部、前臺廖菲的配合下和組員及各同事的鼎力相助下，我快速的融入公司并且急速與公司同步成長成為前線工作人員。
20__年，作為工作人員的我應(yīng)該為公司盡一份微簿之力，因此特擬定以下幾點：
一、業(yè)務(wù)部的專業(yè)化服務(wù)
業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)該有所改變，不應(yīng)該像以前那樣去做業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該更專業(yè)化，這個專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經(jīng)常就會莫名其妙的丟失客戶;第二，我們應(yīng)該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結(jié)果;第三，業(yè)務(wù)員還應(yīng)該對本地易購的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解，這樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù);第四，業(yè)務(wù)員應(yīng)該準時，守時，把客戶作為自己心目中的上帝。
第五，帶新人學(xué)會如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹公司?如何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)?不能少于5次;特別是在電話營銷的時侯，一定讓主管當著新人的面給客戶打電話。讓新人學(xué)習(xí)該怎么說，說些什么。而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗。在帶新人的時侯，經(jīng)理更應(yīng)該教授新人如何做。
當然這些都是專業(yè)化服務(wù)的最基本的要求，其實還有很多需要業(yè)務(wù)員自己去整理和歸納，在這里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。
二、公司的制度化管理
在20__年公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務(wù)量，但是實行一段時間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。
導(dǎo)致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當然業(yè)務(wù)量的增加不如預(yù)先估計的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。而其中對業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系。故我認為公司應(yīng)該擬定一套層次化、責(zé)任制具有執(zhí)行力的制度，并加強對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理。對這個制度我的看法是：首先應(yīng)該把公司的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進行專業(yè)化的培訓(xùn)，這樣分工明確公司的效率才會提高，而且各個部門應(yīng)該設(shè)立一個負責(zé)人，負責(zé)各個部門的工作安排和人員調(diào)動。并每個月由負責(zé)人舉行各個部門的部門會議，并把討論結(jié)果和建議向唐總匯報，同時唐總只須下達指示和看其結(jié)果給予評價或者追究責(zé)任實行獎懲。還可以通過一些獎勵機制來提高員工的責(zé)任心和積極性，如全勤獎等。
其次公司向前發(fā)展，就應(yīng)該越來越細致了，不能還像剛成立那樣去經(jīng)營，應(yīng)該考慮的更細致，更專業(yè)了，這個細致和專業(yè)不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務(wù)那里還有不足的地方。再次對于業(yè)務(wù)員來說，這個管理是最重要的，我的建議是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)該對我們公司和服務(wù)有深刻的了解，因此之前一定要進行好培訓(xùn)。應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人，帶領(lǐng)整個業(yè)務(wù)員隊伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經(jīng)驗，當然他們的作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英，公司應(yīng)該采取獎勵機制，這樣公司就會朝著業(yè)務(wù)精英的方向發(fā)展。總之，公司的發(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上達到了預(yù)期的效果了，關(guān)鍵就在于公司服務(wù)的質(zhì)量上了，也就是說人們都知道了本地易購，關(guān)鍵是人們對你的服務(wù)質(zhì)量的認可了，所以重在提高服務(wù)的品質(zhì)了。
年復(fù)一年，轉(zhuǎn)眼間即將掀開新的篇章。在過去的一年里，全體員工在__的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力x取，超額完成了領(lǐng)導(dǎo)下達的銷售任務(wù)。在新年即將到來之時，將__年的汽車銷售工作計劃做如下匯報：
一、最近一段時間公司安排下我在__行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于__年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與__公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的`培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。
7、根據(jù)__公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
為了深入貫徹落實教育部、省市縣教育部門關(guān)于加強中小學(xué)校園文化建設(shè)的有關(guān)要求，進一步提升云嶺學(xué)校的辦學(xué)品位和辦學(xué)水平，為學(xué)生健康成長、教師素質(zhì)提高和學(xué)校持續(xù)發(fā)展創(chuàng)設(shè)優(yōu)美的人文環(huán)境與和諧健康的良好氛圍，根據(jù)鄉(xiāng)教育辦安排，結(jié)合教育實際，為確?！靶@文化建設(shè)”活動順利開展，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以全面推進素質(zhì)教育為目標，以提高辦學(xué)水平為核心，以廣大師生為主體，以建設(shè)優(yōu)良的“三風(fēng)”為重點，以優(yōu)化、美化校園文化環(huán)境為基礎(chǔ)，以積極向上的校園文化活動為載體，把校園文化建設(shè)與提高育人水平、提升教師隊伍素質(zhì)有機結(jié)合，推動學(xué)校形成厚重的校園文化積淀、清新的校園文明風(fēng)尚和高雅的育人環(huán)境，促進云嶺學(xué)校教育事業(yè)和諧、健康發(fā)展。
二、本年度校園文化建設(shè)總體安排
1、宣傳發(fā)動階段(3—4月份)
⑴組織全體教職工認真學(xué)習(xí)市局《20__年校園文化建設(shè)實施方案》，領(lǐng)會精神，提高認識，營造全校上下認真貫徹該《方案》的思想氛圍。
⑵在集思廣益的基礎(chǔ)上，認真研究、謀劃出一套切合本校實際的校園文化建設(shè)實施方案。
⑶進一步宣傳校園文化建設(shè)以及把20__年確立為校園文化建設(shè)年的現(xiàn)實意義，通報本?！缎@文化建設(shè)實施方案》具體內(nèi)容，并把相關(guān)內(nèi)容向各部、各處室、各班級進行責(zé)任分解，打造一個對校園文化建設(shè)工作人人參與、齊抓共管的良好格局。
2、全面實施階段(4---10月份)
⑴4—6月份，以校園環(huán)境“綠化、美化、凈化”為主題進行活動。
⑵8—10月份，按照“全方位、多角度、細致化”的要求，廣泛、深入推進校園文化建設(shè)其他工作。
3、鞏固提高階段(11—12月份)
集中開展校園文化建設(shè)自查工作，準備迎接上級檢查。
三、主要工作目標
云嶺學(xué)校園文化建設(shè)主要加強物質(zhì)文化、精神文化、活動文化和制度文化建設(shè)，要通過綠化、硬化、亮化、凈化校園環(huán)境，積極開展各類活動，加強“三風(fēng)”建設(shè)和制度建設(shè)，努力打造環(huán)境優(yōu)雅、文化底蘊深厚、風(fēng)氣良好的新校園。
(一)加強“五化”建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)雅校園環(huán)境
整潔、高雅、富有教育意義的校園環(huán)境是校園文化的特質(zhì)載體。校園環(huán)境建設(shè)要科學(xué)規(guī)劃，精心設(shè)計，注重品位，突出特色，通過加強綠化、硬化、亮化、凈化、文化等“五化”建設(shè)，最終達到美化目的。
1、綠化
整治校容校貌，整修花園，栽植綠化苗木和花卉，精心設(shè)計校園景點，使整個校園的樹木、花園、布局合理、搭配協(xié)調(diào)，營造三季有花、四季常青、綠樹成蔭、清新優(yōu)美的校園環(huán)境。要發(fā)動全體師生做好校園綠化管護工作，落實班級管護責(zé)任制，使全體師生在勞動中養(yǎng)成服務(wù)他人、愛校如家的良好風(fēng)尚。
2、硬化
硬化小學(xué)操場已經(jīng)破損和場地，并設(shè)計制作“校園文化角”或“文化長廊”，突出展示三風(fēng)一訓(xùn)、教師風(fēng)采、優(yōu)秀學(xué)生、師生素質(zhì)以及教育作品等內(nèi)容。
3、亮化
在統(tǒng)一把學(xué)生自行車及教師摩托車安排在鉛球場旁邊，并更新補充新的教室門牌。在物理實驗室及食堂門口設(shè)置路燈，亮化校園；在樓道、樓梯口、廁所等學(xué)生活動密集場所，安裝、補充指示燈、路燈，既達到亮化目的，又能保障師生安全。
4、凈化
健全衛(wèi)生保潔制度，增強師生環(huán)保意識，培養(yǎng)文明衛(wèi)生習(xí)慣，徹底清理校園內(nèi)建筑、生活垃圾、砂土石堆、煤堆及衛(wèi)生死角，校園、教室、宿舍衛(wèi)生堅持日打掃、日檢查、日評比，經(jīng)常保持，做到墻面無污痕、桌面無新刻刀痕、地面無污水、室內(nèi)外無紙屑、無蛛網(wǎng)積塵、無垃圾、物品擺放整齊，確保校園、教室、辦公室、宿舍、廁所、食堂操作間和餐廳及其他師生活動場所和各類設(shè)施干凈、整潔、高雅。認真做好校園周邊環(huán)境衛(wèi)生整治保潔工作，徹底清理校墻上的廣告和胡亂涂畫的痕跡，刷寫教育標語；徹底清理校園周邊及校門口垃圾，對樹坑、行水渠道進行平整，清理淤積物，樹溝沿、渠沿整形上線。做好蓄水池及管道維修，方便師生打掃衛(wèi)生用水。
5、文化
(1)學(xué)校的校名，假山、后花園和民體場的激勵語語言要作重新添漆。
(2)在校園醒目位置設(shè)立體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)宗旨、辦學(xué)理念、辦學(xué)目標、校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的宣傳牌。
(3)為彰顯云嶺學(xué)校的教育品質(zhì)。根據(jù)學(xué)生的年齡特征，在校園內(nèi)學(xué)生課間游玩的地方創(chuàng)設(shè)“板報墻報”。班級教室的布置要兼顧共性與個性，各班師生可根據(jù)各自的特點創(chuàng)設(shè)不同風(fēng)格與追求的黑板報，鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生參與班級文化建設(shè)，通過班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)的建設(shè)來體現(xiàn)隱性文化，讓教室成為學(xué)生表現(xiàn)自我，優(yōu)化個性的場所。各教室外側(cè)醒目位置設(shè)置專欄、評比欄要美觀、精致的體現(xiàn)公民道德規(guī)范、職業(yè)道德要求、素質(zhì)教育目標、課程改革理念、人文精神培養(yǎng)、終身發(fā)展需要、傳統(tǒng)文化經(jīng)典等內(nèi)容的文化長廊、名人畫像、名言警句、先進事跡、時事新聞、精美詩文，優(yōu)秀教師、三好學(xué)生、優(yōu)秀團(隊)員、日常行為標兵、學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀生、科普創(chuàng)作標兵等優(yōu)秀師生簡介以及班級班訓(xùn)、班級宣言、學(xué)習(xí)園地、教學(xué)成果、書畫作品等。要充分利用板報、櫥窗、閱報欄、校園景觀等，宣傳普及科學(xué)知識、健康生活知識、疾病預(yù)防知識和安全知識等。
(二)加強“三風(fēng)”建設(shè)，培育校園精神
1、云嶺學(xué)校要在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，篩選和集成先進文化，弘揚主旋律，確立具有個性特色的辦學(xué)理念和校風(fēng)校訓(xùn)，端正辦學(xué)思想，規(guī)范師生行為，培養(yǎng)師生積極向上、勤奮努力、樂教好學(xué)、團結(jié)拼搏、遵規(guī)守紀、文明禮貌的良好風(fēng)尚。要教育引導(dǎo)師生養(yǎng)成衣著整潔、舉止得體、談吐文雅、健康向上的良好習(xí)慣，促進師生全面、健康發(fā)展。
2、繼續(xù)開展師德建設(shè)活動。這個要與建立和諧師生關(guān)系緊密結(jié)合起來，突出開展“對學(xué)生要有愛心，對工作要有責(zé)任心，對同事要有誠心”三心活動，使師生凝心聚力。學(xué)校要組織全體教職員工堅持學(xué)習(xí)教育法律法規(guī)、黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人有關(guān)教師職業(yè)道德方面的講話精神，鞏固深化“做人民滿意的教師”師德教育活動年、師德師風(fēng)建設(shè)年活動成果，扎實開展師德教育，提升師德水平；要教育廣大教師養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，積極參與教育科研活動，鉆研課堂教學(xué)藝術(shù)，不斷提高教育教學(xué)水平，用高尚的人格魅力和淵博的學(xué)識教育培養(yǎng)學(xué)生。
3、以抓好養(yǎng)成教育為核心，培養(yǎng)優(yōu)良的學(xué)風(fēng)。學(xué)校要用社會主義核心價值觀教育引導(dǎo)學(xué)生，以抓好中小學(xué)生《守則》《日常行為規(guī)范》教育為切入點，堅持經(jīng)常對學(xué)生進行民族精神、理想前途、思想道德、民主法制、心理健康和文明禮儀教育；要加強班主任和團隊干部建設(shè)，充分發(fā)揮他們在班級和團隊工作中的主力軍作用，引導(dǎo)學(xué)生自己的事情自己做，他人的事情幫助做，集體的事情積極做，提高自我管理、自我教育能力。
4、云嶺學(xué)校將著力打造具有校本特色的校園精神。校園精神是反映學(xué)校廣大師生員工共同理想目標、精神信念、文化傳統(tǒng)、學(xué)術(shù)風(fēng)范和行為準則的價值觀念體系和群體意識。學(xué)校要將辦學(xué)傳統(tǒng)與辦學(xué)目標結(jié)合起來，努力打造傳統(tǒng)與追求相統(tǒng)一的校園精神。要充分發(fā)揮師生的主體地位，鼓勵師生積極參與校園文化建設(shè)的設(shè)計、維護和創(chuàng)造。。
(三)拓寬活動載體，開展校園文化活動
1、增設(shè)有關(guān)機構(gòu)，豐富校園文化活動。20__年，我校將改組學(xué)生會、體育組、紀律檢查組、藝術(shù)組、與教學(xué)班配合，在學(xué)校范圍內(nèi)開展一系列的校園文化活動。
⑴校級活動。舉辦一次運動會和慶“六一”文藝匯演。
⑵班級活動。適時做一次班級文化建設(shè)比賽，并作到主題明確，內(nèi)容豐富，形式多樣，資料齊全；適時開展書畫、作文、手工制作、演講比賽等活動，活躍班級風(fēng)氣。
⑶個性活動。本著“因材施教、挖掘潛能、培養(yǎng)特長”的目的，有組織、有計劃地開展一些文體、科技、學(xué)科興趣小組活動。
2、要大力開展讀書活動，讓師生讀中華傳統(tǒng)經(jīng)典精華、勵志格言、教育著作等，養(yǎng)成好讀書、讀好書的習(xí)慣；定期組織多種形式的藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)及讀書、讀報、演講、征文等活動，積極推廣、演唱優(yōu)秀歌曲。云嶺學(xué)校要建立素質(zhì)教育成果展室，將教師、學(xué)生的讀書心得、手抄報、書畫、攝影、科普及小發(fā)明、小制作作品進行集中展示，形成愛科學(xué)、用科學(xué)的良好氛圍。
3、充分利用節(jié)日、紀念日開展系列主題教育活動。如：“五四”青年節(jié)、“六一”兒童節(jié)、“七一”建黨紀念日、“八一建軍節(jié)、“十一”國慶節(jié)及教師節(jié)等重大節(jié)慶日，“九一八”、“南京大屠殺”等國恥紀念日，清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，設(shè)計、開展豐富多采的活動；利用學(xué)生入學(xué)畢業(yè)、入隊離隊、入團、成人儀式等有特殊意義的日子，開展主題教育活動，使學(xué)生開闊視野，豐富知識，陶冶情操，增強能力，提高素質(zhì)，提升校園文化品位。
4、定期開展安全知識的宣傳教育和技能演練活動，積極開展英語競賽、數(shù)學(xué)競賽、課堂賽獎等主題教育活動。要定期開展安全大檢查，消除安全隱患，為師生提供一個安全的活動場所。
(四)加強制度文化建設(shè)，推進學(xué)校精細管理
完善的管理制度是學(xué)校師生行為的準繩，是校園文化的重要內(nèi)容和表現(xiàn)形式，是學(xué)校教育教學(xué)活動順利進行和良好校風(fēng)形成的根本保證。
1、云嶺學(xué)校將主要制定和完善涉及學(xué)校章程、教職工管理、學(xué)生管理、教學(xué)管理、財經(jīng)管理、后勤保障、安全衛(wèi)生、儀器設(shè)備、校產(chǎn)、圖書閱覽、德育、體育活動、校內(nèi)外活動等方面的管理制度、實施方案及細則。以上建設(shè)必須堅持與時俱進，根據(jù)不同時期，隨著形勢的發(fā)展不斷修訂、補充、完善，切實增強其針對性和實效性。
2、我校將采取切實措施，確保制度落實到位，真正發(fā)揮其導(dǎo)向、激勵和約束的功能，使其真正成為師生生活、學(xué)習(xí)、工作的行為準則。同時，要注重培養(yǎng)師生的法制意識和制度意識，把學(xué)法、懂法、依法執(zhí)教和執(zhí)行制度變?yōu)閹熒淖杂X行為，形成既有統(tǒng)一意志，又讓人心情舒暢的制度環(huán)境，促進廣大師生形成良好的行為習(xí)慣、健康文明的工作方式以及高尚的道德情操和積極向上的精神風(fēng)貌。
3、校長及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子要帶頭執(zhí)行制度。要求師生做到的，校長必須做到，要求師生遵守的，領(lǐng)導(dǎo)班子必須遵守。執(zhí)行規(guī)章制度要一視同仁、公平對待每一位師生員工。
(五)保障措施
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確分工。為保證校園文化建設(shè)工作順利進行，取得實效，學(xué)校成立由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、校委會成員、師生代表組成的校園文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校的校園文化建設(shè)工作，同時將校園文化建設(shè)的主要工作內(nèi)容分解到各職能部門，做到責(zé)任到人，措施到位，監(jiān)督到崗，檢查應(yīng)時，改進徹底。
2、全校動員，全員參與。師生作為學(xué)校的主體，不但是校園文化的受益者，更是校園文化的建設(shè)者、傳播者、弘揚者。如今，我校廣大師生對校園文化建設(shè)的認識已經(jīng)到位，積極性已被充分調(diào)動起來，這是我校校園文化建設(shè)各項工作必將落到實處最為有利的人本因素。
3、建立機制，長抓不懈。校園文化建設(shè)對教育教學(xué)有著非同尋常的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義，可謂功在當前、利在今后。但是，這是一項系統(tǒng)、長期的工程，絕非一朝一夕之功。為此，我校制定了細則，形成了制度，并將按部就班，扎實推進。
4、樹立典型，榜樣引路。每學(xué)期末在全校范圍內(nèi)評選文化建設(shè)先進班級，對其先進事跡、經(jīng)驗給予表彰、總結(jié)，從而收到一點帶面的功效。
校園文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，需要全校師生長期共同的努力，更需要各職能部門齊抓共管、同心協(xié)力發(fā)揮各自的功能，互相配合，形成合力，才能構(gòu)建健康向上的校園文化特色。
經(jīng)過__年兩個月的工作，我對房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實際情況，特做出具體的計劃。
一、業(yè)務(wù)的精進
1、加強團體的力量
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結(jié)，團結(jié)是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標
有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質(zhì)的提升工作計劃
銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，
提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進行學(xué)習(xí)，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關(guān)心的合同條款進行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。20__年我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!
一.目的：
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
二.組織架構(gòu)
由于公司的規(guī)模逐漸擴大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量也會越來越大，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗員我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。
三.人員規(guī)劃:
計劃人數(shù)為5人：
1.iqc的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的iqc進料檢驗組。
2.iqc來料不良批次數(shù)目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業(yè)的sqm工程師進行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任iqc組長一職。
3.為了增強品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的iso程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控
4.為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負責(zé)。
5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達到對外駐品質(zhì)進行監(jiān)控的目標
四.區(qū)域規(guī)劃：
隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。
五.部門職責(zé)
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：
1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9001：20__質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；
2，根據(jù)公司質(zhì)量目標，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃；
3，負責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動。
4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；
5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；
7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；
8，加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實執(zhí)行；
9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；
10，負責(zé)樣品檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；，落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；
12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；
13，配合商務(wù)進行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
14，負責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
15，負責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。
16，依照質(zhì)量事故處理條例負責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理
17，負責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性
18，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理
19，完成上級臨時交辦的各項任務(wù)
六.崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。
1.品質(zhì)主管
崗位目的
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產(chǎn)品的標準管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應(yīng)商的選擇、輔導(dǎo)、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的準確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場材料異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，主管不在時代理主管事務(wù)。
3.qe工程師
崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計劃和目標，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認證的實施與審核，對新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗規(guī)范，對生產(chǎn)檢驗起指導(dǎo)作用，主導(dǎo)客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與處理，外發(fā)工廠異常的跟蹤。
4.文員兼文控
崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門內(nèi)辦公用品的管理，各類品質(zhì)報表的作成，和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標。
5.外駐領(lǐng)班
崗位目的
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的準確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，外駐日常事物的處理。
崗位職責(zé)
七.體系管理
根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。
1.完善公司質(zhì)量目標，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20__年度公司質(zhì)量目標。督促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。
2.完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。
3.加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。
4.設(shè)計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，目前計劃質(zhì)量周報和月報，對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。
5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。
八.標準化管理
標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序
1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：
1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖
1.2更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書
1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析
1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。
2.檢驗標準
2.1外部標準
目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。
后續(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現(xiàn)有標準或收集新標準，以適應(yīng)發(fā)展需要。
2.2公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進行質(zhì)量控制，嚴格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。
3.存在的不足
我們現(xiàn)在的工作都強調(diào)了“檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了“早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照p-d-c-a循環(huán)來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：
1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考
2..隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)部門
3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善
4.所有異常調(diào)查出原因后，除進行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性
嚴格做到計劃–實施–確認–維持與改善的程序。
九.供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理
目前，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計劃實施：
1.簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2.必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn)
3.與供應(yīng)商攜手加強來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認
4.生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部
5.作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議
6.跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動
7.供應(yīng)商審核與評價
十.品質(zhì)控制
原輔材料控制
財務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對的配合與工作總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項費用的支出，保證財務(wù)物資的安全。服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤化,以的人力配置謀取的經(jīng)濟效益。
20__年全球金融危機時刻警示著我們，在新的一年里，財務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。我做財務(wù)工作已經(jīng)好多年，深知20__年公司財務(wù)部財務(wù)工作計劃對加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作用。為了做到財務(wù)工作長計劃，恫排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂了20__年財務(wù)工作計劃。在國家各項財務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：
一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風(fēng)險。
在去年會計工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險。具體從8個方面抓起：會計基本規(guī)定;會計核算質(zhì)量;會計報表質(zhì)量;計算機管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會計檔案管理;信用社網(wǎng)點管理及其它;會計經(jīng)營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應(yīng)耕息，提高撥備水平的前提下，實現(xiàn)利潤x萬元，確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標。針對目標，制定出臺《__縣農(nóng)村信用社20__年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財務(wù)管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標。
具體抓好五項操作：
一是財務(wù)開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內(nèi)。
二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費，工會經(jīng)費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。
三是預(yù)算操作：對培訓(xùn)費、會議費、修理費、電子設(shè)備費購置及運轉(zhuǎn)費實行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴格按照預(yù)算控制支出。
四是包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。五是成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故。
在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業(yè)網(wǎng)點對重要憑證使用，管理達到了加強，但此項工作不敢懈怠，07年5月份我們要組織人員對20__年5月至20__年4月的重要空白憑證領(lǐng)用進行了專項序時檢查。從聯(lián)社領(lǐng)回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網(wǎng)點的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責(zé)任明確。
四、繼續(xù)規(guī)范股金，力開展增資擴股工作
去年12月份，市銀監(jiān)局分局批復(fù)我縣信用社自然人股入股起點為x元，法人股入股起點為x元，投資股比例%。入股起點的提高，給規(guī)范股本金帶來了巨困難，20__年雖然開展了此項工作，但離票據(jù)兌付要求還有差距，需要進一步規(guī)范。08年底投資股比例%,還差__個百分點,需在一季內(nèi)達到比例。20__年要力開展增資擴股工作，雖然08年底縣信用社的資本充足率已達到%,但如果按票據(jù)兌付考核辦法,我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項票據(jù),還需進一步加增資擴股的力度,確保專項票據(jù)兌付時不受影響。
五、按標準開展信息披露工作。
信息披露工作直接影響到專項票據(jù)兌付工作，今年3月份之前，要組織信用社按專項票據(jù)兌付標準認真開展信息披露，具體對20__年度的各項經(jīng)營指標完成情況、股金分紅情況、“三會”召開情況、利潤分配情況等進行披露，將信息披露報告和信息披露表放于相關(guān)場合，以便廣社員和利益相關(guān)者能真實準確地了解我縣農(nóng)村社各項業(yè)務(wù)經(jīng)營的真實情況。
六、配合職能科室，搞好統(tǒng)一法人工作。
七、開展新財務(wù)制度的培訓(xùn)工作。
八、做好其它各項財務(wù)工作。
1、搞好會計報表、項目電報的匯總上報工作。
2、做好重要空白憑證訂購、保管、分發(fā)等管理工作
3、認真搞好全年各項財務(wù)制度和政策文件的上傳下達。
4、做好信用社業(yè)務(wù)和微機操作的日常指導(dǎo)。
5、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作。
6、認真編寫財務(wù)分析和項目電報分析。
7、加強信用社無息資金管理。
8、繼續(xù)做好信用社帳戶、現(xiàn)金、額支取方面的安全管理工作。
一、本年度個人工作計劃
12在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
20__年3X4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
20__年5X6X7月主要負責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20__年8X9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20__年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
20__年11X12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責(zé)的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成劉總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題。
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
1、校園消防安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，按照開學(xué)初的工作安排執(zhí)行。
2、以班級為單位，對各班級主干人員進行消防知識的介紹、培訓(xùn)，再逐級向各學(xué)生傳播消防知識，力求達到人人心中有消防的目的。
3、抓緊校園違規(guī)用電查處工作，力求消滅各種火災(zāi)隱患。
4、加強校園消防知識宣傳，主要以海報的形式展開宣傳。
5、開展消防知識講座，開展消防知識小競賽。
6、值日人員每天上下班要巡查校園一次，檢查校園內(nèi)有無消防安全隱患，所有消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并要有記錄。
7、值日人員要限時督促修理人員保質(zhì)保量地處理各種安全隱患，要進行驗收。
8、每天放晚學(xué)后，關(guān)鎖推拉門前，門衛(wèi)要親自逐層逐室檢查有無安全隱患，消防設(shè)施是否被損等各種安全問題。
9、食堂消防栓的扳手工具由門衛(wèi)保管負責(zé)，放在指定地點，任何人不得亂動。
10、消防水道不得隨便關(guān)閉，消防水箱每周五下午檢查一次。
11、加強各學(xué)校之間的聯(lián)系，共同交流工作中的心得體會并將好的方法加以推廣，以促進工作的展開。
總之，要在實際工作中，加強靈活機動的技能，務(wù)必將校園消防工作做好，完成學(xué)校賦予我們的使命，發(fā)揚消防官兵的精神，為校園消防工作奉獻力量。
回首，看看三月，我都不知道自己做了什么，居然這一月的營業(yè)額沒有完成，還差某多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對三月的所有事情，做個歸納。
一、我認為上個月業(yè)績沒有完成的原因是以下三點
1、市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在某大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!
2、個人做事風(fēng)格不夠勤奮、不能做到堅持到最后，特別是最近上個月四至八月份，拜訪量特別不理想!
3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
二、工作計劃
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了下個月的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
三個大部分：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
三、下一階段的個人目標
一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我下個月的個人目標是某萬，下個月的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
下個月，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤;對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷的任務(wù)。