一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策搞好服務(wù)。
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高思想和政策理論水平。通過積極參加辦公室統(tǒng)一組織的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，學(xué)習(xí)中共中央關(guān)于構(gòu)建和諧社會的理論，并做到學(xué)中有筆記、學(xué)后有心得。通過學(xué)習(xí)使大家的政治思想和理論水平進(jìn)一步提高，執(zhí)行黨的路線方針、政策的自覺性進(jìn)一步增強(qiáng)，政治敏感性和政治鑒別力進(jìn)一步提高。二是扎扎實(shí)實(shí)搞好業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高工作能力。今年我們將根據(jù)本科特點(diǎn)和辦公室實(shí)際，本著干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么的原則，進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)好《政府辦工作職責(zé)》、《辦公室工作人員應(yīng)知應(yīng)會》等，還要學(xué)習(xí)微機(jī)、法律、市場等有關(guān)知識，以極大提高同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，拓寬大家的知識面，提高服務(wù)水平，為更好做好工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在搞好學(xué)習(xí)的同時，積極發(fā)揮參謀助手作用，認(rèn)真開展調(diào)研活動，為縣領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)決策搞好服務(wù)，爭取今年每人在《正定風(fēng)采》刊物以上發(fā)表信息調(diào)研文章三篇。
二、認(rèn)真做好辦公室值班工作和市長公開電話交辦件承辦等工作。
一是努力克服人員少，值班頻繁，工作量大等困難，認(rèn)真做好日常及節(jié)假日值班工作，保證24小時有人值班。及時接聽好每一個電話，認(rèn)真做好電話記錄，對反映的問題及時答復(fù)，重要事項(xiàng)及時報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真轉(zhuǎn)辦、催辦，及時匯報(bào)辦理結(jié)果。力爭今年值班工作繼續(xù)被市政府辦公廳評為先進(jìn)單位。二是認(rèn)真受理市長公開電話和市長短信熱線反映的問題，做好群眾來信來訪工作。對市長公開電話、市長短信熱線交辦件和縣長公開電話投訴事件，做好登記，及時匯報(bào)、交辦，并督促落實(shí)，確保按時辦結(jié)率達(dá)100%。進(jìn)一進(jìn)做好群眾來信來訪工作，力爭群眾反映問題處理率達(dá)98%以上。確保今年市長公開電話工作被市政府辦公廳再次評為先進(jìn)單位。
三、認(rèn)真做好政府及辦公室會務(wù)工作。
做好縣政府和辦公室召開的各種會議的組織、通知、會前準(zhǔn)備和會中服務(wù)工作。做好會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室的部置、清潔衛(wèi)生工作。確保縣領(lǐng)導(dǎo)工作順利開展和縣政府及辦公室各種會議順利進(jìn)行。
四、印信管理工作。
①進(jìn)一步加強(qiáng)縣政府印章和政府辦及各科室印章的管理工作，對印章嚴(yán)格按照程序做好請示、登記、蓋章管理。②在特殊時期，按上級有關(guān)規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指示做好進(jìn)京信等各種證明信的辦理工作。③認(rèn)真辦理各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣政府各部門因機(jī)構(gòu)變更啟用新印章工作。④做好行政機(jī)關(guān)工作人員工作證辦理事宜。⑤做好行政事業(yè)單位購車報(bào)批手續(xù)工作。
五、認(rèn)真做好車輛管理工作。
進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室車輛管理、車輛用油、車輛維修和保養(yǎng)工作，儉省節(jié)約，努力減少跑冒滴漏，確?？h領(lǐng)導(dǎo)和辦公室辦公用車不受影響。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)
一、人員招聘
20__年是公司快速發(fā)展壯大的一年，人力需求迅速增加，主要體現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)量上升，所需人員進(jìn)一步增加。而明年項(xiàng)目的啟動無論在原有經(jīng)營范圍還是擴(kuò)張的部分需求將進(jìn)一步提升，所以行政人事部應(yīng)逐步完成公司的招聘計(jì)劃。利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機(jī)會，補(bǔ)充基層員工和基層管理尤其是本行業(yè)高端人才和優(yōu)秀基礎(chǔ)人才，作為人力資源的'更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲備。公司目前處于蓬勃發(fā)展期，20__年總體目標(biāo)首先要保證滿足崗位需求，然后再考慮人才儲備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。具體招聘崗位、人數(shù)等需要根據(jù)各各用人部門要求確定。
1、計(jì)劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場招聘會為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、推薦等。
2、具體實(shí)施方案：
①多參加各類費(fèi)用低或免費(fèi)的招聘會或校園招聘會，非基層管理員工和技能員工采用網(wǎng)絡(luò)或報(bào)刊。鼓勵員工間的相互介紹，但關(guān)鍵崗位或管理崗位原則上不接受推薦。
②今后針對校園招聘基層崗位會以實(shí)習(xí)生名義進(jìn)行，一是能擴(kuò)大招聘成功的機(jī)率，二是能為日后發(fā)展培養(yǎng)管理儲備，三是可以采用輪崗機(jī)制進(jìn)行旺淡季合理的人員崗位調(diào)配。
3、招聘過程管理按既定的招聘管理制度進(jìn)行，行政人事部與職能部門進(jìn)行充分溝通原則上應(yīng)提前一個月對人員需求進(jìn)行計(jì)劃招聘。
5、計(jì)劃發(fā)生招聘費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況而定。
二、員工培訓(xùn)
1、培訓(xùn)工作主要分為：新員工入職培訓(xùn)、員工在職崗位培訓(xùn)。
2、具體實(shí)施方案：
①新員工入職培訓(xùn)，根據(jù)招聘情況原則上在一個月內(nèi)完成，課程安排在原有的基礎(chǔ)上再優(yōu)化，并做好跟進(jìn)工作，同時給予學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考核。
②員工在職崗位培訓(xùn)，主要針對員工工作中的技能或員工間存在的不良工作情緒氣氛由行政人事部開發(fā)課件培訓(xùn)或外訓(xùn)來不定期進(jìn)行。
③管理員工培訓(xùn)，基層管理干部的培訓(xùn)是提升管理水平的途徑和方法，我們要改變過去被動的學(xué)習(xí)方式，從要求學(xué)到主動想去學(xué)，因?yàn)殡S著公司的發(fā)展壯大，我們總會出現(xiàn)管理瓶頸，所以我們基層的管理層干部的知識更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。具體的培訓(xùn)形式有授課、讀書寫心得體會、集中學(xué)習(xí)演講等，課程以領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、管理等方面為主，要求每月中旬（15日前后）開展一次半天以上的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3、培訓(xùn)費(fèi)用：全年控制在x元以內(nèi)。
三、績效考核
績效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機(jī)制，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。目前公司績效考核制度沒有具體形成，但在實(shí)驗(yàn)過程中沒有達(dá)到預(yù)期的效果，主要是由于對績效考核工作沒有給予高度的重視，月度計(jì)劃總結(jié)評分有一定的隨意性。
1、具體實(shí)施方案：
①20__年1月中旬前各職能部門依據(jù)目前工作現(xiàn)狀與行政人事部共同確定各崗位的考核指標(biāo)，行政人事部進(jìn)行梳理。
②20__年1月底完成對《公司績效考核制度》和配套方案撰寫，提交總經(jīng)理及各部門經(jīng)理進(jìn)行審議并修改于2月中旬前通過。
為認(rèn)真做好縣街街道20__年度“四創(chuàng)兩爭”工作，做到目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)，全面安排，統(tǒng)籌推進(jìn)，在總結(jié)20__年工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)__市20__年“四創(chuàng)兩爭”工作會議精神，制定20__年工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
縣街街道20__年“四創(chuàng)兩爭”工作，以學(xué)習(xí)貫徹市委五屆五次全會、市人大五屆三次會議和市20__年“四創(chuàng)兩爭”工作會議精神為指導(dǎo)，在街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)下，按照市“四創(chuàng)兩爭”總指揮部辦公室、各分指揮部的部署和安排，堅(jiān)持以美麗鄉(xiāng)村建設(shè)為引領(lǐng)，構(gòu)建和諧幸福__縣街，提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟實(shí)力的工作思路，著力“轉(zhuǎn)觀念、抓基礎(chǔ)、抓難點(diǎn)、抓根本、抓機(jī)制、抓導(dǎo)向”，圍繞市委、政府確定的創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)，持續(xù)加大鞏固提升各項(xiàng)創(chuàng)建成果工作力度，健全機(jī)制，落實(shí)舉措，為在新常態(tài)下促進(jìn)縣街區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展發(fā)揮積極作用。
二、目標(biāo)任務(wù)
1、進(jìn)一步健全創(chuàng)建工作目標(biāo)管理長效機(jī)制，逐級分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)工作舉措，完成我街道鞏固__市國家衛(wèi)生城市、國家森林城市重要單位，國家園林城市、國家節(jié)水型城市一般單位，創(chuàng)建全國文明城市、國家生態(tài)城市一般責(zé)任單位，鞏固國家環(huán)保模范城市配合單位，以及__市20__—20__年創(chuàng)建全國和省級科普示范市等工作任務(wù)。
20__年，我街道重點(diǎn)要完成__市國家衛(wèi)生城市復(fù)檢，創(chuàng)建全國和省級科普示范市迎檢，以及創(chuàng)建全國文明城市所涉及的工作任務(wù)。
2、鞏固提升國家級生態(tài)鎮(zhèn)（街道）、__市級生態(tài)村品質(zhì)，推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，讓廣大群眾共享創(chuàng)建成果，提高生產(chǎn)生活水平。
3、指導(dǎo)街道轄區(qū)村組、單位，廣泛開展各級文明村（單位）、衛(wèi)生村、花園式單位、科普示范村等細(xì)胞創(chuàng)建工程，打造創(chuàng)建精品，構(gòu)建美好縣街。
三、工作措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認(rèn)識
一是根據(jù)工作推進(jìn)需要，調(diào)整充實(shí)街道“四創(chuàng)兩爭”工作指揮部、各分指揮部成員。促進(jìn)各分指揮部更好的安排和推進(jìn)具體工作的落實(shí)。從20__年始增設(shè)創(chuàng)建科普示范市分指揮部及辦公室。二是拓展街道“四創(chuàng)兩爭”總指揮部辦公室職能。進(jìn)一步整合資源、豐富內(nèi)涵、理順體制、集中力量、重點(diǎn)突破，提高創(chuàng)建辦整體規(guī)劃、統(tǒng)籌安排、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦、重點(diǎn)推進(jìn)、上報(bào)材料等履職能力。三是進(jìn)一步深化對創(chuàng)建工作的思想認(rèn)識。多年來安寧開展“四創(chuàng)兩爭”工作的實(shí)踐和成效證明，由滇中新區(qū)托管后的創(chuàng)建工作只能加強(qiáng)，不能消弱。創(chuàng)建工作是提升一個地方軟實(shí)力的抓手和平臺，新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要創(chuàng)新驅(qū)動，更需要軟環(huán)境的改善，我們必須順應(yīng)人民群眾的新期待，提升地方人民群眾的幸福感、獲得感，塑造縣街對外形象，提高安寧美譽(yù)度。四是重視與上級創(chuàng)建部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，爭取幫助指導(dǎo)和工作支持。
2、落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)，健全長效機(jī)制
一是在年初財(cái)政支出預(yù)算安排創(chuàng)建工作經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)上，積極爭取街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和資金支持，為年內(nèi)完成__市國家衛(wèi)生城市復(fù)檢、20__—20__年創(chuàng)建全國和省級科普示范市等重要任務(wù)，健全創(chuàng)建工作專項(xiàng)考核、以獎代補(bǔ)長效機(jī)制提供經(jīng)費(fèi)保障。二是持續(xù)完善創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任金考核制，細(xì)胞創(chuàng)建工程獎補(bǔ)制。逐級簽訂目標(biāo)責(zé)任書，對重要創(chuàng)建工作任務(wù)實(shí)行繳納責(zé)任金考核對等獎補(bǔ)。三是提升農(nóng)村生活垃圾“組保潔、村收集、街道中轉(zhuǎn)、市處理”運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)巡查考核工作，突出集鎮(zhèn)、村莊保潔和綠化管護(hù)市場化運(yùn)作實(shí)效。做到每月檢查一次，每季度考核反饋一次，不斷提高村莊保潔和綠化管護(hù)效果，促進(jìn)村容村貌綠、亮、美。把村莊保潔考核納入村委會工作目標(biāo)考核獎懲項(xiàng)目。四是深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境整潔行動。進(jìn)一步提高城鄉(xiāng)居民衛(wèi)生意識、健康素質(zhì)和生活質(zhì)量，營造衛(wèi)生條件良好的城鄉(xiāng)宜居環(huán)境。
3、加強(qiáng)目標(biāo)督查，推進(jìn)工作落實(shí)
通過健全街道“四創(chuàng)兩爭”指揮部辦公室對各分指揮部履行職責(zé)、信息上報(bào)、臺賬整理等考核機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)街道創(chuàng)建重要項(xiàng)目工作的督查督辦，推進(jìn)工作落實(shí)，確保全年目標(biāo)任務(wù)的完成。
4、廣泛深入宣傳，營造創(chuàng)建氛圍
廣泛開展社會主義核心價值觀和科普知識的學(xué)習(xí)宣傳，以及各級文明村（單位）創(chuàng)建、十星級文明戶評選、省級科普示范村創(chuàng)建等活動，推進(jìn)__市創(chuàng)建全國文明城市、20__—20__年創(chuàng)建全國和省級科普示范市工作。加大創(chuàng)建宣傳力度，重視新聞媒體報(bào)道，廣泛營造創(chuàng)建氛圍，充分發(fā)揮廣播、電視、會議、宣傳欄、文藝匯演，以及“四下鄉(xiāng)”活動等主渠道的宣傳，進(jìn)一步提高廣大干部群眾對創(chuàng)建的認(rèn)知度，激發(fā)全民積極參與創(chuàng)建的熱情。
5、加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)目標(biāo)基礎(chǔ)
一是通過實(shí)施重點(diǎn)村、美麗鄉(xiāng)村示范村建設(shè)，以及新農(nóng)村建設(shè)財(cái)政獎補(bǔ)“一事一議”項(xiàng)目，農(nóng)村改廁等項(xiàng)目工程，為推進(jìn)創(chuàng)建工作夯實(shí)村莊設(shè)施建設(shè)基礎(chǔ)。二是重視和加強(qiáng)水環(huán)境治理、水源涵養(yǎng)林建設(shè)工作，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，增加群眾收入。
6、落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建，確保任務(wù)完成
一是創(chuàng)生分指揮部要按照鞏固國家生態(tài)鎮(zhèn)（街道）的目標(biāo)要求，健全長效機(jī)制，進(jìn)一步抓好生態(tài)村的鞏固工作。不斷加大集鎮(zhèn)及周邊環(huán)境衛(wèi)生整治，及10個村委會生態(tài)村“回頭看”巡檢力度，督促抓好整改，鞏固創(chuàng)建品質(zhì)，夯實(shí)“幸福鄉(xiāng)村”、“和諧社區(qū)”建設(shè)基礎(chǔ)。
二是按照鞏固國家衛(wèi)生城市、國家森林城市重要單位，國家園林城市、國家節(jié)水型城市一般單位，創(chuàng)建全國文明城市、國家生態(tài)城市一般責(zé)任單位，創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市配合單位，以及__市20__—20__年創(chuàng)建全國和省級科普示范市等工作要求，全面完成好本年度相關(guān)工作任務(wù)。年內(nèi)，創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)文、創(chuàng)科普三個分指揮部要按照上級要求，制定詳實(shí)的，分解任務(wù)落實(shí)責(zé)任和舉措，確保下達(dá)任務(wù)的圓滿完成。
三是有計(jì)劃地組織開展觀摩學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，夯實(shí)創(chuàng)建工作各級干部思想基礎(chǔ)，指導(dǎo)各村（社區(qū)）、單位開展各級“文明村（單位）”、“衛(wèi)生村”、科普示范村等創(chuàng)建的申報(bào)工作。為街道推進(jìn)“幸福鄉(xiāng)村”、“和諧社區(qū)”建設(shè)，發(fā)揮創(chuàng)建平臺的積極作用。
四是在年底做好總結(jié)，完善臺帳，接受市創(chuàng)建辦、各分指揮部的年度工作考評。組織召開好街道20__年創(chuàng)建工作總結(jié)會，及時考核兌現(xiàn)各項(xiàng)獎補(bǔ)資金。
五是認(rèn)真完成好市創(chuàng)建辦、市各分指揮部交辦的臨時性任務(wù)。
在20__年工作中，街道創(chuàng)建辦將進(jìn)一步加大工作力度，充分發(fā)揮整體規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦職能作用，緊緊圍繞年度目標(biāo)任務(wù)，突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，協(xié)調(diào)組織好各村（居）委會、相關(guān)單位，按時限要求，提高執(zhí)行力，確保全年各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。
一、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊
1、及時簡潔向領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)來電者、來訪者的準(zhǔn)確信息;
2、及時將收到的傳真、郵件、信件、報(bào)刊等送交到負(fù)責(zé)人手中;
二、客戶的接待
1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)、禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員;
2、保持辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時清理會客后的垃圾;
三、固定資產(chǎn)及低值易耗品、辦公用品的管理及發(fā)放
1、定期清理、檢查辦公用品庫存，以便能及時補(bǔ)充辦公用品;
2、做好辦公用品的進(jìn)出庫和領(lǐng)用登記;
3、做好固定資產(chǎn)及低值易耗品的盤存工作，對固定資產(chǎn)編號分類管理;
4、對固定資產(chǎn)及低值易耗品的領(lǐng)用做好登記工作，落實(shí)到個人;
四、公司印信的嚴(yán)格管理
1、按照公司印信管理規(guī)定，正確保管，按公司流程使用公章，做好登記及復(fù)印件的`管理;
2、文檔格式要規(guī)范，打印、復(fù)印用紙要節(jié)約;
3、做好各類公文、信件的登記、上報(bào)、下發(fā)及保管工作;
五、通知公告
根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。
六、積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動
1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作;
2、認(rèn)真、按時、高效率地完成各種臨時的指派工作;
3、積極調(diào)動相關(guān)人員的參與;
七、溝通
1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成辦公室主任、公司各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手;勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。
2、做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞公司下達(dá)的指令，保證信息及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
3、做好員工服務(wù)，及時的將公司員工的信息向領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
愛崗敬業(yè)——合格員工的基本條件：
1、積極工作，態(tài)度認(rèn)真，做到當(dāng)天事當(dāng)天畢;
2、做好第二天的工作計(jì)劃，有計(jì)劃有重點(diǎn)的工作;
3、每周總結(jié)工作，反思工作不足，及時完善工作不足之處;
4、嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)辦事。
5、工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì);
6、加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。
盡管行政文員的工作多是繁瑣的小事，但是任何事情都有累積，小事顧全了才能做大事。人只有沉淀自己，才能完成質(zhì)的飛躍。新年度的工作，我將根據(jù)實(shí)際情況對本職工作進(jìn)行合理計(jì)劃，合理分工，不斷探索工作的新思路，新方法，增強(qiáng)工作創(chuàng)造性。以上是我的新年度計(jì)劃，我會用我的行動證明我每天的進(jìn)步。
一、工作態(tài)度上
面對工作還是要持有一顆認(rèn)真、積極向上的心態(tài)，這樣才能夠更好的將個人的工作做到完好。進(jìn)行工作的過程中也是需要端正自己的態(tài)度，認(rèn)清在行政部門中我需要進(jìn)行的工作，需要做到的規(guī)定，這樣才能夠真正的在工作中有更好的成績，才能夠有更大的收獲。不管是任何的是應(yīng)該要以非常認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來進(jìn)行工作，這樣才能夠真正的讓自己在工作中有更好的表現(xiàn)，將工作都盡可能地做到完好。
二、提升個人的能力
新的一年在工作上還需要有更加認(rèn)真的態(tài)度，以自己的努力來讓工作變得更好，也是可以促成我更好地發(fā)展。在自己不會的工作方面還需要有更多的努力，這樣才能更好的認(rèn)識這份工作，真正的將工作做到完好。對于已經(jīng)掌握的方面，更是需要下更多的功夫，在工作中去總結(jié)，去避免讓自己犯錯，更是嚴(yán)格的要求自己，也是可以以高效率達(dá)成工作的要求。在平時的時間也是需要多多的請教，向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)，在他們的身上去學(xué)習(xí)和掌握更多的技能，這樣才能夠真正的學(xué)習(xí)到，掌握到更多的東西。
三、改掉壞習(xí)慣
一直以來在工作上的越發(fā)的熟悉，便是讓自己慢慢的對工作開始松懈，也正是這樣才自己在工作中犯下較多的錯誤，所以在自己的未來的生活中，也是還有非常多的方面是可以去成長，是值得去學(xué)習(xí)、去努力的。在平時的工作中也是有很多的方面是可以去學(xué)習(xí)和成長，所以更是需要去對自己的工作情況進(jìn)行反思，以明白自己還需要進(jìn)步的方面。對于店內(nèi)對員工的要求，我都沒有真正的做到為，甚至還總是出現(xiàn)一些的遲到或是多次請教的事情，這是需要我更多的去反思的，也是需要我對自己的工作有非常認(rèn)真的態(tài)度。接下來的時光我便是會著重的去改正，努力的變成一個更加優(yōu)秀的我。
根據(jù)20__年工作中存在的不足，結(jié)合公司今后發(fā)展的趨勢，我擬定了20__年一季度，大致分為以下三個方面。
一、提高完善
公司是20__年7月新成立注冊的一家融資擔(dān)保公司，我所在的崗位是綜合行政崗，在20__四季度工作中，一直都在完善公司內(nèi)部的規(guī)章管理制度，就考勤制度而言，一直沒有找到最適合公司的考勤管理方式，明顯感覺到自己的工作方法需要改善，在20__年接下來的工作時間里，陳了首先要把本崗位負(fù)責(zé)的工作具體化、細(xì)化，還有就是在辦公室管理、考勤管理、會議管理、、財(cái)產(chǎn)物資、后勤保障、日常管理等方面的事宜上，都有待提高，綜合行政崗工作將緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針、目標(biāo)，開展工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，以飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)合作的精神完成公司安排的工作。
二、循序?qū)嵺`
之前，我對融資擔(dān)保行業(yè)方面的知識，了解甚少，在金融、投資擔(dān)保、風(fēng)險(xiǎn)把控等方面的知識、比較欠缺，從8月底來到公司之后，才對擔(dān)保行業(yè)的相關(guān)事項(xiàng)及工作流程有所了解。在業(yè)務(wù)上，20__年四季度初步了解了各銀行授信的`審批流程及提供的相關(guān)資料，但是就從自己接觸到的浦發(fā)銀行授信方面，有些專業(yè)的業(yè)務(wù)知識及術(shù)語，還是不能接受理解，需向同事請教，20__年一季度的工作，下一步
一定要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，做到不求學(xué)的快，但求學(xué)的扎實(shí)，只有多學(xué)習(xí)多實(shí)踐，才能在工作中有更多的創(chuàng)新，在處理棘手問題上靈活變通。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
融資擔(dān)保公司是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，對于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識以外，還應(yīng)具備法律和經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備能綜合運(yùn)用多種業(yè)務(wù)知識的能力，以便為擔(dān)保企業(yè)提供全方面服務(wù)。公司在經(jīng)營過程中，經(jīng)營的就是風(fēng)險(xiǎn)，所以做每一筆業(yè)務(wù)，首先最應(yīng)該想到的就是它存在的風(fēng)險(xiǎn)，公司的風(fēng)險(xiǎn)管理部由助會師__負(fù)責(zé)，所以在20__年一季度的進(jìn)展中，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)是必不可少的，只有積極參加相關(guān)的培訓(xùn)，重視自身的學(xué)習(xí)，多向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教，多學(xué)多問，工作之余多關(guān)注、學(xué)習(xí)擔(dān)保行業(yè)的最新資訊、政策及相關(guān)知識，才能提高自己的業(yè)務(wù)綜合能力。
我的工作計(jì)劃和目標(biāo)只有一個，那就是爭取在20__年一季度，做好本職工作的前提，把公司無論是業(yè)務(wù)部的專業(yè)業(yè)內(nèi)知識、流程以及實(shí)踐，還是風(fēng)險(xiǎn)管理部的風(fēng)險(xiǎn)控制知識，至少將基礎(chǔ)的業(yè)內(nèi)知識、專業(yè)術(shù)語掌握，努力為實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)步拓展而努力。
第一部分總體目標(biāo)
一、總體目標(biāo)
根據(jù)最近在公司的了解情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政中心計(jì)劃從十個方面
開展20__年度的工作：
1、總體目標(biāo)概述；
2、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
3、各職務(wù)工作剖析；為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)；
4、人力資源人事流程與配置；
5、薪酬建設(shè)；推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；
6、員工的福利與激勵機(jī)制建立。充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
7、績效評價體系的完善和運(yùn)行。在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
8、員工的培訓(xùn)于開發(fā)，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；
9、制度建設(shè)、主流程、子流程的梳理。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、注意事項(xiàng)：
1、行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政中心在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政中心將無法對目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。
2、行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政中心在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
3、此工作目標(biāo)僅為行政中心20__年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個長期工程，針對每項(xiàng)工作行政中心都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施，如遇公司對本部門目標(biāo)的調(diào)整，行政中心將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。
第二部分完善公司組織架構(gòu)
一、目標(biāo)概述
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，行政部在20__年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
二、具體實(shí)施方案：
1、20__年3月中旬前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查；
2、20__年3月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)請總經(jīng)理審閱修改；
3、20__年4月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。行政中心負(fù)責(zé)整理成冊歸檔。
三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：
1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐；而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運(yùn)營需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。
3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，行政中心對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。
四、目標(biāo)責(zé)任人：
第一責(zé)任人：行政總監(jiān)
協(xié)同責(zé)任人：人力資源經(jīng)理、行政總監(jiān)助理
五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：
1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，行政中心需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書；
2、組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。
第三部分各職位工作分析
一、目標(biāo)概述：
職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給行政配置、人力資源招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。
二、具體實(shí)施方案：
1、20__年4月底完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必須使用的表單、工具、機(jī)器，每項(xiàng)工作內(nèi)容的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時間，各職位對擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。行政中心保證方案盡可能細(xì)化，表單設(shè)計(jì)合理有效。
2、20__年5月完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。4月初由行政中心將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員；在5月15日前完成匯總工作。5月30日前完成公司各職位分析草案。
3、20__年6月行政中心向公司總經(jīng)理提交公司各職位分析詳細(xì)資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見，修改完成后匯總報(bào)請公司總經(jīng)理審閱后備案，作為公司行政戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。
三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：
1、職位分析作為戰(zhàn)略性行政管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過程中要力求資料詳實(shí)準(zhǔn)確。因此，行政中心在開展此項(xiàng)工作時應(yīng)注意員工的思想發(fā)動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達(dá)到預(yù)期效果。
2、整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。
3、職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于公司現(xiàn)有編制內(nèi)職位信息。但向總經(jīng)理提交的公司職位分析資料必須嚴(yán)格參照公司組織架構(gòu)對架構(gòu)內(nèi)所有職位進(jìn)行職位分析。未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由行政中心會同該職位所屬部門進(jìn)行撰寫。
4、該目標(biāo)達(dá)成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實(shí)際工作中應(yīng)用，減少行政工作中的重復(fù)性工作，此目標(biāo)達(dá)成需公司各部門配合，行政部注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。
四、目標(biāo)責(zé)任人：
第一責(zé)任人：行政總監(jiān)
協(xié)同責(zé)任人：人力資源經(jīng)理、助理
五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：
1、職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關(guān)表單；
2、職位分析草案完成后需公司各部門經(jīng)理協(xié)助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請公司總經(jīng)理審閱通過。
一、指導(dǎo)思想
二、工作目標(biāo)
構(gòu)建符合尉犁實(shí)際的法治實(shí)施體系、法治監(jiān)督體系、法治保障體系，堅(jiān)持依法治縣、依法執(zhí)政、依法行政共同推進(jìn)，堅(jiān)持法治尉犁、法治政府、法治社會一體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全社會法治意識和法律素質(zhì)普遍提高，決策辦事依法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治氛圍全面形成，全力實(shí)現(xiàn)尉犁社會穩(wěn)定和長治久安。
三、主要工作內(nèi)容
（一）完善推進(jìn)依法行政工作機(jī)制
1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制度，各部門要建立和完善由主要負(fù)責(zé)人牽頭的依法行政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)對推進(jìn)依法行政工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。建立重大決策終身責(zé)任追究制度及責(zé)任倒查機(jī)制，各部門主要負(fù)責(zé)人作為推進(jìn)依法行政第一責(zé)任人，要對依法行政工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，將依法行政工作任務(wù)與改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)一起部署、一起落實(shí)、一起考核。
2．加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。充分運(yùn)用報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體，大力宣傳各地、各部門在推進(jìn)依法行政工作中的創(chuàng)新做法，營造學(xué)法、遵法、守法的良好氛圍。加大依法行政培訓(xùn)力度，多層次、多渠道開展培訓(xùn)，增強(qiáng)行政機(jī)關(guān)工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政的意識，提高運(yùn)用法治思維和法律手段解決問題的能力。
（二）進(jìn)一步提高制度建設(shè)質(zhì)量
1．加強(qiáng)規(guī)范性文件監(jiān)督管理。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件合法性審查制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府__縣直各部門要嚴(yán)格遵守法定權(quán)限和程序，所有規(guī)范性文件都要由法制機(jī)構(gòu)進(jìn)行合法性審查，未經(jīng)合法性審查或經(jīng)審查不合法的，不得提交政府常務(wù)會議或部門辦公會議討論。縣人民政府法制辦和各部門法制機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對規(guī)范性文件的備案審查，堅(jiān)持有件必備、有件必審、有錯必糾，對違法的內(nèi)容或不適當(dāng)?shù)囊袑?shí)督促整改，并及時對照國務(wù)院行政法規(guī)和自治區(qū)人民政府規(guī)章、規(guī)范性文件的清理結(jié)果，對我縣政府規(guī)章和規(guī)范性文件進(jìn)行清理。
2．落實(shí)重大行政決策合法性審查和風(fēng)險(xiǎn)評估制度。建立行政機(jī)關(guān)內(nèi)部重大決策合法性審查和集體討論決定制度。決策事項(xiàng)未經(jīng)合法性審查或經(jīng)審查不合法的，不得提交政府常務(wù)會議或部門辦公會議討論。對有關(guān)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾切身利益的重大政策、重大項(xiàng)目等決策事項(xiàng)，要進(jìn)行社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估和組織聽證。風(fēng)險(xiǎn)評估和聽證結(jié)果應(yīng)作為決策的重要依據(jù)，未經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)評估和聽證的，一律不得作出決策。
（三）進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為
1．深入推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制度，明確問責(zé)主體和權(quán)限、對象和事由、程序和方式，嚴(yán)格執(zhí)法責(zé)任和責(zé)任追究機(jī)制，堅(jiān)決排除對執(zhí)法活動的干預(yù)，堅(jiān)決懲治執(zhí)法腐敗現(xiàn)象，堅(jiān)持有錯必糾、有責(zé)必問。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及行政執(zhí)法單位要依法懲處各類違法行為，加大關(guān)系群眾切身利益和重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法力度。進(jìn)一步完善執(zhí)法程序，建立執(zhí)法全過程記錄制度。明確執(zhí)法操作流程，重點(diǎn)規(guī)范行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制、行政征收、行政收費(fèi)、行政檢查等執(zhí)法行為。
2．深化行政執(zhí)法案卷評查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣直各有關(guān)部門要開展不少于1次行政執(zhí)法案卷評查?？h人民政府法制辦要組織開展不少于1次全縣行政執(zhí)法案卷評查，并通報(bào)評查情況。
3．嚴(yán)格行政執(zhí)法資格審查。嚴(yán)格實(shí)行行政執(zhí)法人員持證上崗、資格管理和責(zé)任追究制度，嚴(yán)把行政執(zhí)法人員資格考試關(guān)，擬上崗行政執(zhí)法人員未經(jīng)培訓(xùn)或雖經(jīng)培訓(xùn)但考試不合格的，不予頒發(fā)行政執(zhí)法證件。符合換證條件行政執(zhí)法人員未經(jīng)培訓(xùn)或雖經(jīng)培訓(xùn)但考試不合格的，不予換發(fā)證件；經(jīng)補(bǔ)考仍未合格的，取消其執(zhí)法資格，并建議所在單位將其調(diào)離執(zhí)法崗位。
4．加強(qiáng)行政執(zhí)法人員培訓(xùn)。多層次、多渠道開展行政執(zhí)法人員培訓(xùn)?？h人民政府法制辦和各行政執(zhí)法部門要抓好行政執(zhí)法人員依法行政知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，縣人民政府法制辦擬舉辦１期培訓(xùn)班。各行政執(zhí)法部門要抓好專門法律知識和新出臺法律知識專題培訓(xùn)考試。
5．強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督檢查。認(rèn)真貫徹實(shí)施《__區(qū)行政執(zhí)法監(jiān)督條例》，完善重大行政處罰備案制度，健全舉報(bào)、控告和投訴制度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違法或者不適當(dāng)行政行為。要在食品安全、城市管理、交通運(yùn)輸、安全生產(chǎn)、人力資源和社會保障、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域開展專項(xiàng)整治和執(zhí)法檢查。對不履行依法行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，導(dǎo)致本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生多起嚴(yán)重違法行政案件，造成嚴(yán)重社會影響的，要嚴(yán)肅追究負(fù)有責(zé)任的主管領(lǐng)導(dǎo)直至行政首長的責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行罰繳分離和收支分離管理制度，嚴(yán)禁收費(fèi)罰沒收入同部門利益直接或者變相掛鉤。
（四）深入推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行
1．統(tǒng)一規(guī)范行政權(quán)力。進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力事項(xiàng)的名稱、設(shè)立依據(jù)、法定時限、承諾時限、申請材料等。完善行政許可、行政處罰、行政征收、行政強(qiáng)制等主要執(zhí)法行為的運(yùn)行流程。
2．完善行政權(quán)力公開透明運(yùn)行保障制度。加強(qiáng)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行相關(guān)配套制度建設(shè)，建立行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行考核、投訴和過錯責(zé)任追究制度，構(gòu)建行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行的長效機(jī)制。
（五）積極主動化解社會矛盾
1．加強(qiáng)行政復(fù)議工作。積極推進(jìn)行政復(fù)議規(guī)范化建設(shè)。縣人民政府法制辦要加強(qiáng)對行政復(fù)議規(guī)范化建設(shè)的工作指導(dǎo)和督促，對依法不屬于行政復(fù)議范圍的事項(xiàng)，做好解釋、告知和救濟(jì)指引。要推行公開聽證審理，提升行政復(fù)議公信力。要注重運(yùn)用調(diào)解、和解方式解決糾紛，調(diào)解、和解達(dá)不成協(xié)議的及時依法、公正作出行政復(fù)議決定，對違法或不當(dāng)?shù)男姓袨橐婪ㄓ枰宰兏虺蜂N。要加強(qiáng)對行政復(fù)議工作人員法律知識的培訓(xùn)，提升行政復(fù)議工作能力和水平。
2．加強(qiáng)行政調(diào)解工作。完善行政調(diào)解制度，規(guī)范行政調(diào)解程序。進(jìn)一步健全政府負(fù)總責(zé)、法制機(jī)構(gòu)牽頭、各職能部門為主體的行政調(diào)解工作機(jī)制。積極探索以公正為核心的&39;專業(yè)化糾紛調(diào)解機(jī)制，著力推進(jìn)醫(yī)療、物業(yè)服務(wù)、社會保障、交通事故等領(lǐng)域糾紛的調(diào)解工作。健全行政調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解相銜接的大調(diào)解聯(lián)動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各類調(diào)解主體的有效互動，形成調(diào)解工作合力。加強(qiáng)行政調(diào)解人員的培訓(xùn)，提升行政調(diào)解工作能力和水平。
3．做好行政應(yīng)訴工作。認(rèn)真落實(shí)行政首長出庭應(yīng)訴制度，對人民法院受理的行政案件，行政機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人要依法主動出庭應(yīng)訴，按規(guī)定向法院提交相關(guān)材料，要尊重并自覺履行人民法院生效判決和裁定，認(rèn)真對待人民法院的司法建議。
4．推行政府法律顧問制度。建立政府法制機(jī)構(gòu)人員為主體、吸收專家和律師參加的法律顧問隊(duì)伍，對行政決策進(jìn)行合法性評價，對具體行政行為進(jìn)行法律把關(guān)，依法解決各類涉法事務(wù)及社會矛盾。
四、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。縣政府法制辦負(fù)責(zé)依法行政各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和落實(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政執(zhí)法部門要高度重視這項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求，積極準(zhǔn)備，狠抓落實(shí)。
（二）提高認(rèn)識，統(tǒng)一實(shí)施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及政府各部門要進(jìn)一步認(rèn)識依法行政工作的重要性，執(zhí)法人員要增強(qiáng)依法行政工作的責(zé)任感和緊迫感，充分發(fā)揮在依法行政工作中的作用。
（三）科學(xué)規(guī)劃，合理安排。
縣政府法制辦要搞好組織、協(xié)調(diào)工作，將計(jì)劃落到實(shí)處。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和政府各部門要主動配合，協(xié)同運(yùn)作，充分發(fā)揮各自的職能作用。
回顧20年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作圍繞公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)，緊緊圍繞重點(diǎn)，緊跟公司各項(xiàng)工作安排。我已經(jīng)盡到了管理的職責(zé)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服存在的不足，我們對20__年的`工作做如下簡要總結(jié)。
20__年行政人事部的工作大致可分為以下兩個方面：
一、人事管理
根據(jù)部門人員的實(shí)際需求，有針對性、合理地招聘一批員工，配備各個崗位。
規(guī)范各部門人事檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審核所有員工的檔案，將所有不完整的信息補(bǔ)齊。
配合采購、財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格控制促銷員的進(jìn)出。
逐步完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷派出員工學(xué)習(xí)，請知名公司培訓(xùn)員工，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)管理。
二、行政工作
1、辦理所有門店的證照，并按計(jì)劃進(jìn)行年度審核。
與工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等相關(guān)職能機(jī)構(gòu)溝通。這樣才能讓公司的對外工作更加順暢。
[13]聯(lián)系報(bào)紙、電視臺等媒體做好對外宣傳。
4、做好內(nèi)部辦公用品的采購工作，嚴(yán)格審核各部門辦公用品的使用狀況，并登記收貨人，以節(jié)約和降低成本為第一原則，合理采購辦公用品。
一、工作說明書：
工作說明書是人力資源其它管理的基礎(chǔ)，所以在__年初，第一步，首先借績效考核的機(jī)會，要求各部門認(rèn)真完善每個員工的工作說明書。第二步，對工作說明書的確切性和準(zhǔn)確性進(jìn)行進(jìn)一步的審核，合員工年度述職報(bào)告，與員工面談，與其上級主管面談，最終達(dá)到準(zhǔn)確描述。部門內(nèi)部分工的調(diào)整，人事行政部及時掌握，及時變更，使工作說明書與實(shí)際情況保持同步。
二、績效考核：
__年初執(zhí)行第一套考核辦法，執(zhí)行中邊發(fā)現(xiàn)問題邊改進(jìn)，到__年初執(zhí)行新的考核方案。通過部門經(jīng)理每季度的述職報(bào)告，逐漸搞清楚各部門的工作職責(zé)，完善部門工作任務(wù)書及考核標(biāo)準(zhǔn);通過工作說明書的不斷完善，相應(yīng)的改進(jìn)員工績效考核指標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)?？己斯膽?yīng)用，重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施，把考核單變成培訓(xùn)單，通過考核工具，發(fā)現(xiàn)員工的弱點(diǎn)，重點(diǎn)培訓(xùn)改進(jìn)。
三、企業(yè)文化：
1、建立恒日報(bào)，每季度出版。通過案例、工作體會、表彰先進(jìn)、暴光落后等內(nèi)容，對員工思想進(jìn)行化育;根據(jù)楊總的期望，爭取在__年2月26號出恒日第一期報(bào)紙。
2、通過咨詢公司以及與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流，逐步梳理恒日的價值觀，形成恒日文化手冊;
3、借十年慶典的機(jī)會，開展“風(fēng)雨十年恒日情”主題征文活動，在恒日報(bào)上進(jìn)行連載或者專版展示。并進(jìn)行評獎。
4、開展員工職業(yè)技能競賽活動，包括：維修人員技術(shù)大比武;辦公室人員打字比賽;銷售人員產(chǎn)品知識、銷售技巧競賽;
5、發(fā)掘公司文藝人才，在4月份舉行“卡拉ok”大獎賽，為十年慶典上臺演出做準(zhǔn)備。
6、通過以身作則，影響本部門人員，影響其它管理人員，使人力資源部的成員都成為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和推進(jìn)者。
7、堅(jiān)持每年3月進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，及時提出改進(jìn)措施，獲批準(zhǔn)后落實(shí)改進(jìn)反映集中的問題。
四、員工招聘：
1、通過對員工工作職責(zé)和內(nèi)容的深入把握，真正做到心中有數(shù)，能夠?qū)θ肆Y源配備提出規(guī)劃，形成對人力成本審核和控制的能力。
2、不斷的研究改進(jìn)招聘質(zhì)量，做到招聘之前先有工作說明書、績效契約、勞動合同樣本，根據(jù)工作說明書要求的任職資格，設(shè)計(jì)行之有效的考察、甄選辦法，提高招聘面試的成功率和準(zhǔn)確率;
3、招聘的目光要放長遠(yuǎn)，不求，只求合適，并且充分考慮到將來人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，除銷售人員、后勤人員外，少用高中以下學(xué)歷的人;利用公司的薪酬體系，平衡外部公平和內(nèi)部公平，使新員工的薪資水平既要能請的來，有干勁，又不至于引起老員工的不滿，影響工作積極性。
4、切實(shí)提高新員工入職培訓(xùn)的質(zhì)量，改變以往湊數(shù)完成任務(wù)的情況，使新員工進(jìn)入崗位之前，首先完成與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。
5、要專門組織中層干部人力資源管理知識的培訓(xùn)，統(tǒng)一全公司對于新員工入職的引導(dǎo)、教育和關(guān)心，從基層確保招聘的成功率。
6、新員工入職后，要安排用人部門帶領(lǐng)新員工識其它部門的人，并把新員工的基礎(chǔ)資料張榜公布，以便于新老員工認(rèn)識與交流，使新員工盡快進(jìn)入角色，溶入公司。
7、新員工試用期內(nèi)，加強(qiáng)管理力度，入職后第一周、第一月、第二月、轉(zhuǎn)正前這四個時間要進(jìn)行考核和面談，并做好記錄，及時解決出現(xiàn)的問題，密切關(guān)注適應(yīng)程度，以最終獲得合格員工，避免公司損失。
8、新員工轉(zhuǎn)正后，貼出喜報(bào)，通報(bào)全公司，并召開轉(zhuǎn)正員工會議，歡迎正式進(jìn)入恒日公司，并勉勵新員工努力工作，創(chuàng)出業(yè)績。
五、員工培訓(xùn)：
1、在咨詢公司的指導(dǎo)和配合下，切實(shí)做好培訓(xùn)需求的調(diào)查總工作，做好培訓(xùn)計(jì)劃。用以指導(dǎo)全年的培訓(xùn)工作。
2、重新新修訂培訓(xùn)管理制度，使培訓(xùn)工作規(guī)范化。做到訓(xùn)前審課件，訓(xùn)中有考勤，訓(xùn)后有考試，考后有果，果有分析，分析有處理，長期有跟蹤。切實(shí)保證培訓(xùn)效果落到實(shí)處。
3、廣泛宣傳，充分溝通，引導(dǎo)學(xué)習(xí)氣氛和學(xué)習(xí)熱情，妥善處理學(xué)習(xí)與工作的矛盾，盡量把培訓(xùn)工作安排在淡季或休息時間。做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。
4、制定企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師激勵政策，通過培訓(xùn)師的選拔、培訓(xùn)和管理，逐步形成恒日各方面的師資隊(duì)伍，精益求精，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。
5、通過績效考核的操作，提出干部儲備和人才培養(yǎng)計(jì)劃，有計(jì)劃、有針對性的培養(yǎng)內(nèi)部管理干部，以備企業(yè)擴(kuò)大及人員變動需要。
______年________月加入貴公司，任行政助理工作，之前有過一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體。
5個月的時間很快過去了，在這5個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是5月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾姓芾淼膶?shí)質(zhì)就是服務(wù)。
在這5個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：
(1)公司的兩次變更手續(xù)
(2)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)等電子文檔的的更新
(3)各類雜志、報(bào)紙訂閱時間的統(tǒng)計(jì)及后續(xù)工作
(4)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行
(5)做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足員工工作的需要
(6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護(hù)與維修工作
(7)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的.其它工作
(8)為了公司工作的順利進(jìn)行與客戶之間的工作協(xié)調(diào)，及時將客戶需求反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計(jì)師。
(9)及時將設(shè)計(jì)任務(wù)分配給各個設(shè)計(jì)師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、工作中存在的問題
1、執(zhí)行力不佳，反饋不及時;
在工作過程中，對各項(xiàng)事務(wù)都能積極發(fā)揮主觀能動性，熱情熱心的去做好每一項(xiàng)事務(wù)，然而，美中不足的是常常因?yàn)楣ぷ鞑粔蚣?xì)致，使的事情不能完美落幕。在進(jìn)行過程中，亦常常忘記及時向部門主管及事務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作進(jìn)展，造成信息斷層。
2、工作缺乏整體思路，系統(tǒng)性、規(guī)劃性;
以培訓(xùn)為例，在接到培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的任務(wù)時，沒有整體的思路和規(guī)劃，只是單純“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，機(jī)械的完成階段性任務(wù)，沒有從全局去思考。
3、原則性不強(qiáng)，不能堅(jiān)持自我;
在工作過程中，服務(wù)意識太過，造成其他部門的心理依賴，并易于妥協(xié)，使得公司規(guī)章、流程或某些事務(wù)不能堅(jiān)決的執(zhí)行。
三、__年工作安排
(一)、目標(biāo)
__年年工作包括以下具體目標(biāo)：
1、招聘
1)滿足各部門人力資源規(guī)劃，引進(jìn)高層次人才，在淘汰低績效員工的同時，做好招聘工作，及儲備人才的統(tǒng)計(jì)工作;
2)協(xié)助建立關(guān)鍵崗位人才內(nèi)部晉升機(jī)制，健全員工職業(yè)生涯管理;
3)實(shí)施“蓄水池”計(jì)劃，做好人才儲備;
2、培訓(xùn)
2.1新員工培訓(xùn)
1)完善引導(dǎo)人制度或引入導(dǎo)師制，健全內(nèi)部人才培養(yǎng)方式。
2.2員工在職培訓(xùn)
1)綜合開發(fā)多項(xiàng)素質(zhì)培訓(xùn)及培訓(xùn)，提高員工個人素質(zhì);
2)掀起學(xué)習(xí)熱潮，鼓勵員工進(jìn)行崗位資質(zhì)認(rèn)證。
2.3部門主管培訓(xùn)
提高管理干部的執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)。
2.4培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提高內(nèi)訓(xùn)講師素質(zhì)及技巧
3、企業(yè)文化建設(shè)
3.1規(guī)范、完善公司規(guī)章，加大監(jiān)督力度，做到有“法”可依、違“法”必究;
3.2營造良好的組織氛圍，降低員工流動率;
4、績效考核
完善各部門績效考核體系，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。
5、年檢及申報(bào)
完成營業(yè)執(zhí)
照等證書年檢，及時完成其他各項(xiàng)申報(bào)工作;
(二)、工作思路及工作安排
2.1做好人力資源規(guī)劃，扭轉(zhuǎn)招聘工作的被動局面。
(1)思路分析
長期以來有些部門將引進(jìn)人才作為管理改進(jìn)和問題解決的主要方式之一，造成員工流失率較高，人員招聘需求量大，使得人力資源部招聘工作量大，并且總是不能滿足用人部門要求，處于被動服務(wù)的局面
招聘工作的被動局面的背后反映了我公司人力資源管理的深層次問題：我們在招人和用人方面存在短視行為，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，各崗位的不同層級缺乏為未來儲備和培養(yǎng)人才的思想意識和行為習(xí)慣。二是公司企業(yè)文化建設(shè)薄弱，沒有沒有形成良好的組織氛圍，對員工心理有消極影響;
(2)工作安排
①組織各部門抓好__年年人力資源規(guī)劃工作。直接指向各部門人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)建設(shè)目標(biāo)，每季度盤點(diǎn)各部門人力資源結(jié)構(gòu)和素質(zhì)現(xiàn)狀，根據(jù)崗位任職人員具體情況確定人員補(bǔ)充方式，選擇內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、晉升，或者外部招聘，從而引導(dǎo)各部門做好內(nèi)部人才的梯隊(duì)建設(shè)。
②實(shí)施高端人才招聘策劃和基礎(chǔ)人才“蓄水池”行動。招聘工作的總體方針是，重點(diǎn)招聘本公司缺乏的高端人才和具有培養(yǎng)潛質(zhì)的基礎(chǔ)崗位，對于工作中所需的中低端人才盡可能大規(guī)模的校園招聘。
③滿足用人部門人員需求。做好招聘基礎(chǔ)工作。④協(xié)助各部門主管建立相關(guān)崗位的招聘面試指導(dǎo)手冊。
2.2明確培訓(xùn)目的，健全培訓(xùn)體系
(1)思路分析
明白學(xué)習(xí)進(jìn)步之意義的多，真正堅(jiān)持學(xué)習(xí)進(jìn)步的少。對于公司培訓(xùn)的開展，情況亦類似。不管是部門主管還是員工，大多數(shù)都有學(xué)習(xí)意識。我公司培訓(xùn)現(xiàn)狀可以概括為有行動，缺目的;有計(jì)劃，缺規(guī)劃;有行動，缺檢測。其中最大的問題當(dāng)屬培訓(xùn)的規(guī)劃和最終效果檢測之缺失。
__年年的培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)達(dá)成以下目的：一是致力于部門主管管理素質(zhì)的提高。
二是致力于新員工盡快熟悉并適應(yīng)公司環(huán)境，勝任工作，創(chuàng)造業(yè)績。三是致力于在職員工的素質(zhì)建設(shè)，提高凝聚力。四是致力于儲備干部的培養(yǎng)。
培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)在以上幾類培訓(xùn)中扮演的角色和組織方式是不同的。前三類由培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)直接主持開展，部門主管傾力協(xié)助。第四類主要依賴部門的努力培養(yǎng)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)從旁協(xié)助指導(dǎo)和監(jiān)控。
2)工作安排
①對于部門主管管理素質(zhì)的培訓(xùn)，擬以三種方式開展，
一是實(shí)施“執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營”行動，針對公司管理現(xiàn)狀和存在問題，以提高部門主管執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力為專題，規(guī)劃系列課程，安排在一個季度內(nèi)完成第一次課程，形成管理習(xí)慣，并持續(xù)檢驗(yàn)其效果。
二是組織規(guī)劃部門主管基礎(chǔ)管理素質(zhì)的培訓(xùn)課程，主要針對現(xiàn)任部門主管及后備干部，以本公司師資為主。也可采取讀書會的形式;
三是關(guān)注外部培訓(xùn)課程資源，選擇適合公司現(xiàn)任管理主管現(xiàn)實(shí)水平和實(shí)際需求的課程，實(shí)施外派培訓(xùn)，主要是針對管理現(xiàn)狀中存在的問題和現(xiàn)任主管的實(shí)際需求。
②對于新員工入職培訓(xùn)，建立“上崗引導(dǎo)人”制度。由上崗引導(dǎo)人真正負(fù)起培訓(xùn)和引導(dǎo)新員工的責(zé)任，認(rèn)真做好新員工轉(zhuǎn)正評審。行政部培訓(xùn)結(jié)束后，部門主管安排專人作為其“上崗引導(dǎo)人”。培訓(xùn)課程涉及公司有關(guān)制度的強(qiáng)化和文化建設(shè)，也涉及部門業(yè)務(wù)知識和技能的培訓(xùn)，重點(diǎn)是銷售類崗位。
③對于儲備干部培養(yǎng)，要加強(qiáng)引導(dǎo)，督促各部門做好相關(guān)的后備人才培養(yǎng)。④對于部門內(nèi)訓(xùn)及部門間的交叉培訓(xùn)，加大監(jiān)督力度，督促其完成。
⑤對于在職員工培訓(xùn)，一方面，部門內(nèi)部要積極開展內(nèi)訓(xùn)，以配合崗位任職資格體系的建立，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)針對各部門規(guī)劃，做好監(jiān)督。另一方面，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)積極開展綜合培訓(xùn)，提高其整體素質(zhì)和集體凝聚力。
2.3完善績效管理體系，堅(jiān)定不移執(zhí)行績效考核(1)思路分析績效考核體現(xiàn)了公司對部門主管和普通員工的績效要求，核心問題是一種管理習(xí)慣的形成。養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持。
績效考核體系應(yīng)完成的任務(wù)非常明確，概括為三大任務(wù)：一是健全績效指標(biāo)及其監(jiān)督體系;二是堅(jiān)持不懈抓好績效過程監(jiān)控;三是嚴(yán)格施行考核結(jié)果應(yīng)用。
行政部的責(zé)任是確?？冃Ч芾眢w系的完整性和對實(shí)施過程的監(jiān)控。針對__年年績效考核指標(biāo)太過簡單和形式的部門，監(jiān)督其完善和不斷改進(jìn)、量化，以形成適合我公司實(shí)際情況和實(shí)際操作的績效考核體系
并針對考核結(jié)果按季度進(jìn)行部門內(nèi)予以公布，讓員工清楚了解自己和其他同事的工作情況，意識到差距，形成良好的競爭氣氛，促進(jìn)自身工作能力的提高。
(2)工作安排
①一是在各部門現(xiàn)有績效考核的基礎(chǔ)上，健全崗位指標(biāo)。對于影響公司和各部門績效的相關(guān)指標(biāo)的完成情況的統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控，應(yīng)該建立指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和改進(jìn)監(jiān)控的相對穩(wěn)定的渠道。
②二是嚴(yán)格實(shí)施考核結(jié)果。堅(jiān)持做好全體員工績效等級檔案記錄。根據(jù)部門績效和崗位績效表現(xiàn)，
實(shí)施績效工資浮動發(fā)放。對于績效等級特別差的員工，啟動相應(yīng)的降級降薪和淘汰機(jī)制。
③三是對于各部門主管的績效考核，加入部門員工培訓(xùn)、規(guī)章制度等完成情況，而非單純的以業(yè)績考核。
④對于績效考核結(jié)果積極予以公布，并嚴(yán)格獎懲。設(shè)立浮動工資基金，獎勵給一個季度內(nèi)培訓(xùn)情況良好、無一例違章等部門。如該季度所有部門均不達(dá)標(biāo)，則計(jì)入下一季度。如當(dāng)季幾個部門均達(dá)標(biāo)，予以平分。
2.4企業(yè)文化建設(shè)
(1)思路分析
企業(yè)文化的建立需要長期的積累，關(guān)鍵在于層層的傳遞。而我司，尚未形成明確的企業(yè)的理念和價值觀，自然在企業(yè)文化建設(shè)和管理過程中，無法進(jìn)行有意識地將企業(yè)的理念、價值觀向員工灌輸，造成現(xiàn)在企業(yè)文化的建立雖迫在眉睫，卻不知從何入手，企業(yè)文化的建立，也成了一句空洞的口號。(2)工作安排
①規(guī)范、完善公司規(guī)章，做到有“法”可依;加大宣傳、懲罰、監(jiān)督力度，做到違“法”必究;
②積極組織活動，加強(qiáng)員工與員工間、部門與部門間的溝通與聯(lián)系，樹立健康的企業(yè)文化，營造良好的組織氛圍，活躍氣氛，降低員工流動率;
2.5學(xué)習(xí)《勞動合同》管理、社保辦理，規(guī)范人事手續(xù)辦理流程。
1)思路分析
學(xué)習(xí)《勞動合同》管理和社保福利的辦理，規(guī)范各項(xiàng)人事手續(xù)如入職、離職、轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗手續(xù)的辦理流程，尤其是駐辦事處人員的手續(xù)辦理流程進(jìn)行規(guī)范。提高工作效率，最大限度規(guī)避勞動用工糾紛給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)利益損失。(2)工作安排
①關(guān)于《勞動合同》管理，在實(shí)現(xiàn)全員《勞動合同》簽訂的基礎(chǔ)上，續(xù)簽工作更加規(guī)范化，對于人員的留用和解聘，做到前置管理;
②對于人員信息的管理和人事手續(xù)的辦理，借助erp工具，使管理更加規(guī)范，流程更加順暢，減少工作銜接的漏洞;
③完善各種手續(xù)辦理的流程，并對具體經(jīng)辦人進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以提升工作效率。
2.6申報(bào)工作
(1)思路分析
對于申報(bào)工作，__年年我司開展較為被動，均由上級主管單位發(fā)放申報(bào)文件后被動展開，造成準(zhǔn)備倉促、申報(bào)工作不充分等。__年年將化被動為主動，積極開展申報(bào)工作，為公司爭取榮譽(yù)，以及必要的資金扶持。(2)工作安排
①營業(yè)執(zhí)照、icp等年檢工作;
②積極與政府部門聯(lián)系，搜集最新申報(bào)信息，積極準(zhǔn)備申報(bào)工作。
俗語：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作計(jì)劃：
一、行政人事
(一)制度方案有待完善，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在20__年制定和逐漸完善公司的制度方案。
(二)程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施，20__年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實(shí)施為步驟完成。
(三)在20__年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。
結(jié)合員工的工作實(shí)際來實(shí)時提高員工的綜合素質(zhì)，在20__年里，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識2次/月，通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性，以達(dá)到提高工作的效率為目的。
(四)檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20__年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
(五)企業(yè)文化的建設(shè)在20__年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動，進(jìn)行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。
有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動在20__年也將形成一套計(jì)劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20__年度員工群體活動計(jì)劃方案》，該方案于20__年4月01日前提交)。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。
(六)員工的考評工作既是公司的重點(diǎn)工作內(nèi)容，也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容，在20__年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。借助以往的經(jīng)驗(yàn)以及結(jié)合公司的實(shí)際情況，本部門將于20__年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。
以上是行政人事部20__年工作的重點(diǎn)內(nèi)容，基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計(jì)劃內(nèi)容限于工作的重點(diǎn)部分，未能形成計(jì)劃的工作內(nèi)容必定爭取在實(shí)際工作中出色完成。
20__年我繼續(xù)在我原來的工作單位工作，工作職務(wù)和方向都沒有發(fā)生任何的變化，唯一的變化就是我在不斷的學(xué)習(xí)中，我知道了怎么去工作，怎么在公司激烈的競爭中擁有屬于自己的一片安寧之地。
為了讓自己更好的融入到公司的工作中去，也為了自己能夠在公司中有屬于自己的地位，制定屬于自己工作計(jì)劃，才能在公司中好好的工作下去!
一、個人定位：
根據(jù)自身?xiàng)l件及公司發(fā)展需要，本人定位于行政部門。
1、自身?xiàng)l件：
我借馬云提出的“唐僧團(tuán)隊(duì)”的概念，定位自身。本人擁有唐僧的意志堅(jiān)定，擁有八戒和沙僧的忠心耿耿，卻缺少孫悟空的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，所以歸屬行政部門。
2、公司發(fā)展要求：
公司前期運(yùn)作為構(gòu)建商務(wù)團(tuán)隊(duì)、招聘加盟商及公司人員的補(bǔ)充。根據(jù)需求，前期工作則為招聘。因本人親自并獨(dú)立參與過招聘工作，熟悉招聘工作的 整個流程。具體如下：
(1)參與網(wǎng)上招聘工作的整個流程。
(2)招聘前期工作：與人才市場聯(lián)系，預(yù)約展位及招聘時間，招聘內(nèi)容電子版的轉(zhuǎn)發(fā)，招聘費(fèi)用的申請，交納。
(3)招聘現(xiàn)場工作。
(4)招聘后期工作：個人簡歷電子檔案存根，人才庫的建立，電話通知通過初試人員其復(fù)試時間等程序。招聘費(fèi)用收據(jù)報(bào)出納處。
二、目標(biāo)：
在快樂的工作和不斷的學(xué)習(xí)中，提高自身能力及時順應(yīng)公司發(fā)展需求，做好行政工作。
1、從個人目標(biāo)來說，全面熟悉并著手行政工作，具備擔(dān)任行政總裁助理的資格;
2、從公司角度來說，與公司成長與發(fā)展，出一份微薄之力，實(shí)現(xiàn)招聘招商工作計(jì)劃和會館的建立，共同打造“___世界”。
三、工作內(nèi)容(職責(zé))
結(jié)合以上兩點(diǎn)，定位職責(zé)為三點(diǎn)：
(1)配合市場部門進(jìn)行初步招聘招商工作及行政人員(前臺、財(cái)務(wù)、文化)的補(bǔ)充;
(2)繼續(xù)日常行政工作，培訓(xùn)前臺接待員一名;
(3)熟悉行政工作的整個運(yùn)程：
1、日?？记?/p>
2、 接待工作
3、電話轉(zhuǎn)接、記錄
4、辦公設(shè)備的使用與維護(hù)
5、文件的歸檔工作(公司書籍、專業(yè)資料、客戶檔案)
6、物業(yè)：辦公室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，與物業(yè)公司協(xié)調(diào)水、電、信函，辦公室的照明、植物、家具、鑰匙等管理等)
7、學(xué)習(xí)人力資源規(guī)劃
8、學(xué)習(xí)金融知識和財(cái)務(wù)方面知識。
四、權(quán)利：擁有對公司全體員工禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)的全面監(jiān)督。
五、方法：
行政人員本著多做事，勤做事，做實(shí)事，服務(wù)與市場部門和總裁辦的基本原則，以遵循日常工作程序和靈活對待突發(fā)工作為機(jī)動的方法進(jìn)行工作。如果公司有需求，服從安排和調(diào)動。
我可以在公司中很好的工作，可是自己卻始終平淡無奇，我也想在公司中有更大的作為，可是競爭的激烈，以及公司中有很多優(yōu)秀人才，讓我覺得很壓抑，而我不知道如何才能讓領(lǐng)導(dǎo)更好的認(rèn)識到自己的能力，只能在不斷的進(jìn)步中找到心理的安慰!
相信很多人有和我一樣的情況，自己的才華完全的被埋沒在人海之中，我只能說，自己的不善表達(dá)和遇不到“伯樂”，之恩那個感嘆命運(yùn)的不濟(jì)了。不過我相信“是金子總會發(fā)光”，我遲早會在公司中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)自己的夢想的!
為加強(qiáng)公司人事行政部工作的計(jì)劃性及量化時效性，人事行政部將合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，參考公司__年相關(guān)能收集到的資料為基礎(chǔ)，制訂出人事行政部__年工作目標(biāo)及計(jì)劃。
人事部__年度主要工作計(jì)劃和目標(biāo)：
一、建立健全人事行政管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊等
二、人力資源招聘與配置
三、員工培訓(xùn)與開發(fā)
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化
五、制訂對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性的薪酬構(gòu)管理
六、完善員工福利與激勵機(jī)制
七、績效評價體系的完善與運(yùn)行
八、人員流動與勞資關(guān)系
九、公司日常工作及后勤的管理
一、建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊完成時限：__年12月至__年2月份起草各類管理制度，__年2月抽出一星期時間每天下午14：00召集各部門主管研究討論，初稿訂下來后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。春節(jié)放假開工時正式頒布。
二、人力資源招聘與配置按人員配置及__年流動情況。分析評估各部門工作量，判斷其人員缺失數(shù)量。
2、人才儲備：為中層管理人員的補(bǔ)充做好準(zhǔn)備。
1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：
通過評估確定招聘人員數(shù)量時，人事部需跟各部門進(jìn)行深層次的溝通，確定應(yīng)聘人員要求具備的素質(zhì)、條件和潛質(zhì)。
完成時限：__年12月至__年1月份，這段時間內(nèi)可以單獨(dú)抽出一天，召集各部門主管討論確定。
2)招聘渠道與方式：網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、內(nèi)部招聘：員工
具體實(shí)施時間：
根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實(shí)際人力需求情況決定。
三、員工的培訓(xùn)與開發(fā)并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個人意識培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)。
具體實(shí)施時間：
人事部與各部門溝通協(xié)助各部門編寫__年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃__年三月份完成;
2、采用培訓(xùn)的形式：內(nèi)部培訓(xùn)教材;網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn);外聘講師到企業(yè)授課;
3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)企業(yè)文化與制度和崗位技能。
4、培訓(xùn)時間安排：內(nèi)部培訓(xùn)時間由各部門及人事部溝通暫訂每月一次培訓(xùn)。
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化建立內(nèi)部溝通機(jī)制。
建立溝通機(jī)制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個三角洲，這個三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門經(jīng)理。只有保證這個三角洲的穩(wěn)定，才會有基本的保障。
2、通過每月舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力具體實(shí)施時間：
此項(xiàng)工作納入月度計(jì)劃來做，但是是一個漫長持續(xù)的過程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來，共同創(chuàng)造，讓維隆的企業(yè)文化真正的活躍起來!
五、制訂對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性的薪酬構(gòu)薪酬制度的透明化
2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經(jīng)營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎勵的比例，使其有強(qiáng)烈的歸屬感!
3、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。
具體實(shí)施時間：
在企業(yè)的發(fā)展過程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使員工認(rèn)同并執(zhí)行公司的薪酬制度，發(fā)現(xiàn)問題不斷完善
六、員工福利與激勵員工福利為在公司工作滿一年的員工購買社保，保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇，制訂年終獎制度等，讓員工得到家人對公司的認(rèn)同使員工有歸屬感。
2、計(jì)劃制訂激勵政策：
季度優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議(提案)獎、對部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎、創(chuàng)意獎，建立內(nèi)部競爭機(jī)制(如末位淘汰機(jī)制)等。
1)給員工一個發(fā)展的空間和提升的平臺。
建立完善的競爭機(jī)制，鼓勵員工競爭上崗。
對在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時又還沒有更高一層級的崗位空缺時，對員工輔以平級輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰(zhàn)，激起員工的工作熱情，同時，也讓員工學(xué)到的知識和技能，有效提升員工的綜合素質(zhì)，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。
2)提供有競爭力的薪酬水平。
首先，調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的薪酬制度;使公司在行業(yè)中有一定的競爭力。
具體實(shí)施時間自總經(jīng)理認(rèn)同核準(zhǔn)后，人事部將制定各項(xiàng)福利激勵制度，報(bào)審批通過后嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后每個月度和季度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度再行行調(diào)整和完善。
七、績效評價體系的完善與運(yùn)行績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
__年，人事部將通過與各部門深層次溝通，協(xié)助各部門著手進(jìn)行績效評價體系的制定與完善，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運(yùn)行。
具體實(shí)施時間__年1月~4月這段時間內(nèi)力爭與各部門深層次的詳細(xì)溝通，協(xié)助各部門制定績效考核方案，最后歸總形成維隆公司整體績效考核評估系統(tǒng)。
2、主要工作內(nèi)容：
根據(jù)制訂的績效考核大框架合往年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行制度、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，考核果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核果與薪酬體系的等多方面進(jìn)行修改，保證績效考核工作的良性運(yùn)行。
3、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評價體系。
近期工作重點(diǎn)：
一、人員招聘
根據(jù)各部門人員需求人數(shù)和要求，制定招聘方案，盡快補(bǔ)充人員。
二、安全方面
1.防火
排除火災(zāi)隱患，對公司進(jìn)行消防大檢查，發(fā)現(xiàn)存在的隱患必須及時處理，特殊區(qū)域的管理如吸香煙區(qū)、化工區(qū)等，不定時的檢查。
2.防盜
為保證公司財(cái)產(chǎn)安全，保安組要加大工作力度，加強(qiáng)防盜措施。晚上保安不定時巡邏，及時了解公司異常情況。
三、紀(jì)律：制定相關(guān)紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，對事不對人
上班必須佩戴工作證、穿工作服，出入須出示廠牌。嚴(yán)格按公司員工守則執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)，辦公室人員要起好帶頭重用。
四、定期5s檢查、
1.5s定期檢查并進(jìn)行獎罰結(jié)合，罰款作為員工活動基金。相關(guān)獎罰按5s管理制度。
2.辦公室管理人員可以再次進(jìn)行5s培訓(xùn)，提高5s認(rèn)識。
在公司擔(dān)任行政工作這一年多里，我一直以來都非常珍惜也非常感謝公司能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機(jī)會。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟也很多，看到公司一天天的變化和壯大，可以和公司共同成長和發(fā)展，我真的很驕傲，剛開始接觸行政工作的時候，一直以為行政是一份簡單的工作，后來慢慢的我深刻體會到行政工作的理念，將公司當(dāng)成自己的家，服務(wù)大家就是在打理照看自己的家一樣，在這一年多里不僅讓我學(xué)會了為人處事的方法，也讓我認(rèn)識到行政的重要性，行政不是簡單的的處理文件，做雜事，而是在方方面面都能很好的鍛煉人的一種工作，同時我也很感謝啊映，是你讓我成長了很多，不斷的培養(yǎng)我，給我機(jī)會，讓我可以獨(dú)檔一面，在今后的工作上我會不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改掉自身的缺點(diǎn)，把問題考慮到最全面，不讓失誤發(fā)生，所以在20__年開始，也希望公司能給我一個上升的平臺，我會更加的嚴(yán)格要求自己，為巨辰貢獻(xiàn)自己的一份力量，希望繼續(xù)努力與公司共進(jìn)退，我將把這份感激之情化為工作的熱情，在今后的工作里，我一定努力工作完成任務(wù)。迎接20__年全新的挑戰(zhàn)，也希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)及幫助。同時我也會做好我現(xiàn)在的本職工作。
在日常工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，用心做好每一項(xiàng)工作。
1.常規(guī)工作：每日員工資料的打印，CRM的監(jiān)督，員工入職辦理，公司微博和微信后臺管理。
2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每日統(tǒng)計(jì)員工電話量，統(tǒng)計(jì)員工一周工作情況，外出登記記錄及核對，考勤統(tǒng)計(jì)
3.辦法5S管理：花草管理，員工桌面監(jiān)督。
4.日常采購工作：文具用品采購，訂購飲用水在數(shù)據(jù)方面：我都會做好登記，并準(zhǔn)確詳細(xì)，每月分類保存，以備隨時查詢。
在公司辦公用品及清潔用品日常采購費(fèi)用方面：我都會妥善記錄好每月費(fèi)用，以備日后查詢。
在文檔工作方面：員工每日資料，行政文件我都會做好記錄，分類存檔。
在日常接待工作方面：面試接待，并倒水，保持禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。
員工考勤及外出登記記得方面：對外出人員的出入時間費(fèi)用的登記，每月準(zhǔn)時的統(tǒng)計(jì)好考勤數(shù)據(jù)并上交。
在常規(guī)工作方面：在打印資料的時候我都會盡量節(jié)約公司成本，把沒有用的廢紙都收集起來，打印公司內(nèi)部資料使用。微博和微信每日發(fā)布一則信息。對員工CRM的監(jiān)督，我都會準(zhǔn)備無誤的登記好，每周和每月準(zhǔn)時上交。
在溝通方面：我都會做好部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間的溝通和連絡(luò)，工作快速及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
盡管行政的工作是比較繁雜，但是任何事情都需要積累，小事顧全了才能做大事，因?yàn)槲冶旧砭褪怯行⌒〉膹?qiáng)迫癥，所以我在工作的時候基本上不會讓自己出錯，要么不做，要么就要做到盡善盡美，雖然我現(xiàn)在還是普通的行政文員，但是我已經(jīng)掌握了我的工作方向，相信只要我再接再厲，在接下來的工作中我會做的更加出色，同時，我會改掉我自身的不足，比較情緒化，將個人的私人感情帶到工作中等等，我一定會努力克服，不讓這種情況再發(fā)生。
不管自己今后往哪個方向發(fā)展，但在任何工作中我都會努力提高自己，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和熱情做好工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
一.提高個人能力以及應(yīng)變能力，我將做到以下幾點(diǎn)：
1.積累各方面的知識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高觀察力
2.在工作中學(xué)習(xí)，遇到不懂的多向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教
3.加強(qiáng)自身的修養(yǎng)
4.加強(qiáng)思維能力
5.做到自我監(jiān)督，自我鼓勵
二.其他工作
1.協(xié)助各部門同事認(rèn)真做好各項(xiàng)工作
2.及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確完成安排的任務(wù)
以上就是我20__年度的工作計(jì)劃。
一、在20__年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落實(shí)。20__上半年完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。
2、 把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《20__年后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作。20__年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通、磋商，達(dá)成共識，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進(jìn)入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本，尊嚴(yán)至上”，加強(qiáng)員工關(guān)系管理
加強(qiáng)勞動合同的簽訂工作：每半年度進(jìn)行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。
認(rèn)真落實(shí)社會統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項(xiàng)福利作為激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。
每季度組織一次員工活動：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施：20__年福利措施制度化，狠抓落實(shí)。
規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備，二季度實(shí)施。
保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。
1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。
2、錄用與評估工作：在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。
為配合公司20__年度生產(chǎn)銷售目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源和行政管理工作的計(jì)劃性，人事行政部制定了20__年度工作計(jì)劃。
第一部分人力資源工作計(jì)劃
一、人員招聘
（一）思路分析
1、20__年是公司成立的第二年，也將是快速發(fā)展的一年，人力需求將會迅速增加，并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機(jī)會，補(bǔ)充一線生產(chǎn)和基層管理尤其是本行業(yè)高端人才和優(yōu)秀基礎(chǔ)人才，作為人力資源的更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲備。
3、在20__年績效考核的基礎(chǔ)上，實(shí)行20__年的內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)提升的內(nèi)部員工。
（二）目標(biāo)概述
公司目前處于發(fā)展初期，20__年總體目標(biāo)首先要保證滿足崗位需求，然后再考慮人才儲備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。具體招聘崗位、工種、人數(shù)等需要根據(jù)各用人部門要求確定。
（三）具體實(shí)施方案
1、網(wǎng)上招聘：一線員工以本地為主要對象，加大宣傳力度和招聘廣告投放密度，各大售樓部設(shè)立招聘點(diǎn)。
2、熟人推薦：包括員工推薦；
3、人才市場現(xiàn)場招聘：與各大招聘網(wǎng)站聯(lián)系，通過互換的方式，到招聘現(xiàn)場招聘。
4、到職業(yè)學(xué)校和技校招聘實(shí)習(xí)學(xué)生、兼職學(xué)生。
二、績效考核
（一）思路分析
從20__年績效考核看，有些小問題，主要是一些公司指標(biāo)無法考核，另外，績效管理沒有正常行使職能?？冃Э己梭w現(xiàn)了公司對中、高層管理人員，基層管理人員以及后勤人員的績效要求。有兩個關(guān)鍵問題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性；一是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障?？冃w系應(yīng)完成的任務(wù)有四個方面：
一是健全績效指標(biāo)；
二是抓好績效過程監(jiān)控；
三是嚴(yán)格實(shí)施考核結(jié)果反饋和應(yīng)用；
四是規(guī)范利用橫向考核數(shù)據(jù)，并與薪酬掛鉤。
（二）目標(biāo)概述
績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。
（三）具體實(shí)施方案
1、繼續(xù)完善績效考核配套文件。
2、補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo)。
3、重點(diǎn)對考核結(jié)果進(jìn)行評估，對考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績效考核工作良性運(yùn)行。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。
（四）實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)
1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對待績效考核，達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的
2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確保績效考核工作順利推行。
3、績效評價體系，并不是行政部的單獨(dú)工作，在操作過程中，應(yīng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
（五）直接責(zé)任人：行政助理
三、培訓(xùn)發(fā)展
（一）思路分析
1、目前，對培訓(xùn)重視不夠、力度不足，培訓(xùn)管理制度約束力不強(qiáng)。因此，存在有的部門遲遲不愿意參加培訓(xùn)的現(xiàn)象。
2、培訓(xùn)課程還不夠成熟，需要一個系統(tǒng)化、規(guī)范化的過程。
3、培訓(xùn)方式單一，課堂講授為主，缺乏互動和反饋。
（二）目標(biāo)概述
1、員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。
2、通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)公司競爭力。
（三）直接責(zé)任人：行政經(jīng)理