經常制訂工作計劃,可以使人的生活、工作和學習比較有規(guī)律性,養(yǎng)成良好的習慣,下面就是小編給大家?guī)淼墓ぷ饔媱澟c目標,希望能幫助到大家!
一、新員工崗前培訓
新員工在培訓學校(地區(qū)人培部)經過統(tǒng)一的入職培訓以后,各分店還應該對新員工承擔崗前培訓責任,管理人員應了解新員工上崗培訓必備的相關知識,并完善上崗培訓的內容,保證培訓質量。一名服務員在獨立上崗之前應得到不少于10天的跟崗培訓,其內容主要應包括:
1、迎新演說。駐店總經理(酒店經理)應親自向新服務員致歡迎詞,對新員工的到來表示歡迎,并鼓勵新員工在未來的工作中表現得出色。各相關部門也應分別向新員工簡單介紹本部門基本情況,使新員工認識管理人員,并體會到新集體對他們的重視。
2、分店發(fā)展史、傳統(tǒng)與規(guī)章制度等。這部分的講解意在幫助新員工建立團隊歸屬感,使他們了解自己將要就職的情況??梢赃_到告知新員工本酒店的經營理念、價值觀等目的。酒店規(guī)章制度要認真講解,用案例教學,使新員工重視這方面內容的學習。
3、組織結構及各部門基本職能介紹。介紹整體組織形式,各部門名稱、負責人、工作內容以及工作程序等。
4、產品知識、經營信息。新服務員必須掌握酒店產品知識和經營信息。產品知識應包括各經營部門的相關信息,以便回答客人,如名稱、地理位置、營業(yè)時間、經營項目、特色等,這部分的培訓內容應要求新員工在獨立上崗前熟練掌握。
5、儀表儀態(tài)、行為規(guī)范。將相關儀表儀態(tài)、行為規(guī)范標準要求告知新員工,并逐一講解,示范指導,幫助新員工養(yǎng)成良好的職業(yè)風范。
6、服務技能技巧。這一部分是培訓內容中最核心的部分,各分店一方面要定期集中性地安排強化培訓,同時在日常的工作中管理人員也要隨時關注、巡查,并給予及時指正,特別是要把握和利用好餐前會這一培訓時機。此外,也可以采取跟蹤輔導方式,在對應師傅的指導下,讓新員工逐步獨立上崗操作,以經常檢查作督導,并及時解答疑難問題,輔助新員工熟練掌握服務技能并良好應用。
真正獨立上崗之前,考核培訓結果是十分必要的。考核不僅有利于督促員工積極參與培訓,努力掌握新知識,而且有利于主管人員考察員工對所培訓知識與技能的掌握程度,調整改進培訓方法。對于考核結果良好的員工,可以安排獨立上崗工作;對于考核不合格者,則應安排重新培訓和改換工種甚至終止工作。
二、員工在崗集中性培訓
(一)、理論知識培訓
理論知識培訓是服務員必須掌握的內容,其主要包括思想品德、規(guī)章制度和業(yè)務知識等內容。理論知識培訓的關鍵是記憶,我們必須用一種能夠幫助員工記住培訓內容的方法來講授理論知識課。如果內容講得太多,編排順序又混亂,培訓效果肯定不好。此外,讓服務員參與學習的過程,也是培訓的好方法。理論知識培訓的方法和步驟主要如下:
1、制定培訓目標。培訓老師首先要明確培訓要達到的目的是什么,培訓目標是培訓工作的“導航燈”,決定著培訓的整個過程。培訓目標的制定要具體,可衡量,能實現,并符合實際需求。
2、課程介紹。了解員工對該內容的認識,告知員工課程內容及安排此內容培訓的意義。提高員工對培訓的興趣,使學員能夠安心學習,達到良好的學習效果。
3、講授內容。將要講的主要內容的知識點在量上控制好,否則如果細節(jié)過多,員工可能會記不住。主要內容能寫在白板上,讓員工記錄,以幫助記憶。
4、提出問題或發(fā)表意見。有些理論知識課程內容是比較枯燥的,但潛在含義卻很深刻,培訓老師要鼓勵員工提出問題或發(fā)表意見,他們的參與會有助于知識的掌握,同時可以活躍現場氣氛。另外,培訓老師也可以由此來判斷員工吸收了多少所講授的知識。
5、復習。課程講授完時,培訓老師要重復一下重點內容,重復次數越多,學員的記憶也就越牢。
6、考核。培訓的目的是否達到,只有通過考核才能知道。培訓開始時,告訴員工將要考核以及考核什么內容,這是引起服務員注意力和興趣的一個有效方法??己藭r應注意:考核可以口鑒,也可以筆答;考核可以隨時進行,不一定等到課程結束;只考核重點內容;考核只是為了幫助員工記憶,而非懲罰。
7、總結。講評考核結果,強調內容的重要性。如果合適的話,把此次講的內容與下一次培訓要講的內容聯系起來,以保持服務員參加培訓的持續(xù)性熱情。
(二)、業(yè)務技能培訓
技能培訓也需要做細致的準備工作,培訓時可以以小組為單位,但每位員工都應有機會參與實踐課所講的每一種技能。業(yè)務技能培訓的方法有很多,一般以示范與練習、角色扮演、情景培訓等方法最為有效,具體操作方法及步驟如下:
1、示范與練習法
(1)內容介紹。向員工介紹與本次技能培訓相關的一般性知識,如專業(yè)名稱、設備功能、程序要求、安全操作知識等,特別要講清本次培訓要達到的目的,強調重要性及相關的內容。培訓老師在做介紹時思路要清晰,自己不要重復,不要在內容之間跳躍。同時,還要強調培訓紀律。
(2)示范準備。示范的內容簡明,使服務員易于掌握;參加培訓的每個人都有成功的機會;示范步驟安排要有邏輯性;保證每個員工都能完整地看到示范過程。
(3)示范演示(注意點)
a、邊示范邊慢慢地解釋。做一步解釋一步,并說出為什么這樣做。
b、培訓師在示范時允許員工提問,但要保證所提問題與示范有關。
c、避免使用讓人過于敏感的評語,如:“這太容易了,做不好就成傻瓜了?!薄斑@沒什么,你們看一遍就會了!”這些話語有損于培訓老師在員工中的形象。
d、示范要強調要點,動作力求緩慢,對重點難點要反復示范,注意示范的動作不要超過學員一次接受能力。
(4)員工實踐練習(注意點)
a、可先認真挑選幾名較自信的服務員,讓他們演練,要盡量避免使他們感到無法完成程序,失去自信。
b、讓參加實踐的服務員邊做邊解釋他們所進行的步驟。
c、實踐活動結束時,培訓老師做出客觀的評語。
d、如某位員工實踐時略有障礙,可以讓另一位練習得熟練的員工幫助,培訓老師要盡量避免直接相助。
e、不要試圖回避在實踐中犯的錯誤,他們會從中學得更好。
f、讓學員逐個環(huán)節(jié)反復操作,理解重點內容,直到他們能夠正確掌握該項工作為止。
2、角色扮演法
這是一種趣味性很強的培訓方法。培訓老師將員工服務中存在的一些有代表性問題總結提煉,編排成劇目,讓一些服務人員分別扮演客人和當值服務員,演示正確與錯誤的服務方式,在情景再現中,讓學員深刻認識和牢固掌握正確的工作方法。
角色扮演法產生實效的關鍵在于角色互換和員工討論。角色互換的作用是讓員工在不同的位置體驗自身工作的重要性。例如讓服務人員扮演客人時,就能更加深刻體驗客人的心理感受,認識到不良工作方法的害處。此外,角色互換,還能消除員工之間和員工與管理者之間的隔閡。在員工表演的同時,要讓員工積極參與討論分析,集思廣益,總結正確的工作方法。這樣,員工對錯誤工作方法的認識會更加深刻,對正確工作方法的掌握更加牢固。
3、情景培訓法
情景培訓法是指提出一些在工作中有代表性的問題,并假設幾種解決問題的方法,這些方法的正誤有一定的代表性,讓學員討論和選擇正確答案,并申述理由,最后,培訓老師來做出綜合分析。
一、指導思想
認真貫徹落實《幼兒園指導綱要》《幼兒園工作規(guī)程》的精神,更新教育觀念,深化幼教改革。加強師資隊伍建設,加強幼兒園的規(guī)范管理,進一步加強教學教研工作,確保我園幼教事業(yè)健康發(fā)展和保教質量全面提高。
二、培訓目的
本學期,我園繼續(xù)把教育思想、教學基本功和教材通研三項培訓整合為系列培訓,以教材培訓、基本功為主,其它為輔。在培訓基本功中找本園業(yè)務較強的教師,利用課余時間對其他教師進行培訓,著重培養(yǎng)教師彈、唱、說、跳、畫等基本功。教育思想的培訓主要從深化幼教改革,全面實施素質教育、更新教學觀念入手,加強教科研的培訓,從諸方面加大培訓力度,提高教師業(yè)務素質。
三、培訓內容
本學期繼續(xù)針對教師基本功、教材培訓、外出學習、繼續(xù)教育四方面對教師進行培訓,各項內容目的明確,措施得力,全面提高教師業(yè)務素質。
(一)本學期,教師基本功培訓的主要內容有:普通話、鍵盤、舞蹈及簡筆畫。培訓中找本園業(yè)務素質較強的教師,利用課余時間對其他教師進行培訓,通過培訓,提高教師彈、唱、說、跳、畫等各方面能力。
1、普通話
(1)充分利用"幼兒早期閱讀"(本學期側重中班教材)培養(yǎng)教師用較準確流利的普通話讀單音節(jié)及雙音節(jié)詞、連詞造句、說話、講述等,提高教師的普通話水平。
(2)朗讀技巧,做到語音、語調準確,語速適中,語調連貫。
2、鍵盤
(1)體會手臂落在指尖的感覺,手指站穩(wěn)保持良好的手型。
(3)練習用彈非連音及不同手型彈非連音兩種彈奏方法。
(3)指導教師看譜,彈出節(jié)拍的特點。
3、舞蹈
(1)按音節(jié)節(jié)拍做動作,并能隨音樂的改變而改變相應動作的力度和速度。
(2)用動作表現音樂的節(jié)奏、力度等不同特點和情緒。
(3)根據不同表情、動作進行表演,創(chuàng)造出不同表情動作。
(4)學習一些民族、民間舞蹈的基本動作,感受其獨特的藝術魅力。
6、簡筆畫
(1)物體形象,線條流暢。
(2)能根據一定的命題現場作畫。
(二)教材培訓
1、新教材大綱把握:
熟悉所教學科教學大綱,掌握任教年級段新教材的編排特點、教學目的要求和注意點。
2、講課:
能把握教材重點、特點、難點,教學目標適切,教法、學法選擇設計合理有據,教學程序有序,導學精當,主體突出,訓練到位。
3、評課;
能正確概括課堂實況、特點或特色,運用教學理論有理有據分析評議,能指出問題和不足,闡說自己觀點提出改進建議。
(三)外出學習
為教師提供外出參觀、學習的機會,組織一次全園教師外出(包括到姊妹園)學習活動,通過外出參觀學習,了解其他園的先進經驗及教育方法,進一步提高本園的辦園質量。
(四)繼續(xù)教育
鼓勵教師參加繼續(xù)教育學習。
四、培訓形式
1、開學初利用第二周的時間,讓每個教師圍繞"怎樣圍繞新教材全面實施素質教育"談一下自己的看法與觀點,相互學習一下各自的教育思想。
2、第三周至第五周對各班新教材全面細致的通研一遍,對不了解的地方要進行討論并交換意見,組織全體教師以"座談會"的形式,討論我園下一步教研活動的開展。
3、利用每周二至周五下午放學后30分鐘對教師進行跳、說、畫等方面的培訓。
五、培訓要求
1、時間要準時,不得遲到、早退,有事要請假。
2、在練習舞蹈時,每一個動作要到位,面部表情要好。
3、繪畫時做到布局合理、物體形象、線條流暢。
4、彈奏時兩手協(xié)調。
六、保證措施
1、加大教師的基本功培訓力度,充分利用下午放學后半小時對教師進行業(yè)務培訓。
2、加強幼兒的習慣養(yǎng)成教育,促進幼兒各方面發(fā)展,繼續(xù)實行幼兒常規(guī)檢查評比辦法,采取定期與不定期相結合的檢查方法,對各班幼兒的常規(guī)養(yǎng)成教育進行量化,記入教師績效工資中。
3、組織各種比賽活動,提高教師工作積極性。開展以"講課、繪畫、舞蹈"為主的各項比賽活動。提高教師業(yè)務素質,舉行幼兒聲樂、繪畫、故事大王等比賽活動,豐富幼兒生活,開拓幼兒視野,發(fā)展幼兒各方面的能力。
4、為教師提供外出學習參觀的機會,更新教師觀念,提高教師素質。
一、做好后勤財產、財務管理工作
1、堅持勤儉辦園的方針,合理利用有限資金,為幼兒園辦實事,辦好事。
2、做好學年度的預算、決算的審核、檢查監(jiān)督工作,嚴格財務制度和財經制度。
3、嚴格財務制度,分工明確,一切財經支出都必須在園長的統(tǒng)一安排下進行,每張發(fā)票都必須由園長簽字,每學期對財務賬目審查一次。
4、會計堅持每月上報結算報表,使園長能掌握資金情況,合理安排資金。
二、事務工作方面
1、及時做好教學用品、辦公用品和教玩具的采購工作和更新工作,并根據本園的特點,做好各班的教學用品和環(huán)境布置材料。
2、做好幼兒園的維修工作,經常檢查大、中、小型玩具,消除不安全因素,對幼兒園的門窗、玻璃、自來水等及時維修。
3、做好幼兒園的衛(wèi)生保健工作,對幼兒的玩具、被子和寢室經常消毒。并做到消毒有記錄。各班教師要配合保健老師做好工作。
4、關心幼兒生活,辦好食堂。
(1)要經常深入食堂檢查工作,要求嚴格執(zhí)行食堂工作制度和衛(wèi)生制度,全心全意為師生服務。
(2)幼兒每天午餐做到熱菜熱飯,做到營養(yǎng)搭配,價廉物美,讓幼兒吃飽、吃好,使家長放心。
(3)做好開水的供應工作,充分利用各班的茶水桶,讓幼兒隨時喝水。
(4)搞好食堂的衛(wèi)生工作,生熟分開,杜絕一切不衛(wèi)生因素,培養(yǎng)幼兒良好的進餐習慣。
三、搞好園舍建設,創(chuàng)設優(yōu)美環(huán)境
1、管理好花木、草坪、果園。在草坪成長期,要保護好草坪,讓其生長好,同時要加強施肥,增加部分花木,做到四季常青,四季花香,美化校園。教育幼兒愛護幼兒園的一草一木。園內無雜物,各種玩具擺放合理,活動室內外布置美觀,做到美化、綠化、凈化,富有童趣。
2、加強幼兒園的衛(wèi)生環(huán)境管理。整個校園內外分工到人,各活動室由班主任教師負責,做到一日一小掃,一周一大掃,保證整潔干凈,窗明幾凈,室內外無紙屑、無痰跡、無雜物,各種用具擺放整齊,保潔區(qū)無雜草。
一.主要工作目標和任務
1、堅持以人為本。牢固樹立“一切為了學生,為了一切學生”的教育理念,確立“服務樹形象,質量求生存,特色打品牌?!钡乃枷?。
2、抓好學校穩(wěn)步發(fā)展,爭取把班級的留生率保持在90%以上。
3、在辦名校的基礎上擴大辦學規(guī)模,擴大招生人數,盡自己的能力去吸引更多的學生來學億教育學習。
4.努力學習理論知識,在教學實踐中提高自己的教學質量,讓學生喜歡課堂,并在課堂中獲得最大的收獲。
二.具體工作和措施
1.教學常規(guī)管理
教學質量的好壞直接影響學校的生存,教學質量是學校的生命線,是學校的工作重點。課堂教學是提高教學質量的關鍵,充分利用好課堂,我們內部老師要起到一個監(jiān)督,督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導,學生為主題的教學活動,調動學生學習的積極性,培養(yǎng)學生的能力,學生成績的提高才是我們學校最好的宣傳。任課教師必須將學生的作業(yè)批改,按時發(fā)放,讓家長能夠看到學生在我們這里學習的學習成果。
2.加強教師隊伍建設
(1)老師一定要做到:尊重學生、信任學生、了解學生、研究學生、幫助學生、關心學生、正確評價學生;
(2)關心和幫助新老師。對他們的工作給以指導和幫助。安排新老師聽課,試講,幫助他們糾正工作中的錯誤,并且多給新老師鍛煉的機會,讓他們快速成長起來,能夠為學校的發(fā)展做出貢獻。
3.強化日常工作規(guī)范
(1)按時交工作周計劃,學期個人工作總結等。
(2)認真檢查晚托日志并做好統(tǒng)計工作,提高留生率。
(3)搞好各個老師工作的的安排和評定工作。
(4)希望能夠有時間到其他校區(qū)去學習經驗,提高新安和勺湖兩個校區(qū)的辦學質量。
4.加強學習,提高自身業(yè)務能力,提高教學質量
(1)學習教育理論,提高自身道德修養(yǎng)
要求自己經常閱讀相關的報刊雜志、通過上網瀏覽最新的教育理念,用新的教學理念和教學方法來使自己始終能夠擁有新鮮的血液。努力通過自己的課堂教
學使學生學得輕松,學有所得,真正成為學生心目中學習的引導者。此外,作為一名老師,不僅僅是學生學習知識的引導者,更是學生人品學習的楷模。在教學過程中,我們不能只是培養(yǎng)學生的知識水平,同時也要注重學生道德修養(yǎng)的提高,所以,我自己要先學會怎樣快樂地學習、生活,從我做起,而不是說一套做另一套,嚴格要求自己的行為,這樣,學生才會從我這學到一些他們所需要的;同時,自己也要時時刻刻關心國家大事,了解時事,盡力做好自己的本職工作。在教學中,做到了尊重學生,不對學生偏見,重視他們提出的意見,而不是高高在上,課堂上是師生,生活中是朋友,對學生的信任,從而也使他們信任自己,這樣就能有助于教學的進行。
(2)提高教學能力,并帶動新老師。
要熱愛學生,對學生有博愛之心,要以誠相待,要寬容和有強烈的責任感。在教學過程中認真研究教材,立足于學生的角度來研究教材,積極備課,認真上好每一堂課,及時做好課后反思,總結出自己教學中的不足之處并加以改正。在教學方式中繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設方法,掌握生活化、情境化的課堂風格。從而豐富教學方式,激發(fā)學生的學習興趣。
重視單位中新生力量,對他們積極培養(yǎng),讓新老師聽課,同時聽新老師的課,取長補短,共同進步。把課上好,把學生留住,是我們的共同目標。
三.具體活動安排
(1)20_年9月份
全面開展秋季學期的招生工作,安排好秋季學期教師的工作內容和工作時間,保障秋季學期課程的順利開課
(2)10--11月份
認真做好本職工作,與其他老師分工合作,加強團隊合作精神
初步規(guī)劃寒假學期招生計劃(校長)
做好期末各項事宜
④做好期中各項事宜,準備期中家長會
(3)20_年12月份--20_年1月份
穩(wěn)定現有生源,出臺寒假學期招生計劃,并開始接受報名,準備結業(yè)典禮的相關事宜
④做好期末各項事宜
(4)20_年2月份--3月份
穩(wěn)定現有生源,做好任課教師的工作,順利上好課,做好教材準備工作,做好家長的接待工作。安排好現有老師的工作任務和工作時間,做好與老師的溝通工作,讓老師們能夠開心的在學億教育工作。準備好2月初的搬遷工作,準備3年級全部搬入新安校區(qū)。
(5)20_年4月份
開始籌劃幼小銜接班和小升初的招生辦學計劃,做好課程安排和教師聯絡工作。逐步開展市場調研和招生工作。為即將開設的班級選取適當的教材。
④做好期中各項事宜,準備期中家長會。
(6)5月份
月初出臺具體的暑假招生計劃。
(7)6月份
20_春季學期即將結束,做好結業(yè)典禮的相關工作。大力宣傳暑假課程。并全面開始招生工作
(8)7--8月份
做好暑假教師工作安排與部署,做好任課教師的責任,保障暑假課程的順利進行?做好秋季學期的招生計劃,并開始續(xù)班。
④爭取趨于穩(wěn)定發(fā)展的學億教育學生人數達到新的高點。
一、指導思想
以全國農村教育工作會議精神為指針,積極創(chuàng)造條件,努力構建我校教師的終身學習框架,造就一支結構合理,素質精良,樂于奉獻,開拓創(chuàng)新,能夠適應新時代要求的教師隊伍,整體提升我校的師資水平,打造出一支優(yōu)秀的教師群體。
二、目標與任務
1、加大教師職業(yè)道德教育力度,按照上級對教師的具體的要求,以校為本,組織教師進行職業(yè)道德教育,積極培養(yǎng)教師的"愛崗敬業(yè),樂于奉獻,團結協(xié)作,和諧進取"精神。
2、注重教師學科專業(yè)知識的培訓,把學科知識的更新、拓展放在教師發(fā)展的首要位置,努力提高教師學科專業(yè)知識水平。
3、以新課程培訓為重點,按照新課程的要求,積極組織我校教師參加新課程理論培訓,幫助教師樹立新的課程理念,形成新的教學觀。
4、扎實推進教師的基本功培訓,以現代教育技術的應用水平達標培訓為手段,同時加強教師"粉筆字、板畫、鋼筆字"的基本功培訓。
5、加大教師的教育科研培訓力度,采用"專題講座,教研論壇,個人自學"等形式。
6、以人為本,加強教師心理教育培訓,既要抓住學生的心理問題,也要解決教師在工作與生活中的心理問題,為教師的教學營造一個和諧寬松的工作環(huán)境。
7、立足長遠,加強學校管理人員的培訓,要以現代教育教學管理理論來管理、規(guī)范我校的管理行為。使我校的管理水平不斷提高,產生管理效益。
三、管理辦法
1、加強領導
學校成立以校長邊步安為組長,鄭飛為副組長的教師培訓領導小組,教導主任、教研組長為領導小組成員,負責教師培訓的管理工作,具體培訓由教導處負責。
2、加強管理與督查
學校對教師培訓實行過程管理,納入學校教學過程管理系列。
四、具體措施
1、教導處牽頭,系統(tǒng)組織本校教師舉辦新課程知識以及現行初中課程與現代教育技術整合的理論講座,著力提高教師的新課程理念,同時加強現代教育技術在學科教學中的作用。
2、堅持以校為本,根據學校的實踐情況,組織全體教師進行業(yè)務學習,主要利用每周的業(yè)務學習時間分教研組組織學科業(yè)務學習,指定學習書目,交流學習心得,同時加強對教研組長的業(yè)務培訓與指導。
3、充分利用學?,F代教育技術資源,發(fā)揮校園網與學校資源庫的功效,不斷充實,完善網絡設備,加強教師信息技術培訓,提高教師的應用水平。
4、積極推薦教師參加各類培訓與教學教研活動,并加強管理,做到"學有收獲,學以致用",而且教師培訓要求后能在本組業(yè)務學業(yè)論理中交流經驗體會。
5、開放學校圖書室,學校定期購置相關教育教學理論圖書,并向全體教師提供書目,要求每期教師至少精讀一本理論書刊,定購一本專業(yè)的教學雜志期刊,并作出相關讀書筆記。