日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又迎來了一個全新的起點，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。下面小編給大家整理了關(guān)于第一季度工作總結(jié)及工作計劃(15篇)精選的內(nèi)容，歡迎閱讀，內(nèi)容僅供參考！
__年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為__年的工作打好基礎(chǔ)。
1.人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運(yùn)作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職()
其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2.培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
20__年第一季度，牡丹區(qū)分局認(rèn)真貫徹落實全區(qū)安全生產(chǎn)暨消防工作會議精神，以維護(hù)全區(qū)生產(chǎn)安全為目標(biāo)，以創(chuàng)建"平安國土"為抓手，切實做到思想認(rèn)識到位，安排部署到位，責(zé)任明確到位，措施落實到位，敢抓敢管，狠抓狠管，善抓善管，全力推進(jìn)"平安牡丹區(qū)"建設(shè)，安全生產(chǎn)第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計劃。
一、第一季度工作進(jìn)展情況
(一)高度重視，精心部署。
市國土資源局牡丹區(qū)分局高度重視安全生產(chǎn)工作，年初專門召開會議，研究安全生產(chǎn)工作。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全區(qū)安全生產(chǎn)暨消防工作會議精神，(轉(zhuǎn)自范文大全)切實提高認(rèn)識，把思想統(tǒng)一到創(chuàng)建"平安國土"這項工作上來，切實抓緊抓好，抓出實效。
二是成立了由局長王景海任組長，苗懷宴任副組長，各科(股)室負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。三是制訂安全生產(chǎn)工作計劃，明確每一階段的工作目標(biāo)，按部就班開展安全生產(chǎn)工作。四是落實責(zé)任，與各科(股)室、各國土所簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，明確了責(zé)任區(qū)域和工作范圍，并將安全生產(chǎn)工作納入千分制考核內(nèi)容，年終兌現(xiàn)獎懲，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作局面。
(二)健全機(jī)制，完善措施。
我們將安全生產(chǎn)作為一項重要工作來抓，抓排查、定責(zé)任，抓規(guī)范、建制度，使安全生產(chǎn)工作有了新發(fā)展、新突破。在工作中，健全完善了"五個機(jī)制"。
一是完善基層排查機(jī)制，在健全分局、國土所、行政村三級排查的基礎(chǔ)上，堅持基層排查制度，堅持每月對轄區(qū)內(nèi)安全隱患進(jìn)行一次集中排查。
二是建立安全保障機(jī)制，分局按照"一處安全隱患、一名領(lǐng)導(dǎo)掛帥、一班責(zé)任人員、一套整改方案、一抓到底"的"五個一"要求，落實隱患整治責(zé)任制，做到及時發(fā)現(xiàn)隱患，嚴(yán)格監(jiān)控隱患，徹底整治隱患，確保了各所、各村(居)的安全穩(wěn)定。
三是完善了責(zé)任追究機(jī)制，堅持領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對重大安全隱患落實"四定"責(zé)任制，即定包案領(lǐng)導(dǎo)、定承辦單位、定具體責(zé)任人、定整改時限，定期對包案處理情況進(jìn)行督導(dǎo)調(diào)度，對完不成任務(wù)的進(jìn)行通報批評；對工作不負(fù)責(zé)，釀成安全事故的從嚴(yán)追究責(zé)任。四是完善交辦督查機(jī)制，對排查出的安全隱患，按照"誰主管、誰負(fù)責(zé)"的原則和部門職責(zé)分工，逐案落實到承辦單位。五是建立健全矛盾糾紛分解應(yīng)急機(jī)制。加強(qiáng)信息預(yù)警，通過設(shè)立土地信息員、建立覆蓋各村(居)的信息網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮信息員的耳目作用，形成了信息暢通、反映靈敏、快速傳遞的信息預(yù)警體系，并制定了《應(yīng)急預(yù)案》，確保了早發(fā)現(xiàn)、早控制，有效處置各類安全事故，能夠達(dá)到迅速控制局勢，防止事態(tài)擴(kuò)大和矛盾激化的目的。
(三)排查隱患，分類解決。
針對當(dāng)前國土資源系統(tǒng)出現(xiàn)的安全隱患，我們集中時間、集中力量進(jìn)行了深入排查。首先對全區(qū)所有采礦企業(yè)進(jìn)行重點排查，特別對列入整合范圍的窯廠進(jìn)行了重點排查，與存在安全隱患的窯廠簽訂了《關(guān)停責(zé)任書》，規(guī)定了關(guān)停期限。經(jīng)排查，全區(qū)有11座磚瓦窯廠存在不同程度的安全隱患，我們按照上級要求進(jìn)行了整合關(guān)停，對存在重大安全隱患的窯廠掛牌督辦。對發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，按照上級要求，一查到底，嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的行政、法律責(zé)任。其次對分局機(jī)關(guān)的安全保衛(wèi)、鍋爐房、用電用水、消防設(shè)施及家屬院進(jìn)行了全面排查，對易燃易爆等危險物品以及危險場所、危險部位進(jìn)行重點管理，把管理措施落實到每個環(huán)節(jié)，防止疏漏，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進(jìn)行整改，確保萬無一失。完成了高壓鍋爐的檢定、校準(zhǔn)測試工作，并制定了《安全保衛(wèi)制度》和《門衛(wèi)值班制度》，及時清除隱患，嚴(yán)防小問題醞成大事件。
(四)加大宣傳力度，提高安全意識。為全面提高全社會的法制觀念和法律意識，我們按照普法要求，在"3.19"礦法宣傳日，通過出動宣傳車、懸掛宣傳標(biāo)語、辦黑板報等多種形式進(jìn)行法制宣傳。共出動宣傳車20余輛次，舉辦普法培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)人員180人，散發(fā)宣傳彩頁5000余份，提高了本系統(tǒng)工作人員的法制觀念，增強(qiáng)了社會各界群眾的依法用地、合理采礦和安全意識。
二、第二季度工作打算
一是采取有效措施，與安監(jiān)、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，將存在重大安全隱患的采礦企業(yè)關(guān)停到位；
二是對分局機(jī)關(guān)的供電線路進(jìn)行一次維修，確保用電安全；
三是對家屬院的排水管道進(jìn)行一次清理，確保排水暢通，確保安全度汛。
回顧過去的20__年，酒店預(yù)計實現(xiàn)季度銷售收入超__萬元，現(xiàn)對第一季度制定的工作計劃如下：
一、管理服務(wù)以人為本
酒店運(yùn)營需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工。針對各個部門特點，部門內(nèi)分工不同，酒店多次組織員工培訓(xùn)實踐。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧，集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗，并積極寫下反饋和心得。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行;范圍較小的技能技巧，由管理者教授，并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí)。
如何加強(qiáng)管理層在酒店成長過程中的自我完善，在日常中找突破，在隱患階段撲滅問題;廚房切配量化個人技巧分享、前廳餐桌裝飾對比、面對客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個季度酒店都會選出__之星，獎勵那些服務(wù)熱情用心、技能熟練創(chuàng)新的員工，并對進(jìn)步明顯、學(xué)習(xí)積極、風(fēng)氣良好的員工進(jìn)行表揚(yáng)。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)形式、例會形式、員工交流形式等。通過以上一系列的活動，使員工在意識上有了根緊繃著上進(jìn)的弦，使管理層認(rèn)識到進(jìn)步的空間。對酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個良性的慣性推進(jìn)。
二、安全生產(chǎn)以勤為本
安全，是生產(chǎn)持續(xù)的保障，是酒店經(jīng)營最基本的要素之一，酒店要保證在第一季度無發(fā)生任何安全事件。沒有安全生產(chǎn)保障，任何成績和榮譽(yù)都是不堅實的。員工首先要進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，在日常工作流程中避免危險行為產(chǎn)生，一旦發(fā)現(xiàn)立即制止，然后積極參與各種消防安全培訓(xùn)，掌握三懂、三會、三提示等，并且參加酒店組織的消防演練。針對酒店基本運(yùn)營設(shè)備，常規(guī)性的維護(hù)檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法，各部門一旦發(fā)現(xiàn)問題則積極上報設(shè)備保障部門，做到有處理、有登記。
同時設(shè)備保障部要承擔(dān)驗證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應(yīng)急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層，對安全生產(chǎn)問題尤為重視，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組，定時的在酒店進(jìn)行消防檢查，對于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴(yán)厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋，安全生產(chǎn)是根循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈子，斷開一截后果就不堪設(shè)想，因此勤是本酒店對于安全的理解。
三、初步完成新樓擴(kuò)張運(yùn)營
本酒店新樓，經(jīng)過20__年的規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋，形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運(yùn)行運(yùn)營等工作。進(jìn)一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備，使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力，保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會廳為第一季度進(jìn)一步拓展婚慶商務(wù)活動市場打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、酒店創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定管理
酒店通過利用本身的.區(qū)位優(yōu)勢和價格優(yōu)勢，積極拓寬銷售渠道，保持原有客源;在內(nèi)部開展業(yè)績爭優(yōu)，增加了營業(yè)收入。開挖潛力、節(jié)源開流，合理利用資源，優(yōu)化原有物資流程，嚴(yán)格控制，提倡節(jié)約，避免了資源浪費和人力損耗，增加了利潤。從領(lǐng)導(dǎo)層開始優(yōu)化管理，逐步到優(yōu)化部門運(yùn)轉(zhuǎn)和個人技能，從而贏得了客人的肯定，進(jìn)一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢。
五、第一季度工作計劃目標(biāo)
酒店發(fā)展中還遇到很多問題，員工流動性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過季度;員工自我學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，如何讓員工明確自己的人生工作目標(biāo)，并主動學(xué)習(xí)提高，尋找解決之道都是長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。問題就是機(jī)遇，解決問題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個城市更好生存的各種對策。同時，酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計，增設(shè)符合發(fā)展的配套功能，力求打造更符合發(fā)展趨勢的檔次和形象。
在即將結(jié)束的20__年，每位員工都在積極熱情地工作，為__的發(fā)展添磚加瓦。希望繼續(xù)在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，為__旅游事業(yè)的發(fā)展做出微薄的貢獻(xiàn)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)與臨床溝通
1、與醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào),組織檢驗科與臨床科室聯(lián)席會議,共同協(xié)商解決雙方工作中出現(xiàn)的問題.
2、廣泛征求各相關(guān)科室對檢驗科的意見和建議,以改進(jìn)檢驗科的工作.
3、定期舉行檢驗科各檢驗項目介紹會,宣傳檢驗科開展項目之意義,使檢驗科開展的檢驗項目能夠與臨床診療緊密結(jié)合.
二、加強(qiáng)與院領(lǐng)導(dǎo)溝通爭取各方支持
1、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持,引進(jìn)2-3名專業(yè)人員,以彌補(bǔ)科內(nèi)人員緊缺狀況.達(dá)到合理分工,科學(xué)發(fā)展.
2、在條件許可的情況下,爭取購置:
化學(xué)發(fā)光免疫分析儀1臺（約9萬元）,可以提高現(xiàn)有檢測項目的準(zhǔn)確性和增加開展更多的實驗檢測項目,為臨床提供更多更有診斷價值的檢驗項目.
細(xì)菌自動鑒定儀1臺（約30萬元）,可以提高細(xì)菌鑒定的準(zhǔn)確性和及時性,使細(xì)菌鑒定工作由現(xiàn)在的3天提前為8-12小時.
數(shù)碼顯微鏡1臺（約2-3萬元）,可以提高形態(tài)學(xué)實驗診斷的客觀性和準(zhǔn)確性.
3、力爭每年派出1名人員赴上級醫(yī)院進(jìn)修深造.
三、促進(jìn)醫(yī)患和諧完善科室管理
1、完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理,使科室的每一項規(guī)章制度均能落實到實處,貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié).
2、優(yōu)化門診患者取報告單流程,使患者花最少的時間,跑最少的路,拿到最及時的檢驗報告.
3、實行各窗口微笑服務(wù),使就診患者從精神上感受到溫暖,減輕心理壓力.
一、充分發(fā)揮x物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識
1、每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生，愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制"每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機(jī)制
1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2、管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制"。
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。
7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3、急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7、本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實施小組，對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1、新入職培訓(xùn)。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2、在職培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、x物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
2、x物業(yè)公司的《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升x物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的'復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、做好接管驗收工作
新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收;接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。
八、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈"，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。
20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__鎮(zhèn)堅持穩(wěn)中求進(jìn)，突出好中求快，圍繞“三抓三比”、“十項競賽”，在新的起點上著力加快打造宜居、宜業(yè)、宜商的新__。突出轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；突出項目攻堅，發(fā)展空間進(jìn)一步向縱深拓展；突出環(huán)境優(yōu)化，城鄉(xiāng)面貌不斷改善；突出共享發(fā)展，增添民生新福祉；突出作風(fēng)建設(shè)，服務(wù)效能明顯提高，為__的發(fā)展提供了堅實保障。
一、主要工作與成效。
（一）各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
今年1——3月份完成固定資產(chǎn)投資總額10.23億元，完成任務(wù)數(shù)40.88億元的25.02%；3月份完成4.9億元，完成區(qū)政府下達(dá)當(dāng)月的指導(dǎo)數(shù)。1——3月完成規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值27.83億元，完成任務(wù)數(shù)97.60億元的28.51%；3月份完成13.3億元，完成區(qū)政府下達(dá)的單月指導(dǎo)數(shù)13.2221億任務(wù)。1——3月完成第三產(chǎn)業(yè)限額以上社會消費品零售總額20243萬元，完成年任務(wù)73338萬元的27.60%，完成第一季度任務(wù)。1——3月預(yù)計完成財政收入3600萬元，完成年任務(wù)數(shù)7128萬元的50.5%，可完成半年任務(wù)。1——3月完成實際利用外資661.09萬美元，完成年任務(wù)800萬美元82.64%，完成第一季度任務(wù)。
（二）項目總體進(jìn)展情況。
今年__鎮(zhèn)列入跟蹤的區(qū)級以上（含區(qū)級）重點項目41個，其中：續(xù)建項目11個，新建項目26個，預(yù)備項目4個。
20__年續(xù)建項目漳龍物流園一期項目綜合樓正在進(jìn)行裝修掃尾，物流金融監(jiān)管倉正在進(jìn)行室內(nèi)裝修，二級丙類倉庫部分已經(jīng)完成初步驗收部分正在裝修和打樁，31家物流企業(yè)已入駐漳龍物流園區(qū)，部分倉儲已投入運(yùn)營；傲農(nóng)生物科技項目目前辦公樓、產(chǎn)品研發(fā)中心、生產(chǎn)車間、宿舍樓及廠區(qū)配套已全部竣工，現(xiàn)已正式投入生產(chǎn)；東馬國際商貿(mào)加工物流園一期項目辦公樓、宿舍樓裝修基本完成，二期64畝土地正在平整；康之味二期正在辦理工程規(guī)劃等開工手續(xù)，準(zhǔn)備樁基進(jìn)場；云森電子辦公樓及2號宿舍樓主體工程正在裝修，1號宿舍已封頂；銘一工藝品主體工程3樓已封頂，正在裝修；森圣工貿(mào)主體工程2樓已封頂，3層框架正在施工；五洲國際商貿(mào)城（五洲城一期）項目招商中心已盛大開放，已完成地塊一建設(shè)面積約85%（40幢已封頂，52幢在建）。
新建項目海王星二期項目1號廠房已經(jīng)封頂，2、4號廠房準(zhǔn)備進(jìn)場建設(shè)；嘉信達(dá)果蔬機(jī)煮蛋器項目廠房已經(jīng)封頂，正在進(jìn)行驗收及外墻裝修；如嘉食品廠房已經(jīng)封頂，已經(jīng)進(jìn)入驗收、裝修階段；金峰北路土方工程已進(jìn)場施工；傲農(nóng)二期、閩西南城市配送中心（漳龍二期）、保利協(xié)鑫項目、祥泰食品項目準(zhǔn)備進(jìn)行土地報批；縱四線道路業(yè)主單位正在進(jìn)行項目前期工作；社會福利中心項目已在20__年11月正式開工建設(shè)，截止目前前期已投入7752萬元；德勤鑫工貿(mào)、澳林工貿(mào)、凱拉美工貿(mào)、頂竹通訊、杜那衛(wèi)生陶瓷、勝和大展燈箱項目由于土方問題未能得到合理解決方案，項目暫時處于停滯狀態(tài)；烏石綜合體招商中；金塘路、金寶片區(qū)安置房項目正在辦理相關(guān)開工手續(xù)。
二、存在問題和困難.
1、發(fā)展后勁嚴(yán)重不足。
固定資產(chǎn)投資方面，透支嚴(yán)重，現(xiàn)有項目投資額在20__年均已報完，后續(xù)缺乏新項目的支撐造成缺口較大；規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值方面在實體經(jīng)濟(jì)不景氣大環(huán)境下，老企業(yè)很難有大的突破，新增規(guī)模企業(yè)總量又太小，加上要背去年正和鋼管32億元的產(chǎn)值任務(wù)，工業(yè)產(chǎn)值要完成區(qū)政府下達(dá)的任務(wù)非常困難。
2、項目推進(jìn)速度仍然偏慢。
受到征遷、土地平整、報建手續(xù)繁多及企業(yè)資金鏈等多種因素影響，項目整體推進(jìn)速度仍然較慢。
3、財稅征收工作壓力巨大。
特別是出口型工業(yè)企業(yè)整體不景氣，造成稅源減少嚴(yán)重；加上缺乏新增速效財源，財政收入仍有缺口。
三、第二季度工作計劃。
1、繼續(xù)加大招商引資力度。
經(jīng)濟(jì)工作是立街之本，招商是經(jīng)濟(jì)工作的生命線，是經(jīng)濟(jì)工作之源。我們要繼續(xù)把招商工作作為經(jīng)濟(jì)工作的重中之重抓緊抓好，要強(qiáng)化責(zé)任招商，所有的班子成員、村（居）委會、各個辦公室，要確繼續(xù)做好招商引資工作，為全區(qū)的招商引資工作做貢獻(xiàn)。爭取簽約“三維”產(chǎn)業(yè)項目一個。第二季度，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)外出開展一次招商活動，謀劃億元以上項目兩個。重點做好五洲國際商貿(mào)城一期和東馬物流外資的的到資和增資工作，力傾東馬物流園盡快落地報產(chǎn)。
2、繼續(xù)推進(jìn)項目建設(shè)。
對己開工的項目，要進(jìn)一步加大工作力度，力爭多完成工作量，重點抓好漳龍、五洲、傲農(nóng)等項目建設(shè)進(jìn)度。對于未開工項目，要采取有力措施，促其早日開工，重點抓康之味、歐瑞園、傲龍二期、嘉信達(dá)、如嘉等項目的開工。對已建成完工的項目促其早日投產(chǎn)，重點抓好富興彩彈槍等項目的投產(chǎn)。對于前期項目，要查找原因，理順關(guān)系，力爭突破，重點跟蹤服務(wù)好保利協(xié)鑫項目的前期報批進(jìn)度。同時要進(jìn)一步挖掘新增的生產(chǎn)性投資項目來補(bǔ)充項目及固定資產(chǎn)投資。
3、強(qiáng)化培植新增規(guī)模工業(yè)和限額以上商貿(mào)企業(yè)。
深入轄區(qū)排查走訪，進(jìn)一步了解企業(yè)的運(yùn)營情況，挖掘新增的規(guī)模工業(yè)和限額以上商貿(mào)企業(yè)，特別是對臨界規(guī)模的工業(yè)企業(yè)及電子商務(wù)類的商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行重點培植，力爭上半年有新增的規(guī)模企業(yè)。世卓、富興彩彈槍，兩家同時繼續(xù)落實領(lǐng)導(dǎo)掛勾重點企業(yè)制度，做好對重點企業(yè)的走訪，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通交流，為他們提供盡可能的幫助與扶持，促使企業(yè)在產(chǎn)值方面多作貢獻(xiàn)。
4、繼續(xù)加強(qiáng)財稅征管。
強(qiáng)化轄區(qū)建安稅的征管，重點跟蹤好傲農(nóng)、五洲國際等在建項目的建安稅。配合財稅部門加強(qiáng)對重點稅源的跟蹤監(jiān)督和動態(tài)管理，加強(qiáng)對零星稅源特別是對營業(yè)額3萬元以下個體戶的跟蹤，做到應(yīng)收盡收，使財稅收入穩(wěn)步增長。
新年到來，過去的工作早已結(jié)束，面對去年自己做的一般的工作，這一年我要努力把工作給做好。新的一季度的工作就要來了，所以我首先要做的就是把第一季度的工作計劃做好，才能往下進(jìn)行。下面是我制定好的第一季度的一個工作計劃：
一、完成本職工作
首先，我要在第一季度里把個人要做的本職工作給完成，想起自己去年這一季度的工作就是因為沒有把本職的工作給做好，影響了后面的工作，所以去年一年的工作情況都不算太好的。因而本年度的第一個季度，我一定要每天按時完成上級交代下里的工作，把屬于自己份內(nèi)的職責(zé)工作給真正的弄好，我后面的工作才能如期進(jìn)行，不會被耽誤。工作還要再認(rèn)真些，把工作真正的當(dāng)成自己個人的事情做，當(dāng)成重要的事情做，我想我后面二季度、三季度、四季度的工作一定也會做好的，有了這季度的基礎(chǔ)在。
二、深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識
本季度，我要努力的深入去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的知識，把個人的業(yè)務(wù)能力增強(qiáng)，為自己之后做的工作打個好基礎(chǔ)。我會去把要看的'書看完，把要學(xué)的東西詳細(xì)的做一個表出來，每天都要去學(xué)習(xí)，不讓自己中斷學(xué)習(xí)，持續(xù)的把知識學(xué)會，讓自己在工作上有更多的能力去處理問題，為我們的企業(yè)把貢獻(xiàn)做出來，與大家一起企業(yè)的進(jìn)步而努力。我會把自己缺少的知識補(bǔ)上，勤奮的學(xué)習(xí)，讓自己可以有跟大家競爭的資格，獲得企業(yè)對我的認(rèn)可。
三、做好每個月的總結(jié)與反思
新的季度有三個月，我在月工作結(jié)束后，會把工作總結(jié)做好，在總結(jié)的這過程中，學(xué)會去反思自己，總結(jié)工作上的經(jīng)驗教訓(xùn)，吸取教學(xué)，把經(jīng)驗努力的轉(zhuǎn)化為自己的工作能力，這樣我的工作也會變得更加的順利的。工作上常反思自己，就可以去發(fā)現(xiàn)自己的不足，把問題給找出來，那樣才能讓工作順利的去進(jìn)行。反思工作，會讓自己的思維更加活躍，為之后的工作獲取更大的成功。
新季度，我會把基礎(chǔ)給做好，為這一年后面的幾個季度的工作找好基礎(chǔ)點，扎穩(wěn)腳跟。我一定會去做一些成績出來，讓企業(yè)看得到我的那份努力，為企業(yè)爭取好的效益的。我相信自己只要肯努力，就一定能夠去完成好這一季度里的所有工作。
為了完成財務(wù)任務(wù)，保證第一季度的任務(wù)有效達(dá)成，決定從平常小事開始做起，完成工作任務(wù)。
更具員工的具體情況，我們財務(wù)部門決定在第一度就開始實施，培訓(xùn)財務(wù)部新人，提高在崗人員的工作能力，按照規(guī)定，每一個員工都必須才加一月一次的財務(wù)培訓(xùn)課程，培訓(xùn)由公司舉行或者是有公司發(fā)送網(wǎng)絡(luò)課程員工自行學(xué)習(xí)，并且會在月底檢查學(xué)習(xí)情況，通過考試成績和工作的最終結(jié)果給出相應(yīng)的獎勵懲罰。
對于員工的培訓(xùn)從多個方面，財務(wù)是公司的重點，所以也要時刻培訓(xùn)公司人員的專業(yè)素質(zhì)，尤其是我們財務(wù)做的是與現(xiàn)金有關(guān)的工作，讓他們知道相關(guān)的法律法規(guī)，素質(zhì)搞了就會更好的做好自己，避免一些員工鋌而走險做出違法亂紀(jì)的事情，工作先做人，好的品質(zhì)需要培養(yǎng)同樣我們公司也非常重視這一塊，培養(yǎng)歸屬感。
1、每個月都有公司的文化宣傳活動，通過活動讓公司全體成員參與到其中，了解到其中的具體工作，清楚工作的細(xì)節(jié)和原因，做好工作的基礎(chǔ)。
2、鼓勵在崗工作人員考證與崗位相關(guān)的證件，并且，大力提上公司內(nèi)部學(xué)習(xí)，推動公司積極學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。
3、提高部門人員的`相互學(xué)習(xí)氛圍。
4、有了效率才能夠讓我們工作加快，效率不能放下，提升部門工作成員工作，展開新的工作節(jié)點。
5、我們財務(wù)做的就是資金管理，想當(dāng)與古代賬房，對于員工日常核算工作，做到細(xì)致入微避免出現(xiàn)問題，必須經(jīng)過至少兩次核算，保證最終的結(jié)果。
6、鼓勵員工內(nèi)部競爭，通過良性競爭提高公司的活力，展開工作的效果，增加工作的熱度。
對于工作中的問題部門專門成立部門解決，針對這些問題做好相關(guān)的核實考察，通過經(jīng)驗豐富的員工的講解提升工作力度擴(kuò)大工作效果，提升工作速度，也能讓工作發(fā)生質(zhì)變，有結(jié)果。
強(qiáng)化監(jiān)督，通過公司督促，通過這樣的方式讓員工做好日常的工作任務(wù)。
為了促進(jìn)部門財務(wù)管理強(qiáng)調(diào)合作，讓各自的優(yōu)點發(fā)揮出來，完成工作量和工作要求來完成工作任務(wù)，做好工作的補(bǔ)充和完善。
一個部門最重要的是有活水進(jìn)入，更具要求反饋給人事部門，并且把新招聘人員做好培訓(xùn)管理，通過平日的工作，讓員工參與到一些提升工作效率的事情上，培養(yǎng)有用的人才，把我們財務(wù)部支撐起來成為我們財務(wù)日后的基石，提升整體的財務(wù)工作水平?，F(xiàn)在的計劃是指定大致的方向，讓部門成員知道如何去做，達(dá)成任務(wù)需要。
隨著市場份額的擴(kuò)大和客戶類別的增加，我們的銷售及管理工作的質(zhì)和量必須盡快提高，東莞的市場是有限的，相對過去今年的市場競爭有力度，我們要剖析市場細(xì)分市場，結(jié)合公司的優(yōu)勢找準(zhǔn)方法，從細(xì)節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運(yùn)作。根據(jù)去年的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：
一、市場方面
1、客戶維護(hù)：回訪不及時，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動力不能及客戶所需。
2、客戶開發(fā)：一貫打價格牌，沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢。
3、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。
4、競爭對手：根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們。
5、客戶類別分析：學(xué)會抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起。
二、管理方面
1、三月份起“粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據(jù)都將印有“粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司”各部門的相對印章。
2、進(jìn)出庫商品要有詳細(xì)的明細(xì)臺帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫存量。
3、細(xì)化出貨流程，確保商品的出貨質(zhì)量。
4、建立客戶花名冊，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。
三、銷售回款方面
本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶確定好時間應(yīng)及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。
四、第一季度的工作重點
1、市場開發(fā)：(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢。(2)闡述公司的經(jīng)營理念。(3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
2、維護(hù)客戶：(1)對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。(2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。
要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
4、紅酒略。
五、第一季度對自己有以下要求
1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
一、加緊培訓(xùn)，提高員工職業(yè)素養(yǎng)
我們常說酒店的形象就是我們每一個職工的表現(xiàn)這確實是真的，我們每一個人的日常工作一定是關(guān)系到了酒店的形象，就現(xiàn)階段我們酒店職工的一個整體修養(yǎng)我覺得還會有待提高的，這個是必然的一個的東西，我們酒店現(xiàn)階段員工的職業(yè)素養(yǎng)還是有待提高的，特別是新員工一定要加緊培訓(xùn)，我們的宗旨就是打造一個高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊，目的不為別的，這很簡單，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
現(xiàn)階段我們的服務(wù)還是有待補(bǔ)充的，通過_個季度的以來看到的不足的弊端，一定在第一季度中加緊改善，有問題一定要及時的發(fā)現(xiàn)，酒店就是這么一個環(huán)境，細(xì)節(jié)就決定著我們是不是能夠做好，我們做為職場員工這也是最基本的事情，往大的來說我們今后也一定是往好的方向繼續(xù)發(fā)展。
二、安全工作
在這_個月來的整頓下，酒店的安全的工作還是做的很好的，但是不能松懈，第一季度的工作還需要用心還需要加強(qiáng)安全工作，每天的人流量很多對于一些突發(fā)事件一定要及時的發(fā)現(xiàn)，第一季度的工作中面對這么多問題，還是不能松懈，這些問題包括括酒店的失竊，還有消防工作，這些都是接下來需要重視的工作面對這么多的工作，酒店下一步一定要走的很穩(wěn)。
第一季度的工作是很重要的，酒店的全年的營業(yè)額是否達(dá)標(biāo)關(guān)鍵也是在第一季度，這是很大的一個挑戰(zhàn)，__酒店第一季度的工作一定是充實，而且會很順利的。
這新的一年工作到來，總結(jié)過去一年來的人事工作，還是需要做出調(diào)整的，有一些做的不足的地方，在這全新的一年里的，也會有更多的工作等著我去落實好，在這個工作崗位上面，我對此還是感觸非常深刻的，我也是感覺非常的有意義，現(xiàn)在回想起來的時候，還是有很大的意義的，我覺得這也是可以做的更加認(rèn)真一點，通過這樣的環(huán)境，我也是做好了很多方面的工作，對于接下來第一季度的工作也需要做好規(guī)劃。
首先嚴(yán)格落實好公司的考核制度，根據(jù)公司的實際情況做出一定的調(diào)整，其次在這方面的制度下還需要做出一定的改善，公司的規(guī)章制度也是需要去落實到位的，讓每一位員工都清楚公司的制度是怎樣的，確實在這方面應(yīng)該要去調(diào)整好工作方向，這對我個人能力是一個非常不錯的提高，作為一名人事專員，在這方面，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，我也希望自己可以做的更加到位一點，這對我個人能力也是有一定的提高的，作為一名人事專員我也是能夠?qū)Υ松钣畜w會，新的一年這些規(guī)劃還是要有的，我對此也是抱著端正的態(tài)度，在新的一年里，也一定會讓自己做的'更好一點，希望那個能夠得到更多的鍛煉，這一點是毋庸質(zhì)疑的，也是我接下來需要做出的調(diào)整。
為公司不斷的注入新鮮血液，我一直都在強(qiáng)調(diào)這一點，我是對此有著非常明確的方向，在這一點上面肯定是要去做好的，嚴(yán)格的把控每一位新進(jìn)來哦員工，保證其質(zhì)量和能力，要符合公司的標(biāo)準(zhǔn)符合工作崗位的標(biāo)準(zhǔn)，這一點是非常重要的，在這方面需要繼續(xù)維持下去，當(dāng)然在這一點上面接下來還是應(yīng)該繼續(xù)維持下去，這過去點點滴滴的我始終都是非常的在乎，工作是對自己能力的考驗，我需要成為一名優(yōu)秀人事員工，然后進(jìn)一步的做出調(diào)整，這是需要去做的更好的，也希望能夠得到更多的認(rèn)可，在接下來一季度里，這都是需要去做出調(diào)整的，我也對此很有信心，為公司爭取更多的價值，招到優(yōu)秀的員工，維護(hù)公司的制度，做好每個月的考勤工作，這些都接下來的主要工作。
第一季度，也是年初的首要目標(biāo)，有很多方面都是需要做出一定的調(diào)整，當(dāng)然這些都是一些重要的事情，作為人事專員我也一定會認(rèn)真的去做好這些，在這全新的一個季度里，做出更好的成績來。
一、人力資源計劃
根據(jù)工程量和工序用工特點，即基礎(chǔ)、砂石料小運(yùn)和交叉作業(yè)段用工量大，而組塔和非交叉作業(yè)段用工量較小，合理調(diào)配施工力量和人員組成結(jié)構(gòu)，按照施工進(jìn)度計劃，人力資源合理進(jìn)退，做到經(jīng)濟(jì)高效，管理科學(xué)，降低工程成本，避免窩工、人力資源過?，F(xiàn)象發(fā)生。
二、技術(shù)準(zhǔn)備
1.項目總工負(fù)責(zé)該標(biāo)段工程的技術(shù)準(zhǔn)備工作，并負(fù)責(zé)施工技術(shù)資料的編制，并交項目經(jīng)理審核，然后報監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。
2.項目總工負(fù)責(zé)組織項目施工人員對施工圖的審查。
3.工程部在項目經(jīng)理帶領(lǐng)下熟悉圖紙，勘察施工現(xiàn)場，針對工程的特點，對施工技術(shù)重點、難點及危險點進(jìn)行分析，制定解決方案和控制措施,對關(guān)鍵或重點工程,編寫專項施工方案或作業(yè)指導(dǎo)書。
4. 項目總工組織在本標(biāo)段工程中采用的新材料、新技術(shù)、新機(jī)具的推廣使用。使用前應(yīng)交項目經(jīng)理批準(zhǔn)，并取得監(jiān)理單位、建設(shè)單位同意。
5. 項目總工對施工人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和安全交底。
6. 綜合部負(fù)責(zé)施工涉及的相關(guān)設(shè)計變更或其它文件管理。
7. 綜合部負(fù)責(zé)按照監(jiān)理單位及建設(shè)單位要求呈送各種技術(shù)資料。
三、施工力量配置
根據(jù)工程要求和特點，本標(biāo)段工程擬配備下列人員：
見后附表
四、 材料資源計劃
(一)材料準(zhǔn)備
1.材料供需計劃由項目經(jīng)理組織工程部編制。
2.材料采購或準(zhǔn)備由項目經(jīng)理組織物資部安排。
3.物資部按規(guī)定提前進(jìn)行物資比質(zhì)比價，選擇大型的，信譽(yù)良好的廠商進(jìn)行采購，并應(yīng)滿足下列要求：
本標(biāo)段工程所用的材料質(zhì)量都必須達(dá)到國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
產(chǎn)品必須提供生產(chǎn)許可證、合格證、對有安全認(rèn)證要求的應(yīng)提供安全認(rèn)證合格證(復(fù)印件);
建設(shè)單位提供的材料，也應(yīng)有相應(yīng)的證件，并由專人收集、登記保管。
材料應(yīng)按計劃采購、供應(yīng)。質(zhì)安部和項目經(jīng)理負(fù)責(zé)對其進(jìn)行質(zhì)量檢查。
(二)材料供應(yīng)方式
因本標(biāo)段工程的主要材料全由項目法人單位提供,而我公司只負(fù)責(zé)提供基本輔材,所以我公司將根據(jù)實際情況,預(yù)先準(zhǔn)備好所需材料，避免因材料不足而影響施工進(jìn)度。
(三) 材料供應(yīng)管理
工程開工前由物資部按施工進(jìn)度安排制定工程原材料及器材的供應(yīng)計劃，由項目經(jīng)理審批后實施。施工過程中隨施工進(jìn)度及時調(diào)整供應(yīng)，同時積極與項目法人材料供應(yīng)部門協(xié)作，做好材料供應(yīng)工作，以滿足施工要求。
五、機(jī)具資源計劃
(一) 施工機(jī)具配備
1.項目經(jīng)理根據(jù)工程實際情況，編制《項目施工用機(jī)具需求計劃》提供機(jī)械、設(shè)備、工器具清單和需要時間。
2.施工隊長安排施工隊質(zhì)安部按規(guī)定對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、檢查，將合格的機(jī)械設(shè)備交項目施工使用。
3. 工程車輛由項目經(jīng)理根據(jù)工程具體情況自行調(diào)配，基礎(chǔ)材料運(yùn)輸量大，車輛不足時，可以租用或委托有資質(zhì)的運(yùn)輸公司。
4. 基礎(chǔ)模板、跨越架所用材料由物資部提前準(zhǔn)備，隨時滿足現(xiàn)場需求。
5. 機(jī)具、車輛實行“三檢制”，加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng)，提高完好率，合理安排運(yùn)輸，減少空車行使，提高利用率。
6. 本標(biāo)段工程施工工器具配置表
見后附表
六、 施工場地及道路計劃
施工場地及道路選擇原則，由項目經(jīng)理，組織有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，提出場地和道路的使用計劃和使用的具體時間，在對現(xiàn)場進(jìn)行認(rèn)真踏勘，通過比較，選取施工場地與在劃定的放線段選擇施工場地。
由項目經(jīng)理親自領(lǐng)導(dǎo)，合理安排各樁號的施工順序，運(yùn)輸較易者可先施工，運(yùn)輸較難者先修路后施工，同時要兼顧基礎(chǔ)、桿塔原材料的大運(yùn)、小運(yùn)和架線用原材料、設(shè)備運(yùn)輸?shù)缆返男藿ā?/p>
七、公共關(guān)系計劃
由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織項目部有關(guān)人員成立工作小組，由技術(shù)部具體負(fù)責(zé)，按照國家法規(guī)、當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)、合同和設(shè)計技術(shù)要求，積極主動召開施工協(xié)調(diào)會、洽商會，采取一切有效措施搞好地方關(guān)系，在施工臨時占地、跨越物申辦等方面同地方或主管部門達(dá)成一致意見，妥善解決;同時在青苗賠償、(跨越物拆改、塔基征地、樹木砍伐、)等方面積極配合項目法人、項目監(jiān)理部工作，保證施工按計劃完成。
八、其它資源配置計劃
公司將根據(jù)工程特點，配置工程所需的其它資源，通訊設(shè)備的準(zhǔn)備工作由項目經(jīng)理部物資部負(fù)責(zé)進(jìn)行，公司財務(wù)部倉庫配合做好所需設(shè)備的選型和購置工作。項目經(jīng)理部應(yīng)配置電話機(jī)、傳真機(jī)、計算機(jī)，以實現(xiàn)各部門之間的通訊及數(shù)據(jù)聯(lián)系。安全設(shè)備由項目經(jīng)理組織質(zhì)安部進(jìn)行配置各種安全防護(hù)用具，各種圍欄及警示牌。
一季度，我居在工委、管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級的各項方針政策，堅持解放思想、勇于創(chuàng)新，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，狠抓落實，較好地完成了各項工作。x月x日，我居召開了一季度工作總結(jié)會議，對前段時間的工作進(jìn)行全面總結(jié)分析并明確下步工作目標(biāo)。一季度，我們重點做了以下幾方面工作
一、進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員的素質(zhì)教育。
一季度以來，我們組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)管委有關(guān)文件精神，深刻地領(lǐng)會劉書記在管委中層以上干部會議精神實質(zhì)和內(nèi)涵。結(jié)合今年金融危機(jī)的嚴(yán)峻形勢，樹立過緊日子的思想，嚴(yán)格控制各類支出。切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，按照年終制定的考核目標(biāo)，明確人員分工和各自工作職責(zé)。進(jìn)一步完善了工作、學(xué)習(xí)、出勤等考核制度。通過學(xué)習(xí)，全體工作人員在政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及工作的積極性、主動性、精神面貌上有了明顯提高。
二、認(rèn)真做好計生清理、核實等工作。
計生工作形勢異常嚴(yán)峻，為確保完成年度工作目標(biāo)，根據(jù)計生辦布署并結(jié)合我居實際，一季度我們主要做了以下幾方面：一是明確今年計生工作三大任務(wù)：1、嚴(yán)格落實育齡婦女長效避孕節(jié)育措施;2、以加強(qiáng)居委會日常管理工作為重點;3、力爭年內(nèi)無計劃外生育。二是x月x日開始，我居對轄區(qū)內(nèi)居住育齡婦女以及流動人口進(jìn)行本年度第一次集中清理、核查工作，目前基本結(jié)束;三是自x月x日開始組織_年春季婦科檢查。為圓滿完成這一工作，我們積極調(diào)動各方力量組織婦查，有些不予配合的，我們就多次上門做工作，確保其能夠及時參加。本次婦查人數(shù)x人，實查x人，婦查率達(dá)x%。其中x人未參加查體。具體情況x人遷居外地，無法聯(lián)系;另外x人我們通過各種渠道動員其參加查體，但她們就是不予配合。我居已將名單上報計生辦。四是日常管理工作。做到規(guī)范、嚴(yán)格，各類報表做到了及時規(guī)范準(zhǔn)確無誤。
三、做好安全、衛(wèi)生管理工作。
一季度以來，我們加強(qiáng)了與物業(yè)公司、派出所警區(qū)的聯(lián)系，嚴(yán)格檢查考核制度。一季度衛(wèi)生檢查x次，優(yōu)良率x%以上;抓好區(qū)內(nèi)安全教育工作，結(jié)合“兩節(jié)”期間，為確保廣大居民節(jié)日安全，共進(jìn)行安全檢查x次，及時排除安全隱患一處，并協(xié)助警區(qū)抓獲傳銷團(tuán)伙x處，消除了安全隱患，確保區(qū)內(nèi)無危害公共安全事件，治安案件發(fā)案率較去年同期也明顯下降。
四、努力抓好社會治安綜合治理工作。
為保證“兩會”的勝利召開，營造良好的社區(qū)環(huán)境，一季度我居共清理_標(biāo)語x余條，與公安機(jī)關(guān)聯(lián)合嚴(yán)厲打擊_組織的猖獗行為;做好區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)業(yè)軍人、_練習(xí)者的思想工作，未出現(xiàn)矛盾及上訪問題。
五、及時完成上級交辦的臨時性、階段性工作。
我們積極發(fā)揮工作的積極性、主動性，及時完成了第二次經(jīng)濟(jì)普查工作、流動人口、租賃房屋專項清理工作、年終社區(qū)支部總結(jié)會、迎接上級檢查等工作。無因自身原因，造成工作延誤或失誤。各項工作，受到相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
回顧一季度，我居雖然取得了一定的成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，后面的工作依然很艱巨，尤其是在社區(qū)管理、計生管理方面難度較大。下一季度中我居將重點加強(qiáng)以下幾方面:
在做好日常管理的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)居委會的組織建設(shè)、制度建設(shè)，強(qiáng)化社區(qū)的管理和服務(wù)職能。
對于超市的發(fā)展來說計劃的制定是不可或缺的，作為超市員工更是要在工作中嚴(yán)格要求自己才行，所以我能夠牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨并在往年的工作中有著不錯的表現(xiàn)，面對即將到來的第一季度讓我明白嚴(yán)格要求自身的重要性，因此我對超市的各項工作都制定了計劃并期待自己在第一季度的表現(xiàn)。
首先我應(yīng)該加強(qiáng)對各類商品的了解以便于更好地完成工作，作為超市員工若是不了解商品信息則會對工作的完成造成負(fù)擔(dān)，因此想要在工作中證明自己便需要加深這方面的了解才行，我對第一季度的超市工作設(shè)立了三個小目標(biāo)，即學(xué)習(xí)商品知識、熟悉進(jìn)貨流程以及做好貨架整理工作，雖然都是些較為基礎(chǔ)的部分卻能夠體現(xiàn)出自身的價值，所以我要在日常的工作中多了解一些商品知識，至少能夠讓我對超市的經(jīng)營與管理有著更深的認(rèn)識，而且對于今后的職業(yè)發(fā)展來說了解這方面的知識也是很重要的。
其次需要了解進(jìn)貨流程并參與到這項工作中去，雖然平時也有負(fù)責(zé)裝卸貨物卻沒有進(jìn)行這方面的思考，對于超市工作的完成來說這種態(tài)度明顯是不夠負(fù)責(zé)的，因此我要參與到超市的進(jìn)貨工作中去從而加深這方面的了解，對商品的進(jìn)價以及售價有著更多了解是很重要的，至少我能夠通過超市售賣商品的利潤了解到提升營業(yè)額的方式，而且我也應(yīng)該利用節(jié)假日時間了解其他超市的商品售價，這樣的話也能夠通過這些信息的了解來打造屬于我們超市的優(yōu)勢，但對于價格的制定應(yīng)該遵循市價的原則才行。
最后需要做好貨架整理工作從而讓顧客進(jìn)行挑選，井然有序的貨架商品往往能夠吸引顧客的目光，畢竟顧客購買商品以后空缺的貨架需要得到補(bǔ)充，而且在整理貨架的時候也需要對商品的價格信息進(jìn)行標(biāo)注，尤其是上架新商品的時候需要重視這項工作的展開，另外在超市進(jìn)行促銷活動的時候需要做好價格的更新，對于這些超市工作中的細(xì)節(jié)應(yīng)該要予以重視。在進(jìn)行服務(wù)接待工作的時候則需要重視自身的表現(xiàn)，通過這方面的努力來建立超市工作的優(yōu)勢則是很重要的。
制定好超市的工作計劃在我看來是自身職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，接下來應(yīng)該要嚴(yán)格執(zhí)行從而將超市工作完成得更好，而且在執(zhí)行過程中對于意料之外的狀況也要認(rèn)真記錄下來，希望通過對超市工作的重視能夠在將來有著更好的表現(xiàn)。
新的一年，第一個季度，為了做好財務(wù)的工作，我也是要做好計劃，明確第一個季度要做的事情，把新年新的工作去給做好，為20__年開一個好頭。
在農(nóng)歷年前，是要把頭一年的一個財務(wù)收尾工作給做好，確保沒有事情拖延到下一年去，每次到了這個年頭年尾的時候，總是非常忙碌的，我要認(rèn)真的去做好每一件事情，確保沒有遺漏的事情，同時也是要把事情做好，確保沒有差錯，財務(wù)的事情是必須要仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜プ龅?，特別是1月份的工作又是非常的多，這一個月里，不管是去年收尾的工作，或者新一年的財務(wù)規(guī)劃，都是很重要的，只有把尾收好，同時在規(guī)劃上去把新的一年財務(wù)工作計劃好，那么以后的工作也是能更加順利的.進(jìn)行下去。
過完農(nóng)歷年后，也算是20__年真正的一個開始，要去把新年的首個工作去做好，做好一個開頭，財務(wù)的工作伴隨著公司的發(fā)展，只有公司發(fā)展了，那么財務(wù)才有事情可以做，所以也是要對公司的一個發(fā)展情況有了解，不能埋頭做自己的事情，而對公司的一個發(fā)展是不清楚的，新的一個季度，財務(wù)也是要對新年開展的一些業(yè)務(wù)去有所了解，明白財務(wù)該如何的去對接，有什么賬款要對接的，以及和哪些同事去溝通等等。
在個人來說，我也是要不斷的了解公司的一個發(fā)展，了解業(yè)務(wù)部門的一個狀況，明白我們財務(wù)應(yīng)該如何的去配合他們做好工作，同時自己也是要積極的學(xué)習(xí)財務(wù)新的知識，時代是不斷在改變的，很多事情都是在發(fā)展的，如果自己停滯不前，不去學(xué)習(xí)，那么就會落后于時代，也會在工作里頭無法把事情真正的做好，甚至一些新的工作也是無法開展的，只有自己不斷的去學(xué)，認(rèn)真的了解更多的方面，那邊在新的一個季度里面也是能把工作做得更加的好，為財務(wù)部門作出自己的一份貢獻(xiàn)。
新的一個季度就要來臨了，我也是準(zhǔn)備好了，我明白在接下來的工作里面，我必須繼續(xù)努力把工作做好，無論多忙，都要抽出時間來學(xué)習(xí)，來提升自己，讓自己在財務(wù)方面是不落后的，對于新的業(yè)務(wù)，新的工作方法要去學(xué)習(xí)，去接受，讓自己在財務(wù)方面能做得更加的好，也是能讓自己的財務(wù)工作經(jīng)驗更加豐富。在以后當(dāng)有機(jī)會的時候，我也是能準(zhǔn)備好，去把握住，把職場的道路走得更加的順暢。