根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，御苑區(qū)在__年工作計劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作，主要工作計劃有:
一、全面實施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的.提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是:
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
__年御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
__年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為__年的工作打好基礎(chǔ)。
1.人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職
其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2.培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的.計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
一、保安管理
1）、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。
2）、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3）、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4）、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5）、加大軍事訓(xùn)練力度，在20__年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6）以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理
1）對 整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作
2、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、 環(huán)境衛(wèi)生的管理
1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。
2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到96%左右。
3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè) 。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計劃，20__年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善。 根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。 配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
20__年銀都名墅物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。
一、人員配置方面，總經(jīng)理李__，管理部長兩名__、__ 前廳經(jīng)理一名郝__ 客戶經(jīng)理四名 __、__ 新增加兩名， 服務(wù)員兩名 保安＋值夜班一名，廚師一名收銀兩名，保潔待定，技師隊伍現(xiàn)在17名增加到28名，每個人的具體工作看副本，針對每個崗位的薪資報酬（設(shè)獎懲機(jī)制
二、經(jīng)營理念，原有的保健項目，增加多元化項目理念，手法＋產(chǎn)品，手法結(jié)合儀器，創(chuàng)新式服務(wù)（方案一起研討）。
三、店內(nèi)節(jié)源開流的方案（看副本）
四、技術(shù):第一個月對老的保健項目穩(wěn)固，一邊新的項目全程不間斷的培訓(xùn)，采用技術(shù)考核制，不行則退，優(yōu)中選優(yōu)。
五、服務(wù) 每個崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，(看副本)（設(shè)獎懲機(jī)制）
六、衛(wèi)生 衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)化，技師團(tuán)隊打掃，（設(shè)獎懲機(jī)制）
七、店內(nèi)客餐：在原有的基礎(chǔ)上加新的品種，（看副本）
八、營銷：以上進(jìn)行的同時展開大規(guī)模的營銷，大方面的商業(yè)聯(lián)盟，從最老的方法做起，進(jìn)行掃街 掃樓 上家式的團(tuán)隊服務(wù)等等，具體看副本，目的是全濮陽地區(qū)都知道金鏈花。
為了提高辦事效率，和維持班級紀(jì)律在此提出以下班級制度，提出后可以經(jīng)同班委會或者全班投票修改，此制度只屬于本班所有。
一 、 明確班委職責(zé)
1、班干部職責(zé)：
1)班 長：負(fù)責(zé)班級全面工作，及班級對外事宜;召集班委會、班會的召開，制訂工作計劃草案;做好班委會會議記錄;協(xié)調(diào)各班委之間工作;做好和團(tuán)學(xué)聯(lián)的交流工作;定期檢查其他班委記錄。
2)副班長：協(xié)助班長做好工作，在班長不在時，代理負(fù)責(zé)全面工作，做好課堂考勤工作和學(xué)校以及學(xué)院活動的考勤(每周上課抽查點名一次)，做好班會會議記錄。副班長須做好女生干部與男生間的交流工作和定期的衛(wèi)生檢查制度，做好班級工作總結(jié)和學(xué)年計劃。
3)學(xué)習(xí)委員：營造全班學(xué)習(xí)氣氛，負(fù)責(zé)溝通師生之間溝通，組織班級學(xué)生開展各類學(xué)習(xí)活
動和基本技能練習(xí)。期末成績登記、總分、平均分計算。也可負(fù)責(zé)給同學(xué)推薦好書，學(xué)習(xí)方法等有關(guān)于學(xué)習(xí)的東西。可以留意勵志文章，在集合時可以再班上念以激勵大家學(xué)習(xí)。負(fù)責(zé)公修課點名，配合學(xué)習(xí)部點名
4)體育委員：負(fù)責(zé)開展經(jīng)常性的體育活動及組織參加各種體育比賽;組建并治理各體育隊;尤其注重多開展女生體育活動;做好體育活動的后勤保障工作。
5)團(tuán)支書：負(fù)責(zé)團(tuán)員的思想政治工作，全面負(fù)責(zé)團(tuán)員教育、評議、推優(yōu)工作，鼓勵同學(xué)向黨組織靠攏;負(fù)責(zé)團(tuán)日志的記錄;構(gòu)思、籌劃、舉辦每學(xué)期的團(tuán)日活動;負(fù)責(zé)每月的黨章學(xué)習(xí)活動。監(jiān)管班級帳目。
二 、在紀(jì)律方面的職責(zé)
1) 在早自習(xí)對于不守紀(jì)律，亂講話打擾其他同學(xué)學(xué)習(xí)的`同學(xué)班委及每位同學(xué)都要提醒，最多提醒兩次，第三次每位同學(xué)都有權(quán)利把他趕出去，對于嚴(yán)重違紀(jì)的，應(yīng)當(dāng)給予一定懲罰
2)在課間不能有追逐打鬧現(xiàn)象，班委及每位同學(xué)看到有追逐打鬧現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)及時制止，并加以警告不能有下次，如果屢教不改應(yīng)當(dāng)給予一定懲罰。
3)在自習(xí)課班委應(yīng)當(dāng)管好紀(jì)律，讓每位同學(xué)都有一個安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，不能讓亂說話的同學(xué)影響學(xué)習(xí)的同學(xué)，如果有打亂紀(jì)律的同學(xué)，第一次提醒，第二次提醒，第三次有權(quán)利將他逐出門，對于違紀(jì)嚴(yán)重的班委應(yīng)當(dāng)及時處理，不得拖延。
4)在其他科任老師的課上，如果有違紀(jì)的同學(xué)，第一次提醒，為他保留面子，第二次及時向科任老師報告，在不影響老師上課的情況下及時處理，對于嚴(yán)重的，要給予懲罰。
5)在午自習(xí)有違紀(jì)現(xiàn)象的，管午自習(xí)的同學(xué)第一次給予提醒，第二次加以警告，第三次有權(quán)利將他逐出門外，并給予懲罰。
三 、在衛(wèi)生方面的的職責(zé)
1) 每位同學(xué)都有義務(wù)保持好自己的衛(wèi)生，尤其是在夏天，更應(yīng)該保持好。
2) 每位同學(xué)都有義務(wù)把班級衛(wèi)生搞好，不能讓班上亂糟糟的，而且衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生也要保持好，不能有雜物，若檢查時發(fā)現(xiàn)臟東西，值日同學(xué)應(yīng)當(dāng)及時處理，若不及時，應(yīng)當(dāng)給予懲罰。
四 、在課間活動時的職責(zé)
1)課間老師不應(yīng)當(dāng)拖堂，應(yīng)及時下課活動，班委有義務(wù)積極組織同學(xué)們活動，在活動時注意安全。
2)在體育課上，班委應(yīng)當(dāng)在安全的情況下，積極組織同學(xué)們活動，不能浪費時間。
同學(xué)們對此制度如果有意見，請積極發(fā)表，班委將及時改進(jìn)，請各位同學(xué)合作!
為了在新的一年里更好的完成各項工作，在20__年的基礎(chǔ)上，特擬此個人工作計劃。
至于員工關(guān)系的工作成效，其實很大程度都是反映在員工隊伍穩(wěn)定性上的，而我們則需要的是制定一些更為人性化貼近員工生活的一些手段來協(xié)調(diào)好員工的關(guān)系。因為員工關(guān)系管理問題，歸根到底是人的問題，主要是管理者的問題。在員工關(guān)系管理過程中，企業(yè)的管理人員，尤其是人力資源管理者，起著最為關(guān)鍵的作用。我們必須明確，企業(yè)與員工是一種合作關(guān)系。和諧的員工關(guān)系，是需要我們管理者用心去管理的。
可以這樣說，企業(yè)員工關(guān)系的好壞與否，關(guān)鍵在于管理者、在于人力資源部門。因為沒有不好的員工，只有不好的管理者!
一、勞動關(guān)系：
在20__年的管理基礎(chǔ)上，全面提高管理制度，加強(qiáng)HR自身素質(zhì)培訓(xùn)，提高人力資源管理技術(shù)水平。20__年度要梳理企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。
1.完善制度，工作流程規(guī)范、營造尊重互相信任的氛圍、維持健康的勞動關(guān)系，其次要保持員工與管理人員溝通渠道的暢通、溝通主要體現(xiàn)在員工的升職、調(diào)動、離職、調(diào)薪或者其他方面等出現(xiàn)的思想波動的時機(jī)進(jìn)行，并對每次交流進(jìn)行分析，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性的做好工作。
①首先在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。
②員工基礎(chǔ)信息、檔案等資料健全
③加強(qiáng)勞動合同的簽訂工作：每半年度進(jìn)行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。
④認(rèn)真落實社會統(tǒng)籌保險工作
⑤員工有離職意向或者提交離職報告，應(yīng)該首先交給人事部處理并進(jìn)行后續(xù)辦理，而不是在本部門內(nèi)完成，最后人事部渾然不知，導(dǎo)致保險、公積金仍然為其繳納。 ⑥增加離職談話，與即將離職的員工進(jìn)行坦誠的交流，可以消釋彼此的誤解，了解企業(yè)存在的問題，明確了解管理的得失。必要時對員工進(jìn)行挽留，以免造成人才的損失。
二、關(guān)于員工關(guān)懷的建議：
企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長久。結(jié)合公司實際，除了從收入、工作滿意度等方面也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工的凝聚力。
①增加一些更貼合員工的假期——20__年新的放假制度出來以后都沒有調(diào)休了，很多員工確實也都不容易，其實可以更貼合公司的實際情況，把假期挪動一下，可以把人潮擁擠的假期縮短，把其他假期擴(kuò)大，這樣讓員工既可以去放心旅游，又不用擔(dān)心工作上的問題，也不用去跟人擠人了。
②增加一些實質(zhì)性的獎勵——對于員工來說，獎勵是一種激勵措施。每個人辛辛苦苦工作都是為了能夠得到更好的報酬或者說獎勵。公司可以在來年的時候制定相關(guān)的政策讓員工在自己的本職工作上更加努力，比如說辛苦獎，成就獎這些，當(dāng)然獎勵要以現(xiàn)金的形式來發(fā)放，最好是能夠在部門會議上的時候發(fā)放給員工，讓其他員工有一個競爭意識。
③可以設(shè)置相關(guān)的一些意見投訴點，進(jìn)行無記名的一些投訴跟建議——員工在工作過程中難免會產(chǎn)生一些意見或者對某些人不滿的情緒，可以鼓勵他們發(fā)泄出來，然后根據(jù)調(diào)查如果屬實，可以利用一些邊角的地方解決，讓員工知道，他的煩惱或者不滿有人重視，這樣讓員工的工作熱情提高。
④年度優(yōu)秀員工的評選、獎勵，及旅游，春節(jié)年會聚餐。
⑤重要節(jié)日活動及其福利發(fā)放：如端午、中秋、春節(jié)、三八婦女節(jié)。
為加強(qiáng)檔案管理基礎(chǔ)工作，推進(jìn)制度化、規(guī)范化、信息化建設(shè)，提高檔案工作整體水平，更好地為今后的各項工作服務(wù)，依據(jù)集團(tuán)公司有關(guān)文件精神，宿松風(fēng)電20__年檔案工作計劃要點以下：
一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)檔案管理的組織建設(shè)工作
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國資委、國家檔案局、國電集團(tuán)有關(guān)文件精神，切實加強(qiáng)項目建設(shè)和項目公司的檔案管理組織體系建設(shè)。明確項目籌建處和項目公司的第一責(zé)任人為檔案管理工作的第一責(zé)任人，綜合管理部為檔案管理工作機(jī)構(gòu)。在崗位配置、職責(zé)、經(jīng)費、設(shè)備設(shè)施等方面予以落實和保證。根據(jù)崗位情況有計劃的選送人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，滿足崗位工作要求。
二、做好檔案管理的體系建設(shè)基礎(chǔ)工作
認(rèn)真貫徹國家檔案局《企業(yè)檔案工作規(guī)范》和集團(tuán)關(guān)于檔案管理的要求和標(biāo)準(zhǔn)，以檔案的完整、齊全、安全和利用為目標(biāo)，制定和完善各項檔案管規(guī)章制度，構(gòu)建科學(xué)、合理、配套的檔案管理制度體系。規(guī)范檔案編目、臺帳資料分類等基礎(chǔ)性工作，確保歸檔資料賬實相符，同時按要求建立檔案管理評價辦法。
三、加強(qiáng)對檔案管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
根據(jù)崗位情況有計劃的選送人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，滿足崗位工作要求。積極參加集團(tuán)內(nèi)部及檔案協(xié)助組的工作、業(yè)務(wù)交流和培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。
四、加強(qiáng)硬件配備和信息化建設(shè)
根據(jù)檔案管理和集團(tuán)公司相關(guān)要求，針對目前實際情況及時添置檔案柜及相關(guān)設(shè)施，做好檔案資料的防盜、防光、防塵、防潮、防鼠、防火、防腐、防高溫。同時根據(jù)項目工作進(jìn)度將檔案管理信息化建設(shè)同步納入企業(yè)信息化建設(shè)整體規(guī)劃。
五、規(guī)范管理操作程序，依法科學(xué)管理
做好檔案資料整理、收集工作，認(rèn)真做好日常的檔案管理工作，保證檔案資料的齊全、完整。依據(jù)檔案管理工作要求，制定符合風(fēng)電項目建設(shè)和管理的科學(xué)分類辦法，根據(jù)分類方案和保管期限類，切實做好平時的立卷工作。
1、做好20__年客戶滿意度調(diào)查;
2、20__年底合同到期人員續(xù)簽或終止意見收集;
3、繼續(xù)健全人員的基本信息：
借助信息系統(tǒng)繼續(xù)健全員工檔案：個人資料、學(xué)歷資料、體檢資料、考核結(jié)果、職位變動、獎懲資料等一并存入個人檔案。同時，進(jìn)一步規(guī)范和建立健全入職、離職(外聘、辭退、辭職)程序及內(nèi)部調(diào)入、調(diào)出等手續(xù)。
4、繼續(xù)做好招聘工作：
嚴(yán)格按程序執(zhí)行招聘工作，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃做好人員的甄選、面試工作。采取多種方式招募人才，保障各專業(yè)用人的需求：
1)、繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)招聘的作用，積極參加各大院校、社會招聘會等多渠道招攬人才;
2)、繼續(xù)與藥科大學(xué)及高職院、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)、遼寧衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院等院校做好溝通交流，通過宣講會、組織師生參觀等活動，加大公司在校園的宣傳力度，擴(kuò)大公司在校園的知名度，建立良好的企業(yè)形象，爭取長期合作意向，為公司積極的輸送人才;
3)、充分利用實習(xí)期或試用期，對招聘的人員的實際工作能力進(jìn)行嚴(yán)格考察。
5、繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)工作：
1)、培訓(xùn)工作嚴(yán)格按照公司《培訓(xùn)管理制度》執(zhí)行，跟蹤落實好培訓(xùn)整個過程，并且做好每個培訓(xùn)項目后期跟蹤與效果評估，及時反饋;
2)、擬定企業(yè)《內(nèi)訓(xùn)師管理制度》，建立《講師個人業(yè)績檔案》，為內(nèi)訓(xùn)師提供培訓(xùn)機(jī)會，對每一次培訓(xùn)師培訓(xùn)結(jié)果納入《講師個人業(yè)績檔案》，使內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍師向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，調(diào)動企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)積極性;
3)、對部門負(fù)責(zé)人，加大面對公司層面的培訓(xùn)要求，列入年中考核;
完善員工個人培訓(xùn)檔案。
6、關(guān)注國家及地方相關(guān)勞動政策，避免用工風(fēng)險
加大與勞動各部門的溝通，關(guān)注研究勞動部門的相關(guān)政策，定期對內(nèi)部勞動用進(jìn)行自查，避免用工風(fēng)險，減少勞動糾紛。
7、分公司工作指導(dǎo)。
一、人員規(guī)劃：了解公司各部門崗位人員現(xiàn)狀與目前人事管理流程，結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)對人事工作的規(guī)劃從而確定目前人力資源管理的目標(biāo)，系統(tǒng)編寫公司適用的《人力資源管理制度》。
二、人員招聘錄用：
1、依據(jù)公司組織框架結(jié)構(gòu)與現(xiàn)狀工作內(nèi)容，編制各部門崗位配置與各崗位職務(wù)說明書。（由人事部提供模版標(biāo)準(zhǔn)，用人部門依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫，人事部再進(jìn)行修訂）。
2、依據(jù)崗位配置進(jìn)行人員招聘錄用工作，建立系統(tǒng)的人員招聘錄用流程而選擇更適合崗位的人員，并進(jìn)行正式的入職培訓(xùn)與崗前考核。（由人事部進(jìn)行初試，用人部門復(fù)試，重要崗位人員需總經(jīng)理面試；并填寫錄用審批表，匯總意見決定錄用與否）
三、人員培訓(xùn)
1、制定年度培訓(xùn)計劃：
1）各部門提出培訓(xùn)需求計劃表
2）人事部在員工中進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。
2、 安排培訓(xùn)（制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃）
3、進(jìn)行培訓(xùn)反饋考核與總結(jié)追蹤。
四、人員考核
1、入職考核：入職培訓(xùn)后，根據(jù)培訓(xùn)教材與崗位要求進(jìn)行崗前考核。
2、異動考核：
1）試用期人員進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核（由用人部門提供試題，人事部建立試題庫）。
2)對優(yōu)秀員工進(jìn)行晉升考核（制定晉升考核表，設(shè)置8－10項考核內(nèi)容，由各部門主管進(jìn)行考核）。公司需制定員工晉升方案。
3、調(diào)動與換崗制（有無必要性需結(jié)合公司現(xiàn)狀考慮）
4、離職： 離職面談表，離職交接單。
五、薪酬
1、制定各部門人員職級劃分圖表；
2、依據(jù)不同職級確定薪酬構(gòu)架，設(shè)定級差，明確工資組成，實現(xiàn)同崗?fù)辏?/p>
3、確定績效工資的額度與比例；
4、對所有員工進(jìn)行績效考核（依據(jù)崗位說明書編制考核標(biāo)準(zhǔn)與考核評定）依據(jù)績效考核確定年終獎額度與比例， 具體是年度考核還是季度考核根據(jù)公司現(xiàn)狀確定 。
六、勞動關(guān)系
為明確勞動關(guān)系雙方的權(quán)利和義務(wù)，并使勞動合同的管理有章可循，應(yīng)制定勞動合同管理制度。
七、其他：
1、完善公司考勤管理制度，規(guī)范員工考勤事項，加強(qiáng)企業(yè)制度化。
2、編寫公司《員工手冊》，提升員工行為規(guī)范與職業(yè)化工作標(biāo)準(zhǔn)。
3、編寫公司《培訓(xùn)手冊》，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，建立員工培訓(xùn)檔案。
4、每年組織至少兩次大型的全體員工娛樂活動，如文體比賽，野外郊游，拓展訓(xùn)練，新年聯(lián)誼會等。
5、完善員工福利政策，提高員工歸屬感與企業(yè)凝聚力。
6、建立健全人事檔案，制定人事檔案管理制度。
7、制定員工獎罰條例，提高制度的嚴(yán)肅性，獎罰分明，獎定有激勵標(biāo)榜作用；罰必有懲戒提醒作用。
以上屬工作計劃概括之談，如有機(jī)會能夠面談，將更為詳盡。 謝謝過目！