頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、馬拉松運(yùn)動(dòng)員的耐力，將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運(yùn)動(dòng)員精神的綜合體。下面就是小編給大家?guī)?lái)的業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃表，希望能幫助到大家!
大學(xué)畢業(yè)以后，我就開(kāi)始了工作，至今也有一年的時(shí)間了，在一年的工作中，我體會(huì)到了很多，也成長(zhǎng)了很多，但是相比我之前付出的和我目前得到了，我對(duì)自己說(shuō)，我的付出和回報(bào)是成正比的，只要我繼續(xù)努力不斷的付出，那么我就會(huì)做好這一切，我相信我是能夠?qū)⒆约旱哪芰ν耆陌l(fā)揮出來(lái)，在公司中做到最好!
20_年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶?，F(xiàn)在我對(duì)20_年的計(jì)劃如下:
一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定提供內(nèi)容與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求
1:每周要增加多少個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)到幾個(gè)個(gè)潛在客戶。2:一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3:見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。7:客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9:和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。10:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
進(jìn)一步熟悉公司工作的整個(gè)流程，多參與多走動(dòng)，對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目按時(shí)結(jié)案，做到少出差錯(cuò);全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的辦公行政管理工作，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)間各項(xiàng)協(xié)作事宜完善公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，定期或不定期對(duì)各部門(mén)的制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實(shí)可行;根據(jù)今年的具體實(shí)際情況，進(jìn)一步完善考評(píng)制度，對(duì)員工業(yè)績(jī)考評(píng)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，將結(jié)果及時(shí)反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強(qiáng)員工的工作積極性;根據(jù)實(shí)際情況，加強(qiáng)公司人員的培訓(xùn)工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強(qiáng)趣味性;及時(shí)按實(shí)登好各類臺(tái)賬，做好各項(xiàng)目的成本核算，以及各種材料的購(gòu)買(mǎi)、使用情況，正確節(jié)約各項(xiàng)開(kāi)支;協(xié)助各項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)做好應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的工作。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。我作為一個(gè)公司工作一年的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，一年的工作已經(jīng)讓我成長(zhǎng)了很多，不過(guò)這些都不是我要想的事情，我要做好的就是我現(xiàn)在的工作。
也許在不久的將來(lái)，我會(huì)憑借自己堅(jiān)持不懈的努力，換來(lái)一絲小小的成就，我也相信，自己或許不會(huì)成功，但是這些都不重要，只要自己努力了，我就沒(méi)有遺憾了，我相信我會(huì)做好這一切，我相信有拼搏就會(huì)有成功的!
201x年的工作為201x年物流公司的騰飛打下了很好的、堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們4個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，_物流基地的建成使用，總公司對(duì)信息化建設(shè)的投入，西北專線、昆明專線、山東專線、福建專線的營(yíng)運(yùn)，在堅(jiān)持董事長(zhǎng)、總經(jīng)理提出的在三年內(nèi)將大運(yùn)物流發(fā)展成為以集團(tuán)物流總包為先、以全程無(wú)憂服務(wù)為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運(yùn)、專線運(yùn)輸、冷藏倉(cāng)儲(chǔ)、油運(yùn)聯(lián)動(dòng)、車(chē)輛整合于一體，業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)的發(fā)展設(shè)想的指導(dǎo)下，201x年我們物流公司將繼續(xù)完善以下工作：
1、理順秩序，加快節(jié)奏
在201x年分工合作的基礎(chǔ)上，推出崗位責(zé)任制，將每個(gè)員工的責(zé)、權(quán)、利掛鉤，努力提高各級(jí)員工的工作積極性，重點(diǎn)是各級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)員、操作員的崗位責(zé)任制。
2、資源整合、物盡其用
一是創(chuàng)造一切條件，要將各營(yíng)業(yè)站點(diǎn)、吳岙基地的作用發(fā)揮出來(lái)，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益;二是聯(lián)合其它物流公司，借用他們的網(wǎng)絡(luò)將大運(yùn)的網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地;三是收集社會(huì)承運(yùn)車(chē)輛信息，建立自己的承運(yùn)車(chē)輛網(wǎng)絡(luò)。
3、擴(kuò)大專線、提高業(yè)績(jī)
在201x年2條專線的基礎(chǔ)上，201x年我們要陸續(xù)建立昆明、山東兩條專線，業(yè)務(wù)要逐步覆蓋臨近的寧波、義務(wù)、永康、上海等地;吳岙基地要逐步建設(shè)成為物流總包和分流配送中心。201x年物流公司要在201x年530萬(wàn)銷(xiāo)售額的基礎(chǔ)上完成3000萬(wàn)的定額，其中福建專線要突破1000萬(wàn)，西北專線、山東專線、昆明專線要完成各線500萬(wàn)的定額，吳岙基地物流總包和分流配送要完成500萬(wàn)的定額。
4、規(guī)范財(cái)務(wù)、保證利潤(rùn)
逐步規(guī)范公司的財(cái)務(wù)收支制度，努力降低營(yíng)運(yùn)成本，加強(qiáng)收款，控制代付貨款風(fēng)險(xiǎn)，控制各項(xiàng)費(fèi)用，保證201x年度公司利潤(rùn)率在10%上下。
面對(duì)當(dāng)前新形勢(shì)和新任務(wù)，全面做好201x年的工作，是形勢(shì)所迫、責(zé)任所在。當(dāng)前由于溫嶺物流業(yè)群雄蜂起，業(yè)界新思路、新工具的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。逆水行舟、不進(jìn)則退，企業(yè)興衰、員工有責(zé)。我們一定要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念、振奮精神、扎實(shí)工作，一定要去掉滿足現(xiàn)狀、因循守舊、不思進(jìn)取的陳舊思想意識(shí);要深刻領(lǐng)會(huì)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的重要意義和深刻內(nèi)涵;更加注重在飛速發(fā)展的非常時(shí)期，保證安全、提高服務(wù)，杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚(yáng)長(zhǎng)避短、快馬加鞭，全面完成物流公司201x年的各項(xiàng)任務(wù)，再創(chuàng)201x年的新輝煌，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
每天要反復(fù)告訴自己，我一定是最棒的，我一定能行，別人能做到的事情，我_x照樣可以做到，只是在于時(shí)間的問(wèn)題。日工作詳細(xì)如下：
一日之計(jì)在于晨，每天早起，學(xué)習(xí)經(jīng)典話術(shù)。
早晨8：20之前務(wù)必到公司，做一天的工作準(zhǔn)備。
9：00----11：00開(kāi)發(fā)新客戶，至少1小時(shí)以上的通話時(shí)長(zhǎng)，意向客戶(2個(gè)以上)!
11：00---12：00跟蹤老客戶，爭(zhēng)取提高客戶信任程度!
中午放松自己，保持下午工作中精力充沛。
14：00----18：00跟進(jìn)訂單，開(kāi)發(fā)新客戶，至少3小時(shí)以上通話時(shí)長(zhǎng)。
保持每日通話時(shí)長(zhǎng)在4小時(shí)以上，意向客戶不可少于5個(gè)以下。與客戶溝通中遇到的棘手問(wèn)題，在這個(gè)時(shí)間里跟同事或主管請(qǐng)教，當(dāng)天問(wèn)題，當(dāng)天解決，絕不留在明天。
由于我部門(mén)才成立不久，在人員方面嚴(yán)重不足，現(xiàn)擬定以下幾點(diǎn)：
1、 銷(xiāo)售人員的招募、選擇、培訓(xùn)。
上個(gè)月陸續(xù)面試一些應(yīng)屆畢業(yè)生，由于人員畢業(yè)論文一事耽擱一段時(shí)間，這個(gè)月初會(huì)陸續(xù)到崗。招聘人員一事仍需持續(xù)進(jìn)行。對(duì)于新進(jìn)人員，我會(huì)著重進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，例如公司背景、公司優(yōu)勢(shì)、報(bào)價(jià)、材料、量房、驗(yàn)房、話術(shù)等，讓新進(jìn)人員盡快達(dá)到一個(gè)工作狀態(tài)。
2、 制訂銷(xiāo)售計(jì)劃。
每周六周日活動(dòng)，名單我先篩選一次，確定信息量準(zhǔn)確，再平均分配下去，制定一定工作量，提高工作效率;讓銷(xiāo)售人員每周制定自己的工作計(jì)劃，確保活動(dòng)當(dāng)日的業(yè)績(jī)。
3、 確定銷(xiāo)售政策。
首先在話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，每周針對(duì)不同的活動(dòng)或者根據(jù)不同樓盤(pán)的客戶信息更新話術(shù)，從不同的渠道收集一些成功的案例及時(shí)與大家分享，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，讓人員每周都能接觸到不一樣的;其次我會(huì)每天起到一個(gè)帶頭，先開(kāi)始打電話，帶動(dòng)人員的積極性，起到表率作用。 督導(dǎo)人員按時(shí)從事電話銷(xiāo)售，以保證每天的工作量能完成，及時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
4、 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。
每次活動(dòng)報(bào)備的客戶數(shù)量及客戶信息，我再?gòu)闹芯_評(píng)估后上報(bào)，以保證報(bào)備數(shù)量能更準(zhǔn)確。
5、 銷(xiāo)售渠道與客戶管理。
在有條件的允許下，培養(yǎng)人員多方面發(fā)展，例如樓盤(pán)考察、渠道拓展、設(shè)計(jì)理論學(xué)習(xí)等，力求培養(yǎng)全能銷(xiāo)售人員;后續(xù)客戶信息管理上，每周督導(dǎo)人員及時(shí)跟單，了解客戶信息資料，詳細(xì)講解跟單流程，協(xié)助人員回訪客戶，必要時(shí)我自己會(huì)親自跟單。
1、順利處理美國(guó)客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬(wàn)多美金。當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶。墨西哥客戶太陽(yáng)能電池板樣品測(cè)試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個(gè)小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標(biāo)7月份拿下訂單。對(duì)于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬(wàn)美金。
2、其余每個(gè)月的任務(wù)，很難細(xì)分，因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來(lái)。
3、還有一個(gè)主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會(huì)耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī)。
我知道，對(duì)于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿意，在我個(gè)人的便簽紙上面，每一天的計(jì)劃，都一條條寫(xiě)下來(lái)了，每天的計(jì)劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好。在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會(huì)虛心接受，并改正，爭(zhēng)取做得更好。每個(gè)公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時(shí)，我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度。對(duì)于公司，我也有以下建議：
1、對(duì)待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源，有了平臺(tái)，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要!
2、對(duì)待樣品。因?yàn)榍鞍肽辏页龅拇蠖际菢悠?，所以?duì)這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長(zhǎng)期客戶，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn)，也為公司的長(zhǎng)期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不是說(shuō)我的樣品出了問(wèn)題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測(cè)試也很不錯(cuò)，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因?yàn)闃悠肥强蛻魧?duì)我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。
3、對(duì)待來(lái)訪客戶。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對(duì)方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對(duì)待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意?？蛻舻皆L，無(wú)論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。
這些建議，只是我個(gè)人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力!!
根據(jù)銷(xiāo)售情況來(lái)看，下半年里將按照此計(jì)劃進(jìn)行開(kāi)展工作：
一、工作要求
1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額_x萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]_市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作
定期組織同行舉辦_會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流?？蛻簟⑼虚g雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓_成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。