制定計(jì)劃首先需要明確自己想要達(dá)到什么目標(biāo)，將目標(biāo)分解為可執(zhí)行的小目標(biāo)。寫(xiě)好每月活動(dòng)計(jì)劃表是有技巧的，接下來(lái)給大家分享每月活動(dòng)計(jì)劃表，方便大家學(xué)習(xí)。
（一）目標(biāo)計(jì)劃
1、能高高興興上學(xué)生園，了解、熟悉學(xué)生園的生活。
2、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)上體直立、一個(gè)跟著一個(gè)走，能聽(tīng)信號(hào)走成圓圈。
3、認(rèn)識(shí)學(xué)生園里的人和自己的同伴，認(rèn)識(shí)學(xué)生園的環(huán)境。
4、了解自己，能感受周?chē)扇说年P(guān)心和愛(ài)護(hù)，愛(ài)父母、愛(ài)老師、喜愛(ài)自己的家和學(xué)生園。
5、引導(dǎo)學(xué)生注意傾聽(tīng)別人說(shuō)話，理解談話的基本內(nèi)容，初步養(yǎng)成良好的傾聽(tīng)習(xí)慣。
6、引導(dǎo)學(xué)生說(shuō)普通話，能用普通話進(jìn)行語(yǔ)言交流。
7、引導(dǎo)學(xué)生喜歡觀察常見(jiàn)的事物和現(xiàn)象，并對(duì)它們感興趣。
8、引導(dǎo)學(xué)生在唱歌時(shí)學(xué)習(xí)聽(tīng)前奏，并逐步對(duì)歌曲的開(kāi)始和結(jié)束作出正確的反應(yīng)。
（二）保教工作
1、幼師制定班級(jí)、主題活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃及周逐日活動(dòng)計(jì)劃；
2、幼師、保育員共同探討有關(guān)配合、分工事宜，逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的進(jìn)餐、午睡、盥洗等生活常規(guī)。
3、學(xué)習(xí)新早操，充分利用場(chǎng)地及運(yùn)動(dòng)器械開(kāi)展體育活動(dòng)及游戲。
4、開(kāi)展“高高興興上學(xué)生園”等豐富的主題活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生愿意上學(xué)生園，并在活動(dòng)中熟悉同伴，遵守活動(dòng)常規(guī)。
（三）家長(zhǎng)工作
1、召開(kāi)學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)介紹本學(xué)期工作重點(diǎn)及學(xué)生發(fā)展目標(biāo)。
2、擬訂新入園學(xué)生情況調(diào)查表，向家長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
3、學(xué)期初幫助學(xué)生準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用具以便讓孩子能更好得投入學(xué)習(xí)。
4、接送時(shí)的交談等形式，了解每位孩子的興趣和愛(ài)好，以及家長(zhǎng)的需求和是否愿意參加班上的活動(dòng)。
（四）教研工作
1、制訂學(xué)期班級(jí)工作計(jì)劃。
2、研究制定課題方案。
3、制定班級(jí)主題活動(dòng)內(nèi)容，及周逐日計(jì)劃。
4、參加年級(jí)集體備課活動(dòng)。
本月的重點(diǎn)工作
一、人才招聘
1、建立招聘渠道。目前所建立的主要招聘渠道有：網(wǎng)上招聘---58同城、深圳裝飾網(wǎng)、A963、招聘熱線(有效期為一個(gè)月)、前程無(wú)憂(試用一周權(quán)限)?，F(xiàn)場(chǎng)招聘---羅湖人才市場(chǎng)、深圳人才大市場(chǎng)、龍崗區(qū)人才市場(chǎng)公益性現(xiàn)場(chǎng)招聘、學(xué)校招聘
2、建立人才簡(jiǎn)歷庫(kù)，為人才儲(chǔ)備和后期的人員招聘奠定基礎(chǔ)
3、根據(jù)招聘需求選擇合適的招聘渠道，盡量縮小招聘周期，滿足公司人員需求
二、優(yōu)化公司的人事行政制度
1、建立《勞動(dòng)合同管理制度》-----完成時(shí)間4月中旬左右
2、《年休假管理制度》-----完成時(shí)間3月份
3、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)。開(kāi)展此項(xiàng)工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行處罰，抽檢次數(shù)每周至少兩次。
4、目前各項(xiàng)管理制度已基本建立起來(lái)，在制度的執(zhí)行力方面做的還不到位。在后續(xù)的工作中，行政人事部將以“持續(xù)改善”為工作原則，來(lái)加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度
三、完善薪酬福利體系
1、制訂對(duì)外具有竟?fàn)幮?，?duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)。
2、建議對(duì)核心員工的薪酬考慮中長(zhǎng)期薪酬方案
核心員工是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者，要有效激發(fā)關(guān)鍵員工的斗志，激勵(lì)他們保持最佳績(jī)效是關(guān)系到企業(yè)能否完成全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的關(guān)鍵所在。這里主要從兩個(gè)方面入手核心員工的績(jī)效管理和薪酬管理。我們可以確定企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并由此確定核心員工的績(jī)效指標(biāo)，根據(jù)工作年限和績(jī)效達(dá)標(biāo)情況給予薪金調(diào)整。另外可以增加工齡工資，提高核心員工的忠誠(chéng)度與穩(wěn)定性。他們是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，有時(shí)甚至決定企業(yè)生死存亡。這種唇亡齒寒的依存關(guān)系，決定了對(duì)核心員工的薪酬管理要重點(diǎn)考慮中長(zhǎng)期薪酬方案。
四、勞動(dòng)合同管理制度的制定和落實(shí)-----4月中旬
為了保障勞動(dòng)者與單位的共同利益，減少和防止發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議。結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的勞動(dòng)合同管理制度，并落實(shí)。
希望今后通過(guò)自身的努力和公司給予的平臺(tái)能創(chuàng)造和發(fā)揮出更好的水平，希望公司在10年豐收更大的喜悅，吸納更多的人才!相信公司明天會(huì)更好!
為配合公司__年度目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計(jì)劃性，行政人事部現(xiàn)制訂__年度工作計(jì)劃，并遵照計(jì)劃開(kāi)展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門(mén)的運(yùn)作及支持公司的決策，協(xié)助各部門(mén)達(dá)成公司__年的工作目標(biāo)，以下是年度計(jì)劃中_月的工作計(jì)劃：
一、人員招聘
(一)思路分析
1、__年是公司成立的第四年，也將是快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì)，補(bǔ)充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。
3、實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。
(二)、目標(biāo)概述
公司目前屬于發(fā)展期，__年總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。(三)、具體實(shí)施方案
1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人工資目標(biāo)，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
2、網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和前程無(wú)憂招聘網(wǎng)站合作。
3、海報(bào)招聘：主要面向基層人員招聘。
(四)、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)
1、招聘渠道拓展：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人。
2、調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)薪酬福利等情況。
3、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與用人部門(mén)溝通，及時(shí)準(zhǔn)確了解需求:進(jìn)行招聘宣傳：制作招聘海報(bào)。
二、績(jī)效考核
(一)思路分析
績(jī)效考核有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性;二是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。
(二)目標(biāo)概述
績(jī)效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。
(三)具體實(shí)施方案
1、繼續(xù)完善績(jī)效考核配套制度及文件。
2、補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo)。
3、重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。
4、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
(四)實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)
1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績(jī)效考核工作是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中注意縱向、橫向溝通，確?？?jī)效考核工作順利推行。
3、績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并不是行政人事部的單獨(dú)工作，在操作過(guò)程中，應(yīng)以部門(mén)負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
三、培訓(xùn)發(fā)展
(一)思路分析
目前，各企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)重視度不夠、力度不足，培訓(xùn)管理制度約束力不強(qiáng)。
(二)目標(biāo)概述
1、員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。
2、通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)具體實(shí)施方案
1、對(duì)現(xiàn)有核心員工，特別是管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng)，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé)，確定其待培訓(xùn)的方面。
2、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識(shí)、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。
3、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道：內(nèi)部職稱發(fā)展
行政級(jí)別發(fā)展(普通職員、主管、經(jīng)理……)
個(gè)人薪酬發(fā)展(根據(jù)級(jí)別制訂)
內(nèi)部橫向發(fā)展(部門(mén)、崗位調(diào)整)
4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途，關(guān)心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當(dāng)心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會(huì)提高。
四、薪酬福利、員工關(guān)系
1、薪酬福利
根據(jù)公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評(píng)估，制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)，福利發(fā)放可采取多樣化形式。
2、員工關(guān)系
員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長(zhǎng)期發(fā)展的重要支柱。20__年的構(gòu)想，準(zhǔn)備采取座談、聚會(huì)表等形式，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級(jí)與下級(jí)、員工與員工之間的距離，增強(qiáng)員工的歸屬感。
一、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
(1)病區(qū)實(shí)行彈性排班，如夜班、中班、節(jié)假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
(2)根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)2名、床位責(zé)任護(hù)士2至3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。危重病人、大手術(shù)后及并發(fā)癥的高?；颊哂筛呒?jí)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)執(zhí)行。
(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。
二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施
(1)加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。
(2)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
(3)完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
(4)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(5)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制。
三、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
(1)加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。
(2)學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》。
(3)每月組織全體護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、危重病人護(hù)理討論、個(gè)案查房、教育查房等各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。
(4)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。
(5)簡(jiǎn)化晨間集體交班，強(qiáng)化床頭交班內(nèi)容。利用床頭交接班時(shí)間，護(hù)士長(zhǎng)及資深護(hù)士對(duì)一級(jí)護(hù)理及危重癥病人所存在的護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行床旁?？评碚撝R(shí)講解，并采取有效干預(yù)措施。
(6)督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)，護(hù)理制度，護(hù)理操作規(guī)程和病情觀察，定期進(jìn)行急救技術(shù)演練，使每位護(hù)士都能掌握急救藥品及器材的使用。
1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：
達(dá)成方案：
(1)通過(guò)“新春美白新女性”的常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)。
(2)通過(guò)社會(huì)關(guān)系，展開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作。
2老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃
(2)明確去年整體經(jīng)營(yíng)狀況
(3)協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬
(4)展開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作
(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案
(6)與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包
(7)大店開(kāi)董事會(huì)，通報(bào)一年工作狀況和營(yíng)銷(xiāo)狀況
3活動(dòng)企劃
(1)檢討“三八”明星終端會(huì)的方案
(2)進(jìn)行電話賀歲活動(dòng)二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開(kāi)運(yùn)飾品，其子女準(zhǔn)備壓歲錢(qián)，員工新年利士
為了管好用好學(xué)校資金，充分發(fā)揮資金效益，更好地為教學(xué)為師生服務(wù)，特制定財(cái)務(wù)管理制度。
1、學(xué)校對(duì)預(yù)算內(nèi)外資金支出做到事前有計(jì)劃，量入而出，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，審批一支筆。每一張?jiān)紗螕?jù)要有“三人”(經(jīng)辦人、分管領(lǐng)導(dǎo)、主管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo))簽字后方可報(bào)銷(xiāo)。嚴(yán)禁白條入帳。
2、學(xué)校的財(cái)務(wù)人員必須堅(jiān)持財(cái)務(wù)工作制度，堅(jiān)持會(huì)計(jì)原則，履行會(huì)計(jì)義務(wù)。做到科目齊全，帳目清楚，明細(xì)分類(lèi)，日清月結(jié)。財(cái)務(wù)人員要做好會(huì)計(jì)檔案的管理。正確行使會(huì)計(jì)職權(quán)，不徇私情，拒收拒付亂收亂付的條據(jù)。
3、學(xué)校勤工儉學(xué)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)做好商店、食堂的核算記帳，把每天的商店、食堂的收入交到學(xué)校財(cái)務(wù)室，納入學(xué)校統(tǒng)一管理，由學(xué)校財(cái)務(wù)室給勤工儉學(xué)撥一定的周轉(zhuǎn)金，商店和食堂需要購(gòu)物時(shí)，由勤工儉學(xué)財(cái)務(wù)人員把條據(jù)分類(lèi)整理好，每張?jiān)计睋?jù)有“三人”(經(jīng)辦人、分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo))簽字后方可開(kāi)財(cái)政內(nèi)部票據(jù)，再由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后到財(cái)務(wù)室劃撥款。勤工儉學(xué)財(cái)務(wù)人員做到科目齊全，帳目清楚，明細(xì)分類(lèi)，日清月結(jié)。做好商店和食堂票據(jù)檔案的管理。
4、學(xué)校財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)管理規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確地做好經(jīng)費(fèi)入戶，杜絕坐收坐支，違者按有關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)制裁。
5、學(xué)校財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行教委下發(fā)的《代收代辦資金暫行管理辦法》，管好用好代辦資金，嚴(yán)格禁止亂收亂支。
有句英國(guó)諺語(yǔ)：“書(shū)籍不讀如廢紙”可見(jiàn)讀書(shū)的重要性。教師的一個(gè)重要特征就是愛(ài)好讀書(shū)、樂(lè)于學(xué)習(xí)，善于從有用的書(shū)中中汲取營(yíng)養(yǎng)。所以，我要多讀書(shū)，不斷更新教育理念，豐富自身人文涵養(yǎng)和生活、生存的能力及自我保健。
一、讀書(shū)目標(biāo)
(一)讓自己成為更富內(nèi)涵的教師
通過(guò)學(xué)習(xí)教育經(jīng)典理論，提升自己的理論和實(shí)踐水平，重構(gòu)自身專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身修養(yǎng)，豐富自己的人生。
(二)在讀書(shū)中提高自己的思想境界。
通過(guò)品讀美文，豐厚自己的文化底蘊(yùn)，構(gòu)建自己的精神家園。以“營(yíng)造書(shū)香教師，利用一切可以利用的時(shí)間進(jìn)行讀書(shū)學(xué)習(xí)，為師生的共同成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為建設(shè)文明社會(huì)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型社會(huì)的形成作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(三)在讀書(shū)中提高自己的生活保健意識(shí)。
通過(guò)讀醫(yī)學(xué)書(shū)籍，了解保健常識(shí)、利用保健常識(shí)、健全體魄，有了健全的'體魄才能更好的做事。同時(shí)也把保健常識(shí)轉(zhuǎn)告同行，一起分享健康與快樂(lè)。
二、讀書(shū)時(shí)間安排
確保自己每日下午安排一定的讀書(shū)時(shí)間，充分利用網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)上閱讀，了解、把握教育教學(xué)的信息和動(dòng)態(tài)，利用qq群與同行交流心得。
三、閱讀安排：
1、《新課改心理健康教育活動(dòng)設(shè)計(jì)與教學(xué)指南》
2、《綜合實(shí)踐活動(dòng)課程開(kāi)發(fā)》
3、《新課程中的教師角色與教師培訓(xùn)》
4、《新課程中教師行為的變化》
5、《賞識(shí)你的孩子——一個(gè)父親對(duì)素質(zhì)教育的感悟》
6、《不生病的智慧》
7、《求醫(yī)不如求己》
四、讀書(shū)步驟安排：
(一)根據(jù)自身的實(shí)際制訂切實(shí)可行的讀書(shū)計(jì)劃，結(jié)合教育局推薦的繼續(xù)教育書(shū)目及有利于提高自己各方面能力和水平的書(shū)籍有重點(diǎn)地加以閱讀。
(二)充分利用學(xué)校圖書(shū)室、閱覽室的設(shè)備和書(shū)籍。
(一)借助各方力量，推動(dòng)國(guó)家科技金融創(chuàng)新中心建設(shè)
《關(guān)于中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)國(guó)家科技金融創(chuàng)新中心的意見(jiàn)》出臺(tái)，為我區(qū)下一步開(kāi)展科技金融創(chuàng)新體系建設(shè)提供了良好的契機(jī)，我區(qū)將抓住有利的條件，利用各方力量推動(dòng)國(guó)家科技金融創(chuàng)新中心建設(shè)。
1.聯(lián)合市級(jí)部門(mén)出臺(tái)相關(guān)政策，推動(dòng)創(chuàng)新政策先行先試
一是加強(qiáng)與中關(guān)村管委會(huì)溝通，我區(qū)與中關(guān)村管委會(huì)聯(lián)合共同起草落實(shí)方案并出臺(tái)相關(guān)支持政策，明確我區(qū)地位和作用。二是加強(qiáng)與市金融工作局溝通，跟蹤市局在創(chuàng)新試點(diǎn)的調(diào)研和方案制定，爭(zhēng)取創(chuàng)新政策在我區(qū)先行先試。
2.推動(dòng)金融功能區(qū)建設(shè)，拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間
一是積極維護(hù)中關(guān)村西區(qū)業(yè)已形成的科技金融業(yè)態(tài)和金融資源聚集優(yōu)勢(shì)，以中關(guān)村PE大廈和金融大廈為核心，不斷拓展輻射范圍，打造國(guó)家科技金融功能區(qū)。二是啟動(dòng)國(guó)家科技金融功能區(qū)規(guī)劃建設(shè)研究，以西直門(mén)外科技金融商務(wù)區(qū)和中關(guān)村西區(qū)等重點(diǎn)地區(qū)為基礎(chǔ)，分階段推動(dòng)國(guó)家科技金融功能區(qū)建設(shè)，拓展科技金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。
3.協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，加大力度推動(dòng)四板市場(chǎng)建設(shè)
一是積極支持四板市場(chǎng)在我區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，研究制定相關(guān)優(yōu)惠政策。二是聯(lián)合保薦機(jī)構(gòu)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)宣傳，加快培育首批在股權(quán)中心掛牌的企業(yè)，提高交易活躍度。
4.促進(jìn)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展，完善配套服務(wù)體系
一是落實(shí)區(qū)政府“1+10”政策體系，加大金融機(jī)構(gòu)吸引力度。二是進(jìn)一步完善金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策。三是加大金融機(jī)構(gòu)走訪力度，變財(cái)政招商為服務(wù)招商。
(二)搭建融資服務(wù)對(duì)接平臺(tái)，促進(jìn)中小微企業(yè)融資
一是配合北京市經(jīng)信委推進(jìn)中小微企業(yè)融資平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化海淀區(qū)科技金融綜合服務(wù)平臺(tái)。二是打造中小企業(yè)金融服務(wù)專營(yíng)機(jī)構(gòu)、科技保險(xiǎn)、小額貸款公司、融資擔(dān)保公司中小微企業(yè)信貸鏈條，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展科技金融創(chuàng)新。三是推進(jìn)政銀企對(duì)接，突破小微企業(yè)融資門(mén)檻，支持小微企業(yè)貸款產(chǎn)品的推廣。四是強(qiáng)化服務(wù)式管理，引導(dǎo)小額貸款公司和融資擔(dān)保公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)中小微企業(yè)融資。
(三)做好各項(xiàng)服務(wù)對(duì)接工作，促進(jìn)企業(yè)上市進(jìn)程
一是進(jìn)一步完善企業(yè)上市工作的服務(wù)體系，加強(qiáng)與監(jiān)管部門(mén)、指導(dǎo)部門(mén)的聯(lián)系溝通，充分發(fā)揮區(qū)促進(jìn)企業(yè)上市聯(lián)席會(huì)議機(jī)制的作用，加強(qiáng)上市工作的橫向與縱向合作。二是把上市工作與四板市場(chǎng)建設(shè)工作有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)在四板市場(chǎng)掛牌健全公司治理、規(guī)范運(yùn)作，加速上市進(jìn)程，使四板市場(chǎng)成為企業(yè)上市的蓄水池，打造企業(yè)上市資源梯隊(duì)。三是配合做好上市公司的服務(wù)工作，協(xié)助引導(dǎo)上市公司募投項(xiàng)目、募集資金落地海淀，支持上市公司通過(guò)并購(gòu)重組做大做強(qiáng)、參與資本市場(chǎng)金融創(chuàng)新。
(四)加快股權(quán)投資業(yè)發(fā)展，打造全國(guó)性股權(quán)投資中心
一是大力吸引各類(lèi)產(chǎn)業(yè)投資、股權(quán)投資和券商直投基金落戶，并服務(wù)區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二是充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金的投資引領(lǐng)作用，鼓勵(lì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)投資、天使投資機(jī)構(gòu)投資我區(qū)科技型中小微企業(yè)。三是著力構(gòu)建投資機(jī)構(gòu)和科技企業(yè)的對(duì)接交流平臺(tái)，發(fā)揮中關(guān)村創(chuàng)業(yè)投資和股權(quán)投資基金協(xié)會(huì)等行業(yè)組織的橋梁紐帶作用，促進(jìn)股權(quán)投資業(yè)健康良性發(fā)展。
(五)完善金融機(jī)構(gòu)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，形成委辦局和街道服務(wù)合力，支持駐區(qū)金融機(jī)構(gòu)發(fā)展
一是完善海淀區(qū)金融機(jī)構(gòu)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，定期召開(kāi)會(huì)議協(xié)調(diào)處理重點(diǎn)金融機(jī)構(gòu)提出的重大疑難問(wèn)題。二是加強(qiáng)與駐京金融監(jiān)管部門(mén)和金融協(xié)會(huì)組織的聯(lián)系機(jī)制建設(shè)，打造為金融機(jī)構(gòu)服務(wù)的第二通道。三是與相關(guān)委辦局形成服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，壓縮重點(diǎn)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)時(shí)間，提高服務(wù)效率。四是細(xì)化金融機(jī)構(gòu)落地服務(wù)機(jī)制，與街道、鎮(zhèn)形成服務(wù)金融機(jī)構(gòu)落地銜接配合。五是變財(cái)政招商為服務(wù)招商，形成以財(cái)務(wù)公司和新型金融機(jī)構(gòu)為特點(diǎn)的區(qū)域地位，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)吸引金融機(jī)構(gòu)加速聚集。
一、對(duì)于銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)
1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持___的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
一、指導(dǎo)思想
為了貫徹執(zhí)行上級(jí)安全工作文件精神，認(rèn)真落實(shí)市教體局精神，確保幼兒園的長(zhǎng)期安全穩(wěn)定，結(jié)合我園實(shí)際，繼續(xù)完善幼兒園安全管理責(zé)任制，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針，依靠全體教職員工聯(lián)合社會(huì)各力量，切實(shí)做到幼兒園師生安全，防患于未然，保障廣大師生人身財(cái)產(chǎn)安全和幼兒健康成長(zhǎng)。
二、活動(dòng)目的：
就安全活動(dòng)月為為契機(jī)，加大宣傳教育的力度，形成安全宣傳教育的長(zhǎng)效機(jī)制，為廣大幼兒健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的環(huán)境。通過(guò)幼兒園安全教育月系列活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化幼兒園安全教育工作，提高全園師生應(yīng)對(duì)事故的應(yīng)急處理能力，幫助幼兒樹(shù)立安全意識(shí)，掌握安全知識(shí)，提高自我保護(hù)和自救能力，動(dòng)員全社會(huì)共同關(guān)注幼兒園安全工作，保證幼兒園的保教工作健康有序的開(kāi)展。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化網(wǎng)格化管理1)為加強(qiáng)對(duì)安全活動(dòng)月的組織與指導(dǎo)，切實(shí)開(kāi)展教育活動(dòng)，特成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：張巖副組長(zhǎng)：王心光成員：李娜王富盛張吉祥各班教師2)重新修訂園各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度。針對(duì)當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)的大霧、大雨等極端天氣，不斷修訂幼兒園安全工作應(yīng)急預(yù)案五、活動(dòng)安排及措施(一)召開(kāi)安全教育主題家長(zhǎng)會(huì)，引起家長(zhǎng)對(duì)安全工作的重視。利用教師集體學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)行安全教育總動(dòng)員，提高教師對(duì)安全教育工作的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)安全活動(dòng)月活動(dòng)方案。
(二)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造安全發(fā)展，預(yù)防為主的濃厚氛圍(1)寫(xiě)一封告家長(zhǎng)書(shū)，與家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人簽訂安全責(zé)任狀，引起家長(zhǎng)對(duì)幼兒安全工作的重視。
(2)張貼安全活動(dòng)月活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)、圖片，營(yíng)造安全教育氛圍;(3)出安全教育宣傳欄，宣傳自救、自護(hù)常識(shí)。
(4)以安全教育為主的班級(jí)主題墻和家長(zhǎng)園地，加大安全教育力度;(三)加強(qiáng)安全教育，提高師生安全意識(shí)1、利用晨間談話、集體教育活動(dòng)、活動(dòng)區(qū)活動(dòng)等途徑，加強(qiáng)了對(duì)幼兒的安全預(yù)防教育，使幼兒接受比較系統(tǒng)的防溺水、防觸電、防病、防食物中毒、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育活動(dòng)，集中上了一堂以安全教育為主題的教育課。播放安全教育宣傳片：不懂安全的大灰狼，觀看圖書(shū)幼兒安全教育讀本等開(kāi)展安全教育活動(dòng)，我們還組織孩子們通過(guò)安全繪畫(huà)、制作安全內(nèi)容的卡片、對(duì)親人說(shuō)一句安全內(nèi)容的祝福話等形式，進(jìn)一步鞏固了對(duì)安全的認(rèn)識(shí)。
2、結(jié)合安全全活動(dòng)月，幼兒園結(jié)合自己的實(shí)際情況，組織了放暴力演練演練活動(dòng)，進(jìn)一步提高了老師和孩子的應(yīng)急處理安全事故的技能。
3、日常安全教育宣傳活動(dòng)。我們通過(guò)例會(huì)、安全兒歌朗誦比賽、幼兒園小廣播等形式，在幼兒園內(nèi)加強(qiáng)安全宣傳教育，并通過(guò)孩子的宣傳，影響家長(zhǎng)，提高大家的安全防范意識(shí)，掌握安全防范措施。
4、每月初進(jìn)行安全知識(shí)講座。給老師和孩子們進(jìn)行安全、法律知識(shí)講座，進(jìn)一步提高大家的守法意識(shí)、安全自護(hù)常識(shí)。
(五)加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理，確保飲食衛(wèi)生安全1、加強(qiáng)對(duì)幼兒的飲食、飲水衛(wèi)生安全教育。教育孩子不到外面的攤點(diǎn)上購(gòu)買(mǎi)零食、飲料等，防止病從口入，毒從口入。
2、加強(qiáng)對(duì)伙房的管理。一是重組了幼兒園食堂膳食管理小組，由園長(zhǎng)直接任組長(zhǎng)，對(duì)食堂飯菜生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全程管理，做到天天查，時(shí)時(shí)查，真正落實(shí)食堂管理的各項(xiàng)制度。二是嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，認(rèn)真檢查貨源質(zhì)量。三是對(duì)食品安全、衛(wèi)生層層把關(guān)，要求食堂工作人員必須嚴(yán)格按照正確的食物操作程序進(jìn)行操作，如蔬菜洗凈后必須浸泡30分鐘以上的時(shí)間，利于消除殘留的農(nóng)藥成分等;所有盛放器具嚴(yán)格區(qū)分，分別盛放生、熟食，絕不混淆。
四、強(qiáng)化安全管理，及時(shí)消除安全隱患。
做好幼兒園安全隱患排查。各幼兒園成立了安全工作小組，針對(duì)校舍、治安、交通、消防、飲食等進(jìn)行了一次大排查，對(duì)排查出的問(wèn)題定出了臺(tái)賬，并定期整改，消除了安全隱患。各班班主任對(duì)本班級(jí)的用電線路和門(mén)窗進(jìn)行一次檢查，特別是檢查窗戶護(hù)欄，檢查接口處是否離焊，玻璃邊緣用手摸一摸，看看玻璃是否有松動(dòng)現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加對(duì)幼兒園圍墻、大門(mén)、廁所、樓房、外面用電線路等公共設(shè)施進(jìn)行了一次安全大檢查。
教育是安全的前提，安全是教育的目的。幼兒園要把安全管理納入到目標(biāo)管理之中，首先是要建立安全教育的長(zhǎng)效機(jī)制，警鐘常鳴，只有做到安全教育制度化、經(jīng)?；?、科學(xué)化，才能確保幼兒園小朋友在安全的環(huán)境中健康成長(zhǎng)。
新的一年，新的起色，更要新的亮點(diǎn)。曾經(jīng)我努力過(guò)，未來(lái)我更要沿著院領(lǐng)導(dǎo)的精神，遵循呼吸科的知道思想，服從護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，配合好護(hù)士長(zhǎng)的工作，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，為臨床服好務(wù)，為醫(yī)院全面建設(shè)增磚添瓦。
一、工作目標(biāo)
20_年我要以服務(wù)提高質(zhì)量，更好的為臨床服務(wù)。把以前的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，爭(zhēng)取做到收發(fā)物品主動(dòng)熱情，無(wú)差無(wú)錯(cuò)，存在問(wèn)題及時(shí)溝通，解決落實(shí)，把各項(xiàng)工作規(guī)范再規(guī)范，細(xì)化再細(xì)化。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底，無(wú)延誤。都說(shuō)素質(zhì)決定能力。我要積極提高素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)先進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好工作。
二、工作計(jì)劃
(一)學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范
認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問(wèn)，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作。掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案，做好各項(xiàng)工作。
(二)接受最新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好每一項(xiàng)工作。
(三)主動(dòng)熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念
為病人服務(wù)“主動(dòng)上門(mén)”，及時(shí)準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，定期到病人當(dāng)中征求意見(jiàn)，更周到的為每一名病人服務(wù)。
(四)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，樹(shù)立“天使”形象
加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí)，提高護(hù)理管理水平和質(zhì)量。
三、保證措施
(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)
加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間多翻閱護(hù)理相關(guān)書(shū)籍，密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)的新動(dòng)態(tài)。
(二)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的操作
在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，客服心里障礙。定期或不定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，遇有困難及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的其他護(hù)士請(qǐng)教。
(三)認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作
規(guī)范護(hù)理工作，保持病人的病床整潔，無(wú)異味，無(wú)污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
曾聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)：“每一個(gè)孩子對(duì)于媽媽來(lái)說(shuō)都是一個(gè)最完美的天使。”我想對(duì)于我們來(lái)說(shuō)班里的'每一個(gè)孩子也都是天使，他們賜予我們笑容、帶給我們無(wú)限美好的記憶。因?yàn)樗麄?，這個(gè)冬季有了“愛(ài)”來(lái)取暖，我們不再覺(jué)得寒冷。
集體教學(xué)活動(dòng)的時(shí)候他們是好學(xué)的天使：剪紙工時(shí)很開(kāi)心、很投入，較好地使用剪刀，一旦初次嘗試沒(méi)有獲得成功，連續(xù)的動(dòng)物斷開(kāi)了，也不氣餒，重新拿一張繼續(xù)練習(xí);《十個(gè)爸爸》的制作過(guò)程中，能學(xué)習(xí)看圖示制作，體驗(yàn)制作成功的樂(lè)趣，并嘗試創(chuàng)編十個(gè)爸爸的故事;仔細(xì)地觀察圖片認(rèn)真地記錄，并用完整的語(yǔ)句進(jìn)行講述同時(shí)還能寫(xiě)上相應(yīng)的算式;了解植物生長(zhǎng)的一些奧秘，知道種子傳播的幾種主要途徑，對(duì)種子的傳播方式感興趣……
自由活動(dòng)的時(shí)候他們又是具有紳士和淑女風(fēng)范的天使，男生經(jīng)常主動(dòng)地謙讓女生，女孩子們也變得更淑女，看到男生有困難馬上主動(dòng)進(jìn)行幫助，偶爾他們之間也會(huì)產(chǎn)生矛盾，不過(guò)小老師會(huì)主動(dòng)進(jìn)行調(diào)解，無(wú)需老師介入他們就又和好如初。
本月最令人難忘的是“劉博士”媽媽——一個(gè)白衣天使的講座，她應(yīng)邀來(lái)給小朋友作講座《氣溫變化大，怎樣防流感》。寶寶媽媽非常熱情，提前作了充分的準(zhǔn)備，自制了一個(gè)ppt，找來(lái)了相關(guān)視頻，穿著護(hù)士服給小朋友講了冬季防流感的一些具體方法?；顒?dòng)開(kāi)始時(shí)孩子們每人得到一包餐巾紙，活動(dòng)中凡是回答正確的還有巧克力、長(zhǎng)鼻王等小獎(jiǎng)品，結(jié)束后還給孩子們準(zhǔn)備了每人一支鉛筆一本本子祝大家身體健康、學(xué)習(xí)進(jìn)步，孩子們聽(tīng)了媽媽的講座受益匪淺，開(kāi)心極了。
元旦即將來(lái)臨，為了能在迎新年跳繩比賽的時(shí)候表現(xiàn)更佳，大家每天都認(rèn)真地練習(xí)，一個(gè)兩個(gè)三個(gè)，不斷增加跳繩的數(shù)量。這時(shí)他們是勇敢的天使，有的孩子為了達(dá)到連續(xù)跳5個(gè)的目標(biāo)，不僅每天在操場(chǎng)上不停練習(xí)，而且在家里也不放棄鍛煉，很多孩子獲得了成功的喜悅。
新的一年就要到來(lái)了，在小天使們的聲聲祝福中“祝老師永遠(yuǎn)漂亮!”;“祝大家健康、快樂(lè)!”;“祝爸爸媽媽永遠(yuǎn)年輕!”……我飄飄然了，我想與這些可愛(ài)天使相伴的家長(zhǎng)一定和我一樣感同身受吧!
又是一個(gè)月的工作到了要結(jié)束的時(shí)間了，上個(gè)月的工作是今年第二季度的第一個(gè)月，可是工作上面并沒(méi)有特別出彩的地方，辦公室文員的工作上面也出現(xiàn)了不小的失誤，在這個(gè)時(shí)候也沒(méi)有完成3月底做的4月份的工作計(jì)劃，仍然有不少的欠缺，讓人失望。辦公室文員的工作不僅僅是服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作，還有很大一部分是提供信息為領(lǐng)導(dǎo)的決策和安排提供信息參考，所以這個(gè)工作是十分重要的，現(xiàn)在4月的表現(xiàn)還有進(jìn)步空間，所以5月份我必須要更加努力才行。因此做如下工作計(jì)劃，提高自己的綜合能力，更好地完成文員的工作義務(wù)。
一、盡心盡力地完成自己的本職工作
1、對(duì)于開(kāi)會(huì)的工作記錄，自己要在最短的時(shí)間里面保質(zhì)保量的做好整理，將其制作成相關(guān)的文件，得到領(lǐng)導(dǎo)的簽字后及時(shí)打印好分發(fā)給各個(gè)部門(mén)。
2、協(xié)助好各個(gè)部門(mén)的人做好文件的打印、掃描等工作，并且將這些文件做好歸檔工作，方便以后查找。
3、認(rèn)真地做好電話的接聽(tīng)工作，將他們的情況做好詳細(xì)的記錄，并且及時(shí)將這些信息反饋給相應(yīng)的部門(mén)，在每周和每個(gè)月末的時(shí)候?qū)⑦@些信息做好統(tǒng)計(jì)工作，從中分析出情況反映給公司領(lǐng)導(dǎo)，方便他們做出更有利于公司的決策。
二、個(gè)人思想上的進(jìn)步
這段時(shí)間自己在工作上面出現(xiàn)了散漫的態(tài)度，對(duì)于公司的紀(jì)律遵守表現(xiàn)沒(méi)有以前那個(gè)認(rèn)真了，工作積極性也出現(xiàn)了一定的問(wèn)題，所以新的5月份我要加強(qiáng)自己的`思想建設(shè)，以后對(duì)自己的要求要更加的嚴(yán)格了，至少遲到和上班時(shí)間玩手機(jī)這種錯(cuò)誤不能夠再犯了，自己4月份已經(jīng)嘗到苦頭了。以后做事情也要更加的細(xì)心和認(rèn)真才行，無(wú)論是做什么工作都必須要做好一一校隊(duì)才行，在完成了自己工作以后還要仔細(xì)地檢查一遍甚至更多，千萬(wàn)不能出現(xiàn)紕漏，以防被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罰，也防止因?yàn)樽约旱墓ぷ鹘o公司帶來(lái)很大的麻煩。
還有一點(diǎn)就是，5月份我做事情必須要更加的積極自覺(jué)才行，這是自己職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的要求，自己在工作中表現(xiàn)的更好，才能夠少被領(lǐng)導(dǎo)給催給批評(píng)，表現(xiàn)好了才能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看到我在工作中的努力，給予我更多的發(fā)展的機(jī)會(huì)！
新的一個(gè)月，我一定不能夠像這個(gè)月這樣“咸魚(yú)”了，做好的計(jì)劃也必須要嚴(yán)格去做才行，堅(jiān)決不能讓計(jì)劃停留在紙面上了。
6月份住院病人相對(duì)較少，各班能認(rèn)真履行各班崗位職責(zé)。無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，順利的完成了本月護(hù)理工作。入院人數(shù)73人，住院輸液481人，門(mén)診輸液2人，危重大搶救3人，急診救護(hù)5人，夜間急診2次，一級(jí)護(hù)理27人，氧氣吸入16人，留置導(dǎo)尿2人，皮內(nèi)注射58人，肌肉注射74人，化驗(yàn)抽血55人，血糖監(jiān)測(cè)65人，霧化吸入35人?？偨Y(jié)如下：
1、急救用物管理工作，經(jīng)過(guò)上個(gè)月對(duì)氧氣濕花瓶提出的問(wèn)題進(jìn)行整改，本月的氧氣吸入裝置管理工作有了明顯改善，現(xiàn)有2套氧氣吸入設(shè)備正常使用中，可備于應(yīng)急情況。
2、院感控制工作，按照上級(jí)部門(mén)要求對(duì)醫(yī)療廢物管理工作進(jìn)行大力整改。如統(tǒng)一更改了醫(yī)療廢物專用桶，修建了醫(yī)療廢物暫存間，購(gòu)置了一系列醫(yī)療廢物管理工作相關(guān)要求的用物。還安排了專人負(fù)責(zé)、管理、收集、交接等工作。
3、其他相關(guān)工作
(1)開(kāi)展并完成了制止亂收費(fèi)及杜絕浪費(fèi)專項(xiàng)治理工作和醫(yī)療行業(yè)綜合整治工作。
(2)繼續(xù)開(kāi)展了133專項(xiàng)整治一系列工作和上級(jí)督導(dǎo)檢查工作。
1、急救藥品管理工作未能堅(jiān)持開(kāi)展檢查工作。
2、急救藥品一些常用種類(lèi)欠缺。
3、因其他工作緊急情況較多的狀態(tài)下忽視了臨床護(hù)理工作，輸液過(guò)程中病人呼喊聲較多。
4、133專項(xiàng)整治工作上級(jí)督查情況存在的問(wèn)題是，工作開(kāi)展過(guò)于表面形式，處理方式單一，處罰力度不夠。
1、繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展定期檢查急救藥品管理工作。
2、針對(duì)缺乏常用的急救藥，盡量補(bǔ)齊。
3、緊急工作情況下，上午盡量以臨床護(hù)理工作為主，加強(qiáng)病房巡視工作。
4、建立133專項(xiàng)整治工作的處理制度，開(kāi)展多種處罰方式，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，嚴(yán)肅處理。
1、繼續(xù)深入開(kāi)展133專項(xiàng)整治工作，再次動(dòng)員實(shí)施開(kāi)展“回頭看”行動(dòng)，補(bǔ)齊相關(guān)措施處理制度。
一、人員的招聘
現(xiàn)階段，我們公司還處于發(fā)展之中，各部門(mén)的人員還有些不足，因此我們需要面向社會(huì)廣招人員。目前我們有一個(gè)比較好的機(jī)會(huì)，就是各高職院校的大四學(xué)生陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)始畢業(yè)了，作為社會(huì)的主力軍，大學(xué)生群體會(huì)在之后開(kāi)始找工作，一般是通過(guò)網(wǎng)上投遞簡(jiǎn)歷，因此我們?nèi)耸虏繉?huì)在各招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，不過(guò)考慮到大學(xué)生們需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)才能夠正式上崗工作，因此這部分的人員要求不會(huì)太高，而是作為儲(chǔ)備的人才。因此我們還需要招聘一批經(jīng)驗(yàn)比較豐富的人才，辦法就是提高薪酬，吸引這些人員。
除去網(wǎng)上招聘外，我們還可以通過(guò)從其他公司挖角，通過(guò)高薪資換去人才，這對(duì)于公司的發(fā)展是利大于弊的。同時(shí)，我們也會(huì)鼓勵(lì)公司內(nèi)部員工進(jìn)行舉薦，如果舉薦來(lái)的人員符合們公司的要求，那就可以留下這個(gè)人員，并對(duì)舉薦人給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
二、公司內(nèi)部的人員調(diào)整
目前公司的內(nèi)部人員需要調(diào)度的不大，但有部分員工暫時(shí)無(wú)法勝任當(dāng)前崗位的工作，公司會(huì)經(jīng)過(guò)一定的商定，并與其本人進(jìn)行溝通，詢問(wèn)員工是否同意調(diào)離當(dāng)前崗位，我們?nèi)耸虏繒?huì)給予員工一定的機(jī)會(huì)，盡量避免開(kāi)除員工這樣的事情發(fā)生。爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)良好的、和諧的工作氛圍。
三、績(jī)效的考核
績(jī)效這一點(diǎn)，最開(kāi)始就是為了激勵(lì)公司員工們的工作積極性而建設(shè)的，本意并非是為了扣取員工們的工資，意在獎(jiǎng)而非罰。但公司畢竟是需要盈利的，我們對(duì)于工作負(fù)責(zé)、工作效率高的員工表示鼓勵(lì)，進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。而對(duì)于數(shù)次完不成公司指定任務(wù)要求的員工，我們會(huì)給予三次機(jī)會(huì)，這期間不會(huì)扣除員工的工資，但是績(jī)效是沒(méi)有的。如果三次機(jī)會(huì)后，情況還沒(méi)有得到改善，我們會(huì)予以員工選擇的機(jī)會(huì)，是選擇調(diào)離當(dāng)前崗位還是選擇離職。對(duì)于離職的員工，我們也會(huì)進(jìn)一定的補(bǔ)償，好聚好散。
為了進(jìn)一步落實(shí)好市教育局、街道城校辦等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示要求，搞好我校各方面的工作，創(chuàng)辦領(lǐng)導(dǎo)放心，家長(zhǎng)滿意，學(xué)生樂(lè)學(xué)的具有一定特色的民辦教育，現(xiàn)將我校三月份的工作計(jì)劃呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)督查指導(dǎo)。
一、繼續(xù)加強(qiáng)教師的職業(yè)道德和學(xué)生的遵紀(jì)守法教育，進(jìn)一步提高教師的思想道德水平和學(xué)生的組織紀(jì)律性。
二、管理工作要銳意改革，加強(qiáng)常規(guī)管理，向管理要質(zhì)量，要效益，要形象，進(jìn)一步提升我校辦學(xué)品位和管理水平。
三、結(jié)合重大節(jié)日，紀(jì)念日，開(kāi)展向雷鋒學(xué)習(xí)、感恩父母、搞好綠化保護(hù)生態(tài)等一系列活動(dòng)，向?qū)W生注入正能量，培養(yǎng)師生的人生觀，價(jià)值觀。
四、加強(qiáng)安全教育，提高師生的交通安全、消防安全等的意識(shí)，舉行消防演練，努力提高學(xué)生防災(zāi)、減災(zāi)、自救、互救能力，創(chuàng)建平安校園。
五、加強(qiáng)校本教研，提高廣大教師的業(yè)務(wù)水平，開(kāi)展推門(mén)聽(tīng)課，集體備課，相互學(xué)習(xí)，共同提高的活動(dòng)。
六、對(duì)教師的教育教學(xué)工作實(shí)行量化考核，并將考核結(jié)果納入教師的績(jī)效工資進(jìn)行管理，以提高廣大教師的工作積極性，增強(qiáng)他們的責(zé)任感。
七、加強(qiáng)新進(jìn)教師的基本教育，提高新教師的業(yè)務(wù)能力，迎接城校辦舉行的教師基本功大賽。
八、加強(qiáng)對(duì)音、體、美、科學(xué)、技術(shù)、信息等學(xué)科的教學(xué)指導(dǎo)，開(kāi)展好素質(zhì)教育，全面提升教學(xué)質(zhì)量，面向未來(lái)，培養(yǎng)多功能的人才。
附：三月份學(xué)校工作行事歷：
1、建立教師信息檔案
2、建立各班“陽(yáng)光興趣小組”并有效開(kāi)展工作
3、開(kāi)展向雷鋒同志學(xué)習(xí)活動(dòng)
4、對(duì)學(xué)生進(jìn)行感恩教育
5、搞好綠化，保護(hù)生態(tài)，創(chuàng)建生態(tài)文明校園
6、舉行安全知識(shí)講座，進(jìn)行消防安全演練
7、進(jìn)行第一次教師業(yè)務(wù)考核評(píng)比活動(dòng)
8、加強(qiáng)課堂教學(xué)，創(chuàng)設(shè)高效課堂
9、加強(qiáng)新教師的“三筆”訓(xùn)練，迎接新教師基本功大賽
10、進(jìn)一步整頓學(xué)生的午餐及放學(xué)秩序，規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣
11、進(jìn)行學(xué)校安全隱患的排查工作，并及時(shí)進(jìn)行整改
12、開(kāi)展教師集體備課活動(dòng)，對(duì)教師進(jìn)行推門(mén)聽(tīng)課
一、指導(dǎo)思想
繼續(xù)貫徹落實(shí)《全國(guó)學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》、《上海市學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程實(shí)施意見(jiàn)》等文件精神，以全面實(shí)施《上海市學(xué)校藝術(shù)教育“十一五”發(fā)展計(jì)劃》為中心，不斷提高學(xué)校藝術(shù)教育活動(dòng)水平，扎實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)；以器樂(lè)進(jìn)課堂為突破口，加強(qiáng)普及力度，提高普及質(zhì)量，結(jié)合《徐匯區(qū)中小學(xué)生課外文體活動(dòng)工程》實(shí)施方案，采用藝術(shù)欣賞、朗誦、合唱、器樂(lè)、立體藝術(shù)作品等多種手段創(chuàng)設(shè)藝術(shù)氛圍，為學(xué)生自主發(fā)展創(chuàng)設(shè)空間，開(kāi)展具有本校特色的藝術(shù)活動(dòng)，扎實(shí)完成區(qū)各項(xiàng)任務(wù)。
二、主要工作：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)《上海市學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程實(shí)施意見(jiàn)》，提高青少年的藝術(shù)素養(yǎng)和整體素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
2、貫徹落實(shí)《關(guān)于實(shí)施“中小學(xué)生課外文體活動(dòng)工程”的通知》精神，把開(kāi)展“中小學(xué)生課外文體活動(dòng)工程”作為推進(jìn)素質(zhì)教育，活躍學(xué)生課余生活，培養(yǎng)學(xué)生健康生活方式的重要組成部分。
3、加強(qiáng)學(xué)校藝術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，健全完善學(xué)?！叭龍F(tuán)一隊(duì)”。
4、加強(qiáng)藝術(shù)教育教科研工作，做好《小學(xué)美術(shù)教學(xué)中“兩綱”教育的滲透》課題的研究工作。
5、組織學(xué)生參加各級(jí)各類(lèi)藝術(shù)比賽。
6、學(xué)習(xí)二期課改精神，探索教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量。
7、利用每周二8：00-8：15，開(kāi)展每周一歌活動(dòng)，讓歌聲圍繞在校園。結(jié)合科技排練節(jié)目組織學(xué)生藝術(shù)節(jié)的活動(dòng)。
三、時(shí)間安排：
2月份：
1、小結(jié)寒假藝術(shù)教育活動(dòng)。
2、制定本學(xué)期藝術(shù)教育工作計(jì)劃。
3、上海市“真彩杯”美術(shù)書(shū)法比賽宣傳發(fā)動(dòng)。
3月份：
1、上海市“真彩杯”美術(shù)書(shū)法比賽收稿。
2、徐匯區(qū)“長(zhǎng)橋”杯美術(shù)動(dòng)漫比賽。
4月份：
1、徐匯區(qū)學(xué)生藝術(shù)單項(xiàng)比賽。
2、繼續(xù)“迎世博”――唱世博歌曲活動(dòng)。
5月份：
1、觀看區(qū)優(yōu)秀節(jié)目展演。
2、開(kāi)展“華涇小學(xué)藝術(shù)節(jié)”活動(dòng)。
6月份：
1、藝術(shù)教育工作學(xué)期總結(jié)。
2、藝術(shù)教科研小結(jié)。
3、暑假藝術(shù)活動(dòng)布置。
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在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，遵循和落實(shí)院長(zhǎng)的“以人為本”的___，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以醫(yī)療安全為目標(biāo)，預(yù)防為主，強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理和質(zhì)量職責(zé)，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
健全護(hù)理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。
強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。
堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)原則，使護(hù)理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效益。
1、護(hù)理人員三基水平平均分≥85分
2、護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90
3、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90
4、特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率≥90
5、五種護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)合格率≥90
6、急救物品完好率≥100
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100
8、年考核合格率≥95
9、整體護(hù)理開(kāi)展病房數(shù)100
10、每年完成本院護(hù)理新業(yè)務(wù)，新技術(shù)≥2項(xiàng)
11、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時(shí)到達(dá)規(guī)定要求。
12、每年在地(市)以上學(xué)術(shù)會(huì)議或刊物上交流，發(fā)表論文≥2篇
13、年褥瘡發(fā)生次數(shù)0
14、護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生次數(shù)0
15、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0
16、病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意率≥96
17、年工作計(jì)劃完成率達(dá)≥90
(一)人員管理
1、在護(hù)理人員配置上，力爭(zhēng)堅(jiān)持實(shí)際住院床位與病房護(hù)士比到達(dá)1：，以保證護(hù)理工作質(zhì)量，其它特殊情景按實(shí)際工作量盡可能在院內(nèi)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，同時(shí)要避免造成護(hù)理資源的浪費(fèi)。
2、努力爭(zhēng)取逐步做到分層次使用護(hù)士：
①力爭(zhēng)得到院領(lǐng)導(dǎo)的支持，護(hù)士盡可能減少承擔(dān)非護(hù)理工作，如，記賬、配口服藥等;
②生活護(hù)理(幫忙進(jìn)食、翻身、護(hù)送病人檢查)主要由助理護(hù)士完成，注冊(cè)護(hù)士應(yīng)做好指導(dǎo)工作;
③主管護(hù)師、護(hù)師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控、帶教、講課、制訂護(hù)理計(jì)劃、科研等工作;
④另外還應(yīng)注意把病人滿意的護(hù)理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術(shù)好的護(hù)士，能夠研究安排治療班，以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的進(jìn)取性、主動(dòng)性。
3、對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考評(píng)，護(hù)理部、各科室同時(shí)做好護(hù)士技術(shù)檔案的管理工作。
4、實(shí)行人性化管理，關(guān)心、尊重和激勵(lì)護(hù)理人員，如，建立護(hù)理部主任與護(hù)理人員談話制度，對(duì)每一個(gè)長(zhǎng)休(1個(gè)月以上)護(hù)士(產(chǎn)、病、事、休)上班前、對(duì)發(fā)生差錯(cuò)、被投訴的護(hù)士，護(hù)理部與其本人溝通，要了解護(hù)士，調(diào)整心理，減輕壓力，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的進(jìn)取性。
5、做好護(hù)士長(zhǎng)管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護(hù)士長(zhǎng)以表格的形式反映日常主要工作情景。
(二)質(zhì)量管理
(1)不斷完善制度根據(jù)形勢(shì)發(fā)展的需要，結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)控制度，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核資料及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如，病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、消毒隔離工作、護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)，供應(yīng)室、手術(shù)室、門(mén)診以及口腔科護(hù)理質(zhì)量等。
(2)加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級(jí)質(zhì)控管理，按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，職責(zé)到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改善措施。
(3)落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)夜查房、節(jié)假日、周日查房制度。
(4)質(zhì)控問(wèn)題討論分析、總結(jié)反饋各級(jí)質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)向當(dāng)班護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)反饋，護(hù)士長(zhǎng)每周小結(jié)一次，在科室周會(huì)上通報(bào);護(hù)理部每月質(zhì)控小結(jié)評(píng)分一次，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上通報(bào)，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法。并經(jīng)過(guò)護(hù)理簡(jiǎn)訊通報(bào)全院。護(hù)士對(duì)存在存在問(wèn)題和改善措施的知曉率達(dá)100。
(6)要求護(hù)理措施完成率達(dá)90以上，以保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善工作的有效性。
(7)完善護(hù)理質(zhì)控管理委員會(huì)制度，職責(zé)，每季度召開(kāi)會(huì)議，對(duì)護(hù)理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的整改措施。
(三)安全管理
(1)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)、討論和專題講座，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。
(2)護(hù)理缺陷管理，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部統(tǒng)一規(guī)范護(hù)理缺陷差錯(cuò)事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄(資料包括：時(shí)間、當(dāng)事人、事情經(jīng)過(guò)、結(jié)果、定性、原因分析討論、改善措施)。
(3)嚴(yán)格質(zhì)控各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)格“查對(duì)”制度，急救藥品、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務(wù)的實(shí)施，由護(hù)理部制定護(hù)理安全專項(xiàng)檢查資料，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改善。
(4)感染控制管理(詳見(jiàn)感染管理計(jì)劃)
(四)業(yè)務(wù)管理
1、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，注重個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范健康教育制度，流程，確保措施的有效性。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果，護(hù)理部組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房每季度1次，各科室每月組織1次，對(duì)危重疑難病例、特殊病例、異常護(hù)理問(wèn)題、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)進(jìn)行討論分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以提高護(hù)士的工作本事和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、引導(dǎo)護(hù)理人員對(duì)護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目的了解，鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理科研，進(jìn)取積累資料，撰寫(xiě)護(hù)理論文，并鼓勵(lì)進(jìn)取投稿。要求護(hù)師以上職稱者每年至少完成1編論文。
4、在職培訓(xùn)(院內(nèi)護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃附后)
(1)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求：全院每季度組織1～2次護(hù)理大課，各科室每月組織1次小講課，每周晨會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，有記錄、有講稿。
(2)護(hù)理理論培訓(xùn)資料：護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)工作制度、工作流程、“三基”護(hù)理知識(shí)，應(yīng)急預(yù)案、同時(shí)注意開(kāi)展目標(biāo)明確的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以“缺什么學(xué)什么”、“有什么實(shí)際問(wèn)題就講什么資料”強(qiáng)化護(hù)理學(xué)習(xí)效果。
(3)護(hù)理技能培訓(xùn)重點(diǎn)：
a.二十五項(xiàng)護(hù)理操作的規(guī)范化培訓(xùn)，異常做好新員工及年輕護(hù)士的培訓(xùn);
b.常用急救技能;
c.健康教育中涉及的康復(fù)技巧和技術(shù)。
(4)院外短期培訓(xùn)：安排外科、急診科二名護(hù)理人員，參加急癥急救知識(shí)短期培訓(xùn)。
(5)選派護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以不斷增進(jìn)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，以帶動(dòng)護(hù)理質(zhì)量的提高。
(6)力爭(zhēng)得到院長(zhǎng)的支持，建立和完善電教室，請(qǐng)?jiān)和庾o(hù)理專家到本院進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)專題講座2～3次。
(7)鼓勵(lì)護(hù)理人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷，提高知識(shí)層次，改善護(hù)理隊(duì)伍智能結(jié)構(gòu)。
(五)護(hù)理教學(xué)管理(詳見(jiàn)護(hù)理教學(xué)計(jì)劃)
第一季度工作重點(diǎn)
1、20__年護(hù)理工作總結(jié)匯報(bào)。布置20__年護(hù)理工作計(jì)劃。
2、院內(nèi)通報(bào)20__年市衛(wèi)生局醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量檢查評(píng)估護(hù)理情景，問(wèn)題分析、總結(jié)，制定整改措施。
3、組織學(xué)習(xí)貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)條文、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4、護(hù)理新項(xiàng)目、新技術(shù)課題申報(bào)。
5、春節(jié)前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備、督查，春節(jié)期間查房工作的落實(shí)，確保節(jié)日期間護(hù)理工作安全。
6、舉辦護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)班，護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。
7、護(hù)理人員操作考核，理論考試。
8、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)。
9、護(hù)理滿意度調(diào)查。
10、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)會(huì)議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。
11、實(shí)習(xí)護(hù)士考核鑒定，教學(xué)工作總結(jié)、評(píng)估。
第二季度工作重點(diǎn)
1、“護(hù)士節(jié)“慶祝活動(dòng)安排。
2、舉辦護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)班，護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。
3、護(hù)理人員“三基”理論考試、考核。
4、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)。
5、護(hù)理滿意度調(diào)查。
6、“五一”節(jié)前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備、督查、節(jié)日期間護(hù)理查房工作的落實(shí)。
7、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)會(huì)議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。
第三季度工作重點(diǎn)
1、實(shí)習(xí)護(hù)士崗前培訓(xùn)及教學(xué)工作安排。
2、護(hù)理業(yè)務(wù)課、護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。
3、舉辦急救知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)二期。
4、護(hù)理人員“應(yīng)急預(yù)案、質(zhì)量關(guān)鍵流程”考試考核
5、“國(guó)慶節(jié)”前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。
6、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)
7、護(hù)理滿意度調(diào)查。
8、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)會(huì)議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。
9、護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)會(huì)議安排，
第四季度工作重點(diǎn)
1、“國(guó)慶節(jié)”前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，節(jié)日期間護(hù)理查房工作的落實(shí)。
2、護(hù)理人員法律、法規(guī)、工作制度、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識(shí)考試考核。
3、護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。
4、護(hù)理滿意度調(diào)查。
5、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)。
6、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。
7、護(hù)理人員個(gè)人總結(jié)。
8、本年度護(hù)理工作總結(jié)及下年度護(hù)理工作計(jì)劃。
9、做好迎接年終醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量檢查評(píng)估的各項(xiàng)工作。
一、11月份工作總結(jié)
1、經(jīng)過(guò)前期的努力產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，11月份正常生產(chǎn)6釜/天，生產(chǎn)6300多方。
2、在11月份的生產(chǎn)中，產(chǎn)品合格率96.7%，大磚的合格率高些，小磚合格率略低。
3、本月銷(xiāo)量6900方。
4、本月生產(chǎn)產(chǎn)品成本價(jià)193元/方，毛利55萬(wàn)元，凈利潤(rùn)30萬(wàn)元。
5、車(chē)身廣告制作完成，信豐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)在逐步推廣中。
6、職工宿舍已基本完成，可擇期安排員工住宿。
二、12月份工作計(jì)劃
1、產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)一步提升，力爭(zhēng)生產(chǎn)8釜/天的生產(chǎn)量。
2、原材料成本控制。
3、辦公樓辦公設(shè)備逐步完善。
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越重視客服的服務(wù)。為了更好的開(kāi)展接下來(lái)的工作，根據(jù)相關(guān)部門(mén)的規(guī)定，特制定了相關(guān)的計(jì)劃如下，具體的情況是：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
(1)可以通過(guò)以下途徑：
1.通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷(xiāo)。
(2)完成目標(biāo)可以通過(guò)以下途徑：
1.在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶。