做計(jì)劃可以幫助你更好地掌控自己的時(shí)間和行動(dòng)，提高工作效率和成就感，同時(shí)也可以減少壓力和增強(qiáng)自律性。什么樣的工作目標(biāo)計(jì)劃怎么填寫才算是優(yōu)秀的呢？這里整理一些工作目標(biāo)計(jì)劃怎么填寫，方便大家學(xué)習(xí)。
護(hù)理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理年“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護(hù)理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線，根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部20__年工作計(jì)劃，制定護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案:
一、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則
實(shí)行院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部-護(hù)士長(zhǎng)-全體護(hù)士的三級(jí)質(zhì)量管理監(jiān)控，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，全面落實(shí)質(zhì)控前移，加強(qiáng)專項(xiàng)質(zhì)控，落實(shí)糾紛缺陷管理，實(shí)施安全預(yù)警管理，繼續(xù)QC小組活動(dòng)的開展。
二、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施方案
(一)進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。
1、結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)控制度，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、重病護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件的書寫，供應(yīng)室、手術(shù)室、門診以及口腔科護(hù)理質(zhì)量等，每月制定重點(diǎn)監(jiān)測(cè)內(nèi)容并跟蹤存在問題。
2、修訂護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
(二)建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍
1、繼續(xù)實(shí)行以護(hù)理部---護(hù)士長(zhǎng)---科室質(zhì)控員的三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，逐步落實(shí)人人參與質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)控的'目標(biāo)。
2、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問題的整改效果追蹤。實(shí)行平時(shí)檢查與季度檢查相結(jié)合，重點(diǎn)與全面檢查相結(jié)合的原則。做到每月有一重點(diǎn)，每季度一次全面檢查，并將檢查情況及時(shí)向護(hù)理部反饋。護(hù)理部每月質(zhì)控小結(jié)評(píng)分一次，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上通報(bào)，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法
3、落實(shí)各專項(xiàng)護(hù)理技術(shù)指導(dǎo)(會(huì)診)小組的職責(zé)，規(guī)范護(hù)理會(huì)診工作。危重病小組、褥瘡評(píng)估與技術(shù)指導(dǎo)小組、輸液小組、老年病小組、糖尿病小組。
4、加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級(jí)質(zhì)控管理，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作，全員參與護(hù)理管理，有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。
5、完善護(hù)理質(zhì)控管理委員會(huì)制度，職責(zé)，每季度召開會(huì)議，對(duì)護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論、分析、提出有效的整改措施。
6、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部對(duì)護(hù)理缺陷差錯(cuò)及時(shí)進(jìn)行討論分析。
7、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。
8、建立并健全安全預(yù)警工作，及時(shí)查找工作中的隱患，并提出改進(jìn)措施。
9、每月進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理人員正規(guī)操作，并進(jìn)行考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)操作中的問題并及時(shí)糾正。
10、各班護(hù)士每班對(duì)醫(yī)囑進(jìn)行查對(duì)，護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行大查對(duì)，以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑。
白駒過隙，X年是我在公司的第二年，作為“二年級(jí)生”，公司完善的培養(yǎng)計(jì)劃，公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工的悉心指導(dǎo)幫忙，使得我能夠完成從營(yíng)業(yè)部頂崗員工到總部員工的主角轉(zhuǎn)換，也使得我能在現(xiàn)有的崗位上為部門和公司盡到綿薄之力?，F(xiàn)就一年來所做的工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。
年初，我在公司營(yíng)業(yè)部頂崗交易助理。5月初，我被調(diào)回總部。在渠道業(yè)務(wù)部工作一個(gè)月后，被調(diào)到交易管理部工作至今。在交易管理部8個(gè)月來，我參與的工作主要有：
一，三方存管集中上線工作及后續(xù)的維護(hù)工作。從6月份到8月份，做為三方存管集中上線工作組的一份子，我經(jīng)歷了存管上線的集中時(shí)期。在工作組中，我主要負(fù)責(zé)對(duì)各銀行的系統(tǒng)對(duì)接測(cè)試。在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部和IT總部的領(lǐng)導(dǎo)下，三個(gè)月內(nèi)，我完成了對(duì)__銀行，__銀行，__銀行，__銀行，__銀行的測(cè)試工作，完成了測(cè)試要求的各項(xiàng)指標(biāo)，從一個(gè)方面保證了多銀行存管銀行的平穩(wěn)上線。各銀行上線以后，我又協(xié)助完成存管后續(xù)工作，主要包括協(xié)助完成存管上線資金的劃撥，協(xié)助解決存管上線后出現(xiàn)的各種技術(shù)問題和三方存管紅沖藍(lán)補(bǔ)資金的匯總和報(bào)備工作。
二，交易系統(tǒng)大集中工作及后續(xù)的系統(tǒng)各次升級(jí)包測(cè)試工作。存管上線塵埃未定，8月至9月，部門又迎來了交易系統(tǒng)的集中整合工作。我參加了整合準(zhǔn)備期間的技術(shù)和業(yè)務(wù)的討論，參加了歷次系統(tǒng)整合的模擬測(cè)試，并協(xié)助協(xié)調(diào)各個(gè)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行測(cè)試，收集營(yíng)業(yè)部需求，反饋總部處理狀況。系統(tǒng)大集中完成之后，我又協(xié)助參加了各次系統(tǒng)升級(jí)包的測(cè)試工作。這其中主要包括參加歷次升級(jí)包的評(píng)測(cè)會(huì)議，收集營(yíng)業(yè)部需求，根據(jù)營(yíng)業(yè)部操作人員權(quán)限進(jìn)行針對(duì)性測(cè)試和壓力測(cè)試。這期間，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老員工的關(guān)心和教導(dǎo)，我從中學(xué)習(xí)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，也與許多IT總部同事建立了友誼關(guān)系。
三，開放式基金系統(tǒng)整合的測(cè)試工作。11月份，開放式基金交易系統(tǒng)并入恒生系統(tǒng)計(jì)劃啟動(dòng)，我作為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部方的參與員工，主要負(fù)責(zé)對(duì)各基金公司的系統(tǒng)端口對(duì)接測(cè)試和業(yè)務(wù)模擬測(cè)試。三周時(shí)間內(nèi)，我完成了基金等10家基金公司的測(cè)試工作，提交了測(cè)試報(bào)告，提交了系統(tǒng)內(nèi)開放式基金業(yè)務(wù)操作流程的初稿。這為后續(xù)的整合工作帶給了份內(nèi)的貢獻(xiàn)。
四，不合格賬戶激活工作。11月底開始，我參加到不合格賬戶的激活工作中。在部門領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)和提攜之下，對(duì)新的工作很快適應(yīng)。至12月24日，共激活不合格另分支存放賬戶：個(gè)，協(xié)助激活不合格分類存放賬戶：個(gè)。
五，營(yíng)業(yè)部開戶檔案掃描系統(tǒng)的前期評(píng)測(cè)和考察工作。在部門和IT總部的指導(dǎo)下，我參加了開戶檔案掃描系統(tǒng)的最初測(cè)試工作，并前往營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了系統(tǒng)試用的實(shí)地考察工作。
六，參加湖北省金融系統(tǒng)反洗錢知識(shí)競(jìng)賽。9月，我被公司抽調(diào)參加湖北省金融系統(tǒng)反洗錢知識(shí)競(jìng)賽。最終，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，9月底，我們團(tuán)隊(duì)取得了決賽第二名的成績(jī)。
以上就是我X年所參與的主要工作。一年來，我自覺完成狀況尚可。而這一年來的工作，對(duì)我的業(yè)務(wù)知識(shí)提高幫忙菲淺，使得我順利的透過了從業(yè)資格考試。也使我感受了領(lǐng)導(dǎo)們的風(fēng)范風(fēng)采，并結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的公司員工。
但是，務(wù)必清晰的看到，我的業(yè)務(wù)知識(shí)尚十分淺薄，我完全融入部門群眾尚待時(shí)日，我的業(yè)務(wù)操作潛力，交往潛力尚有待提高。這都是日后我工作中亟待解決的問題。
X年，公司上市的大前景下，我們又迎來了部門整合。這對(duì)我來說，意味著需要加倍的努力。我將在新的一年中，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展盡自己的力量。
一、教學(xué)指導(dǎo)思想
英語的學(xué)習(xí)，首先要突出學(xué)生主體，尊重個(gè)體差異，讓學(xué)生在老師的指導(dǎo)下構(gòu)建知識(shí)，自主的去學(xué)習(xí)，而不是一直被動(dòng)的接受知識(shí)。既學(xué)生通過英語學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，逐步掌握英語知識(shí)和技能，提高語言實(shí)際運(yùn)用能力的過程，拓展視野，豐富生活經(jīng)歷，開發(fā)思維能力，發(fā)展個(gè)性和提高人文修養(yǎng)的過程。在本學(xué)期的英語教學(xué)中，要堅(jiān)持面向全體學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的情感，激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的興趣，幫助他們建立學(xué)習(xí)的成就感和自信心，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中發(fā)展綜合語言運(yùn)用能力，提高人文素養(yǎng)，增強(qiáng)實(shí)踐能力，培養(yǎng)創(chuàng)新精神。
整體設(shè)計(jì)目標(biāo)，體現(xiàn)靈活開放，目標(biāo)設(shè)計(jì)以學(xué)生技能，語言知識(shí)，情感態(tài)度，學(xué)習(xí)策略和文化意識(shí)的發(fā)展為基礎(chǔ);提高技能，磨練意志，活躍思維，展現(xiàn)個(gè)性，發(fā)展心智和拓展視野;采用活動(dòng)途徑，倡導(dǎo)體驗(yàn)參與，即采用任務(wù)型的教學(xué)模式，讓學(xué)生在老師的指導(dǎo)下通過感知、體驗(yàn)、實(shí)踐、參與和合作等方式，實(shí)現(xiàn)任務(wù)的目標(biāo)，感受成功;注重過程評(píng)價(jià)，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，建立能激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力發(fā)展的評(píng)價(jià)體系。該評(píng)價(jià)體系由形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)構(gòu)成。在教學(xué)過程中以形成性評(píng)價(jià)為主，注重培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的積極性和自信心;開發(fā)課程資源，不只是通過教材來教學(xué)生知識(shí)，給學(xué)生提供貼近學(xué)生實(shí)際，貼近生活，貼近時(shí)代的內(nèi)容健康和豐富的課程資源，要積極利用音像、電視、書刊雜志、網(wǎng)絡(luò)信息等豐富教學(xué)資源，拓展學(xué)習(xí)和運(yùn)用英語的渠道。
二、教材分析
本學(xué)期所授課程為普通高中課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教科書英語模塊必修(1)和必修(2)兩個(gè)模塊。(人教版)共10個(gè)單元內(nèi)容。該教材貫徹了新的教學(xué)理念，以學(xué)生為中心，改變了傳統(tǒng)的以知識(shí)內(nèi)容為本的結(jié)構(gòu)體例，代之以能力為本的多樣化的結(jié)構(gòu)體例，以語言技能和語言知識(shí)為主線，融入學(xué)習(xí)策略的教學(xué)以及情感態(tài)度和文化意識(shí)的培養(yǎng)。
與以往教材相比，話題廣泛，題材新穎，在教材活動(dòng)安排中為學(xué)生獲得四種技能提供各種學(xué)習(xí)策略，這是其它教材所沒有的。大大地增加了語言的輸入，其輸入遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于輸出的要求。此外，新教材全部采用英文編寫，需要的詞匯量太大，很多學(xué)生，特別是基礎(chǔ)較差的學(xué)生學(xué)起來很吃力。注重提高學(xué)生的語言認(rèn)知能力，內(nèi)容貼近高中學(xué)生生活，選取他們所所熟悉的語言素材;同時(shí)加大了語言信息量的輸入，使學(xué)生大量地接觸接近英語原文的語言素材，通過耳濡目染、潛移默化的方式，幫助學(xué)生養(yǎng)成用英語進(jìn)行思維和表達(dá)的習(xí)慣。學(xué)生順利完成說和寫的任務(wù)提供了充分的語言支持。教材系統(tǒng)地介紹了不同階段的寫作策略，提供了可供模仿的范文，展示了如何恰當(dāng)?shù)厥褂眠B接詞。高復(fù)現(xiàn)率是北師大版教材的另一個(gè)特點(diǎn)。教材在學(xué)習(xí)策略、語法、詞匯等基礎(chǔ)語言學(xué)習(xí)方面努力為學(xué)生創(chuàng)造了大量的語言運(yùn)用向縱深發(fā)展的見面機(jī)會(huì)。另外，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過的詞匯及其用法進(jìn)行系統(tǒng)地梳理，幫助學(xué)生掌握和使用基礎(chǔ)的英語詞匯。
本教材重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生用英語獲取信息，用英語分析問題，用英語進(jìn)行思維與表達(dá)，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，小組合作學(xué)習(xí)的能力，從而提高學(xué)生語言綜合應(yīng)用能力。重點(diǎn)與難點(diǎn)相輔相成，由于缺乏相應(yīng)的語言環(huán)境，學(xué)生們除了課堂上，使用和接觸英語的機(jī)會(huì)不多，從而影響了學(xué)習(xí)的成效，因此如何創(chuàng)設(shè)適當(dāng)?shù)那榫骋彩墙虒W(xué)一大難點(diǎn)。
三、教學(xué)措施
為了能夠幫助每一個(gè)學(xué)生在英語學(xué)習(xí)上都能取得進(jìn)步，需做到以下幾項(xiàng)工作：
(1)做好初高中銜接工作。高中階段在教學(xué)對(duì)象、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求、教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式方面和初中存在很大的區(qū)別。因此，在第一節(jié)課，通過簡(jiǎn)單的介紹和介紹一些英語學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣，幫助高中學(xué)生了解這些差異，引導(dǎo)他們盡快適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)與生活。在開新課之前，先讓學(xué)生以一段自我介紹來發(fā)現(xiàn)和改正文章中的語法錯(cuò)誤、和同學(xué)們常犯的語法現(xiàn)象。搞好高初中之間的詞匯銜接和語法銜接，為開新課做好準(zhǔn)備?；蛘咴趯W(xué)習(xí)新課的過程中的，穿插進(jìn)行知識(shí)的銜接，做好計(jì)劃，抓好落實(shí)，以新帶舊，溫故知新。
(2)認(rèn)真研讀新課標(biāo)，以學(xué)生為本，改變傳統(tǒng)教學(xué)觀念，吸收傳統(tǒng)教學(xué)手段的精華結(jié)合新理念，備好每班學(xué)生的實(shí)際情況，因材施教，仔細(xì)考慮每節(jié)內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)和材料的取舍。注意觀察學(xué)生的實(shí)際反映，掌握情況，及時(shí)改進(jìn)和修訂教學(xué)方案。精講，盡量在課堂上給學(xué)生留出時(shí)間吸收鞏固。
(3)每一單元選取精彩段落要求學(xué)生背誦或上朗讀，或者利用我們英語組下發(fā)的誦讀文章，來檢測(cè)學(xué)生掌握情況。利用早讀時(shí)間與學(xué)生一起朗讀，進(jìn)行抽查，同時(shí)做好單詞、短語和句型測(cè)驗(yàn)。
(4)因材施教，與優(yōu)生談心，使他們對(duì)英語學(xué)習(xí)有一個(gè)正確的觀念;加強(qiáng)對(duì)他們的學(xué)習(xí)及解題方法的指導(dǎo)，引導(dǎo)其分析其優(yōu)勢(shì)和存在的不足之處，提高學(xué)習(xí)效率。利用課后時(shí)間加強(qiáng)專項(xiàng)訓(xùn)練。對(duì)于差生，著重保證對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握。
(5)分層次教學(xué)，分層次布置作業(yè)，作業(yè)加評(píng)語及面批，對(duì)他們的不足之處及時(shí)指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整盡量，爭(zhēng)取每一個(gè)學(xué)生都有收獲。
一、實(shí)現(xiàn)年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃
企業(yè)自身：
1、遵守國(guó)家及地方政府有關(guān)安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善、落實(shí)企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2、提供必要的人力、物力、財(cái)力資源以保證企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、按照“分級(jí)管理、分線負(fù)責(zé)”的原則督促各車間、各部門、各班組、各崗位安全生產(chǎn)第一責(zé)任者認(rèn)真貫徹、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全生產(chǎn)管理制度，抓好安全生產(chǎn)工作。
4、落實(shí)安全技術(shù)措施，不斷強(qiáng)化對(duì)危險(xiǎn)源的監(jiān)控積極防范各類事故的發(fā)生，持續(xù)提高企業(yè)的安全生產(chǎn)管理績(jī)效。
5、開展應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練，進(jìn)一步完善應(yīng)急救援預(yù)案。
6、及時(shí)、如實(shí)上報(bào)工傷事故，并按“四不放過”原則嚴(yán)格對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查處理。
7、完成安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全操作規(guī)程的修訂完善工作，使之符合《安全生產(chǎn)法》等新頒法律法規(guī)的要求。
8、不斷改進(jìn)安全生產(chǎn)管理工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，提高安全生產(chǎn)管理水平。
9、對(duì)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)和在安全生產(chǎn)工作中做出突出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)管理制度者、工傷事故責(zé)任部門和責(zé)任人進(jìn)行處罰。
各車間、各部門、各崗位及員工：
1、嚴(yán)格實(shí)施本企業(yè)指定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度和責(zé)任制。
2、生產(chǎn)場(chǎng)所及生產(chǎn)和輔助設(shè)施符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，各種機(jī)械設(shè)備轉(zhuǎn)動(dòng)部位安裝防護(hù)罩、欄桿、勞動(dòng)防護(hù)用品必須按需配備發(fā)放實(shí)物。
3、生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所必須制定安全管理制度和安全操作規(guī)程，在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。
4、保證安全生產(chǎn)資金的`優(yōu)先投入，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故隱患及時(shí)整改。
5、杜絕違章指揮、違章作業(yè)，違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為：對(duì)新員工上崗前進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，特種作業(yè)人員持證上崗。
6、定期開展安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)，檢查要有記錄，發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)上報(bào)并落實(shí)整改。
7、定期組織開展安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)，并有記錄。
8、發(fā)生生產(chǎn)安全事故必須按“四不放過”原則，及時(shí)組織有關(guān)人員調(diào)查事故原因，提出處理意見，落實(shí)整改措施，及時(shí)上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。
二、考核辦法
2.1安全基礎(chǔ)管理
（1)各級(jí)組織和人員職責(zé)明確，單位內(nèi)各項(xiàng)制度、規(guī)程齊全，每項(xiàng)不符合，扣部門或相關(guān)人員50元。
（2)安全臺(tái)賬、記錄等基礎(chǔ)資料齊全、按要求記錄，每項(xiàng)不符合，扣部門或相關(guān)人員50元。
（3)各種計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)表上報(bào)及時(shí)，每項(xiàng)不符合，扣部門或相關(guān)人員50元。
2.2安全培訓(xùn)教育管理
（1)按要求進(jìn)行一、二、三級(jí)安全教育、日常安全教育、管理人員和員工安全培訓(xùn)考核，按要求進(jìn)行轉(zhuǎn)崗、復(fù)工、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備投產(chǎn)前安全培訓(xùn)。
（2)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員按要求參加班組安全活動(dòng)，部門與班組安全活動(dòng)符合要求。
以上每項(xiàng)不符合，每項(xiàng)不符合，扣部門或相關(guān)人員50元。
2.3安全檢查和隱患治理
（1)按規(guī)定的頻次和項(xiàng)目要求進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時(shí)整改，并按要求上報(bào)，每項(xiàng)不符合，扣部門或相關(guān)人員50元。
（2)對(duì)上級(jí)下達(dá)的隱患整改項(xiàng)目，落實(shí)“五定”責(zé)任制，按計(jì)劃完成治理，每項(xiàng)不符合，扣部門或相關(guān)人員50元。
（3)對(duì)暫時(shí)不具備整改條件的隱患，制定可靠的監(jiān)控措施和應(yīng)急方案，每處不符合，扣部門或相關(guān)人員100元。
2.4現(xiàn)場(chǎng)（作業(yè))安全管理
（1)嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)作業(yè)許可制度，作業(yè)前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定落實(shí)控制措施，每項(xiàng)不符合，扣部門或相關(guān)人員50元。
（2)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)配備警示標(biāo)識(shí)、安全防護(hù)用品（具)及消防設(shè)施與器材，每項(xiàng)不符合，扣部門或相關(guān)人員50元。
（3)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，不違章作業(yè)，每項(xiàng)不符合，扣部門或相關(guān)人員50元。
（4)嚴(yán)格進(jìn)行檢修作業(yè)前的安全條件確認(rèn)及作業(yè)完成后的安全驗(yàn)收，并做到“工完、料盡、場(chǎng)地清”，每項(xiàng)不符合，扣部門或相關(guān)人員50元。
（5)車輛（包括外來車輛)與人員遵守廠內(nèi)交通安全管理制度，車輛違犯規(guī)定，每次扣罰50元，造成嚴(yán)重后果的，按要求賠償。
（6)崗位安全作業(yè)證放置不到位、丟失等，每人次扣50元。
（7)不按規(guī)定穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品，如安全帽、工作服、防護(hù)手套、工作鞋等，每項(xiàng)每次罰款50元。
（8)不遵守各項(xiàng)臨時(shí)安全規(guī)定罰款50元。
2.5安全設(shè)施管理
（1)按要求設(shè)置安全設(shè)施，并保證安全設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，部門各項(xiàng)安全設(shè)施責(zé)任人明確。
（2)按要求對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢維修，因維修其它設(shè)施而移動(dòng)、拆除的安全設(shè)施必須檢修后必須及時(shí)復(fù)原。
（3)定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查人員在記錄上簽字，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
（4)崗位上的各種消防及個(gè)體防護(hù)設(shè)施必須定點(diǎn)放置，按要求正確使用，如有失效及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門更新。
（5)任何人不得私自違章動(dòng)用和破壞安全設(shè)施，損壞的安全設(shè)施必須賠償。
以上每項(xiàng)不符合項(xiàng)，扣罰當(dāng)事人50元。
2.6關(guān)鍵裝置與重點(diǎn)部位管理
（1)公司級(jí)承包人與其他各級(jí)管理人員應(yīng)按《關(guān)鍵裝置與重點(diǎn)部位管理制度》要求參加安全活動(dòng)，并作好相關(guān)活動(dòng)記錄。
（2)各部門與人員按要求加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵裝置與重點(diǎn)部位的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，對(duì)上級(jí)下達(dá)的隱患指令，按要求組織整改。
（3)按要求編寫預(yù)案、組織演練。
以上每項(xiàng)不符合項(xiàng)，扣罰責(zé)任部門或責(zé)任人員50元。安委會(huì)每季度對(duì)公司級(jí)承包人的關(guān)鍵裝置與重點(diǎn)部位安全活動(dòng)參加情況進(jìn)行公布，該結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)安全責(zé)任制的重要輸入依據(jù)。
2.7勞動(dòng)紀(jì)律和環(huán)保規(guī)定考核
（1)不按要求參加安全消防環(huán)保會(huì)議，一次扣50元。
（2)上班睡覺，一次扣100元-200元。
（3)脫崗、串崗，發(fā)現(xiàn)一次扣100元。
（4)上班看書報(bào)，一次扣50元（學(xué)徒工看業(yè)務(wù)書除外)。
（5)上班干私活，一次扣50元。
（6)酒后上班或班上喝酒，一次扣罰50元-100元。
（7)設(shè)備設(shè)施有跑、冒、滴、漏，沒有及時(shí)回收，泄漏液進(jìn)入外排水溝的，一次扣罰100-200元，造成嚴(yán)重后果的，根據(jù)危害情況加倍處罰。
（8)鍋爐煙囪冒黑煙，一次扣罰50元-200元，造成嚴(yán)重后果的加倍處罰。
（9)蒸汽、工藝氣體因調(diào)節(jié)操作不當(dāng)，安全閥打開，造成環(huán)境污染，一次扣罰50元-200元。
對(duì)所轄范圍內(nèi)有違反以上勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)保規(guī)定條款的，管理人員負(fù)連帶責(zé)任。值班長(zhǎng)連帶100元的罰款，部門領(lǐng)導(dǎo)連帶50元的罰款。
2.8加強(qiáng)禁火、禁煙安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行《禁火禁煙管理制度》。
（1)對(duì)吸煙者處以100元的處罰，對(duì)沒有及時(shí)制止吸煙的現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)管理人員、當(dāng)班值班長(zhǎng)也將處以50元的處罰，對(duì)吸煙者所在區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)每人次處罰50元。
（2)生產(chǎn)區(qū)內(nèi)禁止隨意點(diǎn)火、動(dòng)火，違者罰款100元，造成嚴(yán)重后果的，依法追究責(zé)任。
（3)在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)（室內(nèi)和室外衛(wèi)生區(qū))發(fā)現(xiàn)煙頭，按照衛(wèi)生區(qū)的劃分范圍，將對(duì)煙頭所在部門（車間)按每個(gè)煙頭50元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。
2.9職業(yè)衛(wèi)生管理
（1)做好清潔文明生產(chǎn)，嚴(yán)防“跑、冒、滴、漏”，一次不符合，扣責(zé)任部門或相關(guān)人員50元。
（2)按要求對(duì)職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行定期檢查，落實(shí)專人維護(hù)保養(yǎng)，每處不符合，扣部門或相關(guān)人員50元。
2.10應(yīng)急管理
（1)按照事故處理原則，對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查處理和總結(jié)，按要求上報(bào)事故報(bào)告，一次符合，扣部門或相關(guān)人員50元。
（2)按要求對(duì)安全防護(hù)設(shè)施及應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行定期檢查，落實(shí)專人維護(hù)保養(yǎng)，每項(xiàng)不符合，扣部門或相關(guān)人員50元。
（3)按要求制定車間級(jí)現(xiàn)場(chǎng)處置應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)和演練，并對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)價(jià)、對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)審和修訂，每項(xiàng)不符合，扣責(zé)任部門或相關(guān)人員50元。
2.11事故考核
（1)發(fā)生輕微、一般事故，每次對(duì)單位罰款100元。
（2)發(fā)生重大事故，每次對(duì)單位罰款300元。
（3)發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故，未造成嚴(yán)重后果的，每次對(duì)單位罰款200-500元。
（4)按事故責(zé)任及損失情況，對(duì)當(dāng)事人及相關(guān)人員作出相應(yīng)的事故賠償罰款。
（5)重大及以上事故按上級(jí)有關(guān)規(guī)定處理。
（6)其它事故的處理
生產(chǎn)事故、設(shè)備事故、治安事故、交通事故、質(zhì)量事故由各職能部門提出處理意見。
2.12獎(jiǎng)勵(lì)
（1)避免一次重大事故發(fā)生，獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)人員500-1000元。
（2)在隱患整改及日常安全管理中，提出合理化建議，措施被采納運(yùn)行效果較好的，獎(jiǎng)建議人200-800元。
三、安全目標(biāo)完成情況考核
3.1公司安全辦公室每年組織一次對(duì)各部室、車間安全目標(biāo)完成情況的綜合考核。
3.2考核以檢查表的方式進(jìn)行，考核表根據(jù)各單位簽訂的目標(biāo)責(zé)任書制定，各種指標(biāo)不符合項(xiàng)的考核與日常管理考核標(biāo)準(zhǔn)一致。
3.3除進(jìn)行集中考核外，日常管理中的考核匯入到年終考核中。
3.4根據(jù)考核分?jǐn)?shù)，確定部門目標(biāo)完成情況，對(duì)完成安全目標(biāo)較好的部門給予獎(jiǎng)勵(lì)300-500元，對(duì)安全目標(biāo)完成較差的部門給300-500元的罰款。
1、放平心態(tài)，充實(shí)自身的知識(shí)。
在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，真正走入社會(huì)，走進(jìn)工作崗位后，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校和書本上所學(xué)得東西是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。無論是與工作相關(guān)的管理和銷售方面還是人際交往能力，都要求我放平心態(tài)，從零開始，一點(diǎn)點(diǎn)累積，一點(diǎn)點(diǎn)充實(shí)自身所缺乏的知識(shí)!
人常道：一個(gè)好的開始是成功的一半;不敢說我第一份正式工作的開始有多么的成功，但回想起經(jīng)歷過的這三個(gè)月，我做到了問心無愧;一個(gè)人心態(tài)也許會(huì)決定很多東西，所以接下來我會(huì)繼續(xù)懷著一個(gè)良好的心態(tài)干起了我人生的第一份正式工作，而且始終如一的保持著這種良好的心態(tài)，每天努力的去做好工作，每天盡量過的充實(shí)，讓自己能多學(xué)習(xí)一些知識(shí)。
2、虛心求教，與領(lǐng)導(dǎo)同事融洽相處。
在下半年的工作中，會(huì)遇到的問題各種各樣，不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好，除了要有良好的學(xué)習(xí)能力，還要虛心求教，通過向前輩、帶教老師以及同事學(xué)習(xí)，從而掌握相應(yīng)技術(shù)來解決工作中遇到的每一個(gè)問題。同時(shí)，在學(xué)習(xí)交流中，與領(lǐng)導(dǎo)同事建立良好的合作關(guān)系，只有團(tuán)隊(duì)合作才可達(dá)到成功!
因?yàn)閯側(cè)肼毑痪?，工作上肯定還會(huì)遇到很多問題和困難，回憶在百貨實(shí)習(xí)這段期間，老員工都會(huì)熱心、認(rèn)真的來幫助和指導(dǎo)，所以甚是感激。相信在這樣的環(huán)境和氛圍中，作為新員工，我會(huì)得到了很大的進(jìn)步和成長(zhǎng)，希望我可以很快掌握每日工作流程，可以獨(dú)立當(dāng)班，還可以獨(dú)立的去處理一些突發(fā)事件和突發(fā)問題。但作為新員工缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)比較致命的弱點(diǎn)，但我相信，有了那份對(duì)工作的熱情和激情，完全可以彌補(bǔ)工作經(jīng)驗(yàn)的不足。所以在以后的工作中我會(huì)始終保持這種對(duì)于工作認(rèn)真、積極、努力的心態(tài)，做好在雄風(fēng)的每一天。
路在腳下——腳踏實(shí)地，走好每一步。
古人云：千里之行，始于足下。不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。再偉大的豪言壯語，沒有行動(dòng)，等于廢話一堆。沒有比人更高的山，沒有比腳更長(zhǎng)的路。讓行動(dòng)為思想插上翅膀，飛躍千山萬水吧!
1、謹(jǐn)言慎行，忠于自己的本職工作。
正所謂三人成虎，在未來的工作中一定要注意自己的言行，不要多管閑事，管好自己該管的，忠于本職工作。多做事少說話，有利于自己高效完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，更利于自己學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，在自己的崗位上做到游刃有余。
2、注重細(xì)節(jié)，善于從細(xì)微處著手。
有一句話，叫做細(xì)節(jié)決定成敗，也有一句話，叫做失之毫厘，謬以千里，這些格言警句都在闡述著一個(gè)重要的理論，即細(xì)節(jié)的極其重要性。在雄風(fēng)百貨，我學(xué)到了微笑待客，學(xué)到了關(guān)心營(yíng)業(yè)員，學(xué)會(huì)了說“您好，歡迎光臨”、“歡迎下次光臨”。這些看似不經(jīng)意的舉動(dòng)卻在銷售中發(fā)揮了意想不到的作用。在樓層管理中要發(fā)現(xiàn)存在的問題需要的也是細(xì)心，從細(xì)微處著手，從而解決問題。
3、持之以恒，敢于面對(duì)困難挫折。
初入職場(chǎng)的我，不論是遭遇怎樣的挫折，我都要敢于面對(duì)，持之以恒，以積極的態(tài)度去克服困難。跌倒了要學(xué)會(huì)自己爬起來，受傷了要學(xué)會(huì)自己療傷!如果感到此時(shí)的自己很辛苦，那告訴自己：容易走的都是下坡路!堅(jiān)持住，因?yàn)槟阏谧呱掀侣?，走過去，你就一定會(huì)有進(jìn)步!堅(jiān)持，才是人生的態(tài)度!
相信在下半年里，會(huì)有開心也有難過，也會(huì)有難忘的事情，也會(huì)有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都將努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去!
一、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
(1)病區(qū)實(shí)行彈性排班，如夜班、中班、節(jié)假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配新護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
(2)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
(3)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。
二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施
(1)加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。
(2)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
(3)完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
(4)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
三、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
(1)加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，
(2)每月組織全體護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、危重病人護(hù)理討論、護(hù)理大查房、教育查房等各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。
(3)督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)，護(hù)理制度，護(hù)理操作規(guī)程和病情觀察，定期進(jìn)行急救技術(shù)演練，使每位護(hù)士都能掌握急救藥品及器材的使用。
(4)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。
(5)簡(jiǎn)化晨間集體交班，強(qiáng)化床頭交班內(nèi)容。利用床頭交接班時(shí)間，護(hù)士長(zhǎng)及資深護(hù)士對(duì)一級(jí)護(hù)理及危重癥病人所存在的護(hù)理問題進(jìn)行床旁專科理論知識(shí)講解，并采取有效干預(yù)措施。
四、以患者滿意為總體目標(biāo)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
(1)主管護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
(2)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
五、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生
(1)每月進(jìn)行一次院感知識(shí)學(xué)習(xí)。
(2)無菌物品與非無菌物品分開放置，使用后的無菌物品及時(shí)注明開啟時(shí)間，定期消毒;每日由負(fù)責(zé)上治療班的護(hù)士進(jìn)行物品的檢查與消毒工作。
(3)對(duì)于醫(yī)療垃圾分開放置，每日由當(dāng)班護(hù)士在下班前進(jìn)行檢查，并督促護(hù)工進(jìn)行垃圾的日產(chǎn)日清工作;有消毒監(jiān)控護(hù)士定期進(jìn)行科室的宣教工作。
(4)護(hù)士長(zhǎng)不定期監(jiān)督檢查結(jié)果，對(duì)于出現(xiàn)不合格檢查結(jié)果，及時(shí)制定出相關(guān)護(hù)理措施，以確保護(hù)理安全。
為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，塑造優(yōu)秀的外部形象，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，特制訂本計(jì)劃。
安全生產(chǎn)指標(biāo)
1、千方百計(jì)地堅(jiān)決杜絕重大、特大惡性事故的發(fā)生。
2、公司力爭(zhēng)做到死亡、重大事故為零。
3、公司下屬的各分公司、各項(xiàng)目部、各部工號(hào)的輕傷事故，不超2‰。
4、施工中不準(zhǔn)發(fā)生重大的設(shè)備事故、火災(zāi)事故、氣瓶爆炸事故、倒架事故、垮塌事故等其他重大責(zé)任事故。
5、公司各工程因工傷治療費(fèi)用年控制在100元以內(nèi)。
實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)指標(biāo)的措施和途徑
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神，強(qiáng)化安全管理從公司經(jīng)理做起，公司經(jīng)理為安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，把安全生產(chǎn)作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的根本任務(wù)和頭等大事來抓，把安全生產(chǎn)落到實(shí)處。
2、從思想教育、規(guī)章制度、管理責(zé)任、技術(shù)措施、和安全檢查等方面，切實(shí)解決生產(chǎn)過程中的人的不安全行為和物的&39;不安全狀態(tài)，保證施工的順利進(jìn)行，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
3、經(jīng)常性地對(duì)工程進(jìn)行安全檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，變壓力為動(dòng)力，不斷解決好防范上的漏洞和安全上的薄弱環(huán)節(jié)。
4、公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中進(jìn)一步建立健全各種安全管理目標(biāo)責(zé)任制，安全承包責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，各項(xiàng)目工程項(xiàng)目經(jīng)理安全考核制，職工安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度使公司的安全生產(chǎn)指標(biāo)和目標(biāo)管理層層分解、層層落實(shí)，分級(jí)管理，人人把關(guān)，不斷開創(chuàng)安全生產(chǎn)的新局面。
5、加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，不斷提高各級(jí)管理人員和操作人員的安全法規(guī)觀念和業(yè)務(wù)技術(shù)、水平。
6、堅(jiān)持多層次的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)了解各項(xiàng)目工程的安全生產(chǎn)情況，清除生產(chǎn)中的不安全因素。
7、對(duì)于發(fā)生輕、重傷或死亡事故隱瞞不報(bào)或拖延遲報(bào)的項(xiàng)目工程，公司一經(jīng)查出要加倍處罰。的依法移交司法部門處理。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，去年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，通過一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)__多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由__元/噸上調(diào)到__元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約__元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排，__年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
一、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷完善規(guī)章制度
外語系青年志愿者協(xié)會(huì)作為院里越來越重要的社團(tuán)組織，健全組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范管理制度，提高成員素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)勢(shì)在必行，在這方面主要開展以下工作：
1、對(duì)各部門加強(qiáng)有效管理。
本學(xué)期，首先對(duì)組織部進(jìn)行有效的分工，使其部員各司其職，各盡其能，同時(shí)又能分工協(xié)作，使青協(xié)工作得到更好的發(fā)展。
2、舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，并適當(dāng)開展內(nèi)部小型活動(dòng)。
為提高全體成員素質(zhì)，增強(qiáng)青年志愿者協(xié)會(huì)的凝聚力，將組織開展基本志愿知識(shí)競(jìng)賽。
二、著重發(fā)展三大群組，即老人組、兒童組、公益組。
1、老人組：主要面向養(yǎng)老院、敬老院及社區(qū)的孤寡老人，重點(diǎn)與巢湖市社會(huì)福利院聯(lián)系，定期走訪實(shí)踐基地，幫助護(hù)工護(hù)理殘疾老人，整理環(huán)境衛(wèi)生，陪老人聊天談心，讓他們感受到來自社會(huì)的關(guān)懷。
2、兒童組：重點(diǎn)與巢湖市聾啞學(xué)校建立合作，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和一些學(xué)校聯(lián)系進(jìn)行支教活動(dòng)。用愛心點(diǎn)燃希望，用行動(dòng)播撒陽(yáng)光，讓生長(zhǎng)在同一片藍(lán)天下的孩子們獲得成長(zhǎng)的歡樂。
3、公益組：主要在公共場(chǎng)合，開展一系列的公益性宣傳活動(dòng)。
三、加大宣傳力度，營(yíng)造氛圍，突出典型。
本學(xué)期，我們繼續(xù)分別在校內(nèi)外加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)青年志愿者的影響力和號(hào)召力。
1、在校內(nèi)，把握機(jī)遇，與其他學(xué)院志愿者協(xié)會(huì)加強(qiáng)聯(lián)系，擴(kuò)大我系青年志愿者協(xié)會(huì)在其他學(xué)院乃至全校的影響力。通過進(jìn)一步宣傳，加大志愿精神在校園中的影響，感召更多的大學(xué)生投入志愿工作。
2、在校外，加強(qiáng)與其他社會(huì)志愿組織及社會(huì)媒體的聯(lián)系，通過聯(lián)系記者，積極投稿等方式，擴(kuò)大影響力，引起社會(huì)對(duì)我系青年志愿者協(xié)會(huì)的關(guān)注，對(duì)志愿服務(wù)事業(yè)的關(guān)注。
3、對(duì)表現(xiàn)積極、突出貢獻(xiàn)的志愿者進(jìn)行表彰，及時(shí)樹立學(xué)習(xí)榜樣和先鋒模范，提高志愿者志愿服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)志愿事業(yè)的發(fā)展。
四、辦好常規(guī)活動(dòng)，做好常規(guī)工作。
1、多多搜集志愿服務(wù)信息，尋找豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)，并將這些常規(guī)活動(dòng)大眾化，使更多的同學(xué)參與進(jìn)來，并且有利于我們積累經(jīng)驗(yàn)，為以后做更多更高質(zhì)量的服務(wù)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、定期舉辦征文大賽和一些和志愿活動(dòng)密切相關(guān)的知識(shí)競(jìng)賽，提高同學(xué)們的積極性。
3、做志愿活動(dòng)前要做好、申請(qǐng)表、審批表、海報(bào)、展板等基礎(chǔ)性工作。活動(dòng)后，要總結(jié)備案，每次活動(dòng)都要保留照片及其他的資料，便于后期使用。
沿著時(shí)間走過的足跡，不知不覺間20__的年輪又畫上了句號(hào)，迎來新的一年。將迎來新的期望、新的太陽(yáng)、還有新的果實(shí)?；厥?5年工作，在項(xiàng)目開發(fā)的工作中，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間，勇氣和信心。時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：
一、去年工作中存在的問題匯總
1、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息只是初步了解，沒有很深入，后期要深入:包括網(wǎng)站，搜索引擎競(jìng)價(jià)，直通車，SEO推廣，及其它的推廣方式，正所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。
2、流量不穩(wěn)定、沒有到達(dá)預(yù)計(jì)的目標(biāo)和提升，轉(zhuǎn)化率不高，導(dǎo)致客戶流失率居高。
3、關(guān)鍵詞的監(jiān)控表制定(沒有落實(shí)到位)。
4、百度目前的關(guān)鍵詞還是比較少的，后期主要是分析網(wǎng)發(fā)的搜索習(xí)慣，篩選出更多的關(guān)鍵詞，帶來更多的流量及咨詢量。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣的形式比較單一，把目前的推廣工作做好的狀況下，找出更多的推廣方式，多元化推廣，提高流量，咨詢量。
6、沒有為公司想新的想法，由于個(gè)人潛力有限，沒有給公司提出有用的營(yíng)銷策略推薦，延誤推廣成效。(主導(dǎo)性欠缺、缺少溝通)。
7、缺欠學(xué)習(xí)交流，以致于整個(gè)推廣工作達(dá)不到理想狀態(tài)。雖然存在很多問題，但是我相信，只有把工作做細(xì)，做精，實(shí)施到實(shí)處，問題都是能夠完美的解決的!
二、20__年工作計(jì)劃
一期(現(xiàn)負(fù)責(zé)阿里巴巴分銷工作)
工作明顯如下：(見附件)
1、刁氏分銷目標(biāo)與規(guī)劃
2、分銷渠道定位、開發(fā)、推廣、維護(hù)
3、分銷渠道的加盟招商、分銷文案的撰寫
4、分銷商的要求和支持
5、分銷商產(chǎn)品定價(jià)策略和盈利結(jié)構(gòu)、結(jié)算方式
6、產(chǎn)品分銷商的售后服務(wù)與分銷商返點(diǎn)比例
7、分銷商的日常管理和日常解答
二期(項(xiàng)目推廣計(jì)劃的安排)
工作明顯如下：
1、維護(hù)并參與推廣阿里巴巴、DIAOSHI游泳池、京東、網(wǎng)易、蘇寧等成人用品平臺(tái)，力爭(zhēng)在各大搜索引擎搜索化成人用品加盟、嬰兒游泳池、成人用品、成人用品分銷、情趣夫妻用品等關(guān)鍵詞，自然排行靠前。
2、整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法。持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面，增強(qiáng)品牌的正面形象，為公司DIAOSHI成人用品與DIAOSHI游泳池整體品牌推廣策略帶給網(wǎng)絡(luò)支持。
3、力爭(zhēng)在各個(gè)知名網(wǎng)站發(fā)布的相關(guān)信息在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上平鋪與占據(jù)重要位置，提高曝光率。
4、重點(diǎn)針對(duì)搜索引擎競(jìng)價(jià)優(yōu)化(baidugooglesogousoso)，實(shí)現(xiàn)成人用品(京東、網(wǎng)易、蘇寧)與天貓DIAOSHI游泳池產(chǎn)品搜索引擎排行前。
5、努力提高天貓直通車學(xué)習(xí)，引入流量，提升轉(zhuǎn)化，提高客戶黏性，分析數(shù)據(jù)，總結(jié)原因
6、篩選出較有影響力的推廣網(wǎng)站10個(gè)，推廣活動(dòng)及炒作，樹立品牌度、擴(kuò)大知名度和提升美譽(yù)度。
7、制定微信推廣和營(yíng)銷的方案，實(shí)現(xiàn)DIAOSHI的公眾賬號(hào)和微商城。
8、深入了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，定目標(biāo)，并超越。
9、加強(qiáng)各部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力，以及溝通和學(xué)習(xí)(包括:美工，程序，修改，文案，咨詢)。
10、協(xié)助主管完成公司下達(dá)網(wǎng)絡(luò)推廣部門年度指標(biāo)任務(wù)。
三、后期學(xué)習(xí)
在以后的工作中，決心認(rèn)真提高營(yíng)銷技能、處理潛力，為公司發(fā)展，貢獻(xiàn)自已就應(yīng)貢獻(xiàn)的力量。我就應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)各種新的SEO、微信、直通車、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)搜索引擎營(yíng)銷發(fā)展、走向了解，盡快撐握搜索引擎營(yíng)銷的新方法。加強(qiáng)對(duì)公司網(wǎng)站的宣傳，為網(wǎng)站帶來更多流量與客戶。
2、努力做好自已的本職工作，不弄虛作假，為公司帶來效效益。
3、團(tuán)結(jié)一致，努力工作，不斷提高自已與同事的溝通、協(xié)調(diào)潛力，提出對(duì)公司有用的推薦。
4、不斷嘗試新的推廣、營(yíng)銷方法，把推廣工作做到最好。不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為
5、主動(dòng)提出自己想法，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助，發(fā)揮1+1+1=111的放大效應(yīng)。
6、提升硬化的思維方式，抓住要點(diǎn)問題，站在一個(gè)高度，全面的、一分為二的看待工作中的人與事。
一、教育教學(xué)工作
在新的一年里，積極、認(rèn)真得干好學(xué)校分配給自己的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)，在工作中，不斷學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)自我的提高。
1、認(rèn)真閱讀新課標(biāo)要求、體會(huì)新課程的理念，鉆研教材，探索高效實(shí)用的教學(xué)方法，提高自己的業(yè)務(wù)能力。多看教育類期刊雜志，豐富自己的文化素養(yǎng)，開闊視野，學(xué)會(huì)對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的分析。這樣也能給學(xué)生提供源源不斷的活水源頭。
2、做到課前認(rèn)真?zhèn)湔n，課堂認(rèn)真講授，課后及時(shí)總結(jié)，及時(shí)完善。積極進(jìn)行教育教學(xué)實(shí)踐研究工作，不斷提高教學(xué)藝術(shù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)中要理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出地突出重點(diǎn)，難點(diǎn)，考點(diǎn)。營(yíng)造生動(dòng)活潑的課堂氣氛。在教學(xué)內(nèi)容上，要精益求精，并及時(shí)向?qū)W生介紹物理學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)高新技術(shù)發(fā)展的新動(dòng)向，新成果。
3、勤于反思，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中完善自我。不斷練習(xí)基本功，優(yōu)化自己的教學(xué)方法。每節(jié)課后，把自己在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問題和有價(jià)值的東西進(jìn)行反思，彌補(bǔ)不足。
二、教學(xué)研究工作
1、積極參加教研活動(dòng)，認(rèn)真做好我校物理教研員的各項(xiàng)工作。認(rèn)真完成校本研修工作，繼續(xù)做好《華中教研》的整編工作。我利用一切可以利用的時(shí)間翻閱多種雜志、文獻(xiàn)，收集物理教研信息，經(jīng)常聽課取經(jīng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)同行的經(jīng)驗(yàn)。
2、積極組織和參與教科研課題研究工作，完成好正在參與的省級(jí)課題《中學(xué)物理“合作互動(dòng)”教學(xué)模式及其實(shí)效性研究》、市級(jí)課題《物理教學(xué)資源的開發(fā)與利用》的研究工作。
完成一篇教學(xué)論文。
三、名師工作室工作
1、通過名師引領(lǐng)并結(jié)合個(gè)人實(shí)際，開展教育教學(xué)實(shí)踐和研究。
2、在學(xué)習(xí)過程中不斷總結(jié)提煉自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，形成自己的教學(xué)風(fēng)格與特色。積極承擔(dān)公開課展示活動(dòng)。
3、參與名師的項(xiàng)目研究并完成相應(yīng)的子課題的研究任務(wù)。
4、希望能全面提升自己的教學(xué)能力和科研能力，在學(xué)術(shù)上取得一定成果，成為具有終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的特色教師。