計劃是管理者合理利用資源、協(xié)調和組織各方面的力量以實現(xiàn)組織目標的重要手段。好的行政部工作計劃怎么寫要怎么寫？小編給大家?guī)硇姓抗ぷ饔媱澰趺磳懀┐蠹覅⒖肌?/p>
展望充滿挑戰(zhàn)的__，行政部針對__年工作中的實際情況，對新一年的工作做如下計劃安排：
1、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善
雖然各部門的管理制度已經建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項。
2、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導
開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發(fā)現(xiàn)，當場進行糾正引導，抽檢次數(shù)每周至少兩次，并成立工作小組進行監(jiān)督與實施。
3、成立質檢、節(jié)能、衛(wèi)生檢查等專項小組
在總經理的帶領下，組建質檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴格按照星評標準督促酒店各部門的進步與改善。狠抓酒店服務質量、經營成本、衛(wèi)生清潔的工作，實行流動紅旗部門，并對部門采取一定的激勵機制，建立完善的質檢體系，培養(yǎng)部門質檢骨干。
4、部門協(xié)調與溝通
積極協(xié)調各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協(xié)調的問題，進行妥善協(xié)調與處理。
5、加強公司凝聚力建設
積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關注與支持。
6、建立員工心聲計劃，加強員工關系建設
隨時了解員工思想動態(tài)，開展員工關懷工作，創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感，將總經理信箱真正的用起來。
7、繼續(xù)加強對內對外的關系與協(xié)調
多多拜訪與酒店相關聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單
位，建立融洽的往來關系。
8、加強酒店培訓建設
嚴格按照星級標準的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度，將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細的培訓計劃，做好培訓教材、場地、設備、師資的準備工作。
9、開展各項知識競賽
為了全面提高員工的整體專業(yè)素質，依據(jù)星級復核星標要求，將積極組織各部門對照學習，認真開展各項知識技能競賽，以此全面促進員工服務質量、服務水平。
通過這次的星級復核行政部__年的工作開展，主要是以新的星級標準將工作具體實施下去，重點是抓在各事項的執(zhí)行力度上面。
幾點建議：
1、京山大大小小的酒店有很多，客人住到我們酒店來，追求的是一種享受和星級的服務。我們的服務質量其實也是展現(xiàn)著酒店的窗口形象。服務質量的高低與我們平時的培訓緊緊相連。中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大信息產業(yè)，有著一個驚人的相同點，那就是員工一直在培訓、考試、考試再培訓再考試。建議公司注重酒店員工在各部門中的崗位培訓工作，不能永遠成為一句空的口號或者僅僅只是敷衍上級的檢查。為了將培訓工作落實在實處，建議在各部門中選拔、并培養(yǎng)優(yōu)秀的崗位培訓師，真正將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。培訓與考核與員工晉升評估相結合，實施對員工考試，對管理人員也考試。對于優(yōu)秀的培訓師給予一定的薪資補貼或者崗位補貼，以此調動所有人員學習的積極性和挑戰(zhàn)性。
2、從四月份劉總參加省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定工作啟動會議以后，酒店員工持證率成為星級酒店復核的必備條件之一。目前酒店員工持證共有76人，持中級證以上的員工不到5人，持有初級證的有72人，管理人員當中持證率幾乎為零。通過前幾次員工職業(yè)技能鑒定考試的報名情況反映，員工主動學習的積極性不高，學習變得很被動，認為有證和無證一個樣，對報名考試和學習極度不重視。建議公司重視員工持證與不持證的薪酬區(qū)別，持證級別與工資掛鉤，與員工晉升掛鉤，以此促進酒店員工整體專業(yè)水平和服務質量。
3、隨著京山地區(qū)同星級酒店的依次開業(yè)，京山市場酒店行業(yè)的競爭力也越來越激烈，雖然酒店已經授予了四星，但是，客人普遍反映酒店的硬件設施達標，軟件服務水平與星級酒店不符。為了提高員工的服務水平，酒店各部門已經開展過不同規(guī)格、不同對象的課程培訓，但是收效不是很明顯。為了更好的提升酒店一線部門員工和酒店管理人員的整體服務質量和管理水平，也是為了達到新星級酒店的復核標準，讓玉豐永遠成為其他星級酒店學習的楷模。20__最新酒店行政部工作計劃20__最新酒店行政部工作計劃。建議公司將酒店一線員工與部分管理人員，外派到其他優(yōu)質的星級酒店學習，將好的管理理念和服務標準帶到我們實實在在工作中來，以促進酒店整體服務水平的提升。
4、酒店是一個服務性行業(yè)，因為行業(yè)的特殊性，員工的流動性也高于其他行業(yè)。部門要求招人，有時候人招進來了，因為管理人員的氣度和溫度不夠，導致新進員工工作十幾天就強烈要求辭職。建議公司多多加強對管理人員的培訓和引導，在要求員工的同時，也要求管理人員多一些愛心、耐心、細心和包容心。目前又臨近春節(jié)的來臨，經營部門缺編的一線服務員一直不好招，能不能考慮招聘寒假工和短期工來緩解春節(jié)來臨時的用工之需。
5、辦公室的工作是雜而瑣碎，承接著承上啟下的作用。有時候遞交一份文件或者報告給集團公司總經理，往往是傳真到云夢酒店商務中心了沒人送，或者是發(fā)電子文件到集團辦公室遭到拒收，電子文件遭到拒收后再傳商務中心，商務中心又不在第一時間派送，導致京山這邊的一些工作不能及時開展，溝通也變得不夠順暢，影響到了辦事的工作效率。建議公司指定專人負責京山這邊大小事務的聯(lián)系和傳達工作，保證工作的積極開展與溝通。
6、酒店目前各崗各部門在編人數(shù)共有二百多人，人員多、崗位多、部門多，而且人員流動性大，然而酒店行政部針對員工人事檔案和員工培訓管理、考核獎懲、養(yǎng)老保險等一直都還實行著原來的手工管理。每次要統(tǒng)計一年以前的員工養(yǎng)老保險金額或者購買養(yǎng)老保險的基本情況，以及調查以往在職、離職人員的有效資料，都要從各部門找資料梳理一次，工作難度大、辦事效率不高，而且數(shù)據(jù)失去真實性。因為手工操作，酒店前兩年的員工資料得不到有效保存，導致往往無記錄可查。加上以往辦公室主任在離職時將資料刪的一干二凈，導致后期工作全部斷檔，工作銜接不上。為了便于員工資料有效保存和規(guī)范管理，建議公司購買人事管理系統(tǒng)軟件，實行專業(yè)的人事管理，使酒店人事管理工作更全面，更高效。
按崗位職責及任務對20__年公司行政部工作做出如下分解：
一、深化績效考核成果
通過20__年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善，以工作目標結果為導向，用事實和數(shù)據(jù)說話，本部門在20__年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套后勤服務保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現(xiàn)。
三、抓節(jié)約、保指標
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓安全生產
以現(xiàn)有的安全標準化管理平臺為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產意識，保證安全生產零事故率。
五、企業(yè)文化建設
針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計劃以日常企業(yè)文化建設為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業(yè)文化經驗，在明年內完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動
作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績效考核指標內，培養(yǎng)自己獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學習
在20__年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養(yǎng)自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經驗，用知識來武裝自己、提高自己。
很榮幸服務于我們這個公司團隊。鑒于公司業(yè)務規(guī)模，有效性等因素，公司行政辦公室工作綜合性，工作多樣復雜性，加之一人兼數(shù)職，許多事情需親力親為。作為辦公室的行政負責人，深感責任重大。通過以往企業(yè)管理的工作經驗，結合實際工作情況，對以后的工作整理出一些思路并做如下闡述：
一、對企業(yè)管理工作的理解
企業(yè)管理就是依靠企業(yè)的行政組織，按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)的管理工作內容包括行政事務管理和人力資源管理。在我看來辦公室的工作性質是一個集管理與服務相結合的部門，既有著全權管理的職能又有著為業(yè)務經營服務的義務，工作范圍廣泛，這個部門的工作成效直接關系到整個公司整體運作，是企業(yè)領導人最信任的助手，是企業(yè)里在總經理或直接副總領導下的綜合管理部門。
在具體事務上：是指以行政工作為主，具體包括相關制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、資料檔案管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。
二、整體的工作思路
1、行政方面
(1)作為一個成立多年的企業(yè)，所有一切事物都要從現(xiàn)實進行規(guī)劃，首要任務就是強化建立的制度。制度是企業(yè)管理的根本，是企業(yè)文化的基礎，只有完善的制度其他一切工作才可以有條不紊，所有工作的最終目標是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間形成密切配合使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉的整體。
(2)加強溝通，密切各部門工作關系，起到一個上傳下達的中間協(xié)調作用。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息。在傳達精神及布置工作任務及協(xié)調各部門工作時，我的工作原則是務必真誠、謙虛。
(3)培育和傳播企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神，是她的內在力量。公司的企業(yè)文化，很簡單概括的八個字“誠信、勤奮、學習、互助”沒有多余的詞匯，沒有夸張的語言，卻直接體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人，也就是我們通常所說的人文管理。
企業(yè)文化的建設主要包括以下兩個方面：
①組織結構清晰，戰(zhàn)略導向明確。行政管理人員應該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結構，并制定戰(zhàn)略目標，從而形成一個完善的團結的團隊。
②注重企業(yè)形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、產品、公司設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風格、人文環(huán)境等。
企業(yè)文化的建設需要全體員工的參與，隨著我們公司各項工作都穩(wěn)步開展，會逐步建立起來，當然一定要本著實事求是的原則，要能夠體現(xiàn)出公司的自身特點、發(fā)展方向、管理模式等，真正的使企業(yè)文化滲透到每個角落，深入到人心。
2、人力資源方面
人力資源方面將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過企業(yè)未來的人力資源的需求和供給狀況的分析，對組織架構、職務編制、人員配置、教育培訓、人力資源管理政策、招聘和考核等內容進行一系列的工作開展。用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發(fā)展任務。
(1)組織架構和人員配備?？紤]到公司目前狀況，對人事招聘與配置工作要我認為主要做到兩點：謹慎招聘、滿足需求。
(2)人員考核與教育培訓?？己俗罱K結果是建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上有競爭、有激勵，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。從而全面提高公司的整體人才結構。
(3)員工福利與激勵。計劃制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工評選表彰，內部升遷和調薪調級制度建立，對部門設立年度優(yōu)秀團隊獎等。
三、近期工作計劃
1、對工作進行定位和崗位職責的劃分，明確崗位職責。在管理工作中對每一個事情都要明確到具體的責任人，避免出現(xiàn)管理上的空白，但是也要注意可以一個人負責多件事，絕不能幾個人同時分管一件事情。
2、強化公司相關制度，以及相關使用表格。文件正式的格式，文件發(fā)放與回收管理流程，物品采購審批流程，車輛管理容易出現(xiàn)弊端。制度的強化，使工作中的矛盾與弊端就會越少。
(1)公司文件管理制度。統(tǒng)一公司的正式文件編號與格式，認真做好文件、合同、資料、報刊、雜志的收發(fā)與存檔。
(2)公章使用管理規(guī)定。認真監(jiān)督、管理公司印章的使用。
(3)規(guī)范公司的會議管理，實行會議實名簽到制，做好各項會議記錄，檢查督促公司領導布置的各項工作的落實情況。
(4)采購物品審批流程。落實專人負責辦公用品的登記、采購、發(fā)放。
(5)財務報銷制度。強化財務各項費用的報銷制度，完善財務報銷流程。
(6)完善車輛使用管理制度。根據(jù)公司的實際情況，強化車輛管理，確保公司業(yè)務正常用車，做好駕駛員的日常管理工作，文明駕駛，確保行車安全。
3、積極配合好財務部做好固定資產管理工作，嚴格按資產的管理流程辦理審批手續(xù)，杜絕因管理不善造成的固定資產損壞或者丟失等不良現(xiàn)象發(fā)生。
4、根據(jù)各部門的實際人員需求與公司領導對整體編制的規(guī)劃，組織實施人員招聘。
5、認真學習公司的業(yè)務知識，配合業(yè)務，財務等部門工作。根據(jù)實際情況制定方案，落實好制定的工作計劃，并認真組織實施。
6、做好監(jiān)督辦公場所，樓道衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。
7、安保問題重點就是辦公室的鑰匙保管問題，以及同物業(yè)公司配合做好三防工作。
8、完成福利項目與激勵政策;滿勤獎，交補，話補、福利，并報公司總經理審批，通過后進行有組織地宣傳貫徹。
9、完成公司領導交代的其他日常工作，認真做好領導的助手。我個人認為對政策的制定要軟，對政策的落實要硬。因此在制定政策時要根據(jù)需要征求相關人員的建議，深思熟慮而定有利于政策的完善，更切合實際，更有利于執(zhí)行。每一個政策的出臺很難讓所有的人全部接受，畢竟人的素質、能力、理解力不同，因此我們在管理時要有強勢執(zhí)行力。
四、中期的計劃
按照對辦公室中長期的規(guī)劃，職責分工明確以后，主要開展公司成本管控、各項制度完善兩項工作。以便于綜合辦公室下一步能夠有條不紊的開展工作，提高工作效率，很好的為公司各部門做好保障工作。
辦公用品領用將繼續(xù)嚴格執(zhí)行登記制度，控制辦公用品的用量，完善辦公用品領用制度，對所有耗材使用將進行進出有登記，消耗有異常時，將查明原因，并采取相應措施。主要有以下幾個方面：
1、辦公耗材的管控。
(1)辦公室電話費用
(2)辦公用的打印紙(定期回收其他部門的廢舊打印紙，并進行可利用與不可利用的分類)
(3)做好宣傳指導工作，在公司內部樹立起勤儉節(jié)約的工作作風。
2、車輛使用的管控。
車輛的管理情況復雜，牽扯的方面較多，包括日常駕駛、維護保養(yǎng)、加
油、等等。最好的就是定人定車，重要的是出現(xiàn)問題有利于追究責任。
3、辦公室將嚴格按照之前既定政策、制度進行落實并加以完善。
4、大力加強員工崗位知識、業(yè)務能力和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度，爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓。培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。
5、勞資關系的建立。建立公司合同體系，辦理員工社會保險，盡可能避免勞資關系糾紛。爭取做到每一個在職、離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。
6、對各部門工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度部門主管績效評價參考依據(jù)之一。
7、完善福利項目。
五、中長期計劃主要是在各項制度的完善與企業(yè)文化的建設上。
1、認真履行辦公室的各項職能，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)程、工作指令，加大執(zhí)行力度，做到政令通暢。
2、加強計劃管理，修改并完善有關考核制度，并形成完整的體系，嚴格監(jiān)督考核，著實提高工作效率。按目標責任制考核工作要求定期對各部門工作完成情況進行檢查。
3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標和實際經營情況，提煉企業(yè)文化精髓，編制企業(yè)文化建設綱要，形成完善的可行的管理手冊，并逐步實施，最終使公司的各項工作步入正規(guī)化、科學化的管理水平。這一點需要在日常的工作中經過分析與評估，在公司所有的工作在正常軌道中加以建設。
一、對工作崗位的認識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：
1、服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2、領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3、執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執(zhí)行力，做好辦公室文員工作總結。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
二、對未來工作的計劃
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
三、在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(4)做好信息工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(5)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。
四、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)通過個人自主的學習來提升知識層次。
(3)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為__集團就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。
五、其他工作安排
(1)協(xié)助財務部、物業(yè)部、項目部做好相應工作。
(2)協(xié)助人力資源部做好各項工作。
(3)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
(4)協(xié)助各子公司做好各項工作。
站在__年的末尾，回首這一年的工作經歷，實在是有很多的話要說，現(xiàn)將本年度工作內容做如下總結：
一、人力資源管理方面工作：
1、人員招聘：
主要采取的途徑有：網絡、報紙、現(xiàn)場。
存在的優(yōu)勢與不足：報紙和現(xiàn)場人員面試都比較集中，由于自己缺乏這方面的經驗，直接影響了之后的到崗情況，在以后的工作及實踐中，加強這方面的學習與積累。
網絡的持續(xù)性比較好，但也會根據(jù)市場情況人員的面試數(shù)量有差別，公司方面智聯(lián)招聘為付費的.網站招聘（現(xiàn)已到期），58同城和趕集網是目前一直在持續(xù)更新的免費網站招聘，信息量不如智聯(lián)招聘的密集，集中的人員招聘信息量就顯得很欠缺。這方面希望得到領導的支持與配合。
2、人事檔案管理：
辦理公司人員入職、離職、調動等手續(xù)，完善其在公司的個人資料，每月月初報考勤時將人員資料傳至財務部。下面是近四個月人員變動情況：
月份9月份10月份11月份12月份
入職7663
離職1314
截至__年12月30日公司人員總數(shù)57人。
銷售部21人，其中4s店15人，勞動路3人，渭南店3人；財務部5人；市場部3人；人事行政部4人；售后服務部24人，其中4s店20人，幸福路4人。
3、部門、人員崗位職責及崗前培訓：
由于缺乏經驗，對于這兩方面的工作做的很不到位，而且有虎頭蛇尾的感覺，在__年的工作中抓緊這方面的實施，彌補之前的不足，完善制度。
4、人員養(yǎng)老保險的申報、購買，人員意外傷害險的購買、更改：
經過一段時間的學習與實踐，人員保險這方面已經能夠很順利的完成。
5、考勤和員工關系
每月月底最后一天統(tǒng)計本月所有員工的考勤，月初一號交與財務部作為核算工資的標準之一。
隨時了解員工近期的工作狀態(tài)，對入職、離職、調崗人員工作情緒進行了解。隨時關注離職人員動態(tài)，做好下一步人員招聘安排及計劃。
二、行政后勤方面（重點工作如下）：
1、公司證照的審驗：
感謝領導給予的信任，將這部分的工作交與我來做，到目前我已能夠嚴格按照審驗時間對到期公司證照進行審驗。下一年的審驗將如期完成。
2、辦公用品的管理：
嚴格監(jiān)管所有在手辦公用品的發(fā)放和采購，降低成本（紙張循環(huán)利用），實行領用登記。
3、車輛保險的購買：
按照規(guī)定的流程與時間及時購買相應的車輛保險。
4、員工活動、福利：
本年度組織員工參與一次跳繩比賽；“三八”婦女節(jié)發(fā)放禮品；中秋節(jié)、冬至配合廚房改善員工中午伙食。
5、網、電突發(fā)時間的解決及工作車輛的管理：
6、配合售后服務部完成服務精英大賽的舉辦：
7、完成上級交辦的其他任務，并按時按質完成：
三、__年度工作計劃
行政人事部在__年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面的工作：
1、完善部門、人員崗位職責及做好人員崗前培訓計劃；及時了解員工工作狀態(tài)，做好人員流動率的控制，適時進行招聘工作的展開；
2、加強現(xiàn)場6s管理，加強現(xiàn)場管理的學習及實踐；
3、根據(jù)市場情況、配合公司完成__年度薪資政策；
4、人事行政經驗的學習、積累；
5、按規(guī)定時間審驗公司證照；
6、根據(jù)公司的狀況隨時接受公司安排的工作內容。
__
__年12月30日
為配合公司全面推行并實現(xiàn)__年年度銷售目標，加強公司人力資源工作的計劃性，人力資源部依照年度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本公司現(xiàn)階段工作情況為基礎，特制訂人力資源年度工作目標，現(xiàn)呈報公司總經理批閱，請予以審定。人力資源部計劃從以下幾個方面開展__年年度的工作：
組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部首先應完成公司組織架構的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
(一)、具體實施方案：
1、__年年3月15日前完成公司組織架構和職位編制的合理性調查;
2、3月20日前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報總經理審閱修改;
3、3月31日前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。各部門配合架構對本部門職位說明書、工作流程進行確定。人力資源部負責整理成冊歸檔。
(二)、注意事項：
1、公司組織架構決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構設計不能是按現(xiàn)有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。
3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎。
(三)、目標實施需支持與配合的事項和部門：
1、公司現(xiàn)有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格，人力資源部需調閱公司現(xiàn)有各部門職務說明書;
2、組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經公司領導最終裁定。
職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據(jù)。
(一)、具體實施方案：
1、__年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調查項目和調查方法，如各職位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內容的績效考核標準，工作環(huán)境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部保證方案盡可能細化，表單設計合理有效。
2、__年年4月完成職位分析的基礎信息搜集工作。4月初由人力資源部將職位信息調查表下發(fā)至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。
3、__年年4月30日前人力資源部向公司提交公司各職位分析詳細資料，分部門交各部門經理提出修改意見，修改完成后匯總報請審閱后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎性資料。
(二)、實施目標注意事項：
1、職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準確。因此，人力資源部在開展此項工作時應注意員工的思想發(fā)動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達到預期效果。
2、整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。
3、未能從職位信息調查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。
4、該目標達成后將可以與公司組織架構配合在實際工作中應用，減少人力資源工作中的重復性工作，此目標達成需公司各部門配合，人力資源部注意做好部門間的協(xié)調與溝通工作。
(三)、目標實施需支持與配合的事項和部門：
1、職位信息的調查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關表單;
2、職位分析草案完成后需公司各部門經理協(xié)助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請公司領導審閱通過。
__年年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上，基于公司在調整組織架構和完善各部門職責、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內容。人力資源部將嚴格按公司需要和各部門要求完成此項工作。(人才需求數(shù)據(jù)各部門尚未提供)
一、行政部自身建設:行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要,因此，行政部在第九年將大力加強本部門內部管理和規(guī)范.行政部第九年度自身建設目標為：
1、完善部門組織職能;
2、完成部門人員配備;
3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素質;
4、提高部門工作質量要求;
5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。
二、建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。
三、繼續(xù)績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展.第九年行政部著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。
3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
第二部分建立內部縱向、橫向溝通機制,強化日常行政管理.
行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造;建立公司內部溝通機制;辦公室管理等三部分。
一、企業(yè)文化的深化塑造
企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。
1、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。
3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。一、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。
二、建立公司內部溝通機制
1、建立民主評議機制。行政部計劃在第九年對公司部門主管進行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度部門主管績效評價參考依據(jù)之一。通過評議建立一個對部門經理的監(jiān)督機制，也可以避免公司對部門主管的評價的主觀性。
2、行政部在第九年將加強行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時行政部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。
3、其他溝通機制的完善。如員工滿意度調查、部門經理會議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善。
4、規(guī)范使用《工作協(xié)調單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的開展。行政部在第九年一月三十一日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。
三、員工培訓制度
員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度.
2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓(讀書、工作總結等方式)等。
3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據(jù)之一。
第三部分建立人才招募與評定薪資標準.
行政的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。行政部要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是行政的配置原則。所以，在達成目標過程中，行政部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。
考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，行政部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
一、招聘具體實施方案：
1、招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫;公司宣傳品;一些必需的文具;招聘用表單。
2、安排面試應注意：面試方法的選定;面試官的選定;面試題的擬定;面試表單的填寫;面試官的形象;面試結果的反饋。
3、規(guī)范行政招聘與配置，行政部起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》,請公司領導審批后下發(fā)各部門。
4、計劃采取的招聘方式：以網絡為主，兼顧報刊、推薦等。其中網絡招聘主要考慮：中華英才網、前程無憂人才網等(具體視情況另定)。
二、人員流動與勞資關系
協(xié)調處理好勞資雙方關系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是行政部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標，也未進行規(guī)范性的操作。第八年行政部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。
1、人員流動控制年度目標：正式員工(不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員)年流動爭取控制在10%以內，保證不超過15%。
2、勞資關系的協(xié)調處理目標：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。
整個上半年度的工作進展的不是很順利，在各方面的工作中也遇到了不少的阻礙，有些甚至影響了公司一些部門的正常運轉，為此我們行政部要負很大的責任。為了改變現(xiàn)狀，重新讓我們行政部發(fā)揮出該有的作用和職責，并且還要保證公司其他部門的工作能夠順利的進行，所以在下半年度，我們行政部就應該要做出改變，改變現(xiàn)狀，重新出發(fā)，制定出更加符合我們__科技有限公司的計劃，以下就是詳細計劃內容：
一、對公司制度的要求嚴格執(zhí)行并監(jiān)督
在上半年，我們發(fā)現(xiàn)公司雖然早有了規(guī)章制度，但在執(zhí)行力上還是有所欠缺。很多員工上班的時候偷偷玩手機或是做一些別的事情，即便是發(fā)現(xiàn)了也沒有進行相應的處罰，公司的規(guī)定是發(fā)現(xiàn)一次進行警告處理，三次以上扣除當日工資，但是這一條并沒有完好的執(zhí)行，很多次都是被敷衍過去，公司是一個講究制度的地方，雖然也時常講人情，但對于屢次犯錯而不加改正的員工，還是應當嚴格按照公司的制度來處理。因此下半年度，我們行政部會嚴格監(jiān)督并審查員工工作中的犯規(guī)行為，同時進行相應的處理。
二、增強與其他部門之間的溝通交流
公司需要的是各部門之間互相合作，因此和其他部門有良好的溝通交流是必不可少的，這樣既能使我們公司凝聚起來，也能促進我們直接進行協(xié)作。我們行政部的工作是與各部門之間的密不可分的，想要處理好工作中的各項事宜，改變上半年里我們行政部被“孤立”的現(xiàn)象，就必須要處理好與其他部門之間的關系，改變在其他部門眼里，我們行政部的不良形象。下半年，我們將會展開行動，讓我們部門的員工都活躍起來，多和其他部門的員工溝通交流，建立起良好的氛圍。
三、加強員工的業(yè)務水平
對于有部分員工的業(yè)務水平能力較差，有些跟不上公司的步伐這一問題，我們行政部將對這部分的人員進行培訓，時間為期2個星期，如果這兩個星期之后還是不能適應公司的業(yè)務以及工作，我們將進行綜合考慮，經由人事部門的審核以及其部門管理人員的意見，選擇開除這些員工或是繼續(xù)留在公司查看。
以上就是行政部的下半年工作計劃，希望下半年我們能夠改變現(xiàn)狀，重新出發(fā)。
一、每天固定工作以及時間安排
8：10到辦公室
8：15給高老師和袁姐倒水以及打開電腦
8：20開始監(jiān)督績效考勤表的登記
8：30準備開會
18：30核實金源客戶電話并及時確保記錄準確到位
二、每月固定工作以及時間安排
1、月末25號到下月10號主要財務登帳，記賬，編制報表報稅
2、8號發(fā)完工資確保編制好工資表并及時讓工作人員簽字
3、9號報稅
三、每天具體情況具體應對
1、各類辦公用品、器具與設備的采購和保管
(1)辦公用品以及器具基本存放于大廳柜子了
(2)設備：
2、內部資料的分類保管存檔工作
(1)金源電話本(紅色)以及電話登記表
(2)金源給客戶發(fā)放的天狼50贏富版宣傳資料以及股指期貨培訓班資料
(3)財務資料
3、與總部溝通
(1)賬號的申請
(2)下訂單
(3)及時關注流動資金量小于5000，就得及時與高老師溝通
(4)每月及時對賬，確保資金到賬
(5)顧客的退貨協(xié)商
4、協(xié)助總經理做好公司內外文件的發(fā)放、登記、歸檔、保存工作。
5、協(xié)助總經理布置、實施、檢查、督促、落實工作的執(zhí)行情況。
6、做好公司重要會議記錄。
7、做好董事長和總經理交辦的其他事務。
我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善于學習，敢于挑戰(zhàn)困難的人公司前臺文員一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務.
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4) 配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.
一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助行政主管做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好外出人員的登記工作。
(4)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(5)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，
(6)協(xié)助行政主管做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。
(7)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
二、在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領導服務：及時完成辦公室主管、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，
想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(4)協(xié)助行政主管完善集團各項規(guī)章制度。
(5)做好信息工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
三、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
1、加強政治業(yè)務學習，努力提高自身綜合素質，為領導決策搞好服務。
一是加強政治理論學習，努力提高思想和政策理論水平。通過積極參加辦公室統(tǒng)一組織的集中學習和自學，使大家的政治思想和理論水平進一步提高，執(zhí)行黨的路線方針、政策的自覺性進一步增強，政治敏感性和政治鑒別力進一步提高。
二是扎扎實實搞好業(yè)務知識學習，提高工作能力。今年我們將根據(jù)我縣召開正博會這一重點工作和辦公室實際，本著干什么學什么、缺什么補什么的原則，進一步認真學習好《接待禮儀》、《政府辦工作職責》、《辦公室工作人員應知應會》等，還要學習微機、法律、市場等有關知識，以極大提高同志們的業(yè)務素質，拓寬大家的知識面，提高服務水平，為更好做好工作打下堅實基礎。同時，積極發(fā)揮參謀助手作用，認真開展調研活動，為縣領導和辦公室領導決策搞好服務，每人在縣級以上刊物發(fā)表文章3篇以上。
2、認真做好辦公室值班工作和市長公開電話交辦件承辦等工作。
一是認真做好日常及節(jié)假日值班工作，保證24小時有人值班。及時接聽好每一個電話，認真做好電話記錄，對反映的問題及時答復，重要事項及時報告有關領導，并根據(jù)領導指示認真轉辦、催辦，及時匯報辦理結果。力爭今年值班工作繼續(xù)被市政府辦公廳評為先進單位。
二是認真受理市長公開電話和市長短信熱線反映的問題，做好群眾來信來訪工作。對市長公開電話、市長短信熱線交辦件和縣長公開電話投訴事件，做好登記，及時匯報、交辦，并督促落實，確保按時辦結率達100%。進一進做好群眾來信來訪工作，力爭群眾反映問題處理率達98%以上。
3、認真做好政府及辦公室會務工作。
今年我縣大事多、喜事多，尤其是今年正博會將在4月召開。為了使正博會順利召開，我們將會同縣委辦努力搞好參會領導的邀請、嘉賓的接待和會議的組織工作，從會前準備、會中服務、會后總結等各個環(huán)節(jié)為正博會的召開服好務。同時做好縣政府和辦公室召開的各種會議的組織、通知、會前準備和會中服務工作。做好會議室、領導辦公室的部置、清潔衛(wèi)生工作。確?？h領導工作順利開展和縣政府及辦公室各種會議順利進行。
4、進一步做好印信管理工作。
①進一步加強縣政府印章和政府辦及各科室印章的管理工作，對印章嚴格按照程序做好請示、登記、蓋章管理。②在特殊時期，按上級有關規(guī)定或領導指示做好進京信等各種證明信的辦理工作。③認真辦理各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣政府各部門因機構變更啟用新印章工作。④做好行政機關工作人員工作證辦理事宜。⑤做好行政事業(yè)單位購車報批手續(xù)工作。
5、認真做好車輛管理工作。進一步加強辦公室車輛管理、車輛用油、車輛維修和保養(yǎng)工作，儉省節(jié)約，努力減少跑冒滴漏，確保縣領導和辦公室辦公用車不受影響。
6、繼續(xù)保持市政府辦公廳考核的“值班工作先進單位”、“會務工作先進單位”稱號。
7、完成領導交辦的其他工作。
一、行政人事部戰(zhàn)略目標
結合國內經濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經營狀況，__年行政人事部的戰(zhàn)略定位為“內部整休、管理提升、加強執(zhí)行力”，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，__年度人力資源的戰(zhàn)略目標為提升企業(yè)人力資源的整體素質，形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強、有序流動的企業(yè)人力資源團隊，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。
二、人力資源發(fā)展規(guī)劃
(一)企業(yè)內部的有序人才梯隊的培養(yǎng)與形成
充分挖掘內部員工的潛能，通過2-3年時間的大力度培養(yǎng)內部員工，集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術型崗位通過服務員的鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破。關鍵管理崗位的增補以內部增補為主，即出現(xiàn)崗位空缺，通過內部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵酒店員工的工作積極性，激發(fā)員工自我學習、提升的激情，從而提升團隊的整體素質，創(chuàng)造出學習型的團隊氛圍，人人爭先恐后，相互趕超，積極上進。
(二)政策、制度及項目支持
1、制定與實施餐飲和客房的服務員的評定。
2、招聘與培訓發(fā)展
(1)招聘
__年招聘的主要目的為企業(yè)有計劃的人員調整后的增補，招聘的主要途徑為內部員工推薦、校園招聘、網絡資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主;
a、出現(xiàn)崗位空缺，行政人事部在酒店內部發(fā)布崗位增補的通知，員工可推薦符合崗位要求的人員應聘或者自薦;
b、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中，投入少，具有增值效應，__年將作為招聘工作的一個重點;
c、網絡招聘主要通過朝陽人事人才網發(fā)布招聘信息，重點增補基層服務人員和專業(yè)技能型人才;
d、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點，以傳單和廣告的方式來做宣傳，這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳。
(2)培訓發(fā)展
①根據(jù)__年部門培訓計劃，按時按量完成部門的培訓工作，重點為：員工職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力和團隊建設。
②建立培訓管理體制
建立行政人事部培訓管理體系，加強培訓與培訓管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓機制，實行部門自身培訓與酒店培訓相結合的方式，能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓，使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化，行政人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質的提升。
三、人力資源管理體系的構建
(一)建立起人力資源各個模塊的規(guī)范體系，制定并完善各項操作流程，該項工作具有一定的周期性，通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標準細化;__年度重點系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程;完善酒店的規(guī)章制度：員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。
(二)協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。
四、績效考核方面工作
完善績效考核的正激勵加分項目，突出績效考核的正面激勵作用;重點突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度;同時對部門的人才梯隊培養(yǎng)關注力度不夠的部門加強督導。
五、質檢工作
__年，行政人事部將建立完善的質檢體系，對質檢獎罰細則，廣泛的征求意見，進行合理的修正和完善。克服質檢人員少的困難，抓重點，抓實際，培養(yǎng)部門質檢骨干，增加質檢的數(shù)量，擴大覆蓋面，增加項目和內容，向全面質檢管理邁進。
六、企業(yè)文化建設
行政人事部將建立員工業(yè)余生活計劃，如出游、生日會、趣味運動會等;行政人事部還將建立員工心聲計劃，及時、深入的了解員工心聲。
七、后勤管理
行政人事部將在__年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針，特別是酒店員工宿舍和員工食堂的管理方面下足功夫。
__我們任重道遠，行政人事部將繼續(xù)堅持總經理對酒店的經營與管理的指導思想，完善部門各項工作，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務;同時，要不斷地提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調發(fā)展?？傊?，__年行政人事部將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神，使行政人事部的工作要求走向正規(guī)化、標準化，使行政人事工作能繼往開來，為了目標的實現(xiàn)，我們已經做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。
隨著年鐘聲的召喚，新的一年已經到來?；厥桌佑≡诠ぷ髀贸躺系暮圹E，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：
一、行政人事
(一)制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎知識的學習結合對行業(yè)現(xiàn)實的調查了解，在年制定和逐漸完善公司的制度方案。
(二)程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。
(三)在年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。
結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在年里，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月，通過上課培訓，在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。
(四)檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中汲取經驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
(五)企業(yè)文化的建設在年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設。
有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶外活動在年也將形成一套計劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司年度員工群體活動計劃方案》，該方案于年4月01日前提交)。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經營。
(六)員工的考評工作既是公司的重點工作內容，也是本部門最薄弱的工作內容，在年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。借助以往的經驗以及結合公司的實際情況，本部門將于年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。
以上是行政人事部年工作的重點內容，基于本部門工作內容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計劃內容限于工作的重點部分，未能形成計劃的工作內容必定爭取在實際工作中出色完成。
在主任的帶領下，本人在，基本完成了相關工作任務。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展的工作?，F(xiàn)制定工作計劃如下：
一、人力資源：
(一)建立人力資源規(guī)劃工作機制。
1、協(xié)助主任調查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。(此為工作設想，根據(jù)公司實際情況而定)
(二)招聘與配置：
1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道。
2、計劃與國內重點高校建立優(yōu)秀人才長期供應關系。
3、收集和關注國內知名招聘網站(如深圳人才網、job88等)的人才信息。
4、在實際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關表單。
5、協(xié)助各部門實施招聘。
6、建立招聘檔案。
(三)培訓：
1、在實際應用中完善已制訂的《員工培訓教育管理辦法》、流程及相關表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓機制。
3、制作一份新進員工培訓教材。
4、建立培訓檔案。
5、邀請深圳市專業(yè)培訓機構(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關人員作1～2次培訓。培訓內容根據(jù)實際工作需要而定，如時間和目標管理、人力資源管理、工作任務分配、溝通協(xié)調、領導藝術等。
(四)績效考核：
1、協(xié)助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實施提供依據(jù)。
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績效考核標準。
3、繼續(xù)做好績效考核的其他相關工作(如每月跟催、匯總等)。
(五)勞動關系管理
1、退休
(1)在實際應用中完善已制訂的退休流程及相關表單。
(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項提供依據(jù)。
2、辭職
(1)在實際應用中完善已制訂的辭職流程及相關表單。
(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據(jù)。
(3)具體執(zhí)行工作。
二、行政事務。
(一)車輛管理
協(xié)助主任開展相關工作。
(二)公章管理
1、協(xié)助主任做好相關審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
(三)會議安排
協(xié)助主任安排會議議程及相關準備工作。
(四)公司大型活動的組織策劃。
協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實施的相關工作。
(五)公司郵箱管理。
三點原則：
1、按時收取郵件;
2、妥當處理郵件;
3、慎重對待重要郵件。
(六)部門預算。
準確、詳細登記每月發(fā)生的費用，按要求提交每月預算。
(七)宿舍管理
1、及時收取、交納每月宿舍費用。
2、合理進行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。
三、對外事務：
(一)證照的申辦、年審。
協(xié)助主任進行資料準備及提交工作。
(二)政府扶持項目的申報。
協(xié)助主任開展相關工作。
(三)與政府部門、行業(yè)協(xié)會的日常溝通。
協(xié)助主任填制和遞交相關報表、資料等。
四、其他臨時交辦事項。
四點原則：
(一)主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。
(二)董事長、總經理交辦事項，匯報主任后辦理(或辦理后知會主任)。
(三)其他同事交辦事項，讓其請示主任，征得同意后再辦理。
(四)其他領導交辦事項，本人請示主任，同意后再辦理。
一、日常的行政管理
下半年度將從以下幾個方面來努力：
1、制定和修改《員工手冊》，將眾業(yè)理念，眾業(yè)精神，眾業(yè)宗旨，眾業(yè)的奮斗目標等增加到員工手冊中并在9月底完成此項工作。
2、加強行政部員工晤談力度，員工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪，績效考核或其他因私因公出現(xiàn)思想波動時進行。平時行政部也可以有針對性地與員工進行工作晤談，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在的部門經理或總經理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性的做好工作。
3、完善考勤機制。未經行政部簽字的請假條/放行條一律無效，如需請假/放行必須經過行政部的批準（否按曠工處理），如有特殊情況必須事后補假（否按曠工處理）。行政部將每天進行核查，是否有員工請假/曠工，做到查無遺漏，執(zhí)行必果。
4、車輛管理。司機下班前必須將車鑰匙上交行政部，做到公車不私用。
5、制定和完善廠規(guī)廠紀。努力提升自身的管理水平，逐步摸索完善相關制度。
二、后勤管理
1、食堂管理
由專職人員負責食堂工作，負責好入職/離職的用餐手續(xù)辦理，為了配合行政部工作人員做好后勤工作，公司員工應按時就餐。若因請假不能就餐，應事先通知行政部工作人員。
2、宿舍管理
（1）、新近員工入職宿舍安排。必須出示應聘登記表并有各部門負責人簽字，方可安排宿舍。
（2）住宿人員不得私自留宿非本公司人員，如有特殊情況，需報經公司行政部管理人員同意，并辦理好有關手續(xù)。住宿人員有娛樂的自由，但應以不影響他人休息為前提，以不影響公司整體形象、損壞公司公共財物為準則。
（3）、每天由宿舍保安排查是否關熱水器、風扇，水龍頭是否關閉、宿舍財產是否有損壞，行政部每天進行抽查保安工作情況，發(fā)現(xiàn)問題立即進行處理。
三、人員招聘及勞資關系的比例
（一）、合理控制公司人員流動比率，是行政部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中未進行規(guī)范性的操作。下半年行政部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。
1、人員流動控制年度目標：正式員工（不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員）年流動爭取控制在5％以內，保證不超過10％。
2、勞資關系的協(xié)調處理目標：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。
（二）、行政部要按照既定的組織架構和各部門各職位分析來招聘人才滿足公司的運營需求，也就是說盡可能地節(jié)約人力成本，使人盡其才，才盡其用，并保證組織能高效的運轉是行政部的配置原則，所以在達成目標過程中，行政部對各部門的人力需求進行必要的分析與控制，考慮到公司正處于發(fā)展階段，行政部對人事招聘與配置工作做到以下4點;
1、招聘前做好準備工作，與用人部門溝通，了解特定需求，招聘廣告的撰寫。
2、計劃采取的招聘方式，以現(xiàn)場招聘為主，兼顧內部介紹，推薦、網絡招聘，具體視招聘的職位而定。
3、對于有些比較重要的，在一兩個月難以招聘到的職位考量是否納入儲備計劃。
四、行政部門自我完善
1、完善部門組織職能（提升行政部的存在感）。
2、完善部門人員配備（高效、有序）。
3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素質（不斷增強自身的執(zhí)行力）。
4、提高部門工作質量要求（發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題）。
5、圓滿完成本部門的下半年度目標和公司交給的各項任務。
一、部門的前期工作
作為行政部門，一年工作剛開始的階段，自然不能自顧自的往前沖。我們是行政，要在各方面協(xié)調和協(xié)助各部門的前進，為此，我們不能只顧向前沖。
在這一年的工作開始，我們要負責對公司的環(huán)境和情況做好確認，檢查好在去年的工作后，有無遺留下什么問題。尤其是針對公司的器械和庫存。更要仔細的檢查。
緊接著，在工作中我們要確認好公司的運轉狀況，對不足的地方要及時的修整。總之，做好準備工作，確保公司一切運轉正常!
二、招聘方面
在年后沒多久，就會陸續(xù)有應聘者上門，因為公司的擴展，目前空缺的地方還是有很多、但是根據(jù)上一年的經驗，在招聘時，我們要更加的嚴格嚴謹，針對公司的崗位，做出嚴格的要求。
當然，在專業(yè)方面，還是要多與部門負責人溝通，確保招聘的新人都為適合部門工作的可用之才，更要盡量減少沒意義的招聘。
三、培訓方面
隨著公司擴展進度的推后，對于新員工的要求也只會越來越高，所以在培訓中，我們也要改變過去慢悠悠的適應，提高要求，逼迫新人們努力前進。在培訓中，科學的，有計劃的提高培訓效率，減少培養(yǎng)成本。
四、加強管理
反思上一年的工作，因為在管理上的.松懈，導致了工作中不少的問題。吸取這些教訓，我們行政部要在新的一年中推出全新的員工規(guī)范。在約束員工的不良行為的同時，也要注意工作的安排，要更加的人性化。
五、結束語
過去一年已經結束，為了全新的20__年，我們要更加的努力，做好作為行政部的職責，為公司帶來更有效率的管理，讓公司能朝著目標，全速前進!
一、行政部工作方向
胸懷藍圖：
——制定明確清晰的人文愿景與工作目標，作為行政部不懈努力的源泉。
基礎穩(wěn)固：
——建立精、細、完善的工作程序與職能組織，甄選、培訓合適的人選。
重點突破：
——改變日趨僵化低效的人工薪酬體系，尋求一種勞資雙方雙贏的局面。
漸次滲秀：
——樹立低調、務實的為人風格與處事方式，謀求融洽的改變結果;
二、行政部人文愿景
通過全體行政部人員的努力，共同營造一個誠信、和諧、務實、進取的行政團隊，應成為所有行政人員一致的奮斗目標。
誠信：
1、對公司的相關規(guī)定、制度要100%的支持、理解并100%的執(zhí)行;
2、行政部內部要求：下級對上級的工作安排要100%的服從，100%的配合;
3、這里所指的服從不是盲從，是有選擇性的服從。即合理的一定要服從，不
合理的予以反映、修正后服從。
和諧：
1、工作關系的和諧——有禮有節(jié);
2、對內同事關系的和諧——團結互助;
務實：
1、日常工作處理——腳踏實地;
2、異常工作開展——追根求源;
進取：
1、身處現(xiàn)代一日千里的信息時代，行政部人員務必秉承積極進取的精神，努
力拓展自身的知識領域;
2、營造學習型的組織氛圍;
三、行政部組織目標
1、設計高效、合理、簡化的.公司組織架構，并持續(xù)檢討精進之;
2、建立并持續(xù)完善公司人力資源配置標準→人力需求分析→人才招聘及人力測評→人力資源的開發(fā)→人力潛能的激發(fā)→優(yōu)劣人才評鑒的人力資源運作體系;
3、推行有活力的薪酬、福利體系，實現(xiàn)能力、績效與收入相匹配;
4、建立標準化制度運作規(guī)范，逐步形成法制化的管理機制;
5、建立積極、有效的經營管理績效評價與反應機制;
6、架設嚴謹?shù)某杀痉治雠c分析體系，從而提升公司的競爭力;
7、創(chuàng)造誠信、和諧、務實、進取的工作與生活環(huán)境，塑造優(yōu)良的企業(yè)文化與形象;
8、建立規(guī)范化的行政管理政策與作業(yè)標準;
9、建立完善、合理的勤務供給運作，為公司生產經營活動保駕護航;
10、協(xié)助進行公司信息化、網絡化、計算機信息體系的建立并完善之;
四、行政部職能規(guī)劃
1、公司組織關系及人力標準配置的建立與不斷更新;
2、公司人力需求的申請調查、審核;
3、人力高效、優(yōu)質的招聘;
4、公司人員出勤狀況的統(tǒng)計、稽核;
5、公司獎懲扣款運作的統(tǒng)計、分析、稽核;
6、人員定薪、調薪、晉升、晉級、升遷作業(yè)的統(tǒng)籌管理;
7、公司全員薪資結算相關資料的建立;
8、薪資制度適用性評估并修訂之;
一、行政部自身建設的要求。
1.行政部門人員定崗定位定責的建設
2.提高行政部門人員的專業(yè)技能
3.樹立行政部門人員以服務和監(jiān)督為主的思想
4.加強個人組織指揮和協(xié)調能力
5.加強采購入庫出庫作業(yè)流程
6.積極完成上級所賦于的各項任務
7.做好員工檔案管理工作。
二、公司崗位職責的修訂工作。
1.公司的每一個部門的組織架構的設定.
2.每個工作崗位需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍修訂.做到人盡其才，完善用人標準。
3.建立完善的工作作業(yè)流程
4.協(xié)調各部門主管均要參加修訂工作。
三、績效考核的深化工作。
1.就目前績效考核的方式和方法進行細化工作。
2.修定目前績效考核的標準
3.績效考核評分方法要落實到各單位進行討論，做到人人參與制訂工作。
4.各單位績效考核的透明化建設
四、思想教育訓練。
1.加強公司價值觀，增強員工的忠
2.制訂培訓計劃，各部門培訓制度的落實
3.重視培訓后考評組織和績效考核
4.培訓后的考核成績同調職調薪升職掛鉤
五、各部門之間的溝通協(xié)調。
1.組織各部門主管召開定期協(xié)調會
2.加強各部門主管思想動態(tài)的監(jiān)督工作，有異常及時匯報。
3.使個人目標與組織目標一致;解決沖突，促進協(xié)作;提高組織效率。
六、勞動關系的處理。
1.勞動關系的處理目標是：讓離職的人員沒有抱怨地離開。
2.建立完善的合同關系，使每一個人員能清楚了解自己的權益。
3.認真學習勞動法規(guī)，盡可能的避免勞資糾紛，權立公司的良好形象。
七、人才招聘和儲備。
1.各部門組織架構人員的補進。
2.招聘前的準備工作，與用人部門溝通所需要人才的標準和要求。
3.初試和復試表單的填寫和意見的反饋
4.同公司領導的溝通，做好人才儲備計劃
八、企業(yè)文化建設。
1.修訂建立公司管理規(guī)章制度。只有完善的管理規(guī)章，才能做到有章可循，違規(guī)必究的原則。
2.修訂員工手冊。讓每一個員工能實際明白了解員工手冊的內容，做到人手一本。
3.行政部做好每一個員工會談工作，了解員工的心態(tài)，糾正錯誤思想。
4.培訓員工的忠誠向上，積極樂觀的精神，多組織一些有益的活動。
5.做好企業(yè)文化理念、口號、目標、宗旨的制訂工作，做好企業(yè)文化的基礎建設。
為配合公司20__年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現(xiàn)制訂20__年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協(xié)調各部門的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達成公司20__年的工作目標。
第一部分人力資源工作計劃
一、人員招聘
（一）、思路分析
1、20__年是公司成立的第一年，也將是快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補充基層、中層，尤其是本行業(yè)高端人才和優(yōu)秀基礎人才，作為人力資源更替、補充和培養(yǎng)儲備。
3、實行內部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的`內部員工。
（二）、目標概述
公司目前屬于發(fā)展初期，20__年總體目標首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設。
（三）、具體實施方案
1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術熟練程度較高，已通過努力實現(xiàn)個人工資目標，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎勵。
2、網絡招聘：開通知名網絡招聘平臺。
3、深圳人才大市場現(xiàn)場招聘：直接面對求職者，做到快速、準確。
（四）、實施目標注意事項
1、設人事招聘專員1名，前臺行政專員1名，培訓績效專員1名，后勤總務專員1名，各司其職。具體工作內容見《崗位說明書》。
2、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。
3、調查了解競爭對手企業(yè)薪酬福利等情況。
4、做好各項準備工作：
與用人部門溝通，及時準確了解需求：
進行招聘宣傳：制作招聘廣告、福田辦公室門口制作招聘噴繪，附近公交站臺進行招聘廣告投放。
5、直接責任人：人事招聘專員。
二、績效考核
（一）思路分析
績效考核有兩個關鍵問題：一是，考核指標的科學性；二是，一種管理習慣的形成，養(yǎng)成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障?？冃w系應完成的任務有四個方面：
一是健全績效指標；
二是抓好績效過程監(jiān)控；
三是嚴格實施考核結果反饋和應用；
四是規(guī)范利用考核數(shù)據(jù)，并與薪酬掛鉤。
（二）目標概述
績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進工作成果達成。
（三）具體實施方案
1、繼續(xù)完善績效考核配套制度及文件。
2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標。
3、重點對考核結果進行評估，對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。
（四）實施目標注意事項
1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用積極地心態(tài)對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確?？冃Э己斯ぷ黜樌菩小?/p>
3、績效評價體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應以部門負責人為主導，聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。
（五）直接責任人：績效培訓專員
三、培訓發(fā)展
（一）思路分析
1、目前，各企業(yè)對員工培訓重視度不夠、力度不足，培訓管理制度約束力不強。
（二）目標概述
1、員工培訓和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。
2、通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，增強企業(yè)競爭力。
（三）具體實施方案
1、對現(xiàn)有核心員工，特別是基層管理人員進行整體素質測評，確定員工整體素質情況，配合崗位素質要求和工作職責，確定其待培訓的方面。
2、重點培訓內容：管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、產品知識、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。
3、向員工講解內部發(fā)展渠道：內部職稱發(fā)展行政級別發(fā)展（普通職員、主管、經理……）、個人薪酬發(fā)展（根據(jù)級別制訂）、內部橫向發(fā)展（部門、崗位調整）。
4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠景和員工事業(yè)前途，關心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會提高。
（四）直接責任人：績效培訓專員。
四、薪酬福利、員工關系
1、薪酬福利
根據(jù)公司行業(yè)進行薪資方案的評估，制訂適合企業(yè)的工資標準，福利發(fā)放可采取多樣化形式。
2、員工關系
員工關系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩(wěn)定性上，員工關系應該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關系，妥善處理好員工關系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱。20__年的構想，準備采取座談、回訪等形式，引導員工與公司多進行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。
直接責任人：人事招聘專員、績效培訓專員、后勤總務專員、前臺行政專員。