一、指導(dǎo)思想：
以學(xué)校利益出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，服務(wù)在前，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
二、工作要點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹好學(xué)校工作計(jì)劃。
2、加強(qiáng)學(xué)校安全工作，重點(diǎn)校舍安全、飲食安全、師生安全。
3、嚴(yán)格遵守市教委關(guān)于收費(fèi)的規(guī)定，嚴(yán)守財(cái)務(wù)報(bào)批制度。
4、加強(qiáng)教學(xué)設(shè)備的管理，積極配合教育教學(xué)部門，加強(qiáng)設(shè)備的正常運(yùn)營。做好筆記本電腦的分配工作。
5、配合教育教學(xué)部門，做好后勤服務(wù)工作。
6、教室照明、電扇等設(shè)備更新。
三、任務(wù)、目標(biāo)：
二月份：
嚴(yán)格做好收費(fèi)工作和備案工作。
補(bǔ)充做好教室內(nèi)的各種教學(xué)配置，維修更新教室中的照明。
繼續(xù)加強(qiáng)對師生晨間及宣傳教育。
做好開學(xué)的一切準(zhǔn)備工作。
交通安全講座—交警六大隊(duì)
三月份：
加強(qiáng)對物業(yè)、餐飲兩家公司的具體監(jiān)管事宜。
開展全校安全檢查，重點(diǎn)為校舍、水管、用電等設(shè)備，加強(qiáng)師生的安全、衛(wèi)生教育宣傳。
協(xié)助做好“三八節(jié)”紀(jì)念活動。
協(xié)助做好“陽光體育”集體跑的后勤服務(wù)。
四月份：
結(jié)合教導(dǎo)處，做好期中質(zhì)量監(jiān)測、做好春季運(yùn)動會的'后勤保障工作。
開展防病知識的宣傳教育。
協(xié)助做好學(xué)校各類檢查工作。
協(xié)助做好發(fā)展性督導(dǎo)的準(zhǔn)備工作。
五月份：
協(xié)助做好學(xué)校發(fā)展性督導(dǎo)工作。
督促物業(yè)做好對室外設(shè)備的養(yǎng)護(hù)及綠化工作。
六月份：
協(xié)助做好“六一”慶?；顒?。
協(xié)助做好期終考試工作。
做好校產(chǎn)、班級財(cái)產(chǎn)使用狀況整理。
考核；資料匯集工作。
對后勤人員考核。
落實(shí)暑假值班保衛(wèi)工作。
做好下學(xué)期師生用書的準(zhǔn)備。
__路校區(qū)暑期日常維修準(zhǔn)備。
七、八月份：
__路校區(qū)日常維修。
學(xué)校安保工作。
做好新學(xué)年師生用書等準(zhǔn)備工作。
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧__年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為__年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動率小于 5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%
人員招聘到崗率達(dá)到 98%
員工生活滿意度達(dá)到 90%
1.團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。
2.人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
3.在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊(duì)活動。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時(shí)給予改善。
4.效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
5.行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序；
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程；
強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化；
強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于 90%；
服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85%；
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%；
小區(qū)綠化完好率不低于 90%；
綠化覆蓋率不低于 60%；
管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到 70%；
二期收費(fèi)率達(dá)到 90%；
生活垃圾日清率為100%；
工作重點(diǎn)：
根據(jù)對__年的工作回顧和反思，__年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅(jiān)決撤換。
小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。
根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
對物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。
三、保安部
保安部針對20__年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財(cái)、物的安全，配合客服，加強(qiáng)對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標(biāo)
住客及公司綜合滿意度 95%；
無因管理責(zé)任事故率 0；
新員工崗前培訓(xùn)率 100%；
不合格項(xiàng)整改率 100%；
員工流動率≤20%(不包括非正常流動率)；
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%；
非正常投訴率低于 2%。
1、 做好《百日安全無事故評比活動》方案的實(shí)施(20__年x月x日至20__年x月x日)，
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊(duì)伍的形象。
2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。
3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。
5、 針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
7、 加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，(骨干隊(duì)伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職。
四、會所經(jīng)營
20__年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。
工作目標(biāo)
力爭半年創(chuàng)收3萬元；
五、財(cái)務(wù)管理
圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財(cái)務(wù)管理體系，加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、采購價(jià)格的.管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí)，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財(cái)務(wù)部__年上半年工作計(jì)劃如下：
工作目標(biāo)：
服務(wù)滿意度90%；
控制虧損在20萬元以內(nèi)；
建立君華物業(yè)成本庫；
1、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下， 根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度，結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況，建立一套詳細(xì)完整的成本庫，合理的進(jìn)行成本控制， 及時(shí)準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
2、負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析，并向管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告，進(jìn)行成本分析，提出相關(guān)的建議，力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。
3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到30%。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺階。
4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核，規(guī)范財(cái)務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度，對以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解，新的制度實(shí)施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。
5、完成__年的年終財(cái)務(wù)總結(jié)，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析，編制財(cái)務(wù)報(bào)告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制__年上半年資金計(jì)劃，上報(bào)集團(tuán)資金計(jì)劃部，根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金計(jì)劃，合理安排物業(yè)公司06年上半年每個(gè)月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
在20__年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務(wù)水平，服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個(gè)很大的提升。在20__年，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提高物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)率，有信心組建我們自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有信心比今天做得更好。
具體來說，慧泉教育行政部20__年的上半年工作計(jì)劃簡單有以下幾個(gè)方面：
1. 人事工作。
a.繼續(xù)發(fā)布招聘信息，招賢納士、儲備人才。20__年公司要在原有部門的基礎(chǔ)上再新建成立兩個(gè)新的部門，同時(shí)加上正常范圍內(nèi)的人員崗位流動，這就需要更多的有志于教育事業(yè)的朋友加入，以不斷給公司注入新的活力。同時(shí)不斷整理完善新入職員工的培訓(xùn)工作。
b.完善客服人員及倉庫保管人員的各項(xiàng)工作流程?，F(xiàn)階段的客服是由我來擔(dān)任的，在20__年上半年要培養(yǎng)出專職的客戶服務(wù)人員，同時(shí)制定出完善的新入職客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)流程。在物資管理方面，學(xué)會熟練操作美萍管理軟件，和倉庫管理員一起做好辦公用品倉庫及教材教具倉庫的所有物資出入庫記錄工作。
c.公司的企業(yè)文化建設(shè)反應(yīng)出一個(gè)公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，要及時(shí)做好公司企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施和監(jiān)督檢查工作。
2.檔案管理。
20__上半年建立起完善的人員人事檔案，同時(shí)把公司的各類檔案進(jìn)行科學(xué)合理的分類，分部門建立完善檔案夾，及時(shí)做好各部門檔案資料的存檔、轉(zhuǎn)檔、提檔等工作，以不斷提高對各部門的'服務(wù)效率。
3.辦公室常規(guī)工作。
20__年仍要保持好一顆熱情服務(wù)的心，對來客的接待要文明禮貌，把接待的程序規(guī)范下來，這不但是個(gè)人素質(zhì)的一個(gè)體現(xiàn)，更是慧泉教育一個(gè)形象窗口。提高對突發(fā)事件的應(yīng)對與處置能力。爭取在20__年里使辦公室的常規(guī)管理工作更上一個(gè)新臺階。
4.物資管理。
從20__年2月份起，公司各項(xiàng)物資籌備管理工作都使用美萍管理系統(tǒng)軟件，各項(xiàng)物資的出入庫更加透明化，物資的使用也更加合理化，有效的避免了工作中不必要的開支和浪費(fèi)，從而為公司節(jié)約了不少的資源。詳細(xì)的物資管理辦法將在我接下來宣讀的“慧泉教育機(jī)構(gòu)物資管理制度”中體現(xiàn)。
5.客服工作。
隨著加盟園數(shù)目的不斷增加，公司服務(wù)項(xiàng)目的日漸完善，配備一名專職的客戶服務(wù)人員顯得尤為重要。在20__年上半年要制定出一份系統(tǒng)完善的客戶服務(wù)人員培訓(xùn)流程，并培養(yǎng)出合格的客服人員，以及時(shí)處理公司項(xiàng)目的推廣和服務(wù)中的問題。
6.文秘工作。
由于自己初次接觸行政一職的工作，在文筆方面的修練還不是太到位，這就需要在工作和生活中不斷的去學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，給自己制定系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以更好的協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)，同時(shí)，也起草公司宣傳文件方面才能做得得心應(yīng)手。
7.技術(shù)工作。
主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)、更新、推廣、優(yōu)化、美化、充實(shí)等工作，以及教材教具、企業(yè)宣傳品等的設(shè)計(jì)。在這里，向我們一直以來默默無聞的網(wǎng)站編輯工作者齊曉峰同志表示最真誠的感謝，認(rèn)真蹋實(shí)，從不邀功，卻做著公司最重要的窗口工作，掌聲送給齊曉峰同志。目前，在我部門設(shè)計(jì)人員一職仍上空缺，在接下來的時(shí)間里，給本部門招收、培養(yǎng)一名合格的設(shè)計(jì)工作人員是形勢所必須。
以上七點(diǎn)即是我部分工作計(jì)劃的一個(gè)展示，不完善之處還請各位指教，同時(shí)我也會在工作中不斷的完善自己，提高自己的工作水平和工作效率，相信有了認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和不斷追求上進(jìn)的心，慧泉教育的明天一定會發(fā)展的更高、更快、更強(qiáng)。
一、大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，做好幾個(gè)榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊(duì)伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。
二、銷售渠道完善，銷售渠道下沉
為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
__三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以__復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售__上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
三、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的.利潤。追求產(chǎn)品利潤的合理分配原則，是不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
上半年是我們公司業(yè)務(wù)往全國發(fā)展至關(guān)重要，對于一個(gè)剛剛踏入服裝行業(yè)的新人來說，也充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力。因此，為了要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、充分認(rèn)識并做好自己的工作。為此，在銷售部的、兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名優(yōu)秀員工，我訂立了上半年工作計(jì)劃。
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，應(yīng)付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個(gè)市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識和裝修知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作；協(xié)助銷售部工作；通過上網(wǎng)，電話，了解行業(yè)信息。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力協(xié)助銷售部的工作和公司的裝修工作。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做服裝行業(yè)是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的'工作，學(xué)習(xí)對于員工來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)員工與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。服裝知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)裝修的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)
增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我在做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的前提下對的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。
展望，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一份工作，也力爭勝任自己的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
__年上半年地方志工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州志辦的具體幫助指導(dǎo)下，，認(rèn)真貫徹全省三級志辦主任會議精神和全州地方志會議精神，以全面推進(jìn)二輪修志為目標(biāo)，圍繞縣委、政府的中心工作，努力拓寬地方志工作思路，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，文化建設(shè)的能力。二輪修志有新進(jìn)展，年鑒編輯創(chuàng)新有突破，部門志編修有新進(jìn)展，地方志自身建設(shè)得到了加強(qiáng)，地方志工作服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)取得了成效。
一、__年上半年主要工作
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，《地方志工作條例》得到進(jìn)一步落實(shí)
（二）、二輪修志有序推進(jìn)
20__年二輪修志進(jìn)入總纂以來，縣志辦相繼召開了二次會議，認(rèn)真部署總纂階段工作，以質(zhì)量為志書生命基準(zhǔn)，在總纂中優(yōu)化工作方案，細(xì)化每個(gè)階段和每章節(jié)編纂工作，精雕細(xì)刻，確保每章節(jié)的質(zhì)量，全面開展續(xù)志工作，同時(shí)志稿編纂班子邊總纂志書稿，邊做好查缺補(bǔ)漏工作，把編審?fù)甑闹靖宸謩e返回各部門，讓各部門認(rèn)真審閱志稿，提出意見和建議，確保地方志資料真實(shí)可靠，并返回縣志辦進(jìn)行再認(rèn)真編纂。堅(jiān)持“一支筆統(tǒng)稿”，同時(shí)廣泛聽取各方意見，大膽進(jìn)行方法、體例的創(chuàng)新，不斷提升志稿質(zhì)量，目前，續(xù)志工作按要求和時(shí)間表有序推進(jìn)，現(xiàn)已完成三分之二的總纂任務(wù)。
（三）年鑒編纂有創(chuàng)新發(fā)展
報(bào)送省、州年鑒材料?！对颇夏觇b》、《__州年鑒》、《云南小康年鑒》每年都從不同角度收錄__縣概況材料、政治、經(jīng)濟(jì)、文化材料，這是對外宣傳__縣的重要渠道。按照省、州、年鑒編輯部要求，縣志辦安排專人撰寫，負(fù)責(zé)撰寫的同志積極主動到有關(guān)單位查閱資料，核實(shí)數(shù)據(jù)，做到準(zhǔn)確反映__縣20__年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展變化。到6月中旬，已完成報(bào)送資料。
（四）抓好地方志理論研究，積極組織撰寫理論文章和信息報(bào)導(dǎo)工作
我們在全力抓好續(xù)志和年鑒編纂工作的同時(shí)，注重加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，組織動員和鼓勵(lì)修志人員，積極撰寫理論文章和工作信息的.宣傳報(bào)道工作。上半年，向州級以上刊物報(bào)送理論文章和工作信息3篇，已采用3篇，完成了州級考核任務(wù)。同時(shí)，緊密結(jié)合我縣地方志工作的實(shí)際，組織全體職工和修志人員，有針對性地開展了理論研討。如，我們結(jié)合國務(wù)院《地方志工作條例》的頒布實(shí)施，針對修志和年鑒編纂工作的實(shí)際，圍繞“如何進(jìn)一步提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，努力開創(chuàng)我縣地方志工作新局面”為主題進(jìn)行研討；結(jié)合創(chuàng)優(yōu)爭先活動，開展了學(xué)習(xí)討論。大家談?wù)J識、談體會，談設(shè)想，交流思想，相互學(xué)習(xí)，收到了較好的效果。
__年上半年，__鎮(zhèn)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)工作在黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收”這個(gè)核心目標(biāo)，大力推進(jìn)農(nóng)村和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，著重發(fā)展特色、高效、優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)，拓寬農(nóng)民致富渠道。
一、上半年工作安排
1、運(yùn)用市場導(dǎo)向、推進(jìn)種植業(yè)品種改良
__年以來，我鎮(zhèn)種植業(yè)在穩(wěn)定糧棉油生產(chǎn)面積的基礎(chǔ)上，運(yùn)用市場導(dǎo)向機(jī)制，積極推進(jìn)種植業(yè)品種改良。種植水稻面積x.x萬畝，油料種植面積x.x萬畝，棉花種植面積x.x萬畝左右，其中定單水稻n>畝，芝麻種植面積__畝左右。扶持建設(shè)成一個(gè)育秧工廠，該工廠有育秧苗大棚__個(gè)，__平方米，育秧__畝。政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)任務(wù)已全面開展，預(yù)計(jì)x月全面完成。在大力推進(jìn)種植業(yè)改良的同時(shí)，積極提升我鎮(zhèn)養(yǎng)殖業(yè)水平，荒水荒灘養(yǎng)殖面積__畝，畜牧業(yè)發(fā)展更為顯著，養(yǎng)殖上百頭豬、養(yǎng)殖大戶有__多戶，年出欄超千頭豬的近__戶。全鎮(zhèn)豬年飼養(yǎng)量達(dá)x.x萬頭。在縣農(nóng)機(jī)局的幫助下，舉辦農(nóng)機(jī)培訓(xùn)班一期，培訓(xùn)種植大戶__人，春季禽流感防治工作取得階段性成果。在鎮(zhèn)、村兩級干部及畜牧分站的共同努力下，全鎮(zhèn)約__萬只家禽都進(jìn)行了拉網(wǎng)式強(qiáng)化免疫，有效地阻斷了禽流感的發(fā)生。
2、穩(wěn)步培育農(nóng)村致富帶頭人
在大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，按照農(nóng)村致富帶頭人的標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)步培育我鎮(zhèn)農(nóng)村致富帶頭人，在眾多的種、養(yǎng)殖業(yè)大戶中，培育出一批有特色的種養(yǎng)業(yè)致富能手，義城種糧大戶沈其亮承包耕地__畝種植優(yōu)質(zhì)水稻，__社區(qū)養(yǎng)豬大戶王家發(fā)養(yǎng)豬__多頭，在發(fā)展本地農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，積極推進(jìn)勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，我鎮(zhèn)長年在外務(wù)工人員達(dá)x.x萬人。全鎮(zhèn)機(jī)收面積達(dá)__多畝，機(jī)耕面積達(dá)__多畝。
3、水利基
用足用活“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)村加大水利投入，興修水利。__年，在貫徹落實(shí)《x省村內(nèi)興辦集體公益事業(yè)籌資籌勞條例》的基礎(chǔ)上，采取“一圩一議”、“一塘一議”、“一渠一議”方式籌資，掃尾__都勝圩南河段護(hù)坡工程；義城圩劉壕段填塘固基工程；翻建轉(zhuǎn)溝陡門、徐灣陡門、大王溝電站工程；農(nóng)村飲水安全工程__人的新建水廠、源水管道改造及管網(wǎng)延伸工程。共完成總土方__.x萬方，總投資__萬元。
4、林業(yè)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)
在加強(qiáng)__畝退耕還林和__畝國家公益林管護(hù)、撫育的'同時(shí)，配套荒山造林__畝，切實(shí)維護(hù)退耕還林和公益林受益戶的合法權(quán)益。建立健全退耕還林管理、撫育、檔案制度，化解林業(yè)產(chǎn)權(quán)糾紛數(shù)起。森林防火工作得到明顯改善。
二、下半年工作計(jì)劃
1、農(nóng)業(yè)方面
繼續(xù)穩(wěn)定糧食種植面積的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大養(yǎng)殖業(yè)，全面實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)帶動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，著力發(fā)展種植業(yè)大戶、養(yǎng)殖業(yè)大戶和特色定單農(nóng)業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)在__年的基礎(chǔ)上按照__%的增速予以遞增。全面實(shí)現(xiàn)“農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收”這一戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)，帶動全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極發(fā)揮農(nóng)村致富帶頭人作用，通過多方努力，繼續(xù)培育農(nóng)村致富帶頭人不少于x人（戶），充分帶動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在都勝圩規(guī)劃建成一個(gè)__畝的機(jī)插秧水稻示范片。重點(diǎn)抓好農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)站的建設(shè)。
2、林業(yè)方面
繼續(xù)加強(qiáng)林業(yè)管理，嚴(yán)格執(zhí)行退耕還林管理制度，國家公益林管理制度，防火責(zé)任制管理制度，防火值班制度，防火獎(jiǎng)懲制度和林業(yè)機(jī)制轉(zhuǎn)換制度，完善林業(yè)檔案管理，全面及時(shí)兌現(xiàn)退耕還林政策，讓農(nóng)民得到實(shí)惠，讓農(nóng)民實(shí)現(xiàn)增收。成立一至二個(gè)苗木花卉合作社，打造一個(gè)__—__的苗木種植基地。
3、水利方面
重點(diǎn)實(shí)施都勝圩小農(nóng)水項(xiàng)目，實(shí)施總計(jì)__千瓦的泵站改造計(jì)劃，更新改造泵站x座；完成山區(qū)挖塘__口；不折不扣地完成。
一、指導(dǎo)思想
圍繞“自主發(fā)展，追求進(jìn)步”的辦學(xué)理念，落實(shí)三年規(guī)劃最后一年目標(biāo)，以“全面發(fā)展、健康第一、學(xué)有所長”為育人目標(biāo)，以"激勵(lì)促進(jìn)步，自主求發(fā)展”的教學(xué)模式探索為攻堅(jiān)抓手，以校本課程建設(shè)、教師專業(yè)成長為突破口，提高課堂教學(xué)有效性，精細(xì)化學(xué)校管理，提高辦學(xué)績效，注重夯實(shí)基礎(chǔ)、發(fā)展智力、培養(yǎng)能力的同時(shí)，還重視學(xué)生道德品質(zhì)和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。提升學(xué)生學(xué)習(xí)生活品質(zhì)，努力把我校辦成具有良好聲譽(yù)的人民滿意的優(yōu)質(zhì)學(xué)校。
二、工作重點(diǎn)
（一）、德育工作
1、繼續(xù)強(qiáng)化以主題教育貫徹落實(shí)育人目標(biāo)的有效方式，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐體驗(yàn)中提升素養(yǎng)。實(shí)踐“責(zé)任教育”，實(shí)踐規(guī)范、安全教育活動，實(shí)踐“一校一品”廣場活動，實(shí)踐傳統(tǒng)美德教育，實(shí)踐溫馨教室創(chuàng)建活動，
2、依托課題研究，探索學(xué)科德育實(shí)施的有效途徑，進(jìn)一步提升德育工作的實(shí)效性。充分發(fā)揮中小隊(duì)活動、主題班會等自我教育功能，以廣場活動為載體，深入開展兩綱主題教育活動，將環(huán)保教育、逃生演習(xí)、防災(zāi)教育、偉人教育、民族文化教育、健康知識普及系列化、活動化、專題化、課程化。推進(jìn)區(qū)級“傳美”課題的實(shí)施。
3、梳理前三年的實(shí)踐，籌備德育實(shí)踐校本課程的設(shè)計(jì)。初步實(shí)現(xiàn)德育校本課程建設(shè)綱目。
4、繼續(xù)規(guī)范少先隊(duì)隊(duì)家務(wù)建設(shè)。抓好少先隊(duì)自身建設(shè)，辦好少先隊(duì)隊(duì)室、鼓號隊(duì)、紅領(lǐng)巾廣播站、升旗儀式、隊(duì)長學(xué)校、實(shí)踐活動、班隊(duì)會等，充分發(fā)揮其在校園文化建設(shè)中的作用和育人功能，形成經(jīng)驗(yàn)和特色。
（二）、師資隊(duì)伍建設(shè)
以《朝春中心小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)四年行動計(jì)劃》為指針，依據(jù)校三年規(guī)劃目標(biāo)將師資隊(duì)伍建設(shè)，“名特優(yōu)”教師的培養(yǎng)放在推進(jìn)學(xué)校持續(xù)發(fā)展的首要位置。通過分層有效的校本培養(yǎng)、課題研究，全面提高教師專業(yè)水平，并在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀中青年骨干教師，擴(kuò)大區(qū)級骨干教師隊(duì)伍，提高校高級職稱教師百分比，努力打造一支師德高尚、技能精湛、樂于研究、適應(yīng)素質(zhì)教育和課改要求的高素質(zhì)專業(yè)化隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)。以《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為依據(jù)，抓好師德教育，樹立朝春教師形象，即“三愛”——愛學(xué)生、愛崗位、愛學(xué)校；“三心”——一切為了學(xué)生的責(zé)任心，獻(xiàn)身教育工作的事業(yè)心，爭做專業(yè)教師的進(jìn)取心。真心實(shí)意地愛護(hù)、欣賞、指導(dǎo)每一個(gè)學(xué)生。教師要以自己的德和才吸引學(xué)生，努力讓學(xué)生“喜歡我的為人，喜歡上我的課，喜歡與我交朋友，喜歡與我研究問題”。強(qiáng)化教育服務(wù)意識，以良好的職業(yè)道德打造學(xué)校形象，贏得學(xué)生、家長、社會的認(rèn)可與信賴。每學(xué)期進(jìn)行對教師工作滿意度測評，并將此項(xiàng)內(nèi)容列為師德考評項(xiàng)目之一。
2、貫徹落實(shí)《教師法》，認(rèn)真實(shí)施人事崗位設(shè)置和職級評審工作，充分調(diào)動廣大教師的工作積極性。依法執(zhí)行教師資格制度（學(xué)歷、資歷、績效），積極穩(wěn)妥實(shí)施人事制度改革，激活用人機(jī)制，教師聘任實(shí)行按需設(shè)崗、平等競爭、擇優(yōu)聘任、合同管理。繼續(xù)開展兩年一度的學(xué)校領(lǐng)銜骨干教師評聘工作，在全面實(shí)行績效工資的背景下，通過榮譽(yù)和津貼，鼓勵(lì)更多的教師提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、提升育人質(zhì)量。同時(shí)立足學(xué)校，按教師成長階段，繼續(xù)針對性地進(jìn)行多層面結(jié)對聯(lián)動：以集中培訓(xùn)、網(wǎng)上研修提高全體教師能力；以師徒結(jié)對的形式，幫助新教師熟悉教育教學(xué)常規(guī)，掌握備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、評價(jià)五個(gè)環(huán)節(jié)的基本要求，迅速成長；通過導(dǎo)師帶教、案例反思、參與課題研究，提升成熟期教師的專業(yè)水平，促進(jìn)他們更快地成長。實(shí)施發(fā)展性教師評價(jià)，以年級組、學(xué)科組為主，對教師個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行關(guān)注，對教師個(gè)人發(fā)展情況進(jìn)行評價(jià)、指導(dǎo)和必要的幫助。
3、以校本教研和課題研究的深入開展，提升教師研究能力。繼續(xù)課題研究與課堂教學(xué)結(jié)合、課題研究與校本師資培訓(xùn)結(jié)合、課題研究與評優(yōu)結(jié)合的工作思路，重點(diǎn)開展市教委立項(xiàng)課題《基于校本課程開發(fā)與實(shí)踐的伙伴式團(tuán)隊(duì)建設(shè)》的實(shí)踐研究；深入開展中國教育整體改革委員會課題《基于校本課程開發(fā)的小學(xué)教師專業(yè)成長研究》研究；推進(jìn)個(gè)人、級組小課題研究，提高教師教學(xué)水平、增強(qiáng)教師反思能力、培養(yǎng)教師研究能力。
4、賞識、培養(yǎng)教師，為教師的發(fā)展搭建舞臺，使之盡快成長為優(yōu)秀教師品牌教師。完成師資培訓(xùn)任務(wù)并鼓勵(lì)教師通過各種渠道進(jìn)修高層次學(xué)歷。100%教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)，75%達(dá)到本科水平（含大本在讀）。積極提高教師的綜合素質(zhì)。高級職稱教師力爭達(dá)到7%，力爭培育出3—5名具有教學(xué)風(fēng)格的特長教師。
（三）、教學(xué)工作
進(jìn)一步完善學(xué)校質(zhì)量保障體系，繼續(xù)保持各科的質(zhì)量在區(qū)前三分之一位置，年級各班均分差異小于三分，實(shí)現(xiàn)各科質(zhì)量“優(yōu)質(zhì)均衡”發(fā)展。加強(qiáng)課程建設(shè)，基礎(chǔ)性課程凸顯亮點(diǎn)，拓展型課程和研究型課程凸顯規(guī)范，校本課程凸顯科學(xué)，培植校本精品課程，提升每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活品質(zhì)，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)會學(xué)習(xí)，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的基本需求和個(gè)性化發(fā)展。進(jìn)一步提升學(xué)?！八囆g(shù)、體育、科技”特色建設(shè)，以課程建設(shè)為導(dǎo)向，團(tuán)隊(duì)建設(shè)為重點(diǎn)，項(xiàng)目水平提升為目標(biāo)，形成學(xué)校特色。
1．加強(qiáng)校本研修。以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型合作團(tuán)隊(duì)”為抓手，促進(jìn)教研組各項(xiàng)工作。教研活動注重時(shí)間、內(nèi)容、過程和實(shí)效（有計(jì)劃，抓落實(shí)，重總結(jié)）。引導(dǎo)教師理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐研究、反思交流。
2．加強(qiáng)課堂教學(xué)研究。聚焦課堂，改革不適應(yīng)學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法，探索優(yōu)化課堂教學(xué)的策略。運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)理念和方法，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)手段。教師以學(xué)生為本，倡導(dǎo)民主、和諧、自主、合作的教學(xué)風(fēng)氣。做到以情感導(dǎo)入，點(diǎn)撥指導(dǎo)，質(zhì)疑問難，提高課堂教學(xué)“四個(gè)效率”：學(xué)生發(fā)言率、練習(xí)操作率、預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)率、質(zhì)疑問難率。提倡分層教學(xué)，使課堂教學(xué)、作業(yè)指導(dǎo)及學(xué)業(yè)評價(jià)能適應(yīng)不同基礎(chǔ)的學(xué)生。
3、加強(qiáng)課程建設(shè)。基礎(chǔ)型課程緊緊圍繞有效教學(xué)，從管理入手，注重學(xué)生基本素質(zhì)、基礎(chǔ)學(xué)力、學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)。重視思維訓(xùn)練，注意學(xué)生多元智能和創(chuàng)造性學(xué)力的`開發(fā)，努力提高課堂教學(xué)效率，提高首次教學(xué)的有效性，做好區(qū)教研室有效教學(xué)《小學(xué)語文課堂教學(xué)中有效小組合作學(xué)習(xí)的策略研究》。加強(qiáng)拓展型課程的建設(shè)。從學(xué)校—教導(dǎo)處—年級組三個(gè)層面，申報(bào)—審批—實(shí)施—評價(jià)—展示五步規(guī)范管理，鼓勵(lì)更多的老師參與研究，涌現(xiàn)更多的受學(xué)生歡迎的課程。重視探究性課程的管理，上足課時(shí)，用好教材，
4、加強(qiáng)體、藝、科工作。堅(jiān)持走普及與提高之路，在辦好“班班操、陽光體育、科技節(jié)”等活動的基礎(chǔ)上，以“鞏固老項(xiàng)目、凸現(xiàn)新項(xiàng)目、形成拳頭項(xiàng)目”為主導(dǎo)思想，立足本區(qū)，瞄準(zhǔn)全市，爭取在市級層面比賽中名列前茅。以課程的理念，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。進(jìn)一步細(xì)化學(xué)校藝術(shù)團(tuán)隊(duì)管理方案，為藝術(shù)教師提供成長平臺，促進(jìn)藝術(shù)教師業(yè)務(wù)水平提升；加強(qiáng)科技、體操、健美操、足球、舞蹈、書法、茶藝、火花、合唱等團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，做好上海市校園足球布點(diǎn)校工作，搭設(shè)舞臺，提高含金量，為學(xué)校、為普陀爭光。加強(qiáng)新時(shí)期學(xué)校體育工作研究，提高課堂質(zhì)量、訓(xùn)練質(zhì)量，普及健身知識、開展特色項(xiàng)目研究，保持區(qū)體育特色學(xué)校的榮譽(yù)。
5、建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。通過校級綜合監(jiān)控，教研組學(xué)科監(jiān)控，教師自我監(jiān)控掌握教學(xué)質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)控，保證學(xué)校教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
6、貫徹落實(shí)市、區(qū)教育行政部門關(guān)于“減負(fù)增效”的各項(xiàng)要求，繼續(xù)探索切實(shí)可行的減負(fù)措施，強(qiáng)調(diào)以提高課堂教學(xué)質(zhì)量取得減負(fù)的目的。探索對學(xué)生學(xué)業(yè)評價(jià)的有效方式，用多元化的評價(jià)激勵(lì)學(xué)生，切實(shí)起到減負(fù)增效的作用。
（四）、學(xué)校管理
繼續(xù)實(shí)施“以塊為主，條塊結(jié)合，學(xué)科領(lǐng)銜”的管理機(jī)制，以《搭建平臺，關(guān)注過程，助推干部自主成長》干部培養(yǎng)項(xiàng)目為突破點(diǎn)，推進(jìn)學(xué)校工作細(xì)化、精化、活化。
1、以制度建設(shè)為根本，推進(jìn)精細(xì)化管理
認(rèn)真分析總結(jié)現(xiàn)行各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)在執(zhí)行中遇到的問題，對現(xiàn)行制度、職責(zé)進(jìn)行完善修正，增強(qiáng)廣大教職員工的崗位意識。
2、以行政項(xiàng)目為先行，推進(jìn)精細(xì)化管理
加強(qiáng)對第三屆中層項(xiàng)目實(shí)施過程的指導(dǎo)，促進(jìn)有效實(shí)施、條塊整合、同伴互助、合理競爭，使學(xué)校中心工作為條塊項(xiàng)目，推進(jìn)學(xué)校工作高質(zhì)量地開展。
3、以落實(shí)到位為關(guān)鍵，推進(jìn)精細(xì)化管理
管理工作中做到“兩有兩必”：有布置必有檢查，有檢查必有反饋。檢查工作中否有拖諉、延誤時(shí)間之現(xiàn)象、檢查是否按標(biāo)準(zhǔn)去做了，定期通過行政會，總結(jié)各分管工作完成情況。
4、以三級管理網(wǎng)絡(luò)為平臺，推進(jìn)精細(xì)化管理
學(xué)校管理法制化、規(guī)范化、制度化、情感化，管理效率不斷躍上新的臺階，每學(xué)期進(jìn)行教師對行政工作滿意度測評，并將此項(xiàng)內(nèi)容列為行政考評項(xiàng)目之一。
（五）、其它工作
1、“合作交流、資源共享”校際交流活動。做好與嘉定區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)的結(jié)對工作。在“管理經(jīng)驗(yàn)、課程建設(shè)、優(yōu)勢學(xué)科”三個(gè)版塊，進(jìn)行專題交流。同時(shí)做好與徐市中心小學(xué)、金英小學(xué)、東湖小學(xué)的課堂交流，推動優(yōu)質(zhì)資源輻射。按照“普陀區(qū)對英教育交流中心”的要求，做好與英國等其它國家教育交流。
2、后勤衛(wèi)生
提高后勤服務(wù)意識，做好節(jié)能減排工作。提高安全意識，加強(qiáng)校園安全工作。提高食堂服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)學(xué)校傳染病疫情以及常見病的管理預(yù)防和控制工作，消除傳染病在校內(nèi)的發(fā)生與流行，做好校內(nèi)衛(wèi)生檢查、衛(wèi)生知識宣傳、常見疾病的防疫工作。
3、語言文字、檔案工作
繼續(xù)開展講普通話、寫規(guī)范字活動，開展“快樂閱讀”活動，保持上海市語言文字先進(jìn)校的稱號。繼續(xù)提高檔案管理水平，保持市檔案先進(jìn)校的光榮稱號。
4、教代會、工會工作
實(shí)行教職工民主管理的教代會制度，關(guān)心教職工生活，做好教職工歡樂周末活動，做好退休教師的管理和服務(wù)工作。組織好回娘家活動，夏送暖活動。
20__年在司工作時(shí)間已過半，在這上半年的時(shí)間里，我又重新認(rèn)識到了很多，學(xué)會了很多，積累了很多，從去年的對商品規(guī)劃的初步認(rèn)識，到現(xiàn)在的深入了解，我已掌握這個(gè)崗位的核心工作內(nèi)容與工作職責(zé)。從專屬的電腦品類的商品規(guī)劃，到進(jìn)入獨(dú)立的商品規(guī)劃部門，我已對更多新工作的嘗試，更多新問題的分析，更多新困難的解決做好了充分的準(zhǔn)備。
在這新環(huán)境工作的半年中，我的主要工作內(nèi)容從這幾方面總結(jié)如下：1、新品引入方案的策劃2、商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化3、頁面商品銷售目錄的調(diào)整4、商品展示的專業(yè)化與合理化5、三級頁面篩選值的統(tǒng)一專業(yè)化
一：新品引入方案的策劃
在20__年上半年的前期，我的新品引入方案策劃重點(diǎn)是在電腦品類，雖然在去年經(jīng)過所有電腦組成員的共同努力之下，無論從電腦的銷售額還是從SKU的豐富來看，我們都取得了明顯的進(jìn)步，但是這樣的結(jié)果對于我們自身和領(lǐng)導(dǎo)來說，都還要進(jìn)一步的提升與完善。SKU方面：電腦品類包括（筆記本、上網(wǎng)本、平板電腦、一體機(jī)、臺式電腦、臺式主機(jī)、顯示器、電腦DIY隨機(jī)配件），從20__年年初的1200個(gè)左右的SKU，到現(xiàn)在將近20__個(gè)左右的SKU，從電腦整機(jī)品牌方面來看，我們實(shí)現(xiàn)了新品牌神舟、摩托羅拉、七彩虹、易方數(shù)碼、歐恩、華度、Magic的引進(jìn)，從電腦的商品組來看，筆記本、上網(wǎng)本里新增重點(diǎn)的新品牌是神舟、七彩虹，神舟--這個(gè)品牌的市場份額和關(guān)注度都是穩(wěn)居在行業(yè)前10的品牌，甚至還超過部分合資品牌，所以此品牌的引入，我認(rèn)為是非常具有實(shí)際價(jià)值與意義的，在平板電腦方面，是我們今年的重點(diǎn)發(fā)展對象，從去年開始只有蘋果的單品牌的操作，到目前我們已新增加摩托羅拉、華碩、宏碁、聯(lián)想、三星、優(yōu)派、易方數(shù)碼、歐恩、華度、Magic等等。雖然在電腦整機(jī)方面的SKU規(guī)劃基本得到了實(shí)現(xiàn)，但是仍然還存在沒有解決的問題，那就是在DIY這塊，初步只引進(jìn)了機(jī)箱、電源，而更主要的CPU、主板、顯卡、并沒有能找到合適的供應(yīng)商來供貨，因此這塊市場我們?nèi)匀惶幱趤G失狀態(tài)中，那這項(xiàng)工作我們會在20__年下半年作為重點(diǎn)工作去完成。關(guān)于新品引入方案策劃工作的思路和方法：首先我會時(shí)常去各個(gè)行業(yè)網(wǎng)站，垂直網(wǎng)站去了解市場動態(tài)信息，從中我會掌握這個(gè)行業(yè)的流行趨勢，和未來發(fā)展的動向，同樣競爭對手的一切舉動我也會去觀察，在行業(yè)網(wǎng)站中，我會關(guān)注各品牌廠家發(fā)布的新品，留意它的上市時(shí)間，深入研究這個(gè)品牌的市場影響力有多大，這個(gè)品牌的產(chǎn)品是否具有市場競爭優(yōu)勢，還要了解這個(gè)產(chǎn)品的市場定位和自身配置信息，再結(jié)合我們現(xiàn)有SKU的現(xiàn)狀，我需要去從我們現(xiàn)有SKU所缺的品牌、各個(gè)價(jià)位段所缺的機(jī)型、各種外形款式、尺寸、功能方面所缺的型號，有目的去做出新品引進(jìn)方案，然后將被考慮引進(jìn)的產(chǎn)品整理匯總到表中，在表中不僅要有關(guān)于產(chǎn)品的各方面的信息，還要備注考慮引進(jìn)的優(yōu)先級，最后將這份表格交給采購，讓他們研究之后將自己的意見反饋于我，之后我們再進(jìn)行交流與整合。
在工作的過程中，各種問題的出現(xiàn)也是在所難免的，在新品引進(jìn)的方面，我們并不能很好的做到及時(shí)把所有有價(jià)值的產(chǎn)品都能引進(jìn)，首先由于我們新品來源有兩種方式，一：事業(yè)部共享，二：自采購，到目前為止我們還有部分品牌還是依賴于事業(yè)部的供貨，這無形之中也給我們新品引進(jìn)帶來了局限性，還有某些品牌的供應(yīng)商對我們3C經(jīng)銷商的限制，他們要實(shí)行經(jīng)銷商之間商品的差異化，因此某些系列的機(jī)型我們很難引進(jìn)，在某些新品方面，我們可以實(shí)現(xiàn)自采購來引進(jìn)滿足，但是渠道分割的這個(gè)問題并沒有得到一個(gè)很好的解決方法，導(dǎo)致某些在市場上的市場份額排在前5的品牌，在我司并沒有帶來該品牌的應(yīng)該有的銷售額，其中SKU的豐富度是最基本，最重要的原因之一，希望采購能夠通過各種方法去解決這個(gè)問題。
二：商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
當(dāng)新品引入之后，我們就需要將其培養(yǎng)成暢銷品了，當(dāng)然這個(gè)任務(wù)我們獨(dú)自是無法完成的，我們需要和采購進(jìn)行合作，采購需要先將新品的價(jià)格定好，我認(rèn)為在初期，新品的價(jià)格可以高于老品，這也是合理的，但是不能過高，不然對于那些打算購買新品而不考慮老品的消費(fèi)者來說，他們可能就會遇到很大的心理挑戰(zhàn)了，他們就會去其他的網(wǎng)站找尋自己滿意的價(jià)格去購買了，所以這里采購也要注意跟進(jìn)競爭對手的價(jià)格了，其次，在保證新品以合理的價(jià)格在出售時(shí)，也要注意新品的備貨問題，價(jià)格再好，貨不足也是徒勞無功的，在這個(gè)過程中，我們的主要工作就是隨時(shí)關(guān)注每天的新品銷售情況，對于銷售正常的新品，我們就不需要太多花時(shí)間關(guān)注了，而對于銷量沒有達(dá)到我們預(yù)期中數(shù)值的商品，我們就需要找出原因，與采購一起做出解決的方案，比如：可能某些新品剛上市的價(jià)位比較高，而導(dǎo)致的銷量不理想，那我們就得與采購商討需要通過什么樣的方式去調(diào)價(jià)，然后可能會因?yàn)槟承┨貎r(jià)的老品而導(dǎo)致新品銷售，那這樣的情況，我們就需要控制特價(jià)商品的銷售時(shí)間和數(shù)量了。
在商品的銷售周期中，我們多多少少都會殘留滯銷品，那采購需要做的就是能將滯銷品處理多少就多少，實(shí)在處理不了的我們就得及時(shí)淘汰，后期就要停止備貨計(jì)劃，那我們就需要制定一個(gè)滯銷品淘汰標(biāo)準(zhǔn)：以一定時(shí)期銷售額排在最后面的一定數(shù)量或百分比作為淘汰標(biāo)準(zhǔn)，以一定時(shí)期規(guī)定的最低銷售數(shù)量或銷售額為淘汰標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量出現(xiàn)問題也列為淘汰對象。同時(shí)存在問題就是 :頁面上我們不能讓顧客看到過多的老品，滯銷品，還有無貨的商品存在，這樣會顧客造成不好的購物印象，我們需要將暢銷品、新品、備貨足的商品排在顧客主要的瀏覽頁面，而對于那些很多停產(chǎn)，無貨，停止銷售的SKU，我們遇到一些問題，因?yàn)楦髌奉惗加蠸KU的考核，所以那些該下架的SKU一直存放在后臺，這樣不僅不能帶來實(shí)際的利益，而且還會影響頁面的展示效果，所以這個(gè)問題是我們后期計(jì)劃要與領(lǐng)導(dǎo)交流談?wù)摰闹攸c(diǎn)工作
三：頁面商品銷售目錄的調(diào)整
當(dāng)顧客要找尋他/她要買的商品時(shí)，是否能很順利的，很滿意的找到他/她的商品呢？！這樣的結(jié)果很大程度上會影響顧客再來購物的決定的，那除了其他方面的問題之外，我們所要解決的問題就是商品銷售目錄的展示，這個(gè)工作需要我們首先去提出規(guī)劃，然后與各品類的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，讓品類負(fù)責(zé)人給出目錄排列的最佳方案，之后我們還需要邀請信息采編的同事，信息開發(fā)中心的同事，顧問，品類負(fù)責(zé)人一起來進(jìn)行會議，最終確定方案的專業(yè)性、無誤性、可實(shí)施性，最后作成報(bào)告形式，去讓各部門的領(lǐng)導(dǎo)簽字，交由信息采編去完成此任務(wù)，在他們實(shí)施的過程中，我們還需要實(shí)時(shí)的跟進(jìn)，了解出現(xiàn)各種的問題，對接解決問題各個(gè)部門，保證任務(wù)完成的進(jìn)度。案例：幫助數(shù)碼品類完成了首頁，二級頁面，三級頁面的銷售目錄的優(yōu)化調(diào)整
四：商品展示的專業(yè)化與合理化
其實(shí)一個(gè)暢銷品的出現(xiàn)，不僅需要采購能給出一個(gè)夠誘人的價(jià)格和足夠的貨量，還需要我們?nèi)I(yè)、合理的展示它，從什么樣的位置該放什么樣的商品，到每個(gè)單品展示的頁面，我們首先要確保商品展示信息的準(zhǔn)確性，這是最起碼的，然后我們還需要做到更高的水平，那就是給新品完善賣點(diǎn)與廣告語的宣傳，這是一個(gè)很傳統(tǒng)也是一個(gè)很重要常用的方式，我們會在大街上到處都會看到商家為他們新推出的產(chǎn)品，打出很專業(yè)很有吸引力的廣告語，因此我們B2C網(wǎng)站上的新品仍然需要借助好的廣告語來吸引顧客了，那我們商品的賣點(diǎn)也需要我們?nèi)グ阉龅募葘I(yè)，又要能讓顧客易懂，因?yàn)閷I(yè)的賣點(diǎn)與有吸引力的廣告語都缺一不可的，接下來在信息維護(hù)同事上傳完商品參數(shù)之后，我們需要負(fù)責(zé)檢查商品參數(shù)的無誤性與專業(yè)性的任務(wù)，當(dāng)然這些都是需要各部門的同事共同配合去完成的。當(dāng)然還有一些問題就是商品的展示信息是正確的，但是我們認(rèn)為它是不夠合理的，我們需要一個(gè)既專業(yè)又要合理的方案，比如我們百貨里的運(yùn)動鞋，在它的四級頁面中，我們看到了選擇的尺碼選項(xiàng)，但是它的展示方式是美碼，又稱作美式尺碼，但是我們了解到這種方式在我們國內(nèi)市場絕大部分顧客都不認(rèn)識的尺碼，可能其中存在一些問題，但是我們最終的目的是要讓我們目標(biāo)市場里的絕大部分顧客順利，方便的買到他想要的鞋，這個(gè)問題還沒有解決，那我們后面需要經(jīng)過與相關(guān)部門人員的商討去解決此問題。
五：三級頁面篩選值的統(tǒng)一專業(yè)化
由于我司網(wǎng)站在運(yùn)營的初期，一直把重點(diǎn)放在一些基礎(chǔ)性東西方面，而對于我們?nèi)夗撁婧Y選值，是存在比較多的問題，那這也是我們的工作職責(zé)和工作內(nèi)容。在這半年中，我們先是主要完成調(diào)整數(shù)碼和電腦品類的三級頁面篩選值，首先我們先確定各品類篩選值統(tǒng)一，專業(yè)的方案，此項(xiàng)工作需要本部門和用戶體驗(yàn)部、信息采編部門一起確認(rèn)最終的實(shí)施方案，還需要信息中心人員配合幫助，在經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間，我們實(shí)現(xiàn)了很大的改變，在這過程中，因?yàn)槲覀兯岢龅男枨笙到y(tǒng)無法支持，那我們只能先等待信息中心完成開發(fā)功能，現(xiàn)在我們實(shí)現(xiàn)了在篩選值后面單位的增加，還有默認(rèn)5個(gè)篩選條件的排序，還有篩選條件后面篩選數(shù)值的區(qū)間化，并且將這兩個(gè)品類的篩選值進(jìn)行了統(tǒng)一專業(yè)化，與以前錯(cuò)亂無章的頁面效果有了鮮明的對比，但是這項(xiàng)工作中的問題并沒有完全解決掉，在電腦品類里，由于某些單品之前掛錯(cuò)了商品組，因此在之前的商品組中殘留了一些數(shù)據(jù)，而且目前是無法刪除的，從而多少影響了一些頁面效果，也使我們的這項(xiàng)工作并沒有完美的完成，所以在以后給其他品類去優(yōu)化篩選值的過程中也會遇到此問題，那我們已經(jīng)把這個(gè)問題向相關(guān)人員反映了，也提出了這個(gè)需求很重要，但是我們還是需要等待開發(fā)人員去開發(fā)系統(tǒng)功能去刪除這些殘留無用的數(shù)據(jù)，最終讓我們的這項(xiàng)工作能圓滿的完成。
第二部分：20__年下半年工作計(jì)劃
工作目標(biāo)：
在20__年上半年我們無法完成的工作需要在20__年下半年繼續(xù)接著完成，當(dāng)然更多的工作是我們已有計(jì)劃，但還未開始著手做的工作。首先我們總的目標(biāo)是：協(xié)助正起步的品類去豐富SKU，讓顧客在我司網(wǎng)站能買到他們想要的商品，我們還要盡可能讓所有的品類做到：商品銷售目錄、商品信息展示的足夠?qū)I(yè)，足夠合理，同時(shí)我們需要在某些品類SKU足夠豐富的時(shí)候，為其調(diào)整優(yōu)化商品內(nèi)部結(jié)構(gòu)，最終的目的就是要實(shí)現(xiàn)讓暢銷品數(shù)量比例達(dá)到一個(gè)理想的指標(biāo)，那這一切的目標(biāo)是不可能由我們一個(gè)部門或者部門里的個(gè)人能夠獨(dú)立完成的，我們需要與更多的部門，相關(guān)人員去交流溝通，去開會談?wù)?，征求大家的合理意見，這樣才能順利的完成每一項(xiàng)任務(wù)。
重點(diǎn)工作計(jì)劃：
對于我司網(wǎng)站目前以及未來重點(diǎn)發(fā)展對象—百貨，也是我們工作內(nèi)容和工作職責(zé)的所針對的重點(diǎn)對象，首先百貨是一個(gè)SKU數(shù)量非常龐大的品類，目前我司網(wǎng)站百貨的SKU還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到一個(gè)理想的標(biāo)準(zhǔn)，那我們所需要做的重點(diǎn)就是不斷的擴(kuò)充商品組，不斷的豐富商品組里的SKU。當(dāng)然我們在百貨這個(gè)大品類里還需要排出一個(gè)優(yōu)先級，將重點(diǎn)的'商品組排在優(yōu)先考慮的位置，我們先要對此商品組有足夠的了解，足夠的專業(yè)，這樣我們才能更快，更有效的發(fā)現(xiàn)問題，并能找出解決問題的方法。對于目前我司百貨品類的各個(gè)商品組都有一些共同的問題，首先是品牌的缺少，那我們就需要為此商品組引進(jìn)那些有價(jià)值的品牌，在完成品牌的引進(jìn)之后，我們就需要豐富其SKU了，在豐富SKU的時(shí)候，我們需要考慮很多的因素，需要從很多的維度方面去考慮引進(jìn)SKU，比如在服飾方面：我們需要從品牌、價(jià)位、適合的人群、款式類型，尺碼大小等各個(gè)重要的方面，去盡可能的滿足每一位顧客的需求，當(dāng)我們滿足顧客購買到了主要的商品時(shí)，我們還得滿足顧客購買跟主要商品相關(guān)聯(lián)商品的需求，讓他們在我司網(wǎng)站能夠體驗(yàn)到一站式購物的享受，這就需要我們不斷對百貨各個(gè)商品組進(jìn)行規(guī)劃，并且這也是一個(gè)重要工作內(nèi)容。當(dāng)我們的SKU豐富之后，我們就需要對百貨SKU內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，同樣也是暢銷品的培養(yǎng)，滯銷品的淘汰，老品的下架，同時(shí)在SKU不斷的增加中，百貨的三級頁面也會變的更加混亂與不合理，那我們下面的工作就要對此進(jìn)行統(tǒng)一專業(yè)化，再到商品的四級頁面的信息展示，我們也要讓顧客體驗(yàn)到方便快捷，專業(yè)合理，讓他們感受到從我們這里是如此輕松，明白，放心的購買到自己的商品。
除了對百貨品類有針對性的重點(diǎn)工作之外，電腦品類的DIY的引進(jìn)也是一項(xiàng)之前未完成的重點(diǎn)工作，我們的目標(biāo)計(jì)劃就是要實(shí)現(xiàn)品類商品的多樣化，多元化，我們不僅要豐富筆記本，臺式整機(jī)，一體機(jī)、平板電腦的SKU，我們還要搶占DIY的市場，雖然品牌臺式整機(jī)的市場在不斷的被一體機(jī)所吞噬，但是熱衷于DIY的消費(fèi)者是不斷在增長的，DIY的自由應(yīng)用性、自由發(fā)揮性讓越來越多的年輕人對它偏愛，而且對DIY的部件的品牌要求、品質(zhì)要求、性能要求也在提高，所以我們在引進(jìn)DIY產(chǎn)品的同時(shí)，還需將市場與我司自身情況相結(jié)合，制定出適合我司發(fā)展的方案，路線。
自我內(nèi)部管理：
對于下半年的工作計(jì)劃，首先我們必須明確重點(diǎn)工作內(nèi)容，然后才可以計(jì)劃如何的去完成，隨之而來的是我們在完成的過程中所遇到的問題，我們需要學(xué)會如何去解決問題，當(dāng)問題解決之后，我們還得總結(jié)工作完成過程中的失敗原因和成功方法，我們不僅需要吸取失敗中的經(jīng)驗(yàn)，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)工作中成功的方法。對現(xiàn)有的工作我需要把握好重點(diǎn)，計(jì)劃好主次工作的實(shí)施步驟、工作方法、完成時(shí)間、以及效果預(yù)判。在以后的工作中，我需要對自己的本職工作進(jìn)行不斷的整理思路，完善工作方法，這樣才能有效的提高工作效率，增加自己的工作產(chǎn)出。
時(shí)間真快下半年到來，想讓下半年工作取得好成績，給工作制定一個(gè)合理的幾乎是必不可少的，以下是我的工作計(jì)劃。
一、提高服務(wù)質(zhì)量
對待病人要有禮貌，，為病人治病的時(shí)候始終保持職業(yè)微笑，讓病人能夠在心情放松的情況下，安心治療。
小孩子哭鬧是很正常的，在為他們服務(wù)是要有耐心，不因?yàn)橄潞⒆涌摁[不肯配合而刷臉上，鬧脾氣，要耐心的安撫病人，耐心的去哄，去幫助。
對待孩子的父母也要誠信誠意的對待，他們詢問孩子病情的時(shí)候，要耐心解答認(rèn)真細(xì)心的為她們分憂。
防止護(hù)士與病人發(fā)生不愉快的事情，減少糾紛，做好預(yù)防工作。
二、做好管理工作
身為護(hù)士長管理好手下的護(hù)士人員是必須的，針對于管理做好獎(jiǎng)勵(lì)懲罰，護(hù)士在為病人看病的時(shí)候發(fā)生不良事件比如對小患者們惡言相向，不理貌等行為都需要做懲戒，嚴(yán)格規(guī)范護(hù)士的行為，制定行為規(guī)范準(zhǔn)則。
了解手下的護(hù)士情況對待不同的情況給予護(hù)士們相應(yīng)的關(guān)懷和幫助，讓她們工作起來沒有壓力，經(jīng)常呵護(hù)關(guān)懷，給予她們幫助，讓他們有足夠的信心去做好自己的工作。
發(fā)掘她們的能力根據(jù)她們所擅長的能力，安排她們?nèi)ハ鄳?yīng)的科室工作提升工作效率。
經(jīng)常監(jiān)督檢查，通過檢查護(hù)士們的工作，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)對這些問題進(jìn)行修正，加強(qiáng)監(jiān)督也有利于護(hù)士們認(rèn)真工作，不敢懈怠，做到對患者負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)護(hù)士犯錯(cuò)就需要及時(shí)的知道糾正，適當(dāng)?shù)挠?xùn)斥也是有必要的這樣才能夠更好的讓護(hù)理工作順利進(jìn)行。
以身作則，對自己嚴(yán)格對自己下屬同樣嚴(yán)格，只有這樣才能夠讓手下心服口服，才能夠讓整個(gè)醫(yī)護(hù)工作做好。
三、增強(qiáng)護(hù)理人員素質(zhì)
護(hù)理人員素質(zhì)是非常重要的一環(huán)，文明禮貌是我們一直提倡的，作為醫(yī)生護(hù)士就必須要有良好的自身修養(yǎng)和素質(zhì)。
為了提高護(hù)理人員的素質(zhì)，每周定期培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容有相關(guān)的醫(yī)學(xué)護(hù)理知識，為人處世，禮貌禮儀，工作守則等，并且每一段時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)的考核，檢查她們的學(xué)習(xí)情況，敦促她們認(rèn)真學(xué)習(xí)，不但提高他們自身的醫(yī)護(hù)知識還提升她們的素質(zhì)，成為一個(gè)個(gè)微笑的天使，讓天使之名，名副其實(shí)。
四、加強(qiáng)自身建設(shè)
作為護(hù)士長自身建設(shè)也是非常重要的.，首先及時(shí)自己的相關(guān)的醫(yī)療水平必須得提高，不然手下的護(hù)士們在工作的時(shí)候遇到困難自己不能夠給予解決那將是一件非常尷尬的事情，對自身護(hù)士長的威信也是一次嚴(yán)重的打擊，不利于管理。
對待下屬要做到醫(yī)生作則，用自己的行動帶動大家一起，這樣才能高效的工作。配合好醫(yī)生的工作，為醫(yī)生提供合適的幫手，讓醫(yī)生能夠輕松，讓醫(yī)院的治療變得更加有效。
制定了工作計(jì)劃接下了就是，根據(jù)工作計(jì)劃執(zhí)行自己下半年的工作路線，我會嚴(yán)格按著自己制定的工作計(jì)劃做好每一步。
從我個(gè)人的角度來說，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標(biāo)我想是要用行動去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談，很難細(xì)化，但我還是要借此機(jī)會，確立自己的工作目標(biāo)，給自己一個(gè)工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析與調(diào)整，更可以監(jiān)控工作的進(jìn)度和成效。對此，我從以下3個(gè)方面來說明：
1：上半年的工作回顧與總結(jié)
1.1負(fù)責(zé)區(qū)域(農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)
區(qū)域內(nèi)夜店總數(shù)為：115家 雪花覆蓋：75家 黃河覆蓋：40家 青島覆蓋：1家 金威覆蓋：1家 燕京覆蓋：1家
區(qū)域內(nèi)啤酒容量為：2300KL 雪花占有：1270KL 黃河占有：950KL青島占有：20KL
金威占有:35KKL 燕京占有：25KL
我們在公司的支持及經(jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的'經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級渠道的服務(wù)能力，弱化二級渠道，以達(dá)到有效掌握終端。
2.將各促銷政策落實(shí)到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價(jià)格。
3.分街道及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn)，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者見面率，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61% 增長到 65% ，占有率由去年的52%增長到55%。
1.2促銷員管理
1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時(shí)間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時(shí)間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。
1.2.2 上點(diǎn)時(shí)間及模式的調(diào)整。原來促銷員上點(diǎn)大致固定或臨時(shí)調(diào)換，沒有計(jì)劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個(gè)店，三個(gè)月一輪回。充分調(diào)動促銷積極性，同時(shí)關(guān)注三點(diǎn)動向。
1.2.3給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。
1.2.4 多次組織集體活動，豐富生活，凝聚團(tuán)隊(duì)。
1.3精制酒銷售
1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。對終端的精制酒價(jià)格體系進(jìn)行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費(fèi)水平不同，突出適合該區(qū)域消費(fèi)力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。
1.3.2產(chǎn)品置換。由于終端售消費(fèi)群影響銷售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。
1.4 行政工作
1.4.1 在經(jīng)理的指導(dǎo)下對銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報(bào)。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。
1.4.2 對銷售信息的收集，匯總，跟進(jìn)，然后及時(shí)上報(bào)經(jīng)理溝通分析。
2：存在的問題與不足之處
2.1個(gè)人因素。
2.1.1 作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機(jī)會鍛煉，但是目前為止我的理論知識與實(shí)踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識還很欠缺。
2.1.2 做銷售類文案工作很長時(shí)間了，但是對于數(shù)字還不是很敏感。
2.2 消費(fèi)情感因素
2.2.1 區(qū)域?yàn)楦咝W(xué)生區(qū)，消費(fèi)承受力有限對于精制酒的消費(fèi)大多基于情感消費(fèi)，不能有意識的消費(fèi)，這是我們下一步要突破的。
2.2.2 在啤酒品牌品項(xiàng)眾多的情況下突出讓消費(fèi)者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。
2.2.3 對于80%的消費(fèi)者來說啤酒知識幾乎空白，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。
2.3 空白終端
雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進(jìn)入銷售。
3.下半年主要工作目標(biāo)及改進(jìn)措施
3.1 區(qū)域市場
3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70% 占有率提升至：60%
將通過以下幾點(diǎn)達(dá)到提升：
3.1.1.1 空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤，爭取先以單品進(jìn)店銷售。
3.1.1.2 現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。
3.1.2目前有一個(gè)主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司
半年來，在縣財(cái)政局的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委政府的指導(dǎo)下，圍繞縣局的統(tǒng)一部署，認(rèn)真執(zhí)行收支預(yù)算，認(rèn)真落實(shí)貫徹我鄉(xiāng)的發(fā)展思路、奮斗目標(biāo)，采取有力措施，實(shí)施積極的財(cái)政政策，狠抓增收節(jié)支和開源節(jié)流，統(tǒng)籌兼顧，千方百計(jì)保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保穩(wěn)定，強(qiáng)化稅收征管，加強(qiáng)支農(nóng)資金、扶貧資金的使用及管理，認(rèn)真清理各種債權(quán)債務(wù)，有力地促進(jìn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會事業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。
一、地方財(cái)政收支預(yù)算執(zhí)行情況
1、財(cái)政收入執(zhí)行情況。一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行“加強(qiáng)征管、堵塞漏洞、懲治腐敗、清繳欠稅”的工作方針，樹立節(jié)支也是增收的財(cái)政政策，堅(jiān)持依法治稅；二是深化“收支兩條線”和非稅收入的管理，拓寬財(cái)政收入渠道，增強(qiáng)了政府可支配財(cái)力；三是抓財(cái)源建設(shè)，增強(qiáng)財(cái)政發(fā)展后勁，做到“二個(gè)支持一個(gè)改變”，即支持非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)新，支持農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)使農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)進(jìn)一步改善，改善投資環(huán)境，吸引外地資金開發(fā)當(dāng)?shù)刭Y源。今年全鄉(xiāng)1至6月共組織入庫財(cái)政收入31萬元，為全鄉(xiāng)年初預(yù)算收入50萬元的62%。
2、財(cái)政支出執(zhí)行情況。財(cái)政支出堅(jiān)持“一要吃飯，二要建設(shè)”的方針，正確處理好“吃飯”建設(shè)”的關(guān)系。把支出的重點(diǎn)放在保吃飯、保機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保扶貧攻堅(jiān)及保社會穩(wěn)定上，同時(shí)盡力保證事關(guān)全鄉(xiāng)改革、發(fā)展與穩(wěn)定的各項(xiàng)重點(diǎn)支出，壓縮一般性開支，堅(jiān)持勵(lì)行節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。財(cái)政支出做到了人員工資發(fā)放到位，上級?？钪С龅轿坏雀黜?xiàng)支出。1至6月份地方一般預(yù)算支出286萬元（含?？睿?/p>
二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，逐步規(guī)范會計(jì)核算與會計(jì)監(jiān)督制度
1、執(zhí)行《會計(jì)法》、《預(yù)算法》，按照其規(guī)定的內(nèi)容和管理要求，合理配置會計(jì)工作崗位，優(yōu)化配置結(jié)構(gòu)，相互分離，相互制約。一是按照《師宗縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理體制實(shí)施辦法》，完善并創(chuàng)新了財(cái)政管理體制。二是強(qiáng)化會計(jì)監(jiān)督與管理，保證會計(jì)資料真實(shí)、完整，上報(bào)數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確，規(guī)范全鄉(xiāng)的會計(jì)工作。并接受上級財(cái)政和審計(jì)部門的監(jiān)管。三是嚴(yán)格“收支兩條線”管理，擴(kuò)大預(yù)算外資金收入納入財(cái)政預(yù)算管理范圍，實(shí)行財(cái)政統(tǒng)籌政策，擴(kuò)大政府統(tǒng)籌范圍。
2、加大政府采購力度，做到單位購置交通工具、辦公用品等按規(guī)定符合立固定資產(chǎn)的一律經(jīng)政府采購統(tǒng)一購買，嚴(yán)格按照政府采購制度在采購環(huán)節(jié)上節(jié)約了不少費(fèi)用，也為采購單位提供方便。
三、加大扶貧力度，加強(qiáng)支農(nóng)資金管理使用
1、堅(jiān)持“政府引導(dǎo)，群眾自愿、政策協(xié)調(diào)、講求實(shí)效”的指導(dǎo)方針，因地制宜，切合實(shí)際。財(cái)務(wù)實(shí)行“三專一單列”管理，規(guī)范會計(jì)工作秩序，做好監(jiān)督檢查，使國家資金用在刀仞上，暖在人民心頭上，發(fā)揮扶貧資金最大效益。按照工程質(zhì)量、進(jìn)度，以“分管領(lǐng)導(dǎo)批字+所長核實(shí)+施工合同”，資金跟著工程走的資金撥付方法，一是有利益加強(qiáng)資金管理，預(yù)防專項(xiàng)資金挪作它用等不良行為；二是有利益促進(jìn)施工質(zhì)量，進(jìn)度，保證工程按期、按質(zhì)、按量完成；三是有利益資金報(bào)帳審批，時(shí)刻掌握資金動態(tài)節(jié)存情況。
四、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)20__年重點(diǎn)村建設(shè)的后續(xù)驗(yàn)收工作，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，爭取上級給予財(cái)力支持。一是抓住機(jī)遇，積極爭取上級支持，并盡快實(shí)施。二是積極推進(jìn)新型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)。三是大力促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，打造牛肉干品牌，培育黑山羊、優(yōu)質(zhì)稻、早蔬菜等特色后續(xù)產(chǎn)業(yè)；四是建立目標(biāo)考核責(zé)任制。
2、擴(kuò)大財(cái)政收入范圍，確保財(cái)政收入穩(wěn)定增長。一是嚴(yán)格依法治稅，加強(qiáng)稅收征管，按照“加強(qiáng)、管理、堵塞漏洞、懲治腐敗、清繳欠稅”的方針加大稅務(wù)稽查力度，堵塞“跑冒滴漏”，嚴(yán)厲打擊偷稅逃稅、虛開發(fā)票，做假帳等違法違紀(jì)行為。二是繼續(xù)加強(qiáng)非稅收入管理，擴(kuò)大財(cái)政收入范圍，要健全完善非稅收入管理機(jī)制，嚴(yán)格收支兩條錢管理。
3、認(rèn)真調(diào)整支出結(jié)構(gòu)，確保重點(diǎn)支出。一是樹立“節(jié)支是增收”的'觀念，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，牢固樹立勤辦事的風(fēng)氣，反對鋪張浪費(fèi)。二是確保各項(xiàng)支出重點(diǎn)。要加強(qiáng)預(yù)算管理，嚴(yán)格執(zhí)行支出預(yù)算，努力保障重點(diǎn)支出，保工資發(fā)放，保機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)，保持社會穩(wěn)定，堅(jiān)定壓縮一般性支出，嚴(yán)格控制會議費(fèi)、接待費(fèi)、電話費(fèi)等一般性支出。
4、做好今年的退耕還林及種糧農(nóng)民補(bǔ)貼工作，密切聯(lián)系林業(yè)站、南林局，按要求的補(bǔ)貼原則、補(bǔ)貼范圍及補(bǔ)貼對象、補(bǔ)助依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真進(jìn)行兌現(xiàn)。
5、從財(cái)政部門本職業(yè)務(wù)出發(fā)，全心全意，力所能及地完成鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府安排的各項(xiàng)中心工作。
6、認(rèn)真做好對種糧農(nóng)民柴油、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料增支及家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌現(xiàn)工作，使這一項(xiàng)惠民等工程落到實(shí)處。
總之，財(cái)政工作十分繁重和艱巨，在縣財(cái)政局的具體領(lǐng)導(dǎo)下，以鄉(xiāng)黨委提出的“五子棋”發(fā)展思想為目標(biāo)，開源節(jié)流，強(qiáng)化財(cái)務(wù)規(guī)范管理，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，使鄉(xiāng)財(cái)政工作更上一個(gè)新臺階。
新一年的到來意味著工作中將會有不少挑戰(zhàn)和機(jī)遇，因此我認(rèn)真總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗(yàn)并用以指導(dǎo)自身的發(fā)展，我也希望能夠通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度從而更好地完成各項(xiàng)工作，為此制定嚴(yán)密的工作計(jì)劃來指導(dǎo)自身的工作是很重要的，尤其是上半年的工作應(yīng)該要有著良好的開端才行，以下是我針對上半年的各項(xiàng)工作制定的計(jì)劃。
首先需要根據(jù)自身的工作內(nèi)容來設(shè)立合理的工作目標(biāo)，我在公司主要是負(fù)責(zé)前臺方面的事務(wù)從而需要認(rèn)真對待，一方面要認(rèn)真接待來訪人員并及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)，這樣的話則能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的行程安排來進(jìn)行預(yù)約，雖然大多是以接電話為主卻也要分析出對方的需求才行。另一方面則是需要記錄好客戶需要闡述的內(nèi)容并在下班前反饋給領(lǐng)導(dǎo)，既要用簡練的語言來記錄客戶表達(dá)的想法又要保證較高的效率，所以我在工作中得要多向部門領(lǐng)導(dǎo)請教才行，了解前臺工作中的注意事項(xiàng)并將其牢記在腦海之中，而且在接待客戶的時(shí)候也要體現(xiàn)出自身真誠的一面才行。
其次需要學(xué)習(xí)公司部分業(yè)務(wù)知識從而更好地為客戶服務(wù)，身為前臺人員應(yīng)當(dāng)對公司業(yè)務(wù)有所了解從而為來訪的客戶解答疑慮，若是不去主動學(xué)習(xí)的話只會在職場競爭中面臨被淘汰的結(jié)果，因此我得在工作中保持危機(jī)意識并提升自身的工作能力，除了盡職盡責(zé)地做好每項(xiàng)工作以外還要認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)的知識以及工作中的鍛煉無疑能夠更好地提升自身的能力，因此在上半年里應(yīng)該重視這類問題并以此來促進(jìn)自身職業(yè)的發(fā)展。
最后需要做好文件資料的整理從而為領(lǐng)導(dǎo)分憂，對前臺人員的職責(zé)應(yīng)該有著更深的理解才能夠有所作為，所以需要強(qiáng)化自身的認(rèn)知從而通過工作的完成來拓展職業(yè)發(fā)展方向，不要僅僅將目光局限于基礎(chǔ)任務(wù)的完成之中，要激發(fā)自身的工作積極性從而更好地履行相應(yīng)的'職責(zé)，而且在完成自身工作的基礎(chǔ)上也要認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)額外安排的任務(wù)，將其當(dāng)做對自身的鍛煉并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)任務(wù)，相信經(jīng)過上半年的努力能夠令自身工作能力得到提升，但這需要自己認(rèn)真分析已經(jīng)完成的工作并圍繞著職場目標(biāo)而奮斗。
這次計(jì)劃的制定對上半年工作的完成十分重要，所以我得認(rèn)真規(guī)劃好每個(gè)階段的工作任務(wù)并將其嚴(yán)格執(zhí)行下去，這樣的話也能夠通過細(xì)心的態(tài)度履行好自身的職責(zé)，希望上半年結(jié)束以后自己能夠?qū)崿F(xiàn)年初制定的工作目標(biāo)。
總務(wù)工作是學(xué)院工作的重要組成部分，是學(xué)院順利開展教育教學(xué)活動的有力保障?？倓?wù)處堅(jiān)持服務(wù)于教學(xué)工作中心的原則，在學(xué)院的直接領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)大力推進(jìn)科技后勤、節(jié)約后勤、質(zhì)量后勤建設(shè)，發(fā)揚(yáng)勤快、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的工作作風(fēng)，圓滿地完成了本學(xué)期的工作任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)員工思想建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識
組織本部門職工學(xué)習(xí)“____”相關(guān)知識和高校后勤改革及服務(wù)的新理念，學(xué)習(xí)崗位職責(zé)及總務(wù)處管理制度。強(qiáng)化思想建設(shè)，提高后勤職工的綜合素質(zhì)。開好學(xué)期例會，進(jìn)一步明確各自職責(zé)，牢固樹立服務(wù)意識，保持良好的服務(wù)形象，鼓勵(lì)員工以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到本職工作中，為學(xué)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
二、明確目標(biāo)任務(wù)，有的放矢
學(xué)院總務(wù)工作量大面廣、繁雜零碎，有臨時(shí)性、突發(fā)性、任務(wù)多的特點(diǎn)。我們根據(jù)總務(wù)工作的特點(diǎn)，完善一整套總務(wù)工作管理制度，對后勤工作進(jìn)行規(guī)范化管理。如實(shí)物登記制度，固定資產(chǎn)管理制度，零星工程及小型修繕制度，辦公用品采購及發(fā)放制度，首問負(fù)責(zé)制，限時(shí)辦結(jié)制，責(zé)任追究制，做到任務(wù)目標(biāo)管理，確保各項(xiàng)工作順利開展。
三、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，高質(zhì)量完成學(xué)院交辦的各項(xiàng)工作
（一）在規(guī)劃設(shè)計(jì)方面主要完成以下幾項(xiàng)工作：
1、校園總體規(guī)劃送審的資料收集及相關(guān)手續(xù)的辦理；
2、完成農(nóng)培二期單體規(guī)劃及審圖手續(xù)的辦理；
3、完成了教工小區(qū)路網(wǎng)、強(qiáng)弱電、給排水、安防等附屬配套工程的規(guī)劃及設(shè)計(jì)；
4、制定了__年校園總體綠化規(guī)劃及實(shí)施方案；
5、擬定了綜合服務(wù)樓多功能廳裝飾及設(shè)備安裝方案；
6、完成了農(nóng)培中心及教工小區(qū)景觀規(guī)劃方案；
7、配合教務(wù)處擬定了校園教學(xué)管理及巡考系統(tǒng)方案；
8、完成了中心文化廣場及校區(qū)主干道照明設(shè)計(jì)相關(guān)工作；
（二）在“六大工程”相關(guān)手續(xù)的辦理工作方面：
1、完成了在建及待建項(xiàng)目的全部規(guī)劃手續(xù)的辦理工作；
2、完成了“六大工程”的質(zhì)檢報(bào)建工作；
3、完成了“六大工程”的防雷檢測手續(xù)的辦理工作；
4、補(bǔ)充辦理“六大工程”的`消防相關(guān)手續(xù)；
5、正在辦理“六大工程”的相關(guān)施工許可證手續(xù)；
（三）在原教院拆遷后相關(guān)后續(xù)手續(xù)的辦理工作方面：
1、完成了原教院已拆除建筑物的相關(guān)圖片資料的歸檔；
2、完成了原教院拆遷補(bǔ)償協(xié)議的辦理工作；
3、完成了原教院建筑物拆遷及裝飾，綠化和設(shè)備搬遷等項(xiàng)目的評估工作；
（四）與市電業(yè)公司協(xié)商完成了220kv———雙線路（__職業(yè)技術(shù)學(xué)院）改造工程的相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理工作。
（五）在日常修繕工作方面，完成了以下幾項(xiàng)工作。
1、于元月份完成中心文化廣場花壇回土工作；
2、二月份完成校園綠化區(qū)域建筑拆除及場地平整工作。本次共拆除建筑物有原衛(wèi)生所兩層小樓及附屬10間平房，清理建筑垃圾約300車，平整綠化區(qū)域場地約10000平方米；
3、學(xué)院11號樓后挖坑深埋建筑垃圾回土、人工湖東場地拆除回土、原衛(wèi)生所拆除回土2120m3；
4、教工小區(qū)南側(cè)綠化圍網(wǎng)工程760米；
5、為計(jì)算機(jī)系安裝防盜門4樘、不銹鋼防盜窗50余m2、窗簾8套等
6、拆除其他建筑設(shè)施，拆除兩戶居民房屋12間，拆除北側(cè)空心磚圍墻70米，拆除大客車車庫，并整平場地
7、主排水管道清淤300米，拓寬排洪溝150米
8、修復(fù)環(huán)校西路圍墻并安裝大門
四、重視常規(guī)工作，做到有條不紊
衛(wèi)生保健工作
學(xué)院衛(wèi)生所承擔(dān)在校師生的日常醫(yī)療服務(wù)工作，二十四小時(shí)不間斷值班，及時(shí)有效地處理一些緊急情況，為師生的生命安全提供了有力的保障。__年上半年，衛(wèi)生所完成了門診就診人數(shù)7246人次，其中學(xué)生6716人次，教職工548人次，院外應(yīng)急救治及轉(zhuǎn)總院13人次。完成了自主招生新生報(bào)到、軍訓(xùn)期間醫(yī)療服務(wù)、教工選房工作及“四六”級英語考試成人培訓(xùn)等活動的醫(yī)療服務(wù)工作。傳染病宣傳防治等方面也做了相應(yīng)的工作，全面落實(shí)《艾滋病防治條例》及《__市__年大中學(xué)生艾滋病健康教育活動實(shí)施方案》，并制定了具體的實(shí)施措施，加強(qiáng)對h7n9型禽流感宣傳與防控，為改善醫(yī)療環(huán)境，積極協(xié)調(diào)引資建設(shè)校醫(yī)院。
一、班級情況分析。
我們班共有學(xué)生88名，學(xué)生能力、性格差異較大，因此，我決定從以下幾點(diǎn)入手：
1、充分利用班會的時(shí)間學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在日常學(xué)習(xí)的過程中讓學(xué)生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我將在班級設(shè)立“小小監(jiān)督崗”，專門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為，對表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥，指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。
2、合理利用升旗儀式，重大節(jié)日，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。這學(xué)期利用教師節(jié)，國慶節(jié)，少先隊(duì)建隊(duì)日和元旦等重大活動舉行一些有意義的主題班隊(duì)會，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛國主義情感。同時(shí)，讓學(xué)生在各種活動和勞動中學(xué)會合作，學(xué)會生活。
3、充分發(fā)揮各項(xiàng)活動中的教育陣地的作用，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人，有集體。另外，還要充分發(fā)揮教室內(nèi)外的刊版的教育作用，采用“自理小屋”，“衛(wèi)生小天使”和“禮儀花園”等欄目進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。
二、弘志明德，培養(yǎng)學(xué)生從小樹立遠(yuǎn)大理想，長大成為國家棟梁之材。
富有理想的孩子從小就有理想的激勵(lì)，而且他們能一步一步前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我國古代將樹立遠(yuǎn)大理想稱做“立志”。自孔子以來的歷代學(xué)者都把“立志”作為必要條件。雖百工技藝，未有不本于志者。。我認(rèn)為，作為學(xué)生從小樹立遠(yuǎn)大理想，長大成為國家棟梁之材，意義就更重大了。
學(xué)生是富有理想的，這是他們成功的希望所在。相信每個(gè)學(xué)生都能滿懷激情地?fù)肀ё约豪硐耄棚w自己希望，奔向自己燦爛輝煌的明天。
三、班級紀(jì)律方面。
一個(gè)班級，要想有良好的班風(fēng)，必須要有良好的紀(jì)律才行。因而，我從以下幾點(diǎn)入手：
1、課堂紀(jì)律。
首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì)，并制定相應(yīng)的“獎(jiǎng)懲”{辦法。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀(jì)律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的'各種要求為主動的行為，有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為。我們班的宗旨是“說到就要做到”。
2、課間紀(jì)律。
課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間，良好的課間紀(jì)律將會給整個(gè)校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對學(xué)生的年齡特點(diǎn)，采用師生共同參與的方式，開展“跳繩，做游戲，拍球”等活動，使學(xué)生既健體又受教育，還能增進(jìn)師生之間的感情，擴(kuò)大交流的空間，同時(shí)，隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險(xiǎn)活動和場地，寓教于樂。
四、班干部的培養(yǎng)方面。
班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班干部卻是班級管理的小助手。這學(xué)期我在大穩(wěn)定不動搖的前提下，將采取班干部輪流制（包括班長和組長），使班級管理再上新臺階，讓每個(gè)孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個(gè)性的人，使孩子們學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生活，學(xué)會合作和學(xué)會管理。
五、其他方面。
班級管理中還應(yīng)注重個(gè)體的發(fā)展，在各項(xiàng)活動中挖掘各種人才及學(xué)生的潛力，使班上的每個(gè)同學(xué)都能在某一方面得到進(jìn)一步的發(fā)展。因此，在班級繼續(xù)開展各種活動。如：文明小標(biāo)兵評選，小書法家，小發(fā)明家，小詩人，數(shù)學(xué)小博士和愛書人等各種評比活動。在這些活動中，大力推出新人，新作，讓每個(gè)孩子都敢于面對大家展示自我，充分鍛煉自己，提高學(xué)生的自信心，另外，充分利用班級板報(bào)中的德育陣地，加強(qiáng)管理。
還給孩子們一個(gè)金色的童年，這學(xué)期，我將會蹲下身子和學(xué)生說話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點(diǎn)。我相信，只要關(guān)愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙。