一、指導(dǎo)思想：
立足教研，聚焦課堂，改進(jìn)教學(xué)行為，以教育創(chuàng)新為動力，以學(xué)習(xí)和服務(wù)為宗旨，堅持“科研先導(dǎo)、研修一體”的發(fā)展思路，堅持以人為本，以“教研組活動”為基本形式，科學(xué)規(guī)范地開展各項研修活動。以教研促教改，科研興校，努力提高教師專業(yè)化水平和教育教學(xué)質(zhì)量。
二、學(xué)校師資隊伍現(xiàn)狀：
中老年教師比例過高，專業(yè)課教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)率低，結(jié)構(gòu)不合理，高級職稱教師比例低，名師、骨干教師缺乏。雖通過多年的教育和培養(yǎng)，我校教師隊伍建設(shè)取得了長足的成效，但還有諸多不如人意的地方，少數(shù)教師師德水準(zhǔn)不高;一部分教師專業(yè)知識不深，知識面不寬，教學(xué)后勁不足;大部分教師教育思想觀念落后，創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力缺乏，教學(xué)能力薄弱，教科研水平不高，傳統(tǒng)型、經(jīng)驗型教師占絕大多數(shù)，教學(xué)方法陳舊，特別是實施新課程改革后教師隊伍存在的問題將更加凸現(xiàn)，因此切實通過校本研修提高我校教師隊伍的整體素質(zhì)，是學(xué)校發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，需抓緊加以解決。
三、研修目標(biāo)
通過完善校本研修制度、拓展校本研修途徑、健全校本研修管理機(jī)制。結(jié)合教師發(fā)展的實際需要，切實幫助教師解決教學(xué)中的實際問題，提高研修的質(zhì)量。繼續(xù)探索并初步形成具有特色的校本研修模式，使校本研修成為教師的自覺行為，促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展。
四、研修時間安排
為確保研修時間的專時專用，本學(xué)期從研修時間安排上做了統(tǒng)一調(diào)整，每個月保證四次研修，每周二下午1:30至2:30為研修時間，第一周為個備，第二周和第三周是集備，第四周進(jìn)行學(xué)科組教研活動。第二周周二2:45至3:30為教學(xué)使用時間，用來研究教學(xué)工作和進(jìn)行教學(xué)方面的培訓(xùn)。
五、研修方式
教師通過專業(yè)引領(lǐng)、同伴合作、實踐反思的實踐形式，將教學(xué)實踐、教學(xué)研究和校本研修緊密結(jié)合。嘗試探究性、合作性、反思性的學(xué)習(xí)方式和工作方式。
1、專業(yè)引領(lǐng)，重點培養(yǎng)，加快教師專業(yè)化發(fā)展。
為了加快青年教師專業(yè)化發(fā)展，學(xué)校將邀請校外專家、教研員來校開展專題講座和現(xiàn)場指導(dǎo)，進(jìn)行“臨床會診，現(xiàn)場診斷”，找出問題及原因，制訂對策措施，幫助教師解答疑難。幫助他們邊實踐、邊研究，讓他們能站到“巨人”的肩上去主動發(fā)展。教師在專家指導(dǎo)下的自主學(xué)習(xí)，要主動思考，集體研討，網(wǎng)上交流;學(xué)校倡導(dǎo)反思學(xué)習(xí)、經(jīng)驗學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)與行動學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與實際工作緊密結(jié)合，學(xué)習(xí)與思考結(jié)合，學(xué)習(xí)與經(jīng)驗總結(jié)結(jié)合，學(xué)習(xí)與科研結(jié)合;倡導(dǎo)個案學(xué)習(xí)，案例。
2、立足校本，加強(qiáng)教研，引領(lǐng)教師專業(yè)化成長為了深化課程改革，我們將立足校本教研，扎實搞好學(xué)科教研活動，我們以教研組為單位，通過集體備課——互動研討——個人反思等形式開展學(xué)科教研活動，引領(lǐng)教師專業(yè)化成長。
3、教師不斷反思，提高教師的反思和研究能力，通過課堂觀摩、論文評選、案例征集、上網(wǎng)交流等形式，組織教師不斷反思教學(xué)，提高教學(xué)的反思與研究能力，從中培養(yǎng)一批專業(yè)水平高，富有奉獻(xiàn)和創(chuàng)造精神的教師。
六、研修內(nèi)容
1、自主開發(fā)與合理利用相結(jié)合，做到資源利用最大化。
(1)各學(xué)科組編輯自己學(xué)科的校本研修教材。學(xué)校將為語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科訂《天津教育報》等報刊雜志，各科教師在學(xué)科教研組長的組織下，開展讀報、剪報等自培形式，并將有價值的內(nèi)容編輯成冊，形成自己學(xué)科的`校本研修教材。
(2)各教研組、備課組開展各學(xué)段20__版新課標(biāo)培訓(xùn)，將新課程標(biāo)準(zhǔn)與教案的設(shè)計緊密結(jié)合起來。
(3)每位教師要積極參與“創(chuàng)學(xué)習(xí)型學(xué)校，做研究型教師”的讀書活動，結(jié)合本學(xué)科選擇有關(guān)課堂教學(xué)改革的書籍自主學(xué)習(xí)，完成有質(zhì)量的學(xué)習(xí)筆記，學(xué)期末結(jié)合自身教學(xué)研究和理論學(xué)習(xí)上交一篇相關(guān)的論文、教學(xué)案例、教育教學(xué)故事等材料。
(4)將區(qū)級網(wǎng)路培訓(xùn)的講座視頻文檔等資源進(jìn)行再利用，將校本培訓(xùn)作為區(qū)繼續(xù)教育培訓(xùn)的延伸。
2、深入開展校本教研活動，提高課堂教學(xué)效益。
(1)多角度開展校內(nèi)教研活動，使教研活動常態(tài)化。
①以集備組為單位開展常態(tài)課的課堂教學(xué)研究活動。
②開展新教師的“入門匯報課”活動。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教研組長深入課堂開展調(diào)研，提出幫扶意見。
(2)各教研組、備課組緊緊圍繞課堂教學(xué)來開展教研活動。
各備課組要以“高效課堂‘教’與‘學(xué)’的關(guān)系的研究”為研修主題，確定本學(xué)期校本研修課題，通過理論學(xué)習(xí)、課標(biāo)研討、教材分析、集體備課、課例研討等多種方式，探究教師有效的“教”、學(xué)生有效的“學(xué)”的制約因素、解決的方法并形成教學(xué)策略，完成主題研修活動案例和校本課題研究手冊。
各備課組要認(rèn)真推廣我?！凹钐骄俊蔽瀛h(huán)節(jié)教學(xué)模式，即“激情導(dǎo)入---探究---分層激勵---目標(biāo)反饋---拓展遷移”把課堂真正還給學(xué)生，充分發(fā)掘?qū)W生的潛能，變“教堂”為“學(xué)堂”。
各備課組在開展教研活動過程中，要充分利用校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)教研平臺，開展理論學(xué)習(xí)、集體備課、課例研討、評課議課等活動，拓展教研活動的時間與空間。
(3)每位教師要積極參加學(xué)校、教研組、備課組組織的各類教學(xué)聽課活動，學(xué)習(xí)有效教學(xué)機(jī)智，積極參與課例研討，提高自身的教學(xué)水平，并且每個學(xué)期聽課不得少于10節(jié)。
3、充分發(fā)揮學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及骨干教師對青年教師的帶動作用。
為促進(jìn)青年教師快速、健康成長，推動學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提高，啟動“以老帶新，以新促老，師徒結(jié)對，共同提高”的“青藍(lán)工程”，發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶的積極作用。具體工作如下：
(1)認(rèn)真落實骨干教師與青年教師幫扶活動，被指導(dǎo)的青年教師應(yīng)按新課標(biāo)要求，鉆研教材，精心設(shè)計教案，虛心請教指導(dǎo)老師審閱教案。指導(dǎo)老師嚴(yán)格要求被指導(dǎo)青年教師，認(rèn)真審閱教案，給出評價意見或改進(jìn)建議。
(2)指導(dǎo)教師上好示范課，被指導(dǎo)教師上好入門課、過關(guān)課、匯報課，每學(xué)期聽指導(dǎo)老師的課不少于10節(jié)。指導(dǎo)教師要耐心指導(dǎo)青年教師上課，及時寫好評課意見。
總之，我們將以人為本，加大校本教研力度，且做到不斷地反思和總結(jié)，將校本研修工作中的問題和困惑及時加以克服，使我校的校本研修工作更好更有效的開展!
上半年，我局市場開發(fā)科工作在省局有關(guān)部門和局黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家、省旅游局統(tǒng)一部署，緊緊圍繞20__年中國百姓生活游活動這一主題，加大旅游市場促銷力度，取得了較好的成績。
據(jù)統(tǒng)計，上半年共接待國內(nèi)外旅游者(具體數(shù)字待7月10日前報送)萬人次，比上年同期增長，其中接待境外旅游者萬人次，比增;旅游總收入億元，比增，其中旅游直接創(chuàng)匯萬美元，比增。
上半年主要做了以下幾項工作：
一、加大宣傳促銷力度，不斷拓展旅游客源市場。
上半年緊緊抓住____X旅游資源推介會、5.15第七屆__國際旅游投資洽談會暨20__年海峽(__X)旅游產(chǎn)品交易會、杭州國內(nèi)旅游交易會等契機(jī)，開展一系列聲勢浩大的宣傳促銷和招商引資活動。
4月23日至25日，由__市人民政府和__市農(nóng)業(yè)委員會共同主辦的____X旅游資源推介會，在__農(nóng)業(yè)展覽館隆重舉行。我市旅游企業(yè)在__農(nóng)業(yè)展覽館共設(shè)展位47個，其中__X展位特裝設(shè)計及各參展單位資源展示，獲得了各位來賓和__市民的好評。為期三天的旅游資源推介活動，35家參展單位在47個展位上共散發(fā)畫冊、折頁、VCD風(fēng)光片、書簽、旅游線路報價表等各類宣傳品4.96萬份，與15家__市旅行社簽定組接團(tuán)合同31份，組團(tuán)數(shù)93個,組團(tuán)人數(shù)2422人次,組團(tuán)金額186.1萬元;與26家__市旅行社達(dá)成意向組團(tuán)數(shù)104個，意向人數(shù)1.39萬人次，意向金額552萬元。接待來訪和旅行商及市民28070萬人次。部分參展單位還在展銷期間開展形式多樣的旅游促銷活動。如__X藝術(shù)團(tuán)每天在展館進(jìn)行多場茶藝表演。__、__等部分景區(qū)(點)還采取景點門票獎券(門票免費一日游)抽獎和旅游知識有獎問答等多種形式，吸引觀眾，活躍展臺氣氛，刺激__市民到__旅游。
5月14日至16日，由__市人民政府和__省旅游協(xié)會主辦，__市旅游局承辦的__X旅游產(chǎn)品交易會，在__X酒店隆重舉行。這次活動，共邀請海內(nèi)外旅行商87名，其中：境外旅行商65名，主要來自臺灣、金門、馬祖、香港、澳門等地;境內(nèi)旅行商22名，主要來自上海、江蘇、河南、浙江、安徽、山東、廣東及本省?；顒悠陂g，在__酒店共設(shè)立42個展館，參展單位主要來自新加坡、臺灣、金門、廣州、汕頭及__10個縣(市、區(qū))旅游企業(yè)和旅游商品生產(chǎn)廠家。42個展館共展出旅游紀(jì)念品、旅游工藝品473種，其中境外19種?，F(xiàn)場銷售額5.36萬元。簽訂旅游組接團(tuán)合同5份，組接團(tuán)人數(shù)達(dá)17000人次，組接團(tuán)金額1450萬元人民幣，其中__3家國際社分別與臺灣、金門、香港旅行商簽訂組接團(tuán)合同3份，組接團(tuán)人數(shù)120__人次，組接團(tuán)金額150萬美元;為期3天的活動，在42個展館共接待海內(nèi)外來賓及__市民4500人次，散發(fā)畫冊、折頁、DVD風(fēng)光片、旅游線路報價等各種宣傳品5萬余份。這場活動受到了與會來賓和廣大市民的好評。這次旅游產(chǎn)品交易會，是歷屆規(guī)模最大、活動內(nèi)容最多、展示__旅游風(fēng)采最為強(qiáng)烈的一次。其主要體現(xiàn)在：
一是在省旅游協(xié)會的大力支持下，邀請的境外旅行商人數(shù)比以往任何一屆都多;二是第一次在投洽會期間布置旅游產(chǎn)品展館，且規(guī)模一次性就達(dá)到40多個，并有海峽兩岸50多家參展單位，攜帶近500種旅游紀(jì)念品和旅游工藝品參加展銷;三是活動期間接待來賓及市民近5千人次，散發(fā)各種宣傳品是歷屆投洽會的總和;四是第一次舉辦了__座談會，為進(jìn)一步拓展__旅游市場，繁榮__的旅游事業(yè)奠定了較好的基礎(chǔ);五是首次由我局獨自在旅游產(chǎn)品交易會開幕式和歡迎晚宴上承辦了二場文藝演出。
6月5日至6月6日，由國家旅游局、浙江省人民政府主辦，浙江省旅游局和杭州市人民政府承辦的20__年中國國內(nèi)旅游交易會，在杭州市和平國際會展中心隆重舉行。根據(jù)國家、省旅游局統(tǒng)一布署，我市組成由市旅游局局長為團(tuán)長的一行260多人(含非正式代表，我市參團(tuán)人數(shù)位居全省前列)的__團(tuán)，赴__參加了這屆規(guī)模浩大的旅游盛會。
為期二天的旅交會，我市分團(tuán)取得了可喜的成績。據(jù)不完全統(tǒng)計，旅交會期間，參展的115家旅行社、星級酒店、景區(qū)(點)、旅游商品廠家、旅游汽車公司、機(jī)場、火車站等旅游單位，在8個展臺(其中__市6個、__區(qū)1個、__市1個)上共散發(fā)旅游風(fēng)光片、旅游畫冊、折頁、導(dǎo)游圖、書簽、年歷卡、景區(qū)簡介、招商計劃書、茶葉等各種宣傳資料和旅游紀(jì)念品37000多份。簽訂旅游組接團(tuán)意向協(xié)議團(tuán)隊620多個(其中自駕車團(tuán)60多個，180多駕次;會議團(tuán)3個，1000多人次;旅游專列1個，700多人次)，人數(shù)3萬多人次，意向組接團(tuán)金額750多萬元。接待旅游業(yè)內(nèi)人士、旅行團(tuán)、杭州市民8萬多人次。今年我市旅游展臺除設(shè)計新穎、內(nèi)容充實、突出生態(tài)旅游特色外，還注重在實物展示上下功夫。由____叉車有限公司生產(chǎn)的環(huán)保電瓶車，一在展臺上亮相，就吸引來了許多客戶。展銷期間共簽訂購買合同8份，金額達(dá)40多萬元。旅交會期間，我們還積極與省內(nèi)的兄弟地市和浙江、上海、江蘇等周邊省份的旅游局、旅行商、投資商進(jìn)行溝通，向他們推介__的特色旅游資源和重點旅游招商項目，廣泛吸引海內(nèi)外賓客、旅行商、投資商來__旅游觀光、投資興業(yè)。組織部分縣(市、區(qū))旅游管理部門、景區(qū)(點)負(fù)責(zé)人考察了浙江省的一些3A、4A級旅游區(qū)，著重了解景區(qū)(點)建設(shè)情況和管理經(jīng)驗。__市還充分借助旅交會這一活動平臺，在會展前后以大篷車的形式，赴千島湖、湖州、嘉興、溫州等地開展旅游促銷活動，并與當(dāng)?shù)芈糜巍⒕皡^(qū)管理部門開展交流座談，學(xué)習(xí)他們在景區(qū)管理和市場營銷等方面的經(jīng)驗，取得了較好的成效。
二、按照特色旅游線路，組織拍攝富有__風(fēng)情的《中國__》DVD電視風(fēng)光推介片。編制反映__主要景區(qū)(點)的《__旅游個性化郵冊》等旅游宣傳資料。
三、抓好旅游項目開發(fā)和招商引資工作，強(qiáng)化旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。目前正在與北京連五洲集團(tuán)洽談__景區(qū)整體經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜。四、認(rèn)真抓好“春節(jié)”、“五一”二個旅游黃金周的統(tǒng)計、市場分析、宣傳等方面的工作，促進(jìn)假日旅游健康有序的發(fā)展。六、積極參與市委辦組織的'關(guān)于__旅游業(yè)發(fā)展情況的調(diào)研;參與市人大組織的關(guān)于延平區(qū)旅游工作情況的調(diào)研;參與局組織的關(guān)于__入境旅游市場的調(diào)研。
下半年工作計劃：
一、組織有關(guān)專家，完成《________》和《________》的評審，并根據(jù)專家的評審意見，認(rèn)真做好該《綱要》的修改工作。
二、積極參加省旅游局組織的8月份赴西北旅游促銷活動。
三、組織有關(guān)單位赴香港旅游促銷。
四、認(rèn)真做好“十一”旅游黃金周各項籌備工作。
20__上半年，社區(qū)堅持以人為本，充分履行兼負(fù)一方穩(wěn)定，促進(jìn)一方發(fā)展，服務(wù)一方群眾的職責(zé)，以帶動社區(qū)各項工作全面發(fā)展為目的，努力加強(qiáng)社區(qū)黨支部和社區(qū)居委會自身隊伍建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)工作建設(shè)，不斷提升社區(qū)服務(wù)功能，較好的完成了街道各部門年初制定的計劃和目標(biāo)。
一、黨建工作
1、按照街道黨工委統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織社區(qū)黨員開展學(xué)習(xí)“_”會議精神。認(rèn)真貫徹落實街道黨工委部署，圍繞活動主題和社區(qū)實際，精心組織，周密部署，扎實推進(jìn)，注重創(chuàng)新，提高了黨員參與和實踐政治學(xué)習(xí)的自覺性，切實解決了一些制約社區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵問題和群眾關(guān)心的實際問題，收到了良好的效果，得到了社區(qū)廣大黨員和群眾的認(rèn)同。
2、定期組織支部黨員觀看__、先進(jìn)人物事跡等，開展書記講黨課活動，增強(qiáng)了黨員們對黨的理想、信念、宗旨和黨性觀念，更好地為社區(qū)服務(wù)。截止目前已通過遠(yuǎn)程教育受教32場次，參會人次316人。
3、在慶祝_黨的生日期間，社區(qū)組織社區(qū)黨員開展了濱湖濕地公園、濱湖渡江戰(zhàn)役紀(jì)念館一日行系列活動。
4、以社區(qū)黨支部為核心，積極發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。號召黨員爭做一件好事，給社區(qū)出一個好建議。發(fā)展1名入黨積極分子，2名預(yù)備黨員。收繳黨費720元。
二、文明創(chuàng)建工作
1、堅持環(huán)境衛(wèi)生自查制度，做好衛(wèi)生保潔工作，加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境建設(shè)，保證無散落垃圾，無衛(wèi)生死角，嚴(yán)格控制小廣告非法張貼，如有發(fā)現(xiàn)及時徹底清除干凈，利用黑板報或者講座的形式，大力開展健康教育宣傳，做到社區(qū)內(nèi)凈化、綠化、亮化、無臟亂差，確保環(huán)境整潔干凈。截止目前清理雜草、雜樹32車、衛(wèi)生死角69處、清理各類建筑垃圾27車，疏通下水道15次，調(diào)解因下水道堵塞事宜21起。開展除四害活動7起，共計滅鼠31只。新增了42只垃圾箱，配備了垃圾車等容器，方便了廣大社區(qū)居民。基本杜絕亂堆亂放、暴露垃圾現(xiàn)象,為居民營造了一個干凈、整潔、舒適的居住環(huán)境。
2、2月份建立了社區(qū)志愿服務(wù)廣場，設(shè)立了10個志愿服務(wù)宣傳欄，定期廣場開展志愿服務(wù)活動和道德講堂,得到區(qū)文明辦的好評。在日常工作中結(jié)合社區(qū)實際，廣泛開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。組織工作人員和志愿者對樓道進(jìn)行粉刷、清理垃圾。
三、計生工作
1、在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行地毯式清查，對采集的流動信息與原來的'常住戶信息進(jìn)行核對，做到不漏戶，不漏人，登記準(zhǔn)確。按戶為每位居民建立戶籍卡。清理出常住育齡婦女864人，常住已婚育齡婦女685人，清理出流動人口租房戶429戶，流動人口460余人，流動育齡婦女175人，其中孕環(huán)檢對象116人。利用計生宣傳長廊宣傳計生知識，讓居民足不出戶就能了解國家_工作相關(guān)政策知識等。
2、積極開展社區(qū)計生品牌“城市生活e站”特色工作。在城市生活e站內(nèi)開展豐富多彩的活動，開展“愛讀書日”活動;529計生協(xié)會日為流動人口耐心疏導(dǎo)心境;“生育關(guān)懷.幸福家庭”慰問活動，為社區(qū)居民營造一個安寧和諧的生活環(huán)境。在城市生活e站太陽菊家庭生活指導(dǎo)室和滿天星電子閱覽室開展了“關(guān)注成長、關(guān)愛女孩”等系列主題活動，組織大學(xué)生志愿者為社區(qū)女孩做“一對一”學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，為青少年宣傳法制知識，同時結(jié)合全國助殘日和母親節(jié)等重大節(jié)日，開展送書，健康知識講座等活動，并將長期開展此類活動。
3、開展流動人口一單制服務(wù)，社區(qū)的計生專干幫助有需求的育齡婦女辦理“一單制”服務(wù)手術(shù)單，省去了流動人口來回奔波的時間和經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)，使流動人口能夠享受到快捷、優(yōu)質(zhì)的計生技術(shù)服務(wù)。
四、綜治_、安全生產(chǎn)等工作
1、搞好社區(qū)綜合治理，認(rèn)真做好戶籍管理及外來人口私房出租戶的管理，完善綜合治理組織網(wǎng)絡(luò)，形成群防群治，杜絕黃、賭、毒現(xiàn)象，及時做好民事糾紛調(diào)解做到公平公正，確保社區(qū)內(nèi)無重大刑事案件。大力加強(qiáng)社區(qū)治安防范，預(yù)防和減少各類治安事件的發(fā)生，進(jìn)一步推進(jìn)“平安社區(qū)”建設(shè)，給社區(qū)居民創(chuàng)造一個安居樂業(yè)、秩序良好、環(huán)境優(yōu)美的生活。按時上報社區(qū)__人員情況，掌握其動態(tài)，專題制作了防邪宣傳欄，制作了宣傳墻、宣傳欄、并配備了相關(guān)硬件設(shè)施。定期召開了社區(qū)值班人員座談會，督促其工作巡查情況。
2、1-6月總共調(diào)解社區(qū)居民糾紛23起。開展了殘疾人權(quán)益保障法、消防安全知識、老年人權(quán)益保護(hù)等宣傳工作。代表街道迎接了六五普法中段檢查工作。及時做好市長熱線的回復(fù)解釋工作，上半年共回復(fù)11起。
3、20__年上半年以來，堅持每月在轄區(qū)內(nèi)開展安全巡查，年初與轄區(qū)所有門面房簽訂《20__年安全生產(chǎn)、消防安全簽訂閱責(zé)任書》，發(fā)現(xiàn)安全隱患問題，及時上報并要求進(jìn)行整改。同時配合街道、區(qū)、市相關(guān)工作安排開展煙花爆竹、油漆、危險化學(xué)品等數(shù)次安全檢查，有力保障轄區(qū)安全生產(chǎn)。多次巡查轄區(qū)小餐飲、小作坊，落實食品安全工作，確保轄區(qū)內(nèi)食品安全工作。
五、民政及就業(yè)、婦聯(lián)等工作
1、低保工作做到應(yīng)保盡保，詳細(xì)了解社區(qū)居民的實際情況，本著公平、公正、公開、實事求是的工作方法，對低保戶初審、復(fù)審做到調(diào)查入戶，掌握每戶家庭的經(jīng)濟(jì)變化情況，做到動態(tài)管理。我社區(qū)現(xiàn)有低保戶43戶，總?cè)藬?shù)66人，其中A類26戶、B類7戶、C類10戶。新增2戶、退出低保3戶。已辦理大病救助4人。我社區(qū)現(xiàn)辦理居民養(yǎng)老保險91人，已享受70元養(yǎng)老金的47人，辦理交費的44人。
2、春節(jié)、助殘日慰問貧困殘疾人慰問4名，共計4000元。申報殘疾人萬人就業(yè)1名，現(xiàn)金20__元。社區(qū)定期開展殘疾人活動，給殘疾人免費體檢，提供法律援助，提高殘疾人工作者和廣大殘疾人的法律素質(zhì)。
3、開展了企業(yè)退休人員養(yǎng)老金金資格認(rèn)證259人，發(fā)放春節(jié)慰問品245人，享受遺屬基本生活費資格認(rèn)證10人。20__年初至今，辦理80歲高齡津貼39人，開展老年人活動4次，社區(qū)共走訪慰問空巢獨居老人16人次、在A類低保中選取了7人送去愛心服務(wù)劵，慰問殘疾老人3人次、上門看望困難老黨員6人次、看望生病老人6余人，并為他們發(fā)放慰問品和慰問金。
4、做好充分就業(yè)社區(qū)的各項工作,讓下崗失業(yè)人員社區(qū)的關(guān)心下，實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，倡導(dǎo)自主創(chuàng)業(yè)、建全就業(yè)援助等。在社區(qū)內(nèi)舉辦了社區(qū)招聘會。就業(yè)失業(yè)登記證截止現(xiàn)在已辦理170本。完成非正規(guī)組織3家，組織人員參加了各項培訓(xùn)。完成小額貸款50萬元。20__年居民醫(yī)保任務(wù)330人現(xiàn)已開始辦理。
5、積極開展民生工程政策宣傳。智能化便民服務(wù)亭的建設(shè)現(xiàn)已安裝結(jié)束;組織老志愿者老黨員義務(wù)聘任的民生工程宣傳員開展民生工程政策宣傳。社區(qū)20__年被列為市區(qū)民生工程老舊小區(qū)改造項目，現(xiàn)已經(jīng)過區(qū)住建局現(xiàn)場勘察、測繪、設(shè)計，改造方案已向居民公布，前期已與區(qū)住建局、市燃?xì)夤具M(jìn)行對接和現(xiàn)場勘察，目前正在做燃?xì)馐召M和收材料工作。下一步將發(fā)揮社區(qū)議事委和居民代表的作用，認(rèn)真執(zhí)行社區(qū)自治章程和制度，社區(qū)重大事情經(jīng)大家討論，充分發(fā)揮自治功能。
6、做好幼兒看護(hù)點相關(guān)工作，正常開展3:30快樂學(xué)堂和第七屆動漫夏令營等活動。
六、文化宣傳工作
上半年結(jié)合全國助殘日、母親節(jié)和工大馬克思主義學(xué)院法律援助中心和社、家政的志愿者開展一系列活動，市級以上6篇，網(wǎng)67、新聞網(wǎng)15，報5篇，總共87篇。下半年結(jié)合社區(qū)鄰里節(jié)等特色將加強(qiáng)宣傳工作。
七、經(jīng)濟(jì)工作
1-6月完成固定資產(chǎn)投資14950萬，收取房租51000元，垃圾費、停車費35500元。
八、社區(qū)獲獎情況
20__上半年，社區(qū)先后獲得全國科普示范社區(qū)、市區(qū)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位、市區(qū)消防先進(jìn)單位、市區(qū)_先進(jìn)單位等榮譽稱號。
九、存在的問題和下半年的工作計劃
1、打造全國科普示范社區(qū)硬件配套設(shè)施工作，現(xiàn)在還處于起步階段，下一步繼續(xù)結(jié)合社區(qū)實際做好落實工作。
2、圍繞已建成的城市生活e站、消防體驗室，開展特色工作。
3、拓寬對老年人以及各類人員的服務(wù)，社區(qū)繼續(xù)做好居家養(yǎng)老工作，配合街道團(tuán)工委和工大馬克思主義學(xué)院社團(tuán)共建做好法律援助等各種志愿服務(wù)活動，社區(qū)提供場地、組織人員等;
4、針對社區(qū)已申報和準(zhǔn)備申報的全國社工示范社區(qū)、全國職工書屋、全國充分就業(yè)社區(qū)，做好前期準(zhǔn)備工作。
5、對已開展的老舊小區(qū)改造工作和社區(qū)居民代表多協(xié)商，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
6、定期安排工作人員到自己所在的網(wǎng)格內(nèi)負(fù)責(zé)與住戶溝通和摸清各類信息;
7、調(diào)動社區(qū)居民共同參與治安防控的力度，整合“4050”人員，擴(kuò)大社區(qū)志愿者義務(wù)巡邏的隊伍;
8、舉辦好第八屆鄰里節(jié)。
一、指導(dǎo)思想：
以學(xué)校利益出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，服務(wù)在前，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
二、工作要點：
1、認(rèn)真貫徹好學(xué)校工作計劃。
2、加強(qiáng)學(xué)校安全_工作，重點校舍安全、飲食安全、師生安全。
3、嚴(yán)格遵守市教委關(guān)于收費的規(guī)定，嚴(yán)守財務(wù)報批制度。
4、加強(qiáng)教學(xué)設(shè)備的管理，積極配合教育教學(xué)部門，加強(qiáng)設(shè)備的正常運營。做好筆記本電腦的分配工作。
5、配合教育教學(xué)部門，做好后勤服務(wù)工作。
6、教室照明、電扇等設(shè)備更新。
三、任務(wù)、目標(biāo)：
二月份：
嚴(yán)格做好收費工作和備案工作。
補充做好教室內(nèi)的各種教學(xué)配置，維修更新教室中的照明。
繼續(xù)加強(qiáng)對師生晨間及宣傳教育。
做好開學(xué)的一切準(zhǔn)備工作。
交通安全講座—交警六大隊
三月份：
加強(qiáng)對物業(yè)、餐飲兩家公司的具體監(jiān)管事宜。
開展全校安全檢查，重點為校舍、水管、用電等設(shè)備，加強(qiáng)師生的安全、衛(wèi)生教育宣傳。
協(xié)助做好“三八節(jié)”紀(jì)念活動。
協(xié)助做好“陽光體育”集體跑的后勤服務(wù)。
四月份：
結(jié)合教導(dǎo)處，做好期中質(zhì)量監(jiān)測、做好春季運動會的'后勤保障工作。
開展防病知識的宣傳教育。
協(xié)助做好學(xué)校各類檢查工作。
協(xié)助做好發(fā)展性督導(dǎo)的準(zhǔn)備工作。
五月份：
協(xié)助做好學(xué)校發(fā)展性督導(dǎo)工作。
督促物業(yè)做好對室外設(shè)備的養(yǎng)護(hù)及綠化工作。
六月份：
協(xié)助做好“六一”慶?；顒?。
協(xié)助做好期終考試工作。
做好校產(chǎn)、班級財產(chǎn)使用狀況整理。
考核；資料匯集工作。
對后勤人員考核。
落實暑假值班保衛(wèi)工作。
做好下學(xué)期師生用書的準(zhǔn)備。
__路校區(qū)暑期日常維修準(zhǔn)備。
七、八月份：
__路校區(qū)日常維修。
學(xué)校安保工作。
做好新學(xué)年師生用書等準(zhǔn)備工作。
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧__年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊作為__年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識，提高團(tuán)隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動率小于 5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%
人員招聘到崗率達(dá)到 98%
員工生活滿意度達(dá)到 90%
1.團(tuán)隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。
2.人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)。
3.在提高管理要求的同時，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊活動。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4.效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
5.行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序；
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的有效運作和服務(wù)流程；
強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化；
強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于 90%；
服務(wù)綜合及時率不低于 85%；
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%；
小區(qū)綠化完好率不低于 90%；
綠化覆蓋率不低于 60%；
管理費收費率一期逐步達(dá)到 70%；
二期收費率達(dá)到 90%；
生活垃圾日清率為100%；
工作重點：
根據(jù)對__年的工作回顧和反思，__年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。
根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。
三、保安部
保安部針對20__年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強(qiáng)補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強(qiáng)對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標(biāo)
住客及公司綜合滿意度 95%；
無因管理責(zé)任事故率 0；
新員工崗前培訓(xùn)率 100%；
不合格項整改率 100%；
員工流動率≤20%(不包括非正常流動率)；
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%；
非正常投訴率低于 2%。
1、 做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施(20__年x月x日至20__年x月x日)，
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。
2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。
3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。
5、 針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn)，同時加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
7、 加強(qiáng)骨干隊伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。
四、會所經(jīng)營
20__年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強(qiáng)餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。
工作目標(biāo)
力爭半年創(chuàng)收3萬元；
五、財務(wù)管理
圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的.管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部__年上半年工作計劃如下：
工作目標(biāo)：
服務(wù)滿意度90%；
控制虧損在20萬元以內(nèi)；
建立君華物業(yè)成本庫；
1、物業(yè)財務(wù)部在集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下， 根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度，結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況，建立一套詳細(xì)完整的成本庫，合理的進(jìn)行成本控制， 及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。
2、負(fù)責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告，進(jìn)行成本分析，提出相關(guān)的建議，力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。
3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到30%。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。
4、負(fù)責(zé)各種款項的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進(jìn)行重點的講解，新的制度實施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。
5、完成__年的年終財務(wù)總結(jié)，進(jìn)行財務(wù)狀況分析，編制財務(wù)報告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制__年上半年資金計劃，上報集團(tuán)資金計劃部，根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金計劃，合理安排物業(yè)公司06年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
在20__年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務(wù)水平，服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在20__年，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提高物業(yè)管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務(wù)團(tuán)隊，有信心比今天做得更好。
具體來說，慧泉教育行政部20__年的上半年工作計劃簡單有以下幾個方面：
1. 人事工作。
a.繼續(xù)發(fā)布招聘信息，招賢納士、儲備人才。20__年公司要在原有部門的基礎(chǔ)上再新建成立兩個新的部門，同時加上正常范圍內(nèi)的人員崗位流動，這就需要更多的有志于教育事業(yè)的朋友加入，以不斷給公司注入新的活力。同時不斷整理完善新入職員工的培訓(xùn)工作。
b.完善客服人員及倉庫保管人員的各項工作流程?，F(xiàn)階段的客服是由我來擔(dān)任的，在20__年上半年要培養(yǎng)出專職的客戶服務(wù)人員，同時制定出完善的新入職客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)流程。在物資管理方面，學(xué)會熟練操作美萍管理軟件，和倉庫管理員一起做好辦公用品倉庫及教材教具倉庫的所有物資出入庫記錄工作。
c.公司的企業(yè)文化建設(shè)反應(yīng)出一個公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，要及時做好公司企業(yè)文化建設(shè)的實施和監(jiān)督檢查工作。
2.檔案管理。
20__上半年建立起完善的人員人事檔案，同時把公司的各類檔案進(jìn)行科學(xué)合理的分類，分部門建立完善檔案夾，及時做好各部門檔案資料的存檔、轉(zhuǎn)檔、提檔等工作，以不斷提高對各部門的'服務(wù)效率。
3.辦公室常規(guī)工作。
20__年仍要保持好一顆熱情服務(wù)的心，對來客的接待要文明禮貌，把接待的程序規(guī)范下來，這不但是個人素質(zhì)的一個體現(xiàn)，更是慧泉教育一個形象窗口。提高對突發(fā)事件的應(yīng)對與處置能力。爭取在20__年里使辦公室的常規(guī)管理工作更上一個新臺階。
4.物資管理。
從20__年2月份起，公司各項物資籌備管理工作都使用美萍管理系統(tǒng)軟件，各項物資的出入庫更加透明化，物資的使用也更加合理化，有效的避免了工作中不必要的開支和浪費，從而為公司節(jié)約了不少的資源。詳細(xì)的物資管理辦法將在我接下來宣讀的“慧泉教育機(jī)構(gòu)物資管理制度”中體現(xiàn)。
5.客服工作。
隨著加盟園數(shù)目的不斷增加，公司服務(wù)項目的日漸完善，配備一名專職的客戶服務(wù)人員顯得尤為重要。在20__年上半年要制定出一份系統(tǒng)完善的客戶服務(wù)人員培訓(xùn)流程，并培養(yǎng)出合格的客服人員，以及時處理公司項目的推廣和服務(wù)中的問題。
6.文秘工作。
由于自己初次接觸行政一職的工作，在文筆方面的修練還不是太到位，這就需要在工作和生活中不斷的去學(xué)習(xí)、充實自己，給自己制定系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計劃，以更好的協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)，同時，也起草公司宣傳文件方面才能做得得心應(yīng)手。
7.技術(shù)工作。
主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)、更新、推廣、優(yōu)化、美化、充實等工作，以及教材教具、企業(yè)宣傳品等的設(shè)計。在這里，向我們一直以來默默無聞的網(wǎng)站編輯工作者齊曉峰同志表示最真誠的感謝，認(rèn)真蹋實，從不邀功，卻做著公司最重要的窗口工作，掌聲送給齊曉峰同志。目前，在我部門設(shè)計人員一職仍上空缺，在接下來的時間里，給本部門招收、培養(yǎng)一名合格的設(shè)計工作人員是形勢所必須。
以上七點即是我部分工作計劃的一個展示，不完善之處還請各位指教，同時我也會在工作中不斷的完善自己，提高自己的工作水平和工作效率，相信有了認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和不斷追求上進(jìn)的心，慧泉教育的明天一定會發(fā)展的更高、更快、更強(qiáng)。
一、大銷售隊伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。
二、銷售渠道完善，銷售渠道下沉
為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
__三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以__復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售__上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個月的時間進(jìn)行維護(hù)。
三、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的.利潤。追求產(chǎn)品利潤的合理分配原則，是不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
上半年是我們公司業(yè)務(wù)往全國發(fā)展至關(guān)重要，對于一個剛剛踏入服裝行業(yè)的新人來說，也充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力。因此，為了要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、充分認(rèn)識并做好自己的工作。為此，在銷售部的、兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名優(yōu)秀員工，我訂立了上半年工作計劃。
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行，應(yīng)付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識和裝修知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作；協(xié)助銷售部工作；通過上網(wǎng)，電話，了解行業(yè)信息。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力協(xié)助銷售部的工作和公司的裝修工作。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
做服裝行業(yè)是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的'工作，學(xué)習(xí)對于員工來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個員工與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。服裝知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)裝修的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)
增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我在做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的前提下對的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。
展望，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一份工作，也力爭勝任自己的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
從我個人的角度來說，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標(biāo)我想是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談，很難細(xì)化，但我還是要借此機(jī)會，確立自己的工作目標(biāo)，給自己一個工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時分析與調(diào)整，更可以監(jiān)控工作的進(jìn)度和成效。對此，我從以下3個方面來說明：
1：上半年的工作回顧與總結(jié)
1.1負(fù)責(zé)區(qū)域(農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)
區(qū)域內(nèi)夜店總數(shù)為：115家 雪花覆蓋：75家 黃河覆蓋：40家 青島覆蓋：1家 金威覆蓋：1家 燕京覆蓋：1家
區(qū)域內(nèi)啤酒容量為：2300KL 雪花占有：1270KL 黃河占有：950KL青島占有：20KL
金威占有:35KKL 燕京占有：25KL
我們在公司的支持及經(jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的'經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級渠道的服務(wù)能力，弱化二級渠道，以達(dá)到有效掌握終端。
2.將各促銷政策落實到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價格。
3.分街道及重點區(qū)域進(jìn)行布點，提高產(chǎn)品與消費者見面率，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61% 增長到 65% ，占有率由去年的52%增長到55%。
1.2促銷員管理
1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。
1.2.2 上點時間及模式的調(diào)整。原來促銷員上點大致固定或臨時調(diào)換，沒有計劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個店，三個月一輪回。充分調(diào)動促銷積極性，同時關(guān)注三點動向。
1.2.3給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過程上進(jìn)行實戰(zhàn)的演習(xí)。
1.2.4 多次組織集體活動，豐富生活，凝聚團(tuán)隊。
1.3精制酒銷售
1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。對終端的精制酒價格體系進(jìn)行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費水平不同，突出適合該區(qū)域消費力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費者需求。
1.3.2產(chǎn)品置換。由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。
1.4 行政工作
1.4.1 在經(jīng)理的指導(dǎo)下對銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。
1.4.2 對銷售信息的收集，匯總，跟進(jìn)，然后及時上報經(jīng)理溝通分析。
2：存在的問題與不足之處
2.1個人因素。
2.1.1 作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機(jī)會鍛煉，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識還很欠缺。
2.1.2 做銷售類文案工作很長時間了，但是對于數(shù)字還不是很敏感。
2.2 消費情感因素
2.2.1 區(qū)域為高校學(xué)生區(qū)，消費承受力有限對于精制酒的消費大多基于情感消費，不能有意識的消費，這是我們下一步要突破的。
2.2.2 在啤酒品牌品項眾多的情況下突出讓消費者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。
2.2.3 對于80%的消費者來說啤酒知識幾乎空白，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。
2.3 空白終端
雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進(jìn)入銷售。
3.下半年主要工作目標(biāo)及改進(jìn)措施
3.1 區(qū)域市場
3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70% 占有率提升至：60%
將通過以下幾點達(dá)到提升：
3.1.1.1 空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤，爭取先以單品進(jìn)店銷售。
3.1.1.2 現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。
3.1.2目前有一個主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司
半年來，在縣財政局的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委政府的指導(dǎo)下，堅持以_和“_”重要思想為指導(dǎo)，圍繞縣局的統(tǒng)一部署，認(rèn)真執(zhí)行收支預(yù)算，認(rèn)真落實貫徹我鄉(xiāng)的發(fā)展思路、奮斗目標(biāo)，采取有力措施，實施積極的財政政策，狠抓增收節(jié)支和開源節(jié)流，統(tǒng)籌兼顧，千方百計保工資、保運轉(zhuǎn)、保穩(wěn)定，強(qiáng)化稅收征管，加強(qiáng)支農(nóng)資金、扶貧資金的使用及管理，認(rèn)真清理各種債權(quán)債務(wù)，有力地促進(jìn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和各項社會事業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。
一、地方財政收支預(yù)算執(zhí)行情況
1、財政收入執(zhí)行情況。一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行“加強(qiáng)征管、堵塞漏洞、懲治腐敗、清繳欠稅”的工作方針，樹立節(jié)支也是增收的財政政策，堅持依法治稅；二是深化“收支兩條線”和非稅收入的管理，拓寬財政收入渠道，增強(qiáng)了政府可支配財力；三是抓財源建設(shè)，增強(qiáng)財政發(fā)展后勁，做到“二個支持一個改變”，即支持非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)新，支持農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)使農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)進(jìn)一步改善，改善投資環(huán)境，吸引外地資金開發(fā)當(dāng)?shù)刭Y源。今年全鄉(xiāng)1至6月共組織入庫財政收入31萬元，為全鄉(xiāng)年初預(yù)算收入50萬元的62%。
2、財政支出執(zhí)行情況。財政支出堅持“一要吃飯，二要建設(shè)”的方針，正確處理好“吃飯”建設(shè)”的關(guān)系。把支出的重點放在保吃飯、保機(jī)構(gòu)正常運轉(zhuǎn)，保扶貧攻堅及保社會穩(wěn)定上，同時盡力保證事關(guān)全鄉(xiāng)改革、發(fā)展與穩(wěn)定的各項重點支出，壓縮一般性開支，堅持勵行節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張浪費。財政支出做到了人員工資發(fā)放到位，上級專款支出到位等各項支出。1至6月份地方一般預(yù)算支出286萬元（含?？睿?。
二、加強(qiáng)財務(wù)管理，逐步規(guī)范會計核算與會計監(jiān)督制度
1、執(zhí)行《會計法》、《預(yù)算法》，按照其規(guī)定的內(nèi)容和管理要求，合理配置會計工作崗位，優(yōu)化配置結(jié)構(gòu)，相互分離，相互制約。一是按照《師宗縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理體制實施辦法》，完善并創(chuàng)新了財政管理體制。二是強(qiáng)化會計監(jiān)督與管理，保證會計資料真實、完整，上報數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確，規(guī)范全鄉(xiāng)的會計工作。并接受上級財政和審計部門的監(jiān)管。三是嚴(yán)格“收支兩條線”管理，擴(kuò)大預(yù)算外資金收入納入財政預(yù)算管理范圍，實行財政統(tǒng)籌政策，擴(kuò)大政府統(tǒng)籌范圍。
2、加大政府采購力度，做到單位購置交通工具、辦公用品等按規(guī)定符合立固定資產(chǎn)的一律經(jīng)政府采購統(tǒng)一購買，嚴(yán)格按照政府采購制度在采購環(huán)節(jié)上節(jié)約了不少費用，也為采購單位提供方便。
三、加大扶貧力度，加強(qiáng)支農(nóng)資金管理使用
1、堅持“政府引導(dǎo)，群眾自愿、政策協(xié)調(diào)、講求實效”的指導(dǎo)方針，因地制宜，切合實際。財務(wù)實行“三專一單列”管理，規(guī)范會計工作秩序，做好監(jiān)督檢查，使國家資金用在刀仞上，暖在人民心頭上，發(fā)揮扶貧資金最大效益。按照工程質(zhì)量、進(jìn)度，以“分管領(lǐng)導(dǎo)批字+所長核實+施工合同”，資金跟著工程走的資金撥付方法，一是有利益加強(qiáng)資金管理，預(yù)防專項資金挪作它用等不良行為；二是有利益促進(jìn)施工質(zhì)量，進(jìn)度，保證工程按期、按質(zhì)、按量完成；三是有利益資金報帳審批，時刻掌握資金動態(tài)節(jié)存情況。
四、下半年工作計劃
1、加強(qiáng)20__年重點村建設(shè)的后續(xù)驗收工作，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，爭取上級給予財力支持。一是抓住機(jī)遇，積極爭取上級支持，并盡快實施。二是積極推進(jìn)新型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)。三是大力促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，打造牛肉干品牌，培育黑山羊、優(yōu)質(zhì)稻、早蔬菜等特色后續(xù)產(chǎn)業(yè)；四是建立目標(biāo)考核責(zé)任制。
2、擴(kuò)大財政收入范圍，確保財政收入穩(wěn)定增長。一是嚴(yán)格依法治稅，加強(qiáng)稅收征管，按照“加強(qiáng)、管理、堵塞漏洞、懲治腐敗、清繳欠稅”的方針加大稅務(wù)稽查力度，堵塞“跑冒滴漏”，嚴(yán)厲打擊偷稅逃稅、虛開發(fā)票，做假帳等違法違紀(jì)行為。二是繼續(xù)加強(qiáng)非稅收入管理，擴(kuò)大財政收入范圍，要健全完善非稅收入管理機(jī)制，嚴(yán)格收支兩條錢管理。
3、認(rèn)真調(diào)整支出結(jié)構(gòu)，確保重點支出。一是樹立“節(jié)支是增收”的'觀念，繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗，牢固樹立勤辦事的風(fēng)氣，反對鋪張浪費。二是確保各項支出重點。要加強(qiáng)預(yù)算管理，嚴(yán)格執(zhí)行支出預(yù)算，努力保障重點支出，保工資發(fā)放，保機(jī)構(gòu)運轉(zhuǎn)，保持社會穩(wěn)定，堅定壓縮一般性支出，嚴(yán)格控制會議費、接待費、電話費等一般性支出。
4、做好今年的退耕還林及種糧農(nóng)民補貼工作，密切聯(lián)系林業(yè)站、南林局，按要求的補貼原則、補貼范圍及補貼對象、補助依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真進(jìn)行兌現(xiàn)。
5、從財政部門本職業(yè)務(wù)出發(fā)，全心全意，力所能及地完成鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府安排的各項中心工作。
6、認(rèn)真做好對種糧農(nóng)民柴油、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料增支及家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)補貼兌現(xiàn)工作，使這一項惠民等工程落到實處。
總之，財政工作十分繁重和艱巨，在縣財政局的具體領(lǐng)導(dǎo)下，以鄉(xiāng)黨委提出的“五子棋”發(fā)展思想為目標(biāo)，開源節(jié)流，強(qiáng)化財務(wù)規(guī)范管理，開拓創(chuàng)新，扎實工作，使鄉(xiāng)財政工作更上一個新臺階。
新一年的到來意味著工作中將會有不少挑戰(zhàn)和機(jī)遇，因此我認(rèn)真總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗并用以指導(dǎo)自身的發(fā)展，我也希望能夠通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度從而更好地完成各項工作，為此制定嚴(yán)密的工作計劃來指導(dǎo)自身的工作是很重要的，尤其是上半年的工作應(yīng)該要有著良好的開端才行，以下是我針對上半年的各項工作制定的計劃。
首先需要根據(jù)自身的工作內(nèi)容來設(shè)立合理的工作目標(biāo)，我在公司主要是負(fù)責(zé)前臺方面的事務(wù)從而需要認(rèn)真對待，一方面要認(rèn)真接待來訪人員并及時通知領(lǐng)導(dǎo)，這樣的話則能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的行程安排來進(jìn)行預(yù)約，雖然大多是以接電話為主卻也要分析出對方的需求才行。另一方面則是需要記錄好客戶需要闡述的內(nèi)容并在下班前反饋給領(lǐng)導(dǎo)，既要用簡練的語言來記錄客戶表達(dá)的想法又要保證較高的效率，所以我在工作中得要多向部門領(lǐng)導(dǎo)請教才行，了解前臺工作中的注意事項并將其牢記在腦海之中，而且在接待客戶的時候也要體現(xiàn)出自身真誠的一面才行。
其次需要學(xué)習(xí)公司部分業(yè)務(wù)知識從而更好地為客戶服務(wù)，身為前臺人員應(yīng)當(dāng)對公司業(yè)務(wù)有所了解從而為來訪的客戶解答疑慮，若是不去主動學(xué)習(xí)的話只會在職場競爭中面臨被淘汰的結(jié)果，因此我得在工作中保持危機(jī)意識并提升自身的工作能力，除了盡職盡責(zé)地做好每項工作以外還要認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)的知識以及工作中的鍛煉無疑能夠更好地提升自身的能力，因此在上半年里應(yīng)該重視這類問題并以此來促進(jìn)自身職業(yè)的發(fā)展。
最后需要做好文件資料的整理從而為領(lǐng)導(dǎo)分憂，對前臺人員的職責(zé)應(yīng)該有著更深的理解才能夠有所作為，所以需要強(qiáng)化自身的認(rèn)知從而通過工作的完成來拓展職業(yè)發(fā)展方向，不要僅僅將目光局限于基礎(chǔ)任務(wù)的完成之中，要激發(fā)自身的工作積極性從而更好地履行相應(yīng)的'職責(zé)，而且在完成自身工作的基礎(chǔ)上也要認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)額外安排的任務(wù)，將其當(dāng)做對自身的鍛煉并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項任務(wù)，相信經(jīng)過上半年的努力能夠令自身工作能力得到提升，但這需要自己認(rèn)真分析已經(jīng)完成的工作并圍繞著職場目標(biāo)而奮斗。
這次計劃的制定對上半年工作的完成十分重要，所以我得認(rèn)真規(guī)劃好每個階段的工作任務(wù)并將其嚴(yán)格執(zhí)行下去，這樣的話也能夠通過細(xì)心的態(tài)度履行好自身的職責(zé)，希望上半年結(jié)束以后自己能夠?qū)崿F(xiàn)年初制定的工作目標(biāo)。
總務(wù)工作是學(xué)院工作的重要組成部分，是學(xué)院順利開展教育教學(xué)活動的有力保障?？倓?wù)處堅持服務(wù)于教學(xué)工作中心的原則，在學(xué)院的直接領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)大力推進(jìn)科技后勤、節(jié)約后勤、質(zhì)量后勤建設(shè)，發(fā)揚勤快、務(wù)實、高效、優(yōu)質(zhì)的工作作風(fēng)，圓滿地完成了本學(xué)期的工作任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)員工思想建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識
組織本部門職工學(xué)習(xí)“_”相關(guān)知識和高校后勤改革及服務(wù)的新理念，學(xué)習(xí)崗位職責(zé)及總務(wù)處管理制度。強(qiáng)化思想建設(shè)，提高后勤職工的綜合素質(zhì)。開好學(xué)期例會，進(jìn)一步明確各自職責(zé)，牢固樹立服務(wù)意識，保持良好的服務(wù)形象，鼓勵員工以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到本職工作中，為學(xué)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
二、明確目標(biāo)任務(wù)，有的放矢
學(xué)院總務(wù)工作量大面廣、繁雜零碎，有臨時性、突發(fā)性、任務(wù)多的特點。我們根據(jù)總務(wù)工作的特點，完善一整套總務(wù)工作管理制度，對后勤工作進(jìn)行規(guī)范化管理。如實物登記制度，固定資產(chǎn)管理制度，零星工程及小型修繕制度，辦公用品采購及發(fā)放制度，首問負(fù)責(zé)制，限時辦結(jié)制，責(zé)任追究制，做到任務(wù)目標(biāo)管理，確保各項工作順利開展。
三、高效運轉(zhuǎn)，高質(zhì)量完成學(xué)院交辦的各項工作
（一）在規(guī)劃設(shè)計方面主要完成以下幾項工作：
1、校園總體規(guī)劃送審的資料收集及相關(guān)手續(xù)的辦理；
2、完成農(nóng)培二期單體規(guī)劃及審圖手續(xù)的辦理；
3、完成了教工小區(qū)路網(wǎng)、強(qiáng)弱電、給排水、安防等附屬配套工程的規(guī)劃及設(shè)計；
4、制定了__年校園總體綠化規(guī)劃及實施方案；
5、擬定了綜合服務(wù)樓多功能廳裝飾及設(shè)備安裝方案；
6、完成了農(nóng)培中心及教工小區(qū)景觀規(guī)劃方案；
7、配合教務(wù)處擬定了校園教學(xué)管理及巡考系統(tǒng)方案；
8、完成了中心文化廣場及校區(qū)主干道照明設(shè)計相關(guān)工作；
（二）在“六大工程”相關(guān)手續(xù)的辦理工作方面：
1、完成了在建及待建項目的全部規(guī)劃手續(xù)的辦理工作；
2、完成了“六大工程”的質(zhì)檢報建工作；
3、完成了“六大工程”的防雷檢測手續(xù)的辦理工作；
4、補充辦理“六大工程”的`消防相關(guān)手續(xù)；
5、正在辦理“六大工程”的相關(guān)施工許可證手續(xù)；
（三）在原教院拆遷后相關(guān)后續(xù)手續(xù)的辦理工作方面：
1、完成了原教院已拆除建筑物的相關(guān)圖片資料的歸檔；
2、完成了原教院拆遷補償協(xié)議的辦理工作；
3、完成了原教院建筑物拆遷及裝飾，綠化和設(shè)備搬遷等項目的評估工作；
（四）與市電業(yè)公司協(xié)商完成了220kv———雙線路（__職業(yè)技術(shù)學(xué)院）改造工程的相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理工作。
（五）在日常修繕工作方面，完成了以下幾項工作。
1、于元月份完成中心文化廣場花壇回土工作；
2、二月份完成校園綠化區(qū)域建筑拆除及場地平整工作。本次共拆除建筑物有原衛(wèi)生所兩層小樓及附屬10間平房，清理建筑垃圾約300車，平整綠化區(qū)域場地約10000平方米；
3、學(xué)院11號樓后挖坑深埋建筑垃圾回土、人工湖東場地拆除回土、原衛(wèi)生所拆除回土2120m3；
4、教工小區(qū)南側(cè)綠化圍網(wǎng)工程760米；
5、為計算機(jī)系安裝防盜門4樘、不銹鋼防盜窗50余m2、窗簾8套等
6、拆除其他建筑設(shè)施，拆除兩戶居民房屋12間，拆除北側(cè)空心磚圍墻70米，拆除大客車車庫，并整平場地
7、主排水管道清淤300米，拓寬排洪溝150米
8、修復(fù)環(huán)校西路圍墻并安裝大門
四、重視常規(guī)工作，做到有條不紊
衛(wèi)生保健工作
學(xué)院衛(wèi)生所承擔(dān)在校師生的日常醫(yī)療服務(wù)工作，二十四小時不間斷值班，及時有效地處理一些緊急情況，為師生的生命安全提供了有力的保障。__年上半年，衛(wèi)生所完成了門診就診人數(shù)7246人次，其中學(xué)生6716人次，教職工548人次，院外應(yīng)急救治及轉(zhuǎn)總院13人次。完成了自主招生新生報到、軍訓(xùn)期間醫(yī)療服務(wù)、教工選房工作及“四六”級英語考試成人培訓(xùn)等活動的醫(yī)療服務(wù)工作。傳染病宣傳防治等方面也做了相應(yīng)的工作，全面落實《艾滋病防治條例》及《__市__年大中學(xué)生艾滋病健康教育活動實施方案》，并制定了具體的實施措施，加強(qiáng)對h7n9型禽流感宣傳與防控，為改善醫(yī)療環(huán)境，積極協(xié)調(diào)引資建設(shè)校醫(yī)院。
一、班級情況分析。
我們班共有學(xué)生88名，學(xué)生能力、性格差異較大，因此，我決定從以下幾點入手：
1、充分利用班會的時間學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在日常學(xué)習(xí)的過程中讓學(xué)生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我將在班級設(shè)立“小小監(jiān)督崗”，專門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為，對表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時進(jìn)行點撥，指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。
2、合理利用升旗儀式，重大節(jié)日，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。這學(xué)期利用教師節(jié)，國慶節(jié)，少先隊建隊日和元旦等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛國主義情感。同時，讓學(xué)生在各種活動和勞動中學(xué)會合作，學(xué)會生活。
3、充分發(fā)揮各項活動中的教育陣地的作用，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽感，使學(xué)生心中有他人，有集體。另外，還要充分發(fā)揮教室內(nèi)外的刊版的教育作用，采用“自理小屋”，“衛(wèi)生小天使”和“禮儀花園”等欄目進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。
二、弘志明德，培養(yǎng)學(xué)生從小樹立遠(yuǎn)大理想，長大成為國家棟梁之材。
富有理想的孩子從小就有理想的激勵，而且他們能一步一步前進(jìn)，實現(xiàn)自己的人生價值。我國古代將樹立遠(yuǎn)大理想稱做“立志”。自孔子以來的歷代學(xué)者都把“立志”作為必要條件。雖百工技藝，未有不本于志者。。我認(rèn)為，作為學(xué)生從小樹立遠(yuǎn)大理想，長大成為國家棟梁之材，意義就更重大了。
學(xué)生是富有理想的，這是他們成功的希望所在。相信每個學(xué)生都能滿懷激情地?fù)肀ё约豪硐?，放飛自己希望，奔向自己燦爛輝煌的明天。
三、班級紀(jì)律方面。
一個班級，要想有良好的班風(fēng)，必須要有良好的紀(jì)律才行。因而，我從以下幾點入手：
1、課堂紀(jì)律。
首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì)，并制定相應(yīng)的“獎懲”{辦法。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀(jì)律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的'各種要求為主動的行為，有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為。我們班的宗旨是“說到就要做到”。
2、課間紀(jì)律。
課間是學(xué)生輕松休息的時間，良好的課間紀(jì)律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對學(xué)生的年齡特點，采用師生共同參與的方式，開展“跳繩，做游戲，拍球”等活動，使學(xué)生既健體又受教育，還能增進(jìn)師生之間的感情，擴(kuò)大交流的空間，同時，隨時提醒學(xué)生要注意的危險活動和場地，寓教于樂。
四、班干部的培養(yǎng)方面。
班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班干部卻是班級管理的小助手。這學(xué)期我在大穩(wěn)定不動搖的前提下，將采取班干部輪流制（包括班長和組長），使班級管理再上新臺階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個性的人，使孩子們學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生活，學(xué)會合作和學(xué)會管理。
五、其他方面。
班級管理中還應(yīng)注重個體的發(fā)展，在各項活動中挖掘各種人才及學(xué)生的潛力，使班上的每個同學(xué)都能在某一方面得到進(jìn)一步的發(fā)展。因此，在班級繼續(xù)開展各種活動。如：文明小標(biāo)兵評選，小書法家，小發(fā)明家，小詩人，數(shù)學(xué)小博士和愛書人等各種評比活動。在這些活動中，大力推出新人，新作，讓每個孩子都敢于面對大家展示自我，充分鍛煉自己，提高學(xué)生的自信心，另外，充分利用班級板報中的德育陣地，加強(qiáng)管理。
還給孩子們一個金色的童年，這學(xué)期，我將會蹲下身子和學(xué)生說話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點。我相信，只要關(guān)愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙
一、按照教科室要求做好以下工作
1．繼續(xù)積極參與并做好《借助名師工作室生成和分享校本優(yōu)質(zhì)資源的實踐研究》的課題研究
2．做好教學(xué)設(shè)計（物理必修2）的勘誤工作，為教學(xué)設(shè)計的修訂提供參考。如果學(xué)校決定進(jìn)行選修部分的.教學(xué)設(shè)計撰寫，本工作室將積極參與。
3．高一年級年輕的物理老師多，工作閱歷不夠，作為一名老教師及工作室主持人，也有義務(wù)對他們的教學(xué)進(jìn)行點評與指導(dǎo)，為年輕教師的培養(yǎng)盡一份力。
4．督促好本年級部物理老師做好教學(xué)反思，書寫教學(xué)反思形成文字，上傳工作室博客，共享教學(xué)心得，分析教學(xué)不足與。
5．加強(qiáng)工作室博客內(nèi)容的更新與充實工作，注重原創(chuàng)，將老師們在平時工作中的點滴感悟、經(jīng)驗總結(jié)及時上傳，與其他老師共享
二、做好工作室主持人和各位成員的個性化的研究工作。
1．力與運動工作室每位成員都有自己的教學(xué)特點、個性特長。將他們個人工作上的個性他研究與工作形成成果，并共享。工作室成員將對教學(xué)過程中的難點部分，提出引導(dǎo)學(xué)生突破難點的解決方案，包括專題訓(xùn)練題，為高一年級在三校聯(lián)考中考出好成績而盡職盡責(zé)。
2．鼓勵本工作室成員、高一年級年輕老師積級參加論文的評比與課堂教學(xué)比賽。工作室將為他們參與各項比賽提供幫助與支持，不僅僅是在平時的聽課評課中提出意見與建議，督促他們主動進(jìn)行教學(xué)研究，大膽進(jìn)行教學(xué)改革，積極參與學(xué)導(dǎo)法課堂教學(xué)改革中。
一 情況分析：
幼兒園在課程開發(fā)和實施的過程中應(yīng)加強(qiáng)與家庭、社區(qū)的密切合作。我園的各項工作的開展如果單靠幼兒園教育是難以奏效的，家長在我們教育的過程中是我們的合作伙伴，可見家長參與教育的重要性和必要性，因此，家庭教育是整個教育的一個重要組成部分，正受到前所末有的普遍關(guān)注，我們必須站在新的高度重新審視家長對教育的重要作用，充分整合利用家庭、社區(qū)教育資源，充分發(fā)揮家長的教育作用，實現(xiàn)幼兒園教育與家庭教育的同步協(xié)調(diào)發(fā)展。
我園教師在教育的過程中已經(jīng)能注重發(fā)揮家長的教育作用，我們的家長在教育的過程中也有了一定參與教育的意識，但是我園家長的教育學(xué)歷層次有著很大的差異，我們地段內(nèi)許多家庭都是祖輩帶著孩子的，因此，家庭教育中卻仍普遍地存在與二期課改、素質(zhì)教育相距甚遠(yuǎn)的問題和誤區(qū)：如，重智輕德，重知輕能，忽視全面發(fā)展；溺愛，保護(hù)多，包辦多，過高期望，導(dǎo)致在教育上違背規(guī)律；在家庭的教育中爸爸媽媽的教育和老人的教育不能一致起來，隨意性大，缺乏明確的目標(biāo)與方向；重生理、輕心理；忽視對幼兒獨立人格的尊重等這樣一些情況，幼兒園與家庭，教師與家長之間的地位還不夠平等，家長在教育中往往只是一個配角，這些問題與誤區(qū)的存在既限制了家庭教育優(yōu)勢的發(fā)揮，也影響了幼兒園教育的整體效果，對幼兒的教育極為不利。因此，樹立家園教育同步同方向發(fā)展是必然的趨勢。而轉(zhuǎn)變家長工作的唯一途徑就是用《課程指南》的新理念引領(lǐng)我們的工作，反思過去的工作，盡快指導(dǎo)家長參與到我們的教育中來。
二 工作目標(biāo)：
1、通過多種途徑，傳播科學(xué)育兒知識、幫助家長提高家庭教育能力。
2充分利用家庭、社區(qū)的教育資源，開展多種形式的家長活動，探索積累親子教育經(jīng)驗。
三、活動形式：
親子活動、親子游戲、家長講座、家長經(jīng)驗交流、伙委會、家長志愿者服務(wù)隊、教育活動大公開、家委會、家長接待日。
四、具體內(nèi)容和安排：
時間
目標(biāo)
內(nèi)容
承擔(dān)人
2—3月
1、召開本學(xué)期第一次家委會會議，讓家委會成員了解本學(xué)期的教育目標(biāo)、計劃并布置和預(yù)約一些工作。
2、家長接待日，了解家長需求的同時讓家長了解填寫成長冊的重要意義。
4、通過親子活動，增進(jìn)家長、老師、幼兒之間的情感，體驗集體活動的愉悅。
1、家委會會議《一》
2、家長接待日《一》
3、親子活動
陸惠芳
4月
1、伙委會會議，向家長展示我園幼兒每天的午餐的樣菜，讓家長更多地了解我園的伙食。
2、通過個別家長介紹，讓家長了解填寫成長冊的重要意義和方法。
3、介紹親子活動外出的`目標(biāo)和要求，引導(dǎo)家長
1、伙委會會議《一》
2、家長講座《一》
如何走近孩子填寫好孩子的成長冊。
陸惠芳
5月
1、通過讓家長露一手活動，請家長根據(jù)自己孩子的年齡特點自制一樣運動器材，展示家長的材藝，拓展家長的教育資源。
2、通過家委會會議讓家長了解前階段的工作和布置下階段的工作。
3、通過會議了解家長在教育上的需求，并請家長對我們教育上存在的問題進(jìn)行指出聆聽家長的心聲。
1、巧手大比拼
2、家委會會議
《二》
3、家委會會議
《二》
陸惠芳
6月
1、通過接待了解一些對學(xué)習(xí)有困難家長在教育上的需求，聆聽家長的心聲。
2、讓家長通過看教育活動了解我們幼兒園的教育，讓家長能參與到幼兒園的主題活動中來，知道怎樣與幼兒共同收集資料。
3、通過伙委會會議讓家長更多地了解我園的伙食，并能給出更多的金點子，提高我園或是的質(zhì)量。
4、通過家長講座幫助家長掌握更多的為孩子在生理上、心理上、物質(zhì)上做好幼小銜接的準(zhǔn)備。
1、家長接待日《二》
2、教育活動大公開
3、伙委會《二》
4、家長講座《二》
（幼小銜接）
陸惠芳
1、讓家長了解我園幼兒伙食安排情況，向家長推薦幾個我園的特色菜。
1、伙委會會議