作為手術(shù)室護士,我們的工作又將迎來新的進步,一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒?以下是小編收集整理的層流手術(shù)室院感監(jiān)控護士工作計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。
根據(jù)護理部的指示精神,為進一步加強護理工作的科學(xué)化、標準化管理,促進護理工作質(zhì)量全面、整體提高,并切實實施以病人為中心的全程安全護理工作的部署,結(jié)合手術(shù)室護理工作的特殊性質(zhì),以及我院的實際情況,現(xiàn)制定20__年手術(shù)室護理工作計劃如下:
一轉(zhuǎn)變觀念提高服務(wù)質(zhì)量
1以病人為中心,注重人性化服務(wù),切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式。對折期手術(shù)病人進行有效的圍手術(shù)期護理,通過查閱病歷,與患者及家屬的溝通,掌握手術(shù)患者的相關(guān)信息,以取得相互信任,相互理解,相互支持。手術(shù)期間給予病人全程的心理上支持和細心看護,并嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,隨時為病人著想,對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等,術(shù)中不予議論。保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務(wù),滿足病人一切合理的需求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境,達到患者及家屬對護理工作滿意度≥98%。 2為不斷提高內(nèi)部服務(wù)工作質(zhì)量,力求配合默契,日常工作中注重加強與醫(yī)生的溝通,定期走訪臨床手術(shù)科室,每季度進行問卷調(diào)查,建立意見簿,直接或間接的征得手術(shù)醫(yī)生的意見和建議。術(shù)前主動收集病人信息,尤其關(guān)注新開展和疑難病例,參加術(shù)前討論,爭取術(shù)前充分準備、術(shù)中積極配合,達到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護理工作滿意度≥98%。 二落實制度防醫(yī)院感染
嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》,認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度,嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù),對違反無菌原則的人和事給予及時糾正。做好術(shù)間消毒,術(shù)后處理工作,防止院內(nèi)感染。每月進行無菌物品、空氣、物表、手術(shù)人員手的細菌學(xué)監(jiān)測一次,紫外線照射強度監(jiān)測一次,消毒液及其無菌容器按規(guī)定定期更換等。手術(shù)用品做到一人一次一用一套執(zhí)行率100%,無菌切口感染率≤0。5%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
三增強安全護理意識追求工作質(zhì)量“0”缺陷
制定嚴格的手術(shù)室各項規(guī)章制度,定期就手術(shù)室護理工作中易出現(xiàn)的差錯和事故,組織討論分析,并以課題的形式歸納、總結(jié)進行講解,一方面提出整改意見,另一方面起到警示作用,以杜絕差錯和事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強護士的安全服務(wù)意識,做到主動服務(wù),熱情接待,細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵性語言,動作輕柔,給予病人安全感,取得其信任與合作,拒絕病理檢查者,患者家屬要知情同意簽字記錄,避免糾紛。
四加強急診急救藥械管理
做好急救藥品、儀器的管理工作,保證急救藥械完好率100%。護士長每周對急救藥械進行檢查,要做到保質(zhì)保量,及時填充,護士每班交接時認真核對,使之完好備用。專人負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù),保證其良好的性能和正常安全的運轉(zhuǎn)。加強護理人員對急救知識、搶救程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn),達到人人熟練掌握和應(yīng)用。并且能敏捷熟練準確地配合搶救工作。 五加強護理文件書寫管理
根據(jù)《病歷書寫基本規(guī)范》要求,按照實際護理過程,認真、及時、真實、規(guī)范的書寫手術(shù)室護理記錄單,做到護理文件書寫合格率≥98%。
六計劃培訓(xùn)提高??茦I(yè)務(wù)技能
按照學(xué)習(xí)計劃進行??评碚搶I(yè)技能培訓(xùn),支持護理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。鼓勵護理人員參加自學(xué)、函授學(xué)習(xí)及考試,訂閱護理雜志,網(wǎng)上查尋自學(xué)等,使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù),不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)水平,更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。護理人員三基水平平均≥85分;護理技術(shù)操作合格率≥98%。
七加強財物管理低耗損高效益
嚴格按照收費標準收費,做到應(yīng)收則收,應(yīng)收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點,有計劃領(lǐng)取,妥善保管,減少浪費及損耗,以降低成本,提高經(jīng)濟效益含金量。
八加強護理質(zhì)量監(jiān)控保證手術(shù)室護理工作質(zhì)量
科室質(zhì)控小組加大自查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時整改:定期查找護理隱患并進行分析反饋,使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術(shù)量、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴,術(shù)前準備術(shù)中配合術(shù)后處理工作情況,衛(wèi)生區(qū)域等各項指標檢查,督促和完善護理工作,不斷提高手術(shù)室護理工作質(zhì)量。
九做好帶教工作,提高整體護理水平
手術(shù)室護理工作是靠手術(shù)室全體工作人員共同完成的,要維持高水平的工作質(zhì)量,不僅要有健全的工作制度,優(yōu)化的工作流程,還要加強職業(yè)道德教育及質(zhì)量管理知識的學(xué)習(xí)。對低年資護理人員,護士長及高年資的護士要言傳身教,率先垂范,將科室的要求和目標變成每一個成員的工作準則和方向,并成為自覺的行為。
以上,為20__年度手術(shù)室護理工作計劃,不完善之處,敬請護理部給予指正。手術(shù)室全體護理人員將在院班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在護理部及科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,與臨床醫(yī)生密切配合,在保障醫(yī)療安全,改善服務(wù)態(tài)度,提高護理服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,力爭為我院創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益盡力。
外科手術(shù)治療過程中手術(shù)室無菌狀態(tài)的好壞直接影響手術(shù)的成敗,甚至危及病人的生命。因此,手術(shù)室歷來被列入醫(yī)院感染控制的重要場所,如何在手術(shù)室這個特殊的環(huán)境上進行有效的感染控制,各醫(yī)院手術(shù)室建立了各種不同管理模式[1]。我院自04年開始實行潔凈手術(shù)室感染控制小組指導(dǎo)、督促社會化保潔工作管理模式以來,取得了較好效果,現(xiàn)報告如下。
1感染控制小組成員
我院有潔凈手術(shù)間30個,護理人員80名,手術(shù)室設(shè)總護士長1名,護士長2名,兼職??剖中g(shù)護理組長5名,兼職感染控制小組正、副組長各1名。醫(yī)院統(tǒng)一招標引進保潔公司,手術(shù)室設(shè)保潔員11人,保潔主管1名。
2感染控制小組人員工作職責(zé)
2.1感染控制組組長
原則上由主管護師或高年資護師擔(dān)任,要求業(yè)務(wù)強、經(jīng)驗豐富,有較高的組織管理能力和責(zé)任感。具體職責(zé)有:①協(xié)助擬訂手術(shù)室感染控制小組保潔工作計劃,制定感染控制規(guī)章制度,組織實施、監(jiān)督和評價;②負責(zé)指導(dǎo)制定、完善“手術(shù)室保潔工作細則”,“接臺手術(shù)保潔工作流程”,“各崗位保潔工作職責(zé)”,“保潔工作日、周、月安排”并組織保潔員工定期學(xué)習(xí),日常監(jiān)督其執(zhí)行;③協(xié)助建立保潔員工有關(guān)工作制度、工作計劃;④協(xié)助制定實施保潔人員培訓(xùn)計劃;⑤檢查、促進保潔工作的有效性;⑥每月對手術(shù)室空氣、物表、消毒液及潔具等進行采樣,為保潔質(zhì)量監(jiān)控提供保證;⑦定時召開組務(wù)會議,討論和解決近期工作中存在的問題,找出差距,不斷提高保潔質(zhì)量[23]。
2.2感染控制組副組長
由有一定組織管理能力的護師或較高年資護士擔(dān)任。主要職責(zé)有:①逐漸成為“手術(shù)室感染控制專家”角色,協(xié)助組長開展工作,組長不在崗時擔(dān)任組長角色;②通過副組長的設(shè)立,使其對保潔工作的指導(dǎo)與監(jiān)督工作無縫隙,有利于提高年輕護士鉆研學(xué)習(xí)專項知識的積極性,也有助于人才梯隊的建設(shè)。
2.3感染控制組組員
由工作經(jīng)驗豐富、較高年資的恢復(fù)室護士兼職擔(dān)任。其職責(zé)為:①對手術(shù)室保潔工作有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染管理規(guī)章制度的落實情況進行檢查和指導(dǎo);②每周至少一次定時或不定時對保潔工作進行檢查、結(jié)果記錄和指導(dǎo);③教會工勤人員掌握有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染的基礎(chǔ)衛(wèi)生學(xué)和消毒隔離知識,并在工作中正確應(yīng)用;④定期從手術(shù)室工作人員和保潔員工處收集意見和建議,便于工作更暢通的開展和及時的改進;⑤督促保潔員工嚴格保潔工作細則和保潔潔具的正確使用;⑥根據(jù)感染監(jiān)測結(jié)果,共同分析原因,制定改進措施并監(jiān)督實施效果,及時為各項感染管理規(guī)章制度的實施效果提供切實有效的反饋意見。
3討論
完整的皮膚是身體防御病原體、避免感染的第一道防線,手術(shù)切口和外傷很容易發(fā)生感染,任何存在環(huán)境中的微生物都可能侵犯人體而造成感染,美國CDC發(fā)現(xiàn)外科病人最常見的院內(nèi)感染是手術(shù)部位感染,而手術(shù)室是最需講究環(huán)境清潔的地方,另外,手術(shù)室流動人員多、物品種類雜、環(huán)境特殊,尤其隨著保潔工作社會化,保潔人員缺乏醫(yī)學(xué)專業(yè)知識,因此,手術(shù)室管理者必須設(shè)置感染控制小組介入保潔工作,在保潔人員培訓(xùn)、工作內(nèi)容及目標要求等給予指導(dǎo)、督查,以促進手術(shù)環(huán)境的改善與維護,使病人能在最安全的環(huán)境中接受手術(shù)。通過成立并發(fā)揮感染控制小組在保潔工作中的作用,對于無醫(yī)學(xué)及感控知識的保潔員工來說,有專業(yè)化的指導(dǎo)是受歡迎的。指導(dǎo)保潔人員正確的清洗、消毒方法,同時教會保潔員有關(guān)自身防護知識與技能。通過4年的運行,保潔工作與手術(shù)室的感染控制及管理緊密結(jié)合,保潔員工與護士工作協(xié)作好,護保關(guān)系良好,工作質(zhì)量大大提高。
由于感染控制小組成員均工作在臨床一線,能在第一時間及時發(fā)現(xiàn)安全隱患、工作缺陷,使社會化保潔工作能夠得到專業(yè)化的指導(dǎo),保潔工作更規(guī)范、流程更優(yōu)化,比如針對手術(shù)結(jié)束高峰時間段,指導(dǎo)其實施分區(qū)域分時間段保潔,保潔員工彈性排班,潔具的合理配置與處理,保潔員工全方位培訓(xùn)考核計劃等等,使保潔人員素質(zhì)、工作質(zhì)量顯著提高。
參考文獻
[1] 任輝.現(xiàn)代手術(shù)室感染的控制與管理進展[J].局解手術(shù)學(xué)雜志,05,14(2):128-130.
目前,加強醫(yī)院感染管理,預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生是醫(yī)院發(fā)展中的重要問題。預(yù)防和控制醫(yī)院感染是保障病人安全,提高醫(yī)療質(zhì)量以及維護醫(yī)護人員職業(yè)健康的一項重要工作,依照《醫(yī)院感染管理辦法》和有關(guān)國家的法律、法規(guī),健全和落實了醫(yī)院感染的各項管理制度。做好醫(yī)院感染的各項監(jiān)測,強化醫(yī)院感染意識。把醫(yī)院感染的預(yù)防和控制貫穿于護理工作的全過程,而護理人員在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中起著至關(guān)重要的作用。
1護士在預(yù)防和控制醫(yī)院感染中存在的問題
1.1護士對醫(yī)院感染預(yù)防和控制工作的認識不足
醫(yī)院感染預(yù)防和控制工作是醫(yī)院感染的一項任務(wù),部分護士對醫(yī)院感染預(yù)防和控制工作觀念淡薄,認識不足,意識不強。對管理制度不能長期堅持執(zhí)行,對醫(yī)院感染預(yù)防和控制工作的范圍模糊不清等。
1.2護士違反護理技術(shù)操作是造成醫(yī)院感染的危險因素
護士在為病人治療、護理過程中,任何一次操作都是一種醫(yī)院感染的危險因素。醫(yī)護人員對消毒滅菌知識缺乏,對控制醫(yī)院感染重要性認識不足,不能正確處理成本核算與院內(nèi)感染的關(guān)系,單一追求經(jīng)濟效益,應(yīng)該由供應(yīng)室統(tǒng)一的滅菌物品而自行消毒處理。同時,職業(yè)防護意識欠缺,在無任何防護條件、防護設(shè)施下對嚴重污染的物品進行洗滌處理。可以重復(fù)使用的物品處理不規(guī)范,大多數(shù)由各使用科室自行洗滌,清洗物品無規(guī)范的清洗池、消毒池,無洗滌質(zhì)量標準,質(zhì)量意識欠缺。有些科室準備的消毒包包裝質(zhì)量不符合滅菌要求,包布反復(fù)多次使用不洗滌、甚至有破損。無菌物品和非無菌物品混放在一起,導(dǎo)致無菌物品被再次污染。不能按護理技術(shù)操作規(guī)范進行安全操作。
1.3護士對醫(yī)院感染預(yù)防和控制的相關(guān)知識有待提高
當(dāng)前,我國現(xiàn)行的護士在校教育對醫(yī)院感染的知識學(xué)習(xí)較少,沒有把新上崗護士、實習(xí)護士學(xué)習(xí)院感知識作為崗前培訓(xùn)的必修課。沒有加強醫(yī)院感染預(yù)防和控制的知識培訓(xùn),存在著相關(guān)理論知識不扎實,概念不清,消毒技術(shù)不熟練。部分護士不能堅持每月進行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測,方法及衛(wèi)生學(xué)標準不符合《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準》等。
2護士在醫(yī)院感染管理中的職責(zé)
2.1護士管理人員職責(zé)
將醫(yī)院感染作為護理質(zhì)量管理的重要內(nèi)容,督促護理人員認真執(zhí)行相關(guān)工作制度。負責(zé)組織護理人員參加醫(yī)院感染相關(guān)知識培訓(xùn),檢查落實護理人員嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程,加強消毒滅菌與隔離,管理好一次性使用無菌醫(yī)療用品,正確處置醫(yī)療廢物以及職業(yè)衛(wèi)生防護等工作。對重點科室如手術(shù)室、供應(yīng)室、透析室、重癥監(jiān)護室、產(chǎn)房和新生兒監(jiān)護室等感染預(yù)防措施執(zhí)行進行監(jiān)督,對護理工作的規(guī)章制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督。
2.2醫(yī)院感染科人員職責(zé)
積極開展醫(yī)院管理的各項工作,認真執(zhí)行和落實
2.3醫(yī)院感染控制護士職責(zé)
根據(jù)醫(yī)院感染管理工作總體計劃,結(jié)合實際,制定本科室相關(guān)制度,并落實到位。掌握各類感染環(huán)節(jié),采取有效措施,降低本科室醫(yī)院感染發(fā)生率。發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例時,及時送檢,查找感染源、感染途徑,控制蔓延。負責(zé)監(jiān)督本科室人員嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作,落實消毒隔離和標準預(yù)防,按規(guī)定進行滅菌效果和環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測,符合有關(guān)標準要求,組織本科室護理人員積極參加預(yù)防和控制醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)。
3充分發(fā)揮護士在醫(yī)院感染預(yù)防和控制工作中的作用
3.1提高護士對醫(yī)院感染預(yù)防和控制工作重要性的認識
隨著現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展,易感人群、醫(yī)院感染鏈的存在、侵襲性操作、細菌耐藥性的增加,醫(yī)院感染已成為影響醫(yī)院效果和醫(yī)院經(jīng)濟的重要因素之一。醫(yī)院感染的管理主要在預(yù)防,醫(yī)院的消毒、滅菌、無菌技術(shù)是預(yù)防醫(yī)院感染的重要手段。護理工作貫穿預(yù)防院內(nèi)感染的每個環(huán)節(jié),護理人員、個人素質(zhì)、工作量,對醫(yī)院感染的重視程度等都影響醫(yī)院感染的發(fā)生率。醫(yī)院感染控制工作中很大部分與護理工作有關(guān),在實施各種護理操作過程中,嚴格執(zhí)行《手衛(wèi)生規(guī)范》,嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,嚴格消毒滅菌,嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物的管理制度。
3.2提高護士對醫(yī)院感染預(yù)防和控制工作的業(yè)務(wù)技術(shù)水平
對醫(yī)院感染預(yù)防和控制工作知識培訓(xùn),并建立嚴格的培訓(xùn)制度。制定相應(yīng)的知識目標和技能目標,做到月有計劃,周有安排,季有考核,考核的結(jié)果與獎懲掛鉤。對醫(yī)院感染預(yù)防和控制工作的相關(guān)法律、法規(guī)、工作規(guī)范和標準,專業(yè)技術(shù)知識進行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)提高醫(yī)院感染監(jiān)控相關(guān)的技能,提高醫(yī)護人員對醫(yī)院感染工作重要性的認識,強化消毒隔離和無菌技術(shù)操作規(guī)程。
3.3落實護士對醫(yī)院感染預(yù)防和控制工作的管理措施
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程要求“切實加強基礎(chǔ)護理,改善護理服務(wù),保障醫(yī)療安全,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)”。安全質(zhì)量管理對手術(shù)室來講是一個永恒的話題,我們把“為患者提供安全舒適的手術(shù)環(huán)境,使患者安全度過手術(shù)期”作為我們手術(shù)室的護理理念,在安全質(zhì)量上做到天天講,月月講,把安全質(zhì)量管理工作作為手術(shù)室護理工作的重中之重,結(jié)合我科的實際情況制定本計劃。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo),牢牢圍繞“改革護理模式,履行護理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),進步護理水平”的工作宗旨,依照《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準(試行)》,為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),保障手術(shù)患者的手術(shù)安全,增進護患和諧。
二、工作目標
改變?nèi)w護理人員的服務(wù)理念,充分調(diào)動全科護士的積極性,從手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)生的實際需求出發(fā),創(chuàng)新服務(wù)舉措,重視服務(wù)效果,實現(xiàn)患者滿意、醫(yī)生滿意,家屬滿意及上級領(lǐng)導(dǎo)滿意。
三、工作任務(wù)
(一)成立手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導(dǎo)小組
組長:賈艷玲
組員:常云霞劉文玲李麗麗潘穎
(二)落實工作重點:根據(jù)手術(shù)室的護理特點,在實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的過程中,應(yīng)做到:五個加強,五個確保。既要做好與手術(shù)醫(yī)生的滿意協(xié)作,又要做好與手術(shù)患者的服務(wù),充分發(fā)揮手術(shù)室護理工作在保障手術(shù)患者安全,增進手術(shù)患者的快速康復(fù)等方面的重要作用,有效規(guī)避護理糾紛的發(fā)生,爭取使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)生的滿意率保持在99%以上。
1、加強術(shù)前訪視力度,做到三落實,確保病人安全進到手術(shù)室。
(1)護士與時間上的落實:在護士配備上嚴格依照手術(shù)床與護士之比,即1:3的比例配備。當(dāng)?shù)诙焓中g(shù)安排出來后,護士便于當(dāng)日下午深入病房與手術(shù)患者交談,若巡回護士因手術(shù)未結(jié)束或托臺太晚,可由該臺手術(shù)的洗手護士或護士長完成此項工作,真正做到人員上的落實。時間上:按照常規(guī)手術(shù)上午12:00之前把第二天的手術(shù)安排完成之后護士即可在手術(shù)前一天下午對患者進行訪視,每次10—20分鐘,真正做到時間上的落實。
(2)內(nèi)容上的落實:在術(shù)前訪視過程中應(yīng)做到認真搜集主、客觀資料,認真進行評估,告知術(shù)前訪視的意義:講明需要做的準備;具體講授進入手術(shù)室后要做什么操作,讓患者心中有數(shù);提示手術(shù)后患者應(yīng)當(dāng)做什么,如何做。
(3)效果上的落實:采取邊做邊問,一問一答的方式,鞏固落實
讓患者及家屬要掌握的內(nèi)容,告知明天手術(shù)應(yīng)該做什么,應(yīng)如何配合,對兒童和老年患者,要讓家長和家屬了解重點把握的相關(guān)知識。
2、加強護理配合質(zhì)量的進步,做到三堅持,確保手術(shù)室內(nèi)的安全。
(1)考核制度的落實:根據(jù)護理部的考評標準,結(jié)合我科的工作特點,制定手術(shù)室護士的考核細則,在考核中認真檢查指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)問題,以確保護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
(2)堅持每月質(zhì)量分析會的落實:通過質(zhì)量分析會,查找出質(zhì)量問題,提出安全質(zhì)量的隱患及改進措施,加強全體護士的責(zé)任心和使命感,強化醫(yī)護之間的溝通。
3、加強手術(shù)環(huán)境的管理,確保為患者提供安全的手術(shù)環(huán)境。
(1)嚴格執(zhí)行參觀制度,保持良好的秩序,室內(nèi)禁止高聲交談,為患者提供安全、輕松的醫(yī)治環(huán)境。
(2)把好物品進出關(guān),使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序,并要定期檢測報告,確保手術(shù)用物的安全使用。
(3)把好清潔消毒滅菌關(guān),加強落實保潔制度,做到分工協(xié)作,責(zé)任到人。定期空氣檢測,確保安全范圍。
4、加強??谱o士技能培訓(xùn),確?;颊叩玫桨踩淖o理技術(shù)保證。
(1)理論知識學(xué)習(xí)到位,從三基三嚴入手,擴大范圍學(xué)習(xí)各手術(shù)??频南嚓P(guān)知識、解剖知識、新開展手術(shù)的理論指導(dǎo),以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人及手術(shù)醫(yī)生的尊重,同時更好的為病人服務(wù)。
(2)手術(shù)室基礎(chǔ)操作到位,堅持基礎(chǔ)操作與專科技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合,每季度安排一次應(yīng)急預(yù)案的實地演練,堅持加強護士應(yīng)急配合技術(shù)水平。
5、加強服務(wù)禮節(jié)的練習(xí),確保患者在心里上得到安全的服務(wù)。
(1)多與患者交流,學(xué)會溝通技巧,走出手術(shù)室深入到患者床前,了解患者及家屬對我們的工作滿意度,針對患者的疑問,及時作出講解、溝通,盡快獲得患者的認可。
(2)學(xué)會換位思考,站在患者的角度審閱自己的工作及言談舉止,讓護士親身在手術(shù)床上體驗躺在手術(shù)床上的感受及特殊手術(shù)體位的舒服度,采取演繹的形式,將平時不留意說出的僵硬的話語表現(xiàn)出來,讓護士自己體會感受,幫助護士進一步理解服務(wù)態(tài)度的重要性。
(3)加強人性化服務(wù),對患者及時進行心理疏導(dǎo),保證小兒患者的人性化服務(wù)和老年患者手術(shù)中的舒適護理。
手術(shù)室是為病人實施手術(shù)治療、診斷以及搶救危重病人的重要場所。手術(shù)室工作質(zhì)量直接影響著醫(yī)療效果和病人的愈后,甚至關(guān)系到病人的生命安危。讓我們借優(yōu)質(zhì)護理的契機,提升手術(shù)室護理服務(wù)內(nèi)涵,更好的服務(wù)于病人。
新的一年,新的起點。為進一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,實現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標,根據(jù)護理部有關(guān)精神,結(jié)合我科實際,制定本計劃。
一、完善各項規(guī)章制度
制度重于技術(shù),一個良好的制度,能夠鼓勵大家進行科學(xué)與技術(shù)的創(chuàng)新。要在科室內(nèi)形成一個團隊精神,必須要有相應(yīng)的制度保證。
二、改善服務(wù)態(tài)度,提高護理質(zhì)量
1、 護士長每月下相關(guān)科室至少一次,加強與醫(yī)生的溝通; 護士長每月發(fā)放手術(shù)病人滿意度調(diào)查表一次,收集病人信 息,以更好地改進工作。
2、 嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等,術(shù)中不予議論。滿足病人一切合理的要求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境,達到滿意度95%以上。
3、 施行各項護理技術(shù)操作前要有告知,采用鼓勵性語言,動作輕柔,使患者感覺到親人般的溫暖。加強專業(yè)知識的培訓(xùn),進一步做好健康宣教工作,圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達到100%。
4、 嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,消毒隔離合格率達100%。嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程,加強保潔員的管理工作,防止院內(nèi)感染,確保手術(shù)切口感染率≤0.5%。
5、 加強急救藥品的管理,急救藥械完好率達100%。加強急救知識和搶救流程的培訓(xùn),并定期考核,以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。
三、努力學(xué)習(xí),提高專業(yè)技術(shù)水平
1、 加強在職人員的繼續(xù)教育,積極參加院內(nèi)、科內(nèi)講課,出勤率達90%。
2、 加強專科知識的學(xué)習(xí)和操作訓(xùn)練。隨著新手術(shù)地不斷開展,給手術(shù)室護士提出了更高的目標:盡快掌握新手術(shù)的相關(guān)知識和手術(shù)步驟,熟練配合手術(shù);在開展新手術(shù)前,組織大家學(xué)習(xí)有關(guān)知識,做到心中有數(shù),準備充分,以最佳狀態(tài)迎接手術(shù)。
四、完善科內(nèi)獎金分配制度,配合醫(yī)院開展績效考核工作:工作量化,實行評分制;節(jié)約成本,合理收費。
我科護理人員將在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,與醫(yī)生密切配合,保障醫(yī)療安全,改善服務(wù)態(tài)度,提高護理質(zhì)量,完成手術(shù)室護理工作,創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。